与人合作能力讲义资料.docx
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与人合作能力讲义资料
目录
CONTENTS
训练导航
一、什么是职业核心能力…………………………………………………………
二、怎样培训职业核心能力………………………………………………………
三、怎样利用本手册培训…………………………………………………………
四、怎样测评职业核心能力………………………………………………………
·中级·
第四单元制定计划
第一节挖掘合作资源…………………………………………………………
第二节确定适宜人选…………………………………………………………
第三节明确工作任务…………………………………………………………
第四节商议合作规则…………………………………………………………
单元综合练习…………………………………………………
第五单元完成任务
第五节控制工作节奏…………………………………………………………
第六节达到相互信赖…………………………………………………………
第七节尊重人的差异…………………………………………………………
第八节应对例外事件…………………………………………………………
单元综合练习…………………………………………………
第六单元改善效果
第九节判断合作障碍……………………………………………………
第一十节表达不同意见……………………………………………………
第一十一节接受建议批评……………………………………………………
第一十二节弥补他人过失……………………………………………………
单元综合练习……………………………………………
ⅡⅠ
中 级
第四单元制定计划
能力培训测评标准
在一对一或团队工作环境中－－
与本部门的同事、组织内部横向部门和组织外部相关部门共同制定合作计划。
在制定合作计划时，能够－－
1.根据工作任务，提出合作所涉及的资料、设备和工具、工作进程表、合作人、合作地点。
2.确定自身的合作优势，挖掘合作的资源，明确自己在合作中所能够起到的作用，并使得合作者能够认识自身优势。
3.知道他人的优势和合作资源，影响；知道相关部门的合作资源，并且在合作计划中充分利用这些优势和资源。
4.明确合作过程的基本规则及出现异常情况时候的应急措施。
（摘自《国家职业核心能力培训测评标准－<与人合作单元>》中级）
从第一到第三单元，属于初级合作技能训练部分。
第四到第六单元开始，进入中级合作技能训练部分。
这个部分中，第四单元的内容与第一单元相呼应。
第一单元主要训练掌握合作计划的能力，这个单元主要训练制定合作计划的能力。
蜜蜂是群体活动昆虫。
它们能够密切合作，通过大规模的、有组织的活动，建造出精美绝伦的六角蜂巢，令人叹为观止。
但是，蜜蜂不能设计图纸，建造蜂巢凭借的是本能。
如果仅仅凭借本能，人类造蜂巢能力远远不及蜜蜂。
而人类却可以通过精心的设计，周密的计划，进行分工合作，造出胜过蜂巢百倍的建筑物。
在合作之前，必须要有一份合作计划，作为大家共同行动的依据。
具备中级合作能力的人，能够与他人共同制定合作计划，并且在计划的制定中起主导作用。
具体的工作任务有四个方面，分别是：
挖掘合作资源，确定合适人选，明确工作任务，商议合作规则。
四个技能点分别有四个案例和四项行动。
案例讨论和训练活动中，具有合作经验的队员，特别是小队的队长，要发挥主要作用，不能推脱和过分客气。
缺乏工作阅历的小队成员，要调整心态，扮演配角，为小队的整体进步甘当绿叶。
第十三节挖掘合作资源
目标：
将可以利用的合作资源列入计划
制定合作计划的时候，要有可以利用的资源。
巧妇难为无米之炊。
在你的职业圈中，合作资源不是显露的，隐藏在难以发现的地方。
蒿草之下，或有兰香；茅茨之屋，或有贤良。
“挖掘”一词所表达的意思是，要采用各种方法，使得资源从隐性变为显性。
挖掘资源要有章法。
东一锄头、西一铁锨，难以挖出宝物。
善于挖掘者，能够根据合作目标，将各种资源聚合到一起。
