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国际市场营销复习资料
《国际市场营销二》—复习题
第一章国际市场营销概论
１．国际市场营销的层次J及内容？
P2
1） 国内市场营销：
企业的目标仅限于国内市场的营销活动，国内市场营销过程是企业在由特定国家的经济结构，竞争优势，文化特征，政治和法律所组成的不可控的外部环境中，运用一系列可控制因素满足当地消费者的过程。
2） 出口市场营销：
多数企业进入国际市场往往是从出口产品起步的，在这种情况下，公司依赖国内资源组织生产，跨越国界对其产品或服务进行营销活动。
3） 国际市场营销：
企业跨国界的市场营销活动，是企业将其资源和目标瞄准国际市场机会，通过满足海外顾客的需求而获取利润的过程。
4） 全球市场营销：
涉及范围更大，影响因素更、复杂的国际营销活动，大型跨国公司等企业组织为可获得全球竞争优势，往往
需要调整，整合以及控制整个系列的营销方案，从全球市场营销机会中进行选择和开发，汇集全球资源，企业进行全球市场营销的主要目的是利用不同的汇率、税率、劳动量，熟练水平和市场机会等。
在整合经营中获得最佳的资源配量和公司的利润最大化。
２．国际营销与国内营销的区别？
（d）P3
1） 市场营销环境的变化
2） 国内营销者与国际营销者看待问题的视野不同
3） 市场营销方案的差异
4） 对营销人员的能力结构要求不同
５．国际营销与国际贸易的差异？
P5
1） 业务内容不同
2） 从事的活动不同
3） 组织管理者不同
4） 原动力不同
5） 整体与个体的差异
企业跨国经营初期在营销方面的问题和误区？
FP3
1） 营销管理者的观念
2） 国际营销计划与目标市场选择
3） 产品适应
4） 价格适应
5） 国际中间商的选择与管理
6） 促销的方式
关键问题是营销者能否保持对国际营销环境的敏感性，准备适应新环境的意识，这是取得国际营销成功的关键。
４．国际营销管理职能的任务P8
1） 分析国际市场营销环境
2） 分析跨文化条件下的消费者行为
3） 国际市场调研
4） 国际市场细分与国际目标市场选择
5） 制定进入国际市场的战略决策
6） 修改或创造产品和服务以满足国外市场的消费者
7） 制定国际价格战略
8） 建立跨国的以及目标市场国的产品和服务分销网络
9） 制定整合的国际促销组合策略
10） 国际营销活动的计划、组织、控制
11） 与目标市场的经销商、顾客建立和保持良好的关系
５．进入国际市场的驱动力（促进各国企业关注国际营销寻求全球化发展的动力因素有哪些？
）ＦＰ４（d）L
1） 广泛的发展机会
2） 来自全球市场的投资回报
3） 新技术革命的推动
4） 世界经济趋势
5） 国内竞争的压力
6） 企业自身发展的需要
7） 政府的鼓励和支持
8） 杠杆作用
６．从事国际营销的全球企业的杠杆作用有哪些？
P11
1） 经验移植
2） 规模效益
3） 资源作用
4） 全球战略
７．国际市场营销的约束力有哪些？
P12JL
1） 国际市场的复杂、多变性
2） 市场差异
3） 管理近视症和企业文化
4） 更多、更大的风险
5） 强大的竞争对手
6） 贸易壁垒的阻挡
7） 适应不同外国市场的困难
8） 我国企业面临的特殊困难
我国企业在长期与国际市场隔离的背景下，企业缺乏参与国际市场竞争的经验和人才，从而加大了企业开拓国际市场的困难。
此外，我国企业也不熟悉怎样在买方市场条件下进行商品交易活动。
８．在国际营销过程中，企业应如何避免管理近视症？
FP6
