003突发事件应变措施控制程序Word下载.doc
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页次
版本
修改内容
生效日期
A/0
新版发行
2014-4-1
受控文件保管者记录
序号
保管单位
文件作废时回收记录
文件份数
回收时间
销毁人
销毁时间
1
文控中心
2
总经办
3
业务部
4
计划部
5
品质部
6
生产部
7
行政部
8
采购部
9
工程部
签署栏
制定﹕_______________
日期﹕_______________
审核﹕_______________
批准﹕_______________
一、目的：
为使本公司在生产过程中之突发事件能有适当之应变，以满足客户之需求，特制定本管理程序。
二、范围：
凡本公司所属全体员工皆适用。
三、定义：
无
四、相关方界面
工程部
品质部
业务
生产部
应急措施（各部门）
采购
计划部
行政部
五、职责：
计划部：
召开跨功能小组活动、分析、确认各项状况，以拟定处置对策并执行处理相关事宜。
采购部：
提供原物料供应商紧急应变联络名册。
行政部：
提供消防、警局、水电公司紧急应变、劳动力紧急应变联络名册。
生产部：
提供紧急应变联络名册。
业务部：
负责交期变更后通知客户。
品质部：
负责半制程外包及新材料品质确认。
工程部：
负责新材料开发试产。
六、程序及作业内容：
6.1主要设备故障：
6.1.1当主要设备故障出现时生产单位需立刻办理设备维修申请，并通知生产部最高主管及维修组主管
6.1.2当主要设备故障超过四小时仍无法修复生产时通知计划部拟定应急对策，检讨生产排程及进度，安排加班补足延误产量或办理外包相关作业。
6.1.3当设备故障超过八小时以上且外包或加班无法立即补足产量或交期需求时，除由维修组寻求其他修复方法或作业支援外，并由计划部重新排定交期知会业务部。
6.2关键设备故障之应急措施：
6.2.1建立适当的标准，识别公司内之关键设备，建立关键设备清单，根据供应商的建议，设备的使用情况等制定预防性维护规程，实施预防维护保养。
6.2.2建立备件计划，及时按计划更换备件和易损件。
6.3物料短缺：
6.3.1主动收集物料供应商（包括特殊物料）的有关信息，包括生产周期，生产能力，价格水平，质量管理状况等，为出现物料短缺时有效的进行外发加工做好前期准备。
6.3.2发现存在物料短缺现象时，资财应及时采取相应措施，与供应商沟通探讨紧急交货，提前交货的可能性，同时应及时将信息反馈给计划部。
6.4人员短缺：
6.4.1加强员工之多功能培训，使员工能接受多方面的工作。
6.4.2调查员工的满意度，采取切实措施提高员工的满意度。
6.4.3加强与各类培训机构,人力市场，相关学校的沟通，了解各类人员的需求状况，招聘周期等。
6.5停水停电应急措施：
6.5.1当公共设施异常中断时如停水、停电、无气、无抽风等立刻通知行政主管，并确认可修复之时间。
6.5.2当公共设施异常，中断四小时仍无法修复时需由计划部召开跨功能小组会议协调外包、加班、调班或由行政部向外租相关设备如发电机、水库等周边支援，并由计划部、业务部协调重排交期，以降低客户之损失。
6.6定期的消防演习:
6.6.1由行政部每年定期举行消防演习,并制定走火路线图。
七、流程图
组织各部门评价确定应急情况
根据各自环境职能制定相应的环境应急处理方案
物料短缺
设备故障
组织人员培训
停电、停水
每年进行消防演习
演习报告
对应急准备情况进行验证
纠正和预
防措施程序
N
效果确认
记录备案
各部门主管/经理
各部门所有工作人员
各部门保存
Y
消防
收集供应商资料
设施、设备备件计划
实施培训计划
相关设备支援（发电机、水库）
八、相关文件及表格：
8.1《培训控制程序》
8.2《消防走火路线图》
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