B2C电子商务环境下物流模式研究---以京东商城为例Word文档下载推荐.doc

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小楷

专业、班级

物流管理本082

学号

223217015

一、论文选题的目的、意义

在信息技术和互联网的快速发展下,电子商务受到社会各界的广泛重视。

人们逐步认识到网络购物的好处,我国的网络购用户规模已经超过一亿人,网络购物成为人们的消费时尚行为模式。

电子商务已经成为市场经济中一个重要的部分,而B2C模式下的电子商务企业的物流策略也因此成为一个企业稳步发展的重要部分。

电子商务与物流的关系可以比照传统的企业与物流的关系。

都是甲方与乙方或者供应链上下游之间的关系。

如果对电子商务的物流模式做一个分析，无外乎有这几种：

使用第三方物流，自建物流、自建物流与第三方物流相结合。

如果以传统企业的物流为母本，对各种模式做个SWOT分析，各有千秋，唯一的标准就是适合，适合的就是正确的。

所以目前是B2B,C2C在各自的领域在逐渐整合向B2C发展.最终走向B2C.同时还出现了不同的销售模式:

网络代销,网络团购.现在尤其以网络网购最盛行,网络团购的实质就是提供了终端消费者向批发商或者生产商的交易通道.所以提供网络团购的平台人气非常旺盛!

网络团购就是典型的真正的B2C模式.但是网络团购还呈现区域性发展的问题,主要的问题是物流环节。

总之，本文想通过对B2C模式下电子商务企业物流策略问题的研究，以及对京东商城这一案例的具体物流策略的分析研究，为B2C模式下电子商务企业更深入地开展物流业打下基础和提供参考。

二、文献综述与国内外研究动态

1、国内文献综述

物流在经济发展中的地位和作用已经得到社会认可，而电子商务也是当下最热门的企业，所以，物流策略发挥着越来越重要的作用。

所以我选择了：

[1]郭庆志,张迪,韩冬博（2010）在《网络营销中客户忠诚度效应分析与策略研究》中介绍了网络营销中客户忠诚度的新特点，分析了客户忠诚在网络营销中的重要作用并提出了了提升客户忠诚度的策略。

[2]邵桂平（2008）在《电子商务物流管理》中我可以了解到电子商务企业的物流管理模式。

惠贞（2004）在《现代物流在B2C电子商务发展下的关键作用》中指出现代物流在该模式下的关键作用。

在此基础上,分析了目前我国在B2C领域现代物流面临的瓶颈问题,并提出相应的对策。

由此可以选择最为适合的物流管理模式，为论文找到更有力的论据。

2、国外文献综述

在电子信息化飞速发展的现在，所以我综合了国外的一些文献资料，结合了世界范围的电子商务物流的发展现状及问题来给本文做更有力的论据，我结合了Lai,F.（2010）《JournalofBusinessLogistics》，在本文中，分销渠道作为供应链的一个重要组成部分，通过物流、服务和信息沟通来促进渠道的良性循环，分销渠道通过执行物流、服务和信息沟通这三大职能实现渠道的高效运作。

将分销渠道放在以制造商为中心的整个供应链环境中研究。

从以制造商为中心的角度整合整个分销渠道，提出基于供应链的分销渠道管理。

论文运用比较研究的方法从分销渠道战略制定、渠道选择和渠道管理三个方面论述，渠道管理分别从合作关系分析、激励约束机制和渠道评估调整等方面论述。

我还参考了MELLO,JOHNE.STANK,THEODOREP.ESPER,TERRYL.（2008）《TransportationJournal》，本文主要内容为电子商务物流的第三方物流业，电子商务过程包含着四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流。

电子商务交易过程的实现,自始至终都需要这“四流”的协调配合。

随着信息技术和电子银行的发展,前“三流”的电子化和网络化已可以通过信息技术和通信网络实现。

而物流作为四流中最为特殊和必不可少的一种,因此在电子商务活动中,第三方物流业的建立与完善,不仅影响有形商品网上商务活动的顺利进行,而且也已成为我国第三方物流业能否顺利发展的一个至关重要的因素。

本文在电子商务蓬勃发展在这个大背景下,介绍了电子商务与物流的关系,以及它们的相关概念,并分析了我国第三方物流的发展现状,以及制约因素和存在的问题，在此基础上，提出发展对策。

从Bottani,Eleonora,Montanari,Roberto.（2010）《InternationalJournalofProductionResearch》中我借鉴了其中生产方面的物流配送问题，配送是现代物流管理的一个重要组成部分，也是企业物流的重中之重，在竞争更加激烈的电子商务环境下，关系到生产企业服务水平的提升和客户关系的深入发展。

本文首先对配送管理的相关理论进行了阐述，然后以MM公司作为研究对象，对其配送管理的外部环境、公司配送发展现状进行分析，找出公司在配送模式选择、配送线路、配送管理流程、配送信息化等方面存在的主要问题；