首先，企业管理者应充分认识全球性发展对企业生存的重要性，将全球营销纳入企业发展战略。
同时，总部和各地区的经理应保持对国际营销环境的敏感性，树立准备适应新环境的意识，重视当地营销队伍和与当地的经销商相互交换意见和市场信息，在营销模式和营销组合的各个方面实现市场适应和文化适应。
９．企业经营观念的演变经历了哪几个阶段？
P15
1） 生产观念：
其基本特征是“企业能生产什么就生产什么，能够生产多少就生产多少”企业的经营活动过程以生产为起点，其任务就是不断的扩大生产能力，增加产量，不断的提高生产效率，降低成本，而不重视产品有没有销路。
2） 推销观念：
其基本特征是“千方百计推销产品，从扩大销售中获取利润”推销观念的起点仍然是企业的产品，而不是市场需求，显然如果产品不能适应市场需要，再好的推销术也会显得无能为力，所以，推销观念并不能从根本上解决产品销售的问题。
3） 市场营销观念：
市场营销观念的形成是企业经营思想的一次根本性转变
其基本特征表现为３个方面：
①顾客导向
②整合营销
③从顾客需求的满足中获利
4） 社会市场营销观念：
在市场营销观念的基础上，社会市场营销观念引入了消费者利益和社会利益这两个重要因素，根据这种观念，企业在制定营销决策时要兼顾消费者的需求和长远利益，社会的利益及企业利益，由此树立良好的企业形象，同时也能够有效地提高企业的销售额和利润
１０．以实例说明企业在多大程度上树立了现代营销观念P17J
1） 企业的生产经营活动是否能够以顾客为导向。
2） 实现整体营销的程度，能否围绕顾客满意和企业目标统一规划，相互协调各种营销决策，并实现营销部门与企业中的其他部门协调工作。
3） 企业中的各个部门和全体员工能否意识到他们在为顾客服务中所起的作用，实现从顾客的满足中获力。
１１．以实例说明企业在多大程度上树立了现代营销观念 FP8
1） 企业的生产经营活动是否能够以顾客为导向
2） 实现整体营销的程度，能否围绕顾客满意和企业目标统一规划、相互协调各种营销决策，并实现营销部门与企业中的其他部门协同工作。
3） 企业中的各个部门和全体员工能否意识到他们在为顾客服务中所起的作用，实现从顾客的满足中获利。
第二章 国际市场营销环境
1．国际市场经济环境包括哪些内容？
（企业在分析国际市场经济环境时主要考虑哪些问题？
）P20
1） 市场规模：
2） 经济发展水平
1） 经济环境的其他问题：
①通货膨胀
②失业
③国际收支平衡情况
④负债水平
⑤汇率风险
２．影响市场规模的主要因素是什么？
（d）P20
1） 人口状况
2） 收入水平：
国民生产总值、人均收入水平
３．分析人口状况应该包括哪些因素？
P21
1） 人口总量
2） 人口增长率
3） 人口年龄
４．恩格尔定律的含义是什么？
P23
提示可收入水平对消费模式的影响，提出家庭收入越少，用于饮食的支出占家庭收入的比重就越大，随着家庭收入的增加，用于饮食的支出占家庭收入的比重下降，而用于文化、娱乐等方面的支出比重上升。
５．可把世界归为哪三种经济？
各自特点？
FP10
1） 三大发达经济：
北美国家、欧盟和日本等国，它们是全球主要市场，并且在生活方式，需求和欲望上具有很多相似性。
2） 新兴市场：
以前是不发达国家，现在经济发展速度很快，这种市场具有需求潜力大，双重经济，政府干预性强，通货膨胀率高等特点。
3） 不发达国家：
包括落后国家和部分发展中国家，主要特点是较低的ＧＤＰ有限的生产活动，贫穷和不完善的基础设施，经济发展通常都依赖单一产品和单一贸易模式。
６．世界各国可分为几种不同类型？
各自特点?
