《企业文化》复习资料.docx

《企业文化》复习资料.docx

《《企业文化》复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业文化》复习资料.docx（27页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

《企业文化》复习资料

第一章绪论

一、选择题

1.职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干

2.企业文化理论产生于20世纪七八十年代的西方企业界，四本著作的出版问世，可以理解为企业文化作为一门新兴学科正式诞生的标志，他们分别是安东尼.阿索斯和理查德.帕斯卡尔于1981年出版的《日本企业管理艺术》；威廉.大内1981年出版的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》；特伦斯.迪尔和阿伦.肯尼迪1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》；托马斯和罗伯特1982年出版的《寻求优势——美国最成功公司的经验》

3.企业文化着重强调以“人”为本的思想

4.肯尼迪的1981年出版的《企业文化——现代企业的精神支柱》成为论述企业文化的经典之作

5.爱德华.泰勒是现代第一个界定文化的学者

6.广义的文化可以分为物质文化、制度文化和心理文化

7.文化包括三个分支，即行为模式，物质文明、精神文明

8.企业文化，在美国称为“公司文化”，在日本称为“社风”

9.企业文化的要素包括：

中心要素、品质化要素、物质化要素、催化要素、习俗化要素

10.企业文化的结构，第一层，企业文化的物质层，即企业物质文化；第二层，企业文化的行为层，即企业行为文化；第三层，企业文化的制度层，即企业制度文化；第四层，企业文化的精神层，即企业精神文化。

物质文化是企业文化的基础，行为文化是外壳，制度文化是企业文化的关键，精神文化是主导，是中心

11.迪尔和肯尼迪认为，企业文化的类型取决于企业经营活动的风险程度和企业及其雇员工作绩效的反馈速度这两个因素，并将企业文化划分为：

硬汉式、努力工作尽情享受、赌博式和过程式四个类型

12.威廉.大内将企业文化分为：

J型文化、A型文化、Z型文化

13.罗伯特.皮尔瑟将企业文化分为：

控制型文化、合作型文化、能力型文化和培育型文化

14.企业文化的根基是民族文化

15.企业员工是企业文化践行的主体、企业家是企业文化的倡导者和培育者、企业英雄是企业先进文化的体现者

16.企业文化建设的切入点是：

从企业内部面临主要矛盾入手；从解决企业面临的问题入手；从总结企业的优良传统入手

17.企业文化变革的最佳时机：

企业进入快速增长期；企业经营业绩平平或者出现问难时期；企业管理掣肘增多，效率低下时期；企业面临的科学技术环境迅猛发展；企业面对的市场环境发生巨大变化

18．在企业文化的结构子系统中，基础是物质文化

19．《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书的作者是威廉·大内

20．企业文化的来源中，居于主导地位的应该是企业员工理念和行为

21．企业文化是企业一笔巨大的无形资产，为企业带来生产力的发展和美誉度的提高，是企业文化的优化功能

22．按照美国学者迪尔和肯尼迪的观点，适应风险高、反馈快的企业的文化类型是硬汉式

23．企业文化建设的基本思想包括以人文本”思想、卓越与绩效思想、兼容与创新理念

二、简述题

1.为什么说企业伦理道德文化在企业文化建设中具有很重要的地位

答案：

（1）首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。

在企业文化建设中，它与企业精神、企业形象、文化氛围鼎足而立，直接集中体现了企业群体的道德文化水准和道德文化风貌，直接关系到企业形象的树立和企业精神的体现；

（2）其次，以调整个人与他人、个人与企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，即只有对社会、对企业带来利益，给人们带来幸福的行为,是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力；（3）再次，在我们的国家，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共、同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。