通过本节训练，你将能够：
根据工作任务，掌握他人或者相关部门在能力、资金、设备、信息等方面的优势，将合作资源列入合作计划之中。
任务：
绘制合作资源表
制定合作计划的基础工作是绘制合作资源表。
表格中展示的内容有：
第一，完成这项工作，有哪些人可以纳入合作的范围。
第二，这些人所拥有的资源，包括其职业能力、所掌握的技术、所拥有的信息、可以调动的设备、可以安排的资金等要素。
第三，通过这些人，可以获得的间接资源。
准备：
丰富的合作资源
你要组织他人共同做事，这是评价一个人是否达到中级合作能力的主要标准。
一个团体，如果无人组织，大家各自为政，必然造成资源浪费。
人越多，心越散，可以说是乌合之众。
1.没有人会拥有所有资源
你需要通过一份合作计划，主导合作进程，使他人认识到，资源聚集、合作共事的好处。
完成一项任务，所涉及的因素，一般为五个方面，即：
人、资金、设备、信息、技术。
这些资源不可能被某人全部拥有，也不可能被某个部门或者某个企业全部拥有。
制定合作计划的前提是，在接受工作任务之后，能够充分认识自身的局限性。
对于职业能力强、在资金、设备等方面，具有明显优势的人，更要注意强与弱的辨证关系。
你需要复习第一单元第三节的内容。
通过建立合作关系的能力训练，已经明确了自己的职业合作圈。
手头有一份名单，分成内圈、中圈和外圈的程度不同的合作关系。
在职业合作圈的基础上，绘制出合作资源表。
所列出的人数，少则三、五人，多则八、九人。
名单后面，要标明他们的岗位、职务、联络方式，以及合作关系的密切程度。
2.注意有价值的合作资源
不能忽视那些表面看来，比较弱的人。
有些合作资源，是巧遇而得来的。
一部反映我国情报侦听工作的电视剧中，主人公要寻找一位听力超常的人。
到了上海音乐学院，要找到的人却坠楼身亡。
无奈，只好到乌镇找到一位盲人。
这位盲人不仅视力残疾，而且智力也有障碍。
后来，恰恰是这位盲人，为监听电台做出了重大贡献。
真是，有心栽花花不开，无心插柳柳成阴。
有位名气很大的导演，发现一个值得拍摄的剧本，却苦于资金不足。
烦恼中，被女朋友拉去参加一个私人聚会。
他不喜欢热闹，躲在走廊吸烟，遇到另一位男士，也是被太太拉来做陪衬的。
那位男士主动提出开车送导演回家，一路交谈，很投缘。
分手时，担任司机的男士提出，投资一千万给导演。
导演又喜又惊，原来那位男士是可以调动数千万资金的老板，也正苦于没有适合的投资项目。
一个对我国电影界有重大影响的合作项目，就是这样促成的。
人们很容易忽略自己身边丰富的合作资源。
可以采用罗列表格的做法，将自己的同事、社会关系列出，分析其职业能力、所掌握的技术、所拥有的信息、可以调动的设备、可以安排的资金等要素。
所涉及的要素尽量具体、详细。
3.合作资源如同宝藏
通过这些人，你还可获得间接的合作资源。
人有血缘、地缘、业缘等社会关系，其所处的社会位置，对于完成某项任务，将起到十分重要的作用。
通过列表你将发现，自己所拥有的合作资源，是非常丰富的。
这些资源如同宝藏，平时并不显露，也不是人人可以见到。
有些资源容易被忽略，就在身边、在不经意的地方。
曹经理与孔部长遇到就业难题时，受到舞蹈《千手观音》的启发，挖掘盲人在暗室工作的优势，将弱者转化为强者。
实际上，这是发现了潜伏在残疾人身上的宝藏。
这些盲人到工厂就业，不是求得他人的恩赐，而是与工厂建立了相互协作、共同发展的关系。
这样的合作关系，可以长久地保持。
对于残疾人的独特优势，人们早有认识。
旧时代的战争中，攻城的一方以挖地道的方式，克服巨大的城墙障碍。
守城的一方为防备地道挖通，在地上埋一些缸，伏在缸上，可以听到远处的挖掘声音。
安排盲人来负责听声，效果很好。
人有视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。
其中，视觉所获得的信息量，占全部信息的83%。
一旦视觉丧失，必然产生沟通障碍。
可是，物极必反，否极泰来。
恰恰由于视觉的丧失，盲人的听觉、触觉高度发达。