针对这些问题，提出公司配送管理的改进对策和措施。

三、写作（研究）方法

在深入了解研究B2C模式下的电子商务企业物流策略的意义、内容和在社会及经济活动中所处地位、作用的基础上，运用比较分析、规范分析、定性分析、抽象与具体相结合，分析电子商务物流的发展运作以及对电子商务企业的发展及其影响，并具体通过分析物流的整体发展规划和电子商务企业的发展和未来的国家规划趋势的基础上来分析电子商务物流活动对经济生活的影响和其自身的发展战略。

四、论文框架结构

（一）基本框架结构

摘要

Abstract

引言:

1.国内外电子商务物流研究现状

1.1国外研究现状

1.2国内研究现状

2.B2C模式下电子商务企业物流环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1政治法律环境

2.1.2技术、经济环境

2.2微观环境分析

2.2.1行业与竞争环境分析

2.2.2B2C、C2C的模式影响

2.3B2C电子商务企业物流模式分析

2.3.1自营物流模式

2.3.2自营物流与外包物流相结合模式

2.3.3外包物流模式

3.京东商城B2C模式下电子商务的物流瓶颈及原因分析

3.1京东商城电子商务物流策略

3.2电子商务的物流瓶颈

3.1.1物流本身发展的滞后

3.1.2B2C电子商务的特点加大了物流服务的难度

3.1.3B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区

3.3电子商务物流瓶颈的原因

3.2.1物流业缺乏整体规划

3.2.2企业对电子商务物流的重视程度不高

3.2.3物流配送基础不完善、技术落后

3.2.4电子商务物流专业人才匮乏

4.B2C模式下电子商务企业物流发展战略——京东商城

4.1发展多功能服务、完善物流基础设备

4.2加强顾客的研究和管理、发展物流管理信息化

4.3研究和推广现代物流技术

4.4大力引进并培养物流专业人才

结论

参考文献

致谢

（二）论文的主要内容

1.B2C电子商务企业概况

B2C即businesstocustom的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

目前，就我国B2C电子商务发展现状而言，一方面，更多的企业进入电子商务领域，使得B2C用户的购物选择内容丰富；

B2C企业平台的IT建设不断完善，产品展示信息的准确性、快捷性、丰富度都有大幅度提高；

电子支付在未来几年中迅猛发展，快捷的支付途径带来的B2C消费新体验；

以及政府对中国网络环境基础建设以及电子商务的大力扶持等，这些因素促使了近五年我国B2C市场的飞速发展。

通过对电子商务企业的结构分析可以了解到物流在电子商务中的作用和意义以及发现物流的问题，给论文的研究做出依据。

2.环境分析　

是指通过对企业采取各种方法，对自身所处的内外环境进行充分认识和评价，以便发现优点和缺点，确定企业自身的优势和劣势，从而为战略管理过程提供指导的一系列活动。

依据环境中各构成要素的数量（即环境复杂性）和变动程度（即环境动态性）的不同，可以将组织环境划分为四种状况：

（1）简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。

（2）复杂和稳定的环境，这种环境的不确定性程度随着所面临环境的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境中。

（3）简单和动态的环境，因为环境中某些要素发生动荡变化，使环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工厂就处于这种环境中。

（4）复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。

如电子行业、计算机软件公司就面对这种最难对付的环境。

环境分析的方法常采用“SWOT”法。

SWOT分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

SWOT分析代表分析企业优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。

其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。

3.通过具体的企业来说明策略和研究

以京东商城为例子说明电子商务企业在物流中遇到的瓶颈以为对这些瓶颈产生的原因。

通过对这些问题的研究和分析寻找到电子商务企业物流的新方法，为企业的物流研究策略提供有效的数据支持。

通过对京东商城物流实际过程中遇到的问题和碰到的阻碍来分析怎么样解决物流问题和提出对策。

4.物流发展战略--京东商城

物流战略（LogisticsStrategy）是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

电子商务物流信息量大、交换频繁、传递量大、时间性长，且物流从属于信息流，而信息流分布于各个环节，贯穿整个流程的始终。

通常物流信息包括运输方式、支付方式信息，客户资料信息，市场行情信息和供求信息，库存信息等；

物流信息传递是否标准化、规范化、流畅化、安全化是电子商务时代信息化的基本要求。

京东商城应在业务流程再造和现代化物流技术引用的基础上加快自身信息化建设，将企业物流作业流程信息化、模快化、系统化；

同时也要加快企业与供应商、物流企业之间的信息系统对接，搭建企业信息高速公路，从而促进物流管理链上各环节之间的信息沟通，推进企业物流管理的现代化进程。

（三）论文写作计划安排

2011年10月20日，进行毕业论文题目论证

2011年10月25日，确定论文题目

2011年11月20日，下发任务书

2011年12月28日，开题答辩；

2011年10月20日——2012年3月24日，搜集材料，撰写论文；

2012年 

3月25日，完成初稿；

4月25日，完成二稿；

5月25日，完成三稿；

6月 

1-4日，答辩

五、检索的参考文献

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[3]何岩松.浅析中国电子商务物流管理的现状与发展对策[J].黑龙江科技信息，2009,（23）:

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[4