2.加强企业文化建设的重大意义

答案：

（1）加强企业文化建设是在新时代培养现代企业“四有”新人的重要措施；

（2）是提高企业员工道德水平与企业文化素养的有效手段；（3）有利于在企业领域反腐倡廉，纠正企业不正之风。

3.如何理解企业文化的涵义（概念）

答案：

（1）企业文化是组织在生存与发展过程中形成的，是“问题导向”的。

（2）企业文化是与特定企业相联系的。

（3）企业文化是被大家认为有效而共享并共同遵循、潜意识里实践的价值观。

（4）企业文化反应了企业最核心的关切和价值。

（5）企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

4.理解企业文化的结构

答案：

企业文化这个大系统由物质文化、行为文化、制度文化、精神文化四个子系统组成，这四个子系统形成了企业文化由表层至深层的有序结构。

物质文化作为具体实在，属于表层；行为文化是一种活动，处在浅层；制度文化是观念形成的变现形式，是人与物的结合部分，位属中层；精神文化是观念形态和文化心理，层次最深。

5.企业文化的功能

答案：

（1）导向功能

（2）辐射功能（3）激励功能（4）教化功能（5）约束功能（6）协调功能（7）优化功能（8）凝聚功能

6.企业文化的特征

答案：

（1）民族性

（2）继承性（3）习惯性（4）人本性（5）系统性（6）动态性（7）整体性

7.员工、企业家和企业英雄在企业文化建设中的作用

答案：

员工：

企业员工是企业文化践行的主体。

（1）企业员工是企业文化重要的创造者。

（2）企业员工是企业文化的主要实践者。

（3）企业文化建设的中心任务是提高员工素质。

（4）世界各国企业都非常重视提高员工素质。

企业家：

企业家是企业文化的倡导者和培育着。

（1）企业家是市场的主导者

（2）企业家是企业文化的倡导者（3）企业家是企业文化的培育者企业英雄：

企业英雄是企业先进文化的体现者。

（1）品质化的作用

（2）规范化的作用（3）具体化的作用（4）凝聚化的作用（5）形象化的作用

8.企业文化建设应遵循的基本思想

答案：

（1）“以人为本”的思想：

a,充分地重视人。

b,正确地看待人。

（2）卓越与绩效思想（3）兼容与创新理念（4）创新思想

9.企业文化建设需要哪些支持？

答案：

（1）企业领导者的决策支持

（2）企业文化的物质保障：

a,生产“硬件”的改善b,企业福利工程建设c,文化设施工程建设（3）企业文化的制度保障a,企业组织制度建设b,设置有效的组织机构c,企业生产技术和管理制度建设d,企业岗位责任制度建设e,企业民主制度建设

10.企业文化建设的方法和程序。

答案：

企业文化建设的基本方法：

（1）从企业实际出发。

确定企业文化建设目标

（2）全面展开、突出重点建设的方法（3）软件硬件两手抓的建设方法（4）企业领导亲自抓的建设方法

建设企业文化的一般程序：

（1）提案阶段

（2）设计阶段（3）实践巩固阶段（4）完善改进阶段

11.企业文化的中心要素

（1）中心要素

（2）品质化要素（3）物质化要素（4）催化要素（5）习俗话要素

第二章企业文化概念框架

一、选择题

1.企业愿景是企业战略的使命前提，企业愿景包括：

企业的方向、实现企业方向的方式、企业能够获得成功的原因

2.企业使命是回答并解决企业为什么存在的问题，使命宣言可分为两类，即打击对手和发展自身

3.管理哲学反映了企业的基本价值观，经营目的分为生存目的、盈利目的和发展目的

4.企业哲学的根本问题是“企业与社会的关系”“企业与员工的关系”“企业中的人与物的关系”，即企业哲学不仅回答企业如何去做，而且要回答企业应该做什么和为什么做的问题。