听远处的声音，需要借助盲人。
由于触觉的灵敏，优秀的按摩师，也大都是盲人。
4.从《水浒》中学习挖掘资源
你可以从古典文学作品中，学习古人是如何挖掘合作资源的。
特意邀请的人，可能没有建立合作关系。
无意碰到的人，却成了合作的好伙伴。
《水浒传》，讲述的是草莽英雄，聚义山林，合作举事，以弱胜强的故事。
书中的领袖人物宋江，县衙文书出身，没有什么杰出的本领，却可以聚集众多人才，靠得就是与人合作的本事。
宋江挖掘合作资源的本事，很值得借鉴。
在《水浒传》第七十一回，忠义堂石碣受天文，梁山泊英雄排座次，列出三十六天罡星、七十二地罡星，共一百零八位好汉。
排在前面的，一个号称山东呼保义，另一个号称河北玉麒麟。
宋江为实现“替天行道”，招安归顺的目的，他想方设法挖来北京大财主卢俊义。
到了梁山，他为了发挥其作用，不惜得罪吴用等弟兄，坚持要卢俊义坐第二把交椅。
除了林冲、李逵、武松等著名好汉，梁山泊的好汉中，还有一些不引人注意、但不可忽略的人物。
在第七十一回中，作者用详尽的笔墨，列出一百零八个人的职责分工。
这是关于合作资源开发的典型案例。
你要查阅原著，参考梁山好汉的分工情况。
在《水浒传》一百零八个位好汉中，有许多小人物，平素被众人轻视。
譬如，在智取生辰纲中卖酒的白日鼠白胜，号称地耗星；善于偷鸡摸狗的鼓上蚤时迁，号称地贼星。
对于这样的人，宋江、吴用安排他们担任步军头领，主要负责通报消息。
书中还有许多人物，专门掌管监造诸事，担当某一个方面的头领。
如圣手书生萧让，负责写标语、檄文；如神算子蒋敬，负责算账记账；如玉臂匠金大坚，负责篆刻；如神医安道全，负责治病疗伤；如操刀鬼曹正，负责处决犯人；如险道神郁保四，负责打旗。
第十四节确定适宜人选
目标：
使每一位合作者都发挥作用
要能够让适宜的人做适宜之事。
合作，是各个方面取长补短，充分发挥各自的优势。
凡人不可貌相，海水不可斗量。
不能忽视每一位合作者的作用，不是将所有的事情包揽在自己身上。
制定合作计划的时候，要充分了解合作伙伴，考虑到各位合作者的长处，
通过本节训练，你将能够：
通过制定合作计划，使每一位合作者都能够发挥作用。
任务：
依照各自特点安排工作任务
根据所掌握的合作资源，依照每个合作者的特点，把工作安排下去，让每一位合作者都起作用，避免凡事亲力亲为。
根据工作任务，安排适宜的人，去做适宜的事。
不能忽视那些普通合作者。
越是处于基层位置的人，做事情就越专注。
合作的本质就是每个人都专心做自己最擅长的事。
掌握心理测试的方法，识别合作者的个性特点，在完成某种特定工作任务的时候，发挥那些所谓有明显缺点的人的优势，去做常人所难以完成的工作。
准备：
安排适宜的人做适宜的事
合作计划必须体现出群体的作用。
根据所掌握的合作资源，依照每个合作者的特点，把工作安排下去，让每一位合作者都起作用，拥有发挥自身优势的机会。
1.尽力将工作安排下去
在合作计划里，处于合作主导地位的人，所承担的工作量应该少于其他合作者。
这样安排，是保证合作的主导者能够有更多的精力，发现合作中存在的问题，控制合作进程，弥补他人的过失。
而不应该忙得无法分身。
严导演的工作方式，存在着致命的缺陷。
作为一场大型演出的总导演，他的主要任务是发挥群体的作用，让每个人都参与进来。
不应该将什么事情都揽到自己的身上。
按照分工，管理账目、审核经费、协调演员关系等工作，完全可以由华主任承担。
严导演却要亲力亲为，做不过来，大为愤怒，导致悲剧。
即使是自己很熟悉的工作，也不一定就分派给自己。
只要有合适的人选，能够安排给他人，就要尽量安排出去。
这样做，不是推卸自身责任，不是偷懒，目的是发挥群体的作用。
其实，由别人来做，可能效果要比你直接做好得多。
不能总觉得他人不如你，青出于蓝而胜于蓝，冰生于水而寒于水。
有位办公室主任，每逢聚餐宴请，点菜的任务都由他承担。
开始，他觉得点菜很辛苦，揣摩客人口味，观察领导脸色，还要考虑费用控制。
做久了也就习惯了。
提升为副局长后，每逢宴请，他习惯性地拿起餐牌，点了一桌菜。