P26
1） 自给型经济：
如非洲一些资源匮乏的国家
2） 原料出口型经济：
如扎伊尔，沙特，科威特
3） 工业化进程中的经济：
如印度，埃及和菲律宾
4） 工业化经济：
如西欧和北美的大部分国家
７．通货膨胀对价格的影响作用可能导致的后果是什么？
P27
1） 消费者会选择现在购买，因为他们认为将来的价格会更高
2） 他们可能会决定改变他们的购买方式
3） 他们可能会推迟某些产品的购买
８．文化分为哪些层次？
FP12
1） 国家：
由一个人的国家决定对基本文化的假设
2） 地区的：
民族的、宗教的、语言的联系，它决定了基本的文化信仰
3） 性别：
根据出生时是男孩还是女孩
4） 辈分：
它划分了祖父母，父母的孩子
5） 社会阶级：
与教育机会，一个人的职业或专业有关
这５个层次决定了态度和价值，以及个人和组织日常的行为标准
文化模型的内容是什么？
FP12
1） 人们和他们自己的关系
2） 人们与其他人的关系
3） 人与机构的关系
4） 人与社会的关系
5） 人与自然的关系
6） 人与宇宙的关系
９．文化通常由哪些因素构成？
P33L
1） 语言
2） 宗教
3） 价值观与态度
4） 审美
5） 教育
6） 法律与政治
7） 技术与物质文化
8） 社会组织
１０．企业制定国际营销策略应注意那些教育问题？
P34J
1） 根据目标市场的教育水平，决定产品的复杂程度，技术性能。
2） 在消费者识字率很低的国家，产品的使用说明和广告宣传等，要尽量少使用文字材料，最好以图示说明为主，更多地采用广播，电视，招牌等媒介做广告。
3） 在教育水平较高的国家，对产品的质量，成分，性能等要求做出比较详尽的说明，食品应说明营养成分，家用电器用说明性能指标。
4） 教育水平还影响市场调查方法的选择。
１１．※国际营销社会文化环境的主要内容？
P32J
语言、教育水平、宗教、审美观念和价值观念、社会组织、风俗习惯
１２．※谈判过程一般包括哪几个阶段？
P38
1） 非任务性的试探阶段
2） 相关信息交换阶段
3） 说服阶段
4） 让步与达到协议阶段
１３．如何减少文化对谈判的影响？
FP14
1） 适应性：
有必要适应一些文化，便于谈判顺利进行。
2） 翻译性
3） 文化阻碍
4） 固定形式：
避免消极的一成不变，这很可能带来谈判冲突和困难。
5） 不同文化的准备：
事先地对不同的文化理解做一些准备是提高国际企业效率的必要的投资。
１４．政治环境包括哪些内容？
P42
1） 政治稳定性：
分析东道国的政局是否稳定是十分必要的，这直接关系到企业经营风险的大小
2） 政治风险：
①可控制限制：
交易控制，雇佣政策，坚持在当地对物主和特殊商品的要求
②歧视性限制：
这一般是单纯针对外国公司，有些时候是针对特殊国家的，这些限制是特殊税，关税，强制的代理合同，财务自由损失。
③政治干预：
政府直接敢于行为，如没收，政府强制接管，征用，国有化或通过暴动和战争
3） 国际关系：
企业在选择目标市场时，还应考虑企业所在国政府与准备进入国政府之间的关系，这种关系通常会影响企业出口商品的前途。
１５．各国现行法律可以分为哪两个系统？
P43
1） 习惯法系
2） 成文法系
各国法律的差异主要表现在哪些方面？
FP15
1） 对于诉讼期限的长短，各国的法定各不相同。
2） 各国法律对于因为环境的影响而造成的不能实现承诺的企业进行惩罚的条款在细节上多有不同。
3） 各国对于合同中的豁免条款和处罚条件的合法性上的规定多有不同。
4） 一些国家对于商业合同和非商业合同做出了严格的区分，这些国家对商业合同要求严格并在专门的商业法庭进行处理。
5） 美国政府有时会处罚违反了美国禁运政策的外国企业在美国的分支机构即便这些公司没有违反总部所在国家的法律。
6） 一些国家法律规定在起诉对方违约之前不需要向法庭提出证据。
１６．法律环境包括哪几个方面？
P45
1） 当地法律
2） 国际法律
3） 本国法律
当地法律规定对国际营销的影响主要表现在以下几个方面？
P45J
1） 对产品策略的影响
2） 对定价策略的影响
3） 对促销策略的影响
4） 对渠道策略的影响