5.企业文化的核心是企业价值观

6.企业精神的表达：

比喻式、故事式、品名式、口号式、主要式、厂名式、人名式、目标式

7.企业经营理念回答的是企业应该怎样去做的问题

8.企业文化按作用范围可以分为：

经营性企业文化、管理性企业文化和体制性企业文化

9．塑造企业形象的原则：

差别化原则、整体性原则、战略性原则

10.塑造企业形象的基础：

质量、信誉、顾客满意度

11.企业物质文化的构成：

企业容貌与劳动环境；企业产品文化；工具体系文化；企业管理物质文化

12．美国通用电气公司提出的“为用户提供全套解决问题的方案”的口号，该口号属于企业使命

13．属于管理性企业文化理念的是有序化管理理念

14．企业内外生产和生活条件建设的总体表现是企业形象构成要素中的环境形象

15．企业愿景的内容包括企业的方向、企业能够获得成功的原因、实现企业方向的方式

二、简述题

1.企业愿景的特点、作用和意义

特点：

（1）愿景必须是远见卓识，是真知灼见

（2）愿景必须要有前瞻性（3）不存在对每个人都有效的标准的“愿景公式”（4）企业愿景中包含的信息是由企业及其所处的环境决定的

作用和意义：

（1）愿景可以团结和激励员工

（2）愿景能使企业成为团结的整体（3）愿景是可用于竞争的有力武器（4）愿景设想重视对机会的确认，可指导企业的战略实施活动（5）愿景为企业的用户、供应商等提供了可能的期望

2.企业使命宣言的内容

（1）管理哲学。

管理哲学是对企业理念的落实，阐明了企业最基本的信念、价值观、抱负和哲理选择，是企业的行为准则。

（2）公共形象。

企业使命宣言中强调公共形象，反映企业对环境重要性的认识，反映管理人员认识到企业是一个开放的系统，是社会系统的一部分，反映企业对社会责任的认识。

（3）自我评价。

自我评价是企业对自己经营优势和劣势的客观分析，企业经过自我评价可以确定自己在竞争中的地位。

（4）经营主线。

经营主线概括描述了企业的经营活动，它包括对企业客户、市场、技术的确认，阐明了企业需要满足的对象、企业竞争的场所以及企业能提供的产品或服务（5）经营目的。

经营目的是企业未来一段时期内需要达到的活动结果，反映了企业生存、发展和获利的能力，也反映了企业自身及其相关利益集团对企业的期望和要求，表明企业的战略方向。

3.企业价值观的塑造

（1）观念的转化

（2）“生长点”的选配（3）“闪光点”的开发（4）感情投资（5）融合配置

4.企业哲学与企业价值观的关系

（1）企业哲学是企业价值观的方法论基础。

（2）企业价值观对企业哲学具有抉择和支配作用。

（3）企业哲学的指导作用往往小于企业价值观。

5.为什么说企业核心价值观是第一生产力

（1）企业理念才是最终意义上的第一核心竞争力，而企业伦理文化、企业信用、企业商誉是企业理念不可或缺的基本要素。

（2）企业的核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观。

（3）理念决定制度，制度决定技术，技术决定产品。

拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强竞争力。

6.核心价值观在员工的行为上得以体现的具体措施

（1）做好核心价值观的提炼，使之成为企业真正需要的共同核心价值观

（2）做好核心价值观的传播，让核心价值观所倡导的理念无所不在（3）通过制度建设来保障核心价值观的理念得到落实（4）通过企业高层管理的亲身示范，宣导企业所倡导的核心价值观。