大家对于他点的菜，表示一致的赞誉，有人说他是美食家，有人说他是艺术家。
他做办公室主任时，从来没有的情况，使他很有成就感。
以后，每逢宴请，总是他亲自点菜。
结果一直很辛苦。
2.避免凡事亲力亲为
你必须要提示自己，不能陷入亲力亲为的误区。
这位副局长所陷入的误区，与那位导演是一样的。
其实新任的办公室主任，可能在点菜方面，比他做得更好，只因为他是局长，大家才恭维几句。
他却陷在这样的事务堆里。
多数人都可能出现这样的问题。
由别人安排自己工作的时候，这个问题不会出现。
自己来安排别人工作的时候，总是觉得别人做不如自己亲自做。
很多人喜欢自己驾车上下班和外出办事。
这样的安排，不适合每一个人。
一些人的操作能力不强，费了好大劲才拿到驾驶执照，不熟悉交通路况，不熟悉车辆维修保养。
在快速路上，以每小时30公里的速度行驶，严重影响交通，被称为马路杀手。
不必自己养一部车，也不一定自己充当司机。
解决交通问题，要积极地与城市巴士、地铁、出租车等公共交通服务机构合作。
不仅可以节省费用、节省时间，还可以促进环保。
确实觉得公共交通不方便，可以与出租车司机建立合作关系，保证随叫随到。
也可以驾驶技术优秀的同事合作，付一些费用，合作上班下班。
3.安排适宜之人而不是单纯的杰出之人
考虑工作任务的人选，不能只是注意那些所谓的杰出人士。
杰出与否，是个相对的概念。
牡丹花好空入目，枣花虽小结实成。
要根据工作任务，安排适宜的人，去做适宜的事。
这是保证合作成效的基本点。
集体性体育比赛中，选择的队员，必须是适宜的，而不能都是超级明星。
一个分工适宜的团队，可以获得杰出成绩。
而一群超级明星组成的队伍，整体战绩会流于平庸。
你可以通过观看比赛，发现很多典型的案例。
我国是世界乒乓球强国，拥有足够的世界一流运动员。
但是，两个乒乓球单打的世界冠军组合，往往无法战胜一对单打水平都并非顶尖的双打选手组合，其原因就在于后者的配合更胜一筹。
你要考虑到，每个人在团队中的位置。
可以从篮球队员的责任分工，来掌握分派合作任务的技巧。
五名队员的岗位名称是，控球后卫、得分后卫、中锋、大前锋和小前锋。
控球后卫是掌握皮球机会最多的人，其任务是，把球从后场安全地带到前场，再把球传给其他队友。
小前锋的主要任务是得分。
接到球，小前锋就要把球往网篮塞。
大前锋的主要任务是得篮板球。
抢篮板、防守、卡位，都少不了大前锋。
投篮、得分，大前锋却经常是最后一个。
中锋是一个球队的中心人物，他在攻守方面，都是球队的枢钮。
如果要取得一场篮球比赛的胜利，就要明确五个人的合作关系。
教练员要根据队员的情况，制定详尽的计划，确定每个人的位置，设计各种配合模式。
在一些地方，几个人凑在一起，打场球，没有职业教练，也要有个人起主导作用，大致了解几个人的特点，分配适宜的位置。
五个人抢到篮球，都拼命投向篮筐，拼命自己得分。
这样的球队，一定是乌合之众。
你要尽量将工作分派给他人，不能忽视那些普通的合作者。
在完成任务的时候，越是处于基层位置的人，做事情就越专注。
合作的本质就是每个人都专心做自己最擅长的事。
各个方面能力很强的，不一定是合适人选，因为，这样的人往往注意力不集中。
如果你参与一个课题研究，从报刊上选择了几十万字的资料，需要录入电脑，转化为电子文稿。
你没有时间，需要有人帮助你完成任务，将从研究经费中支付一些加班补贴。
自己所在的部门有两个人可以考虑。
一个人是大学生，文字能力很强，电脑录入水平中上。
另一个人只有中专学历，电脑录入水平上等。
经过比较，你会选择请后者帮忙。
这样的人，更容易接受指令，做起事来更专心，更能保证时间和质量。
4.通过测试安排适宜之人
为了完成特定的工作任务，可以让一些有明显缺点的人，去做某一项工作。
分派工作任务的时候，心理测试可以帮助你，让适宜的人，去做适宜的事。
为了完成特定的工作任务，可以让一些有明显缺点的人，去做某一项工作。
一个人喜欢吹毛求疵，正好从事质量检验。
一个人争强好胜，可以安排开拓市场。
