加盟商市场营销手册DOC18页.docx

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加盟商市场营销手册DOC18页

XXX商务酒店品牌宣传推广

策

划

方

案

2017年2月

一、序言………………………………………………3

二、目标消费群…………………………………………5

三、形象定位

市场定位…………………………………………………6

风格定位…………………………………………………7

品牌定位…………………………………………………9

四、宣传推广的目标和原则

宣传推广的目标…………………………………………11

宣传推广的原则…………………………………………11

五、宣传推广的步骤和策略

策略建议和媒体选择…………………………………12

宣传推广的步骤和策略………………………………14

附件：

1.《XXX商务酒店开业庆典暨会员卡发行仪式活动方案》

2.《XXX商务酒店广告短片策划方案》

XXX商务酒店品牌宣传推广

策划方案

【序言】

在酒店服务业日益发展的今天，顾客尤其是追求新奇，崇尚时尚生活的年轻群体，对千篇一律的客房设计，千篇一律的服务模式，千篇一律的餐饮康乐活动等等，千篇一律的标准化感到厌烦。

怎样才能向顾客提供优质的，与众不同的酒店服务；如何使顾客选择适合自己的酒店，成为酒店服务业提高竞争力，吸引消费者眼球的焦点。

提高XXX商务酒店知名度和市场需求度，这就是本策划书所要到达的效果和目标。

XXX商务酒店是一家现代化时尚精品商务酒店，酒店座落于……。

……广百新一城、摩登海购店、丽日广场、时尚基地，名店城、数码港、潮流基地、休闲娱乐广场、特色美食文化城、户外酒吧长廊等多种配套服务区一应俱全，周边交通便利，景色秀美，现代时尚。

XXX商务酒店集客房、餐饮、休闲娱乐及购物于一体，倡导“时尚·居家·低碳”的商旅出行休闲居家新理念，以时尚、自助、乐活、康健、休闲为酒店设计宗旨，设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米等多种个性时尚客房，免费Wi-Fi（无线宽带）全覆盖，所有客房均采用高档环保无污染材料，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和不同层次需求人群提供年轻化、舒适化、亲情化的“居家空间”。

有家有爱，幸福与你同在！

选择XXX，就是选择给年轻一个幸福的家。

美丽的岭南花都，年轻的XXX，让您尽享幸福浪漫情怀！

核心价值观：

诚信经营贴心服务务实高效合作共赢

企业愿景：

做中国“最年轻时尚的‘家’文化商务酒店”品牌

企业使命：

     为顾客——提供年轻化、舒适化、亲情化“居家空间”

     为员工——提供良好的工作环境和生活家园 

     为合作伙伴——提供互利共赢的合作平台

服务理念：

止于至善，唯精唯美

宣传口号：

     “有家有爱，幸福与您同在！

”

“XXX，给年轻一个幸福的家！

”

【目标消费群】

酒店业，特别是商务酒店服务行业市场竞争日益加剧，对酒店的市场定位显得尤为重要，定位的准确与否可直接关系到该酒店经营业态的成败，所以找准目标客户群是我们经营的首要任务。

XXX商务酒店的目标客户群主要是：

A.吸引35岁以下的年轻人，绝大部在30岁以下的年轻人。

其中大学生占40%，年轻商务人士占50%，以及其他特定消费群。

B.少男少女、年轻白领、大学生、年轻商旅客户，以及崇尚自由、品味、个性、新潮的个性消费人群。

C．中高档商务散客；中高档旅游团队；中高档休闲散客；企业商务人士和高级白领。

随着酒店消费市场的不断升级，年轻白领、大学生、大众自助游等客人对酒店住宿服务的品质需求不断革新。

他们热爱旅行、青春时尚、有爱心也不缺乏社会责任感，认同绿色环保、适度消费的理念。

这类人群品牌接受能力强，特别是大学生群体，大学毕业参加工作后仍会很长时间保留XXX的品牌认知，因而潜在的持续消费需求旺盛。

广州市区大中专院校、高职高专院校集中，在校大中专学生人数众多，消费群体观念时尚，数量可观；广州外来及驻穗求学、商务、旅行人士数目庞大，年轻商务、旅行人士群体较大。

他们仍在为更好的生存环境和资本积累而努力，他们是东西方价值观并存一体的群体，他们会为了实现自我而锋芒毕露，凸显人生超凡享受。

他们的消费方式是尊贵、智慧、时尚、价值感以及内敛而奔放的生命热情的体现。

【形象定位】

一．市场定位

根据酒店的自身特点和目标消费群特殊的身份、社会地位和所处的人生阶段，我们把XXX商务酒店定位为：

走时尚路线，打造新概念酒店，倡导理性的消费观念和乐活低碳环保的生活态度，崇尚精致、细腻、个性、简约、时尚、环保的生活理念，倡导时尚、乐活、经济、年轻、自由生活方式的“年轻人家居空间”。