7.企业精神的基本特点

（1）时代性

（2）卓越性（3）独特性（4）导向性

8.企业精神的培育

企业精神培育的三项任务：

（1）找出最合适本企业发展的精神，或者说对本企业最有价值的精神。

（2）使企业的全体员工对企业精神产生共鸣，被企业精神同化。

（3）以最佳精神从事企业生产经营等实践活动，并在实践中丰富和发展这种最佳精神。

现代企业精神的塑造步骤：

（1）企业精神确认阶段

（2）企业精神倡导阶段（3）企业精神深化阶段

9.企业形象的内容、特点及作用

内容：

（1）产品形象

（2）环境形象（3）员工形象（4）领导形象（5）公共关系形象（6）企业的社会形象

特点：

（1）对象性

（2）效用性（3）整体性（4）相对稳定性与可变性

作用：

（1）对企业内部的凝聚和激发作用。

（2）对企业外部的吸引和输入作用。

10．我国企业应建立什么样的核心价值观？

（1）在企业文化建设中，要狠抓企业信用体系建设，建立并强化全社会，特别是企业经营者、经理人的商誉意识和经济信用意识，注重权利于义务相统一的思想建设和制度建设

（2）每个企业要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。

第三章企业文化原则与现实反思

一、选择题

1.集体主义原则是建设企业文化规范系统的基本原则，旨在形成团队精神

2.企业文化建设的具体原则：

诚实守信、义利统一、公平与效率原则

3.企业推行集体主义原则的目标：

打造优秀企业团队

4.社会主义文化建设的最核心内容：

实现集体利益与个人利益的辩证、有机的统一

5.企业经营的灵魂：

诚实守信原则

6.诚指“诚实”，信指“信用、信誉、信念”，信用是最一般层次的境界，信念是最高层次的境界

7.企业员工为贯彻诚实守信原则，应具备优秀品质，包括：

正直客观立场、公平平等意识、笃信虔敬态度、企业经营判断与责任能力

8.企业信用文化的基石是义利统一

9.功利主义的两种导向的约束机制是内在机制和外在机制

10.公平的含义：

地位的平等、机会的平等、权力的平等、分配的平等

11．为打造优秀企业团队的目的，形成企业团队精神，在建设企业文化规范系统中要推行集体主义原则

12．现代企业信用文化的基石是正直守信，率先垂范

13．设计企业文化建设的具体原则包括诚实守信原则、义利统一原则、公平与效率兼顾原则

二、简述题

1.企业文化原则、企业文化规范和企业文化范畴之间的关系

（1）企业文化原则、企业文化规范和企业文化范畴三个部分共同组成企业文化规范系统。

（2）其中，企业文化原则是企业文化规范系统的核心部分，处于支配地位，发挥引导作用。

企业文化规范是企业文化原则的具体表现、全面补充和详细表达，是根据企业文化原则针对企业员工及行为所提出来的专门要求，有协调企业与购销客户、企业与竞争者的企业外部利益关系中的企业文化规范，有协调企业与购销客户、企业与竞争者的企业外部利益关系中的企业文化规范，有协调企业与所有者及投资者、企业与经营者的企业内部利益关系中的企业文化规范。

企业文化范畴则是企业文化学科的一些基本概念，它既受企业文化原则和企业文化规范的制约，又是企业文化原则和企业文化规范的必要补充及其所包含的企业文化内容的概括和总结。

2.在坚持社会主义集体主义原则过程中，实现集体利益和个人利益的辩证统一的要求

（1）集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证性

（2）集体主义原则强调集体利益与个人利益的统一性（3）集体主义原则强调集体利益与个人利益的辩证统一

3.组建优秀的企业团队必须符合的条件

（1）要有共同的目标、共同的期望，这是形成一个团队的重要条件，同时也正是企业与员工的伦理文化规范的重要组成部分。

（2）团队内部良好的沟通协调。

（3）要形成一个优秀的企业团队，还必须具有优秀的激励机制。

（4）一个优秀的企业团队必须具有创新能力，没有创新能力的团队不能称其为优秀团队。

4.市场经济转型时期正确运用功利主义的对策

（1）宽容。

宽容不是恩赐、施舍，它的前提是平等，承认多元化的价值取向。

（2）批判。

宽容是有原则的，但批评不是专制，而是一种平等基础上的竞争。

（3）建设。

这种价值导向一是反对极端个人主义和纯粹利己主义，二是容忍温和个人主义和合理利己主义，三是在一般条件下提倡现实主义和温和利他主义，四是在特殊条件下鼓励理想集体主义和极端利他主义。