当前对国际影响较大的立法有哪些？
P46J
1） 保护消费者利益的法规
2） 保护生产者和销售者的法规
3） 保护公平竞争的法规
4） 调整国际间经贸行为的法规
１７．如何裁定国际争端的审判权？
P48
1） 合同内规定的裁判权条款为准
2） 合同履行所在地的法律为准
3） 以合同签订的法律为准
法律争端的解决办法？
P48
1） 协商解决
2） 调解解决
3） 仲裁解决
4） 诉讼解决
避免诉讼的原因P50
1） 诉讼费用高
2） 诉讼时间很长
3） 担心会给人们留下不良印象，损坏公共形象
4） 担心在国外法庭上受到不公正待遇
5） 难于获得所叛得的罚金
１８．科技发展对国际市场营销的影响？
FP17
1） 信息技术的发展改变了消费者行为，也改变了企业的经营活动
2） 科技和文化具有双重矛盾，国际市场出现分化现象
１９．企业进入国际市场时应该如何分析市场环境？
FP18
1） 经济环境
2） 社会文化环境
3） 政治法律环境
4） 科学技术环境
第三章 国际贸易原理与组织
１．国际收支的含义是什么？
P53 略
２．封闭经济与开发经济的国民收入帐户的区别？
FP20
1） 国民收入帐户可以理解为是根据支出类型来对形成国民收入的业务分类
2） 封闭经济的国民收入恒等式为：
Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ
3） 开发经济的国民收入恒等式为：
Ｙ＝Ｃ＋Ｉ＋Ｇ＋ＥＸ－ＩＭ
３．经常项目能够说明什么经济想象？
FP20
1） 经常项目或经常项目余额是指出口商品和服务与进口商品和服务之差。
2） 当一国进口大于出口，该国有经常项目赤字，当一国出口大于进口，该国有经常项目盈余。
3） 经常项目可以度量一国的国际借贷规模和方向，当一国进口大于出口时，当消除经常项目赤字必须从外国筹措资金，因此一国经常项目出现多少赤字就会增加多少净外债。
4） 经常项目也等于一国净对外贷款，开放经济可以通过国内和国外投资的，方式储蓄．因此，国民储蓄等于国内投资与经常项目余额之和。
４．国际收支项目由哪三个项目构成？
P56
1） 经常项目－－记录所有的商品和劳务的进出口以及单方面资金转换。
2） 资本项目――记录直接投资，证券投资，短期资本的流进和流出。
3） 官方储备项目――记录黄金的进出口外汇的增加或减少以及对外国银行的债务的增加或减少。
５．企业进行国际营销时为什么要关心与其他国家往来的国际收支帐户？
P57
如果该国的经常项目存在赤字，而资本项目中没有能抵消这个赤字的资金流入，那么该国的官方黄金和外汇储备将减少，这是因为该国民对外汇的需求越过了外国句们对赤字国的货币的需求，由此对外汇的供给与需求的平衡力量将导致赤字国的货币汇率下降，当一国面临持续赤字时，该国政府将不得不允许汇率降低/到一个较低的水平，或者实行通货紧缩的经济政策，或者进行进出口控制以降低经常项目的赤字，或者几种举措同时出台。
６．重商主义形成的时间与主要思想？
P57
重商主义形成于１５世纪末期
重商主义者的思想就是商业资本家的思想：
一是金银是财富的唯一代表，国家一切经济活动和经济政策的目的都是为了获取金银。
二是国内贸易不能增加国内的货币数量，只有对外贸易才是获得和增加货币的源泉。
三是为了保证国际贸易的顺差，国家必须积极干预经济。
７．古典经济学家中在国贸理论领域具有影响的代表人物有准FP22
1） 威廉｀配第被认为是英国古典经济学的创造人，但是在国际贸易方面，他基本上沿袭重商主义的思想
2） 早期古典经济学家中对国际贸易理论\贡献最大的是大卫｀休谟
3） 古典经济学家走向成熟期的国际贸易理论，以亚当｀斯密和大卫｀李嘉图为代表
4） 弗里德里希｀李斯特也是后期古典经济学的代表人物，但是他顺应了德国资产阶段发展本国经济的强烈要求，提出与古典经济学自由贸易的主张截然相反的观点――保护贸易。
８．比较优势理论是在哪个理论基础上提出来的？
P59
在亚当｀斯密“绝对优势”理论的基础上，英国著名古典经济学家大卫｀李嘉图提出了“比较优势”的贸易理论
９．李嘉图理论明确的三点内容是什么？
P60