年轻之家·时尚之家·健康之家——B&G（宝尔高）的灵魂。

XXX商务酒店主要客户群体为80后和90后的年轻人，其中大中专学生估计会占到30%，年轻白领争取达到50%，且入住率力争全年平均保持在85%以上。

XXX商务酒店以时尚、自助、乐活、健康、休闲为酒店设计宗旨，为年轻白领、大学生、年轻商务人士和个性化人群提供年轻化的“居家空间”。

XXX商务酒店倡导的“时尚·居家·低碳”的绿色居家休闲理念，实现高品质生活与时尚、环保、小资波普风的酒店空间设计，温馨浪漫的精美服务，突显年轻人追求个性的需要；轻快炫目的音乐、宽屏液晶触屏电脑以及免费Wi-Fi（无线宽带）酒店客房全覆盖，无不透露着XXX商务酒店的时尚小资格调，使80、90的年轻人趋之若鹜，觉得XXX就是属于年轻人气质的居家环境。

发挥网络宣传营销优势，吸引年轻一族——XXX商务酒店的亮点。

联网化成为年轻族群最乐于接受的时尚方式。

XXX商务酒店最大限度发挥电子商务平台优势，还同步推出电话、互联网、手机WAP多样客户端等多种预定方式，通过人人网、新浪、腾讯微博等新媒体社交网络活跃促销宣传。

二．风格定位

“个性化之家”——XXX商务酒店的“名片”。

田园式、简欧式、榻榻米……XXX商务酒店以“每间房都要有不同的风格”为设计追求，以年轻化、亲情化、居家化服务为主导，酒店的硬件设施及房间类型适合于不同阶层客人的需求。

设有配备家庭厨房的豪华间、豪华商务间、情侣间、淑女间、韩日式塌塌米、经济间及标准间、三人间等。

为体现绿色环保低碳健康理念，还将推出健康绿色时尚楼层，整个楼层及客房的装修和家具全部选用高档环保无污染原材料，在确保健康的同时要尽量体现出前卫、时尚，清新、自然的风格。

情侣间——粉色的浪漫是每对情侣的童话，柔和温馨充满梦幻的粉色，不失浪漫温情，让人顷刻放松心情，营造甜蜜的格调，打破人们的固定思维。

金色大床同样可以给人S型曲线的视觉享受，别致的设计加上流畅的线条感，给人耳目一新的感觉。

将性感和奢华两个不同的元素完美地融合，没有拘谨的线条限制，也没有严格的配色要求，让人们从设计中能感受到一股与生俱来的诱惑。

简欧间——采用优雅独特、简洁明快的设计风格。

大红色的墙壁，非常浓艳、时尚而不浮躁，庄重典雅而不乏轻松浪漫的感觉。

深色护墙板，家具以典雅、端庄、简明的直线造型为基调，墙上挂油画肖像、风景、海景等，体现时尚欧美风格。

韩日塌塌米——从外观到内部装修，日、韩式客房的主要特征就是简洁明快。

传统的塌塌米，加上被软垫围绕的矮桌，摆放得体考虑周到的各种饮料、小食品，以及居家的木屐，温泉浴，给人带来一种居家的温馨感。

卡通间——年轻的记忆中，卡通和动漫是不可或缺的。

喜欢看卡通的年轻人内心都是纯真可爱、创意十足的，儿童化设计能让他们找回童年的记忆

淑女间——女性天性爱美，很注重细节，所以酒店内如穿衣化妆镜、化妆用品用具、挂裙架、卷发器、针线包和其他妇女专用卫生用品，以及女性杂志一应俱全。

灯光、色调、设备都从女性的爱好和实际生活需要出发。

酒店要提供好的服务就是要按照客人的特殊身份进行调节，充分考虑女性特殊需求和爱好，吸引单独外出商务或旅行的女性一族，让她们出门在外也能在找到家的温馨。

科幻间——太空舱在许多电影中出现过，不管是美国大片《星球大战》、《星际旅行》、《黑客帝国》、《2001太空漫游》、《第五元素》，还是《银河系漫游指南》，无不让人心驰神往！

太空舱是飞船进入轨道后航天员工作、生活的场所。

太空舱主打白色视觉效果，干净整洁，堪称时空旅行的空间节省典范。

三．品牌定位

1.视觉识别系统

XXX商务酒店就是要迎合年轻、时尚、健康这一消费潮流。

“B&G”是“BoyandGirl”的英文缩写。

“B&G”，一个极富想象力的传奇名词，品牌名字朗朗上口，简约、时尚、洋气而充满个性，能突显现代快捷商务酒店文化；“BoyandGirl”（男生女生）代表金色的年华、蓝色的浪漫，青春的活力，是人生的梦想、年轻的释放。