5.公平与效率原则兼顾如何实现

（1）竞争与合作协调统一

（2）控制与自由协调统一（3）权力与权威协调统一

6.企业文化行为的现实价值的具体表现

（1）企业文化行为存在于市场经济体系的发展过程之中

（2）企业文化行为是提高管理水平与产品质量、提升公司形象的关键（3）企业文化行为是锤炼公司自身创新精神与竞争优势的永恒动力（4）企业文化是公司治理的最基本层次

7.重视与健全企业的文化治理机制的原因

（1）企业的文化治理机制内生与企业治理机构与机制之中。

（2）企业文化治理机制的运行将促进企业治理机制的运行。

（3）文化治理机制将促进企业机制的稳定性。

8.如何理解利益驱动与“文化滑坡”现象

（1）利益驱动说到底就是金钱驱动，崇尚个人利益至上，追求金钱万能。

事实上，在现代市场经济社会里，金钱绝对不是万能的。

（2）文化滑坡是用旧观念来看新情况，文化观需要统一于历史观。

9.市场经济中信用机制的调节器

（1）个人的文化观念与文化修养

（2）法律（3）社会舆论导向（4）社会管理（5）消费者自觉

10.论述集体主义原则

（1）从社会主义文化最一般原理上看，集体主义原则必然是社会主义文化的基本问题的具体体现和集中反映。

（2）从社会主义规范体系上看，集体主义原则在本质上是该体系规范的最高层次，并对其以下层次的具体文化规范和文化范畴起着指导的作用。

（3）从社会主义文化评价体系上看，人们评价善恶的尺度、作为劳动力标准的尺度往往具体化成集体主义尺度。

也就是说，集体主义原则是衡量人文化境界高底的最基本的评价标准。

11.论述诚实守信原则

诚实守信原则是企业经营之灵魂，是企业立业之根本要求“诚”有以下三个方面的含义：

（1）凭自己高质量的产品、技术、信息、服务参与竞争，而不是投机取巧、哗众取宠。

这样的诚表现为通过提高自己的诚实劳动努力工作去获取利益。

（2）以诚待人（3）以诚待事“信”在竞争活动中所展示的不同精神境界：

（1）“信用”是最一般层次的境界

（2）“信誉”则更多地依靠企业员工的清醒意识和自觉行动，即企业和员工为了自己的良好信誉而恪守信用（3）“信念”是最高层次的境界

12.论述现代企业的义利统一原则

义利统一是实现企业文化与利益的最佳结合：

（1）公众利益的终极目的，个人利益不应该凌驾于社会公众的利益之上。

（2）个人利益有其现实合理的存在性，“义”不必游离于“利”之外（3）当短期利益与长期利益发生冲突时，弃短就长，方为“合义”。

13.论述信用机制与有序竞争的关系

（1）有契约必须履行，必须讲究信用

（2）信任本身就蕴含着对另一方的评价

第四章企业文化机制构建

一、选择题

1.企业文化内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中

2.企业文化内在机制首先表现为自我立法、其次意味着自我选择，自我控制

3.企业文化评价的对象是企业行为，企业文化评价机制包括：

员工之间和社会对企业行为的评价；4.企业文化的评价过程反过来会促进企业文化的进一步革新

5.企业文化的评价维度有三种：

社会舆论、传统习俗和内心信念，前两个是客观方式

6.吉尔特.霍夫斯塔德的多维度组织文化模型的三个维度：

职业安全性、对工作的关注、对权力的需求

7．在企业文化测量纬度上，多维度组织文化模型的核心是价值观

二、简述题

1.企业文化建设的内在机制和外在机制的辩证统一关系

（1）企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割。

（2）企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径（3）企业文化建设的最终落脚点在内在机制

2.企业文化内在机制在企业文化建设中的作用

（1）企业活动首先是人的创造性劳动

（2）企业活动是企业员工个体社会化的重要场所（3）企业文化内在机制作为企业员工道德践行的发动机制

3.企业文化内在机制的影响因素

（1）规范机制

（2）目标机制（3）环境机制

4.外在机制在企业文化建设中的功能

企业文化外在机制发挥着及其重要的功能，它将企业的价值观和经营理念转化为具有可操作性的行为和行为要素，对企业员工起着凝聚、约束、激励的作用。

（1）企业文化建设的过程是通过企业文化外在机制的传播和灌输再逐渐提升到形成企业良心的内在机制自觉的过程。

（2）职业活动至今仍是人们生产生活的重要方式。

5.影响企业文化外在机制的因素

（1）社会舆论监督机制

（2）法律制度机制（3）财经审计监督机制（4）内部企业控制机制

6.企业文化外在机制建设的原则

（1）一致性

（2）指导性（3）约束性

7.企业文化评价的作用

（1）企业文化评价是企业文化规范的捍卫者

（2）企业文化评价是企业文化规范转化为企业文化行为和品质的“桥梁”