一个人非常斤斤计较，可以负责原材料的保管与办理进出仓库手续。
如果尚未掌握心理测试技术，也可以通过一些简单的测试，来了解合作者的特长、能力。
譬如，公司召开运动会，你所在的部门报名参加4×400米接力赛。
确定人选的直接方法，就是请那些平时喜欢跑步打球的人，到运动场跑上几圈，测测他们的爆发力、速度、耐力。
群众运动会上的接力项目，能够凑齐人数，就有可能拿到名次，特别是凑齐跑400米的四个人。
根据特点编排次序，爆发力好的人，跑第一棒，冲刺能力强的人，在最后一棒。
最弱的人，跑第三棒，只要能够顺利跑下来，不摔倒、不掉棒。
所以，这个第三棒的稳定性要好一些。
第十五节明确工作任务
目标：
通过适宜的方式明确工作任务
在挖掘合作资源、确定合适人选之后，你需要将工作任务布置下去。
你所制定的合作计划，合作者难以马上就理解，也无法积极地接受工作任务。
相识满天下，知心能几人。
通常的思维误区是：
“我以为你知道我正在想什么？
”其实，对方与你的思想差距很大。
合作过程的任务布置，不能是命令式的。
各方的地位是平等，命令的方式无法达到合作效果。
通过本节训练，你将能够：
使多数人参与合作计划的制定，通过适宜的方式来明确工作任务。
任务：
按照基本步骤指派工作
采取商议的方式布置工作。
将一项看起来很庞大的工作，分解成若干个分项，根据所掌握的资源，确定人选，与相关的人进行正式的沟通。
完成三个基本步骤：
讲清合作目标，说出工作需要，阐述分工情况。
在必要的时候，集中精力，在限定的时间内，审核合作计划，进行必要的修订。
一旦决定的事情，不能再七嘴八舌。
如果有不同意见，只能保留，不能再临时更改。
注意文字和口头沟通的互补，整理出正式文字，使他人真正理解合作计划，采取复述的方式，检查他人的理解情况。
准备：
凡事皆有序
经过合作资源的挖掘，通过合作人选的确定，你已经有了初步的合作计划。
接着，你要通过适宜的方式，使合作者了解这个初步计划，提出建议，了解合作目的，掌握自己所要承担的职业角色，积极地接受工作任务。
1.商议过的计划更容易落实
合作计划，不是一个人独立制定。
必须在其他人的参与下完成。
你只能写出一个初步的设想。
要以适宜的沟通方式，征求合作者的意见和建议。
作事须循天理，出言要顺人心。
表达方式非常重要，要有必要的形式。
金先生创建美容院，在资金、产品、渠道等方面，有一个初步的设想。
魏菁菁对于工作任务，需要一个理解过程，所以，负责任的人，不会马上接受邀请。
她一定要参与策划，明确自己的角色、位置、任务和合作的目标。
通过商议而形成的合作计划，落实起来更容易一些。
避免简单地布置、指派工作任务。
即使是上级对直接下属，也要采取商议的方式，才能建立合作关系。
第二单元的案例五，所要阐述的是小陈的教训。
可是，小陈的主管也是有问题的。
如果在工作之前，主管以平等的态度，征求下属的意见和建议。
小陈所制造的悲剧，存在着深层次的问题。
采取商议的方式布置任务，悲剧有可能避免。
所以，在合作计划确定前，必须要沟通，征求意见，至少打个招呼，通个气。
2.将工作任务分解
可以采取集体沟通，对于关键人物要个别沟通。
不仅是一次沟通，有些情况需要多次沟通。
你要将工作任务分解。
将一项看起来很庞大的工作，分解成若干个分项。
根据所掌握的资源，确定人选。
然后，与相关的人进行正式的沟通。
可以采取集体沟通，对于关键人物要个别沟通。
不仅是一次沟通，有些情况需要多次沟通。
沟通的步骤如下：
第一步，讲清合作目标。
清晰地讲出，要做什么事情，达到什么目标。
在后面的第七章中，将叙述目标确定的方法。
这里先掌握合作目标的讲述方法。
你要用直接、简单并且能够打动人心的方式，引起合作者的注意。
在第一单元中，提到毛泽东的一篇讲话《为人民服务》。
你还要读毛泽东的另外一篇文章《愚公移山》。
这是1945年，在中国共产党第七次全国代表大会上的闭幕词。
领袖毛泽东描绘一个打败侵略者、建设新中国的宏伟目标，合作者是亿万老百姓。
第二步，说出工作需要。