酒店的LOGO设计建议可以融入代表“男生”和“女生”符号的“♂”和“♀”，或者“B”和“G”字母元素，有视觉冲击力，醒目易识别，突出个性，时尚文化品牌元素。

粉紫色、金黄色、绿色和天蓝色构成B&G（宝尔高）基本原色，相配套的广告形象标识也一致。

名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等，一些与大众直接接触的视觉要素，包括办公系统、公关系统、媒价系统共同组成的CI、BI、VI系统，可以强化公众对XXX的品牌识别。

B&G（宝尔高）在宣传推广的过程中，坚持沿用同一风格、统一颜色、统一理念的方式进行有深度，有目的，有目标地投放，为品牌价值的累计集聚力量，在达到一定程度后，B&G（宝尔高）的知名度和品牌形象渐渐被认知、内化、传颂，最终铸成品牌的利器。

2.品牌塑造

XXX商务酒店的品牌要求以现代营销模式和服务个性化来追求三高：

即高知名度、高美誉度、高租住率。

同时，依靠规模扩张和成本大幅度下降达到适度规模，降低成本，获取经营利润

XXX市场拓展营销与品牌形象塑造方面是一个相互依托、彼此递进的关系，只有在XXX品牌的知名度迅速提升的同时，XXX的利润才会出现同步增长；一方面是XXX服务性产品给予顾客强有力的信心支撑，另一方面是XXX品牌的知名度渐渐深入人心，在品牌和产品两个方面协调发展前提下，才能取得品牌价值的稳步积累。

3.宣传口号

A．“有家有爱，幸福与您同在！

”

B．“XXX，给年轻一个幸福的家！

”

宣传口号释义：

我们的目标消费群体主要是追求个性，年轻、时尚的80、90后消费群体，他们大部分思想开阔、社交活跃，情感世界充满活力，需要在一片安静，舒适，充满个性风格的家的环境里寻得一片属于自我的空间。

这两句广告语琅琅上口，简洁明了，富有哲理和想象力，易于传播，有助于扩大品牌知名度，比较贴切地表达出XXX酒店年轻化、家居化、舒适化、亲情化服务特点。

家和爱是时代永恒的主题，也是XXX温馨服务，贴心感受的核心，容易引起消费者共鸣，拉近消费者心理距离和价值认同。

【宣传推广的目标和原则】

一．宣传推广的目标

目标一：

以开业前后的活动为载体，将XXX全方位宣传出去，使得形象触目（曝光）率进一步增加，打响知名度，树立初

步品牌形象；

目标二：

建立口碑，造成城市小众传播的声势；

目标三：

迅速引起市场关注和兴趣，达到一定的消费意向，储备一定的意向客户；

目标四：

短期内制造出城市消费热门话题，延伸出XXX酒店消费新模式的影响力；

二．宣传推广的原则

商家广告宣传往往会有这样一个困惑：

投放的广告费有一半被浪费了，但不知道是哪一半。

XXX商务酒店广告投放要对竞争者实现区分；要基于一定的市场判断，明确要达到的目标实施；要对酒店服务促销、利润增长和品牌价值产生有利影响。

遵循成本控制、有效精准的原则，注重口碑、营销和媒介三方传播。

（一）做好服务，注重口碑传播。

通过推广活动、人际口碑相传来影响消费者，建立良好口碑，迅速树立起消费者建对XXX品牌的认知、好感度与归属感。

（二）借助活动，注重营销传播。

通过利用东西方节假日、活动促销等来宣传XXX品牌，提高知名度，扩大特定目标客户群。

（三）精准有效，注重媒介传播。

采取少量大众媒体（网络、广告牌、广播、报纸、宣传册等），形成XXX品牌的社会认知，投入精力选择最精准对接目标客户群的媒体，精准出击。

【宣传推广的步骤和策略】

一．策略建议和媒体选择

（一）策略建议：

XXX品牌宣传推广活动应贯穿于整个项目的前期、开业期及后期。

1.前期：

宣传推广主要是为市场造势，引起市场关注，提高影响力。

2.开业期：

主要以庆典活动、册页和广播宣传为主要媒体，力将信息全面覆盖到主要目标和潜在客户（商务人士）所在区域（广州大中专院校、高档写字楼、机场、车站、高铁站）。

3.后期的广告宣传主要为了增强受众的记忆度，提高酒店的品牌度，吸引“回头客”。

（二）媒体分析及选择

   1.公共媒体——选择性采用

A．报纸媒体——（《广州日报》、《羊城晚报》、《新快报》、《南方都市报》、《信息时报》、《粤港信息日报》、《商旅导报》等）时效性强，受众覆盖广；受众主动地接受、关注度高、权威性强、信息承载量大，受众文化层次较高，目标客户到达率高。

但费用不菲，建议少用；