第五章企业内部管理文化

一、选择题

1.从企业与股东的关系来看，企业可分为个体制企业、合伙制企业和公司制企业

2.企业中一般设立董事会、监事会和股东会三个机构，分别代表了经营权、监督权和所有权

3.对企业资产的拥有权，即作为股东应享有的受法律和文化保护的最基本的权利，是企业对股东承担的最基本义务

4.股东的主要责任是及时、如数提供所应提供的财务资源和对企业经营成果最终负责

5.企业管理结构是现代企业制度的核心，现代企业区别传统企业的根本点，在于所有权和经营权的分离

6.法人治理结构的核心是契约制，其内容包括经济契约、文化契约、环境契约

7.由于企业经理层和股东目标的不一致性，导致股东面临的风险：

隐形行为的道德文化风险、隐形信息的道德文化风险和逆向选择与道德文化风险

8.董事与独立董事在履行董事会业务时要保持独立性，这种独立性包括精神上的独立和形式上的独立

9.监事会成员的数量应为不少于3人的奇数，应包括：

出资者的代表、有关方面的专家和职工代表

10.企业经理层精神人格素质包括知识、经验、能力、品质等的内在化，企业经理层精神人格主要表现在企业经理层具备良好的思想、精神和工作作风

11.企业经理层的经营方向：

依法为民经营

12.企业与员工的伦理文化规范的核心是以人为本

13.企业与员工之间的文化规范包括两个方面：

员工对企业的文化要求和企业对员工的文化要求

14．企业和员工伦理规范的核心是企业和员工的思维和行为习惯

15．企业经理层在生产经营管理过程中不断追求卓越的具体表现有不断创新、保持高效率的经营风格、提高商品服务质量、对投资者、客户和公众及时响应

二、简述题

1.企业文化与股东利益如何相互影响

（1）企业文化维护股东的合理利益

（2）股东文化对企业文化具有举足轻重的影响

2.股东和利益相关者之间的文化规范

委托经营，信息对称

3.董事会的道德义务的内容

（1）保持独立性，形成独立自主人格

（2）勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益（3）善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权。

a,董事必须维护企业资产b,董事在董事会上有审慎行使决议权的道德义务

4.监事会如何履行文化责任？

（1）遵纪守法，严格监督：

a,明确企业的监督职能b,监视人员以身作则，模范遵守财经法规c,对经济活动实施严格的事前监督、事中监督和事后监督d,把握企业监督工作重点，增强监督工作的有效性

（2）公正审查，廉洁执法：

a.公正审查，正确处理各种不同类型的经济利益关系b.廉洁执法，适时对违法的董事、高级管理人员提起法律诉讼。

5.依法为民经营规范的主要内容

（1）把人民的整体利益放在首位，合法开展规范经营

（2）企业经理层做企业员工的“好管家”（3）恰当处理长远利益与眼前利益关系（4）妥善处理社会利益与企业利益关系

6.企业经理层的廉洁奉公主要包括的内容

（1）洁身自爱，切忌以权谋私

（2）保护公共财产神圣不可侵犯（3）自我约束，严禁舞弊贿赂（4）加强学习，造就廉洁清正的高尚文化品质

7.企业经理层怎样才能做到秉公执法？

（1）熟悉法律，精通政策

（2）有法必依，执法必严（3）以身作则。

克己奉公

8.怎样理解企业与员工之间存在同舟共济、风险共担的关系

（1）企业与员工之间诚实不欺、相互尊重、相互信任、恪守合同、履行责任，是形成企业和谐有序的劳动关系的基础和前提

（2）员工是企业之本，企业要想有大的发展，必须把员工的生存和发展当成头等大事来抓。

9.企业与员工的权利和责任关系的结论

（1）员工与企业的权利和责任是相互补充的，一方的权利隐含着另一方的责任，反之亦然。

（2）双发之间的权利和责任是不完全对称的。

（3）员工与企业的权利和责任也可能发生冲突。

10.企业对员工的伦理文化规范应注重的内容

（1）企业需要员工的敬业精神

（2）企业希望员工忠诚度的提升

11、法人治理结构

经济契约，文化契约、环境契约

第六章企业对外经营文化

一、选择题

1.企业生态责任包括：

企业对自然地生态责任、对市场的生态责任