列举其特点、优势，使合作者感到自己参与的价值与意义。
态度诚挚，用请求的语气。
《三国演义》第三十八回中，刘备三顾茅庐，又在屋外等候多时，才见到诸葛亮。
刘备向诸葛亮说出工作需要的口气十分谦卑。
他说：
“备虽名微德薄，愿先生不弃鄙贱，出山相助。
备当拱听明诲。
”诸葛亮推辞，刘备哭泣：
“先生不出，如苍生何！
”哭泣有些过分，但思路可以借鉴。
承认自身不足，适当地表示弱小，是邀请能人的切入点。
建议用这样的表达方式：
“请你来，是我们迫切的需求，必须聘请你这样具有技能和经验的人来帮助我们，而且你是满足需求的最佳人选。
”
第三步，阐述分工情况。
详细地向合作者描述工作任务，有哪些项目，缺什么位置，承担什么责任。
要不厌其烦，避免笼统简略。
譬如，在生存能力实验中，大家在荒芜的海边野炊，负责人不能笼统地说：
大家做饭吧，而是说出有哪些具体工作，诸如拾柴草，搭锅灶、钓鱼虾、找淡水、造火种等。
提出工作分工的建议，征求对方的意见。
完成这三个步骤后，你要集中精力，重新审核合作计划，进行必要的修订。
在经过有关部门、上级领导审批后，将合作计划以文字的形式确定下来。
然后，将确定的合作任务布置下去，使每位合作者各就各位。
3.区别过程和结果
你要注意过程与结果的区别。
征求意见、商议问题，是制定计划的过程。
这个阶段，思维是开放、发散的。
布置合作任务，是制定计划的结果。
到了这个阶段，思维是集中的、收敛的。
一旦决定的事情，不能再七嘴八舌。
如果有人还有不同意见，只能保留，不能再做更改。
除非出现极为特殊的情况。
即使更改，也要履行必要的程序。
合作的主导者，负责指引方向，确定目标，分派任务。
参与合作的人，对于合作计划不具备最后决定权。
主导者可以最后确定合作计划，指派任务。
这也就是通常说的最后“拍板”，也就是一锤定音。
4.保证合作计划的传递效果
将合作计划整理成为正式的文字。
每位合作者掌握一份。
行动的时候，不是凭各自的记忆，而是依据这份资料。
你要注意文字和口头沟通的互补。
在商议计划、征求意见的时候，多采用口头沟通的方式。
口头沟通，比较生动亲切、能够及时反馈，但是，这种方式的信息传递不准确，很容易造成曲解。
差之毫厘，失之千里。
虽然文字沟通比较麻烦，又有距离感，却准确，可以反复阅读，长时间保存。
在合作的目标、方式、任务分工确定以后，要将合作计划整理成为正式的文字。
每位合作者掌握一份。
行动的时候，不是凭各自的记忆，而是依据这份资料。
你还要注意，有些处于基层位置的合作者，很少有机会参与合作计划的讨论。
这些人只是按照分派的工作，完成具体的任务。
在布置工作任务的时候，要使这些人真正理解合作的计划。
有些合作者做事情的时候，受自身习惯的影响很大。
看到合作计划，听到工作安排，好像听清楚了，其实并不知道自己要做什么，应该怎样做。
这样的沟通现象，广东话称为“鸡与鸭讲”，意思是“与你说不通”。
你在布置任务的时候，不仅要将合作计划以文字的形式发布，还要再以口头沟通的方式，向全体合作者讲述。
你要采取复述的方式，检查他人的理解状况，即要求合作者以自己的表达方式，将合作目标、任务复述一次，从中可以发现很多问题。
第十六节商议合作规则
目标：
确定共同认可的合作规则
所有的合作过程，都将出现矛盾和冲突。
制定合作计划者，要能够预见到“三个和尚无水吃”的情况。
解决矛盾，缓解冲突，不是单纯依靠合作者的道德自律，而是依靠明确的规则，将丑话说在前面。
勿临渴而掘井，宜未雨而绸缪。
凡事都要做最好的努力，也要做最坏的打算。
一旦不希望的事情出现，要有应对的措施。
通过本节训练，你将能够：
确定大家共同认可的规则，列入合作计划之中，为执行合作任务、实现合作目标提供保障。
任务：
与合作者讨论有关规则
充分估计到合作过程的矛盾，预测可能导致冲突的因素，控制合作过程的内部损耗。
对于合作中可能出现的问题，做最坏的假设，能够考虑到人性阴
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