1） 即使一个国家所有产业的劳动生产率都比它的贸易伙伴低，它也能从贸易中获利
2） 即使外来竞争的优势是建立在低工资的基础上的，一国也能从贸易中获利
3） 即使一个国家的出口产品所包含的劳动投入大于它的进口产品的劳动投入，贸易对它也是有益的
１０．李嘉图理论存在的问题是什么？
P61
1） 李嘉图模型预测了极端的专业化分工，而在现实世界中根本不可能存在
2） 李嘉图模型忽视了国际贸易
１１．Ｈ－Ｏ理论的基本结论是什么？
比李嘉图模型有哪些发展？
FP24
1） Ｈ－Ｏ理论的基本结论：
各国倾向于出口其国内充裕资源密集型产品。
2） Ｈ－Ｏ理论克服了李嘉图模型中的某些局限性，提出生产产品需要不同的生产要素而不仅仅是劳动力．资本、土地以及其他生产要素也都在生产中发挥重要作用并影响到劳动生产率和生产成本。
１２．某一产品生产在全球各国之间转移的主要路径？
FP24
提出的理论认为，许多产品经历了周期循环，在这一周期循环中，高收入、高消费国家从初始的出口国，逐渐失去其国际市场，到最终成为这种产品的进口国；与此同时，其他一些中收入的国家从进口国转变为出口国。
这一国际产品生命周期可分为创新阶段、产品成熟阶段、产品标准化阶段三个阶段。
１３．国际产品生命周期理论的三个阶段内容？
P56JL
1） 产品创新阶段
2） 产品成熟阶段
3） 产品标准化阶段
１４．为什么要推行保护主义？
FP25
1） 保护幼稚工业
2） 保护国内市场
3） 防止货币外流
4） 鼓励资本积累
5） 维持生活水平和实际工资水平
6） 保护自然资源
7） 发展中国家的工业化
8） 维持就业机会，减少事业
9） 国防安全
10） 扩大企业规模
11） 报复和讨价还价
12） 保护幼稚工业、国防安全和发展中国家工业化是经济理论普遍认为可以接受的理由
１５．关税的本质：
通过一国政府所运用的关税政策体现的政策目标来反映的。
关税的特点有哪些？
P69J
1） 关税是一种间接税
2） 关税的税收主体和客体分别是进出口商人和进出口货物
3） 关税可以调节进出口贸易
１６．关税的种类有哪些？
P70
1） 按照征收对象或商品流向分类可以分为：
①进口关税
②出口关税
③过境关税
2） 按照差别待遇分类可以分为：
①优惠关税
②普通关税
③差别关税
3） 按照征税的一般方法或征税标准分类可以分为：
①从量税
②从价税
③混合税
④选择税
１７．有效保护率的重要意义是什么？
P71
揭示了当最终产品名义税率一定时，对所需原材料进口征收的名义税率越高，则最终产品名义税率的保护作用越大。
１８．非关税壁垒的特点？
P73J
1） 具有更大的灵活性和针对性
2） 在限制进口方面作用更为突出
3） 更具有隐藏性和歧视性
１９．常见的非关税壁垒有哪些？
P73J
1） 进口配额制
2） ＂自动＂出口配额制
3） 进口许可证制
4） 外汇管制
5） 进出口的国家垄断
6） 歧视性购买政策
7） 各种复杂苛刻的标准与规定
２０．关贸总协定生效时间（d）P76：
１９４８年１月１日
创始国有哪些：
澳大利亚、比利时、巴西、缅甸、加拿大、斯里兰卡（锡兰）、智利、中国、古巴、捷克斯洛伐克、法国、印度、黎巴嫩、卢森堡、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、津巴布韦（南罗得西亚）、叙利亚、南非、英国、美国
２１．第八轮贸易谈判是什么回合？
P77
乌拉圭回合是关贸总协定支持下的第八轮多边贸易谈判，也是关贸总协定的最后一轮谈判。
多边贸易谈判的主要成果是什么？
P77
1） 强化了管理国际贸易的多边纪律框架
2） 进一步改善了
3） 关税水平进一步下降
4） 建立世界贸易组织的愿望终于得以实现
２２．关贸总协定的基本法律原则是什么？
P77JL
1） 无歧视待遇原则
2） 最惠国待遇原则
3） 国民待遇原则
4） 互惠原则
5） 透明度原则
6） 关税减让原则
7） 取消数量限制原则
２３．世贸组织取代关贸总协定的时间P78：
１９９６年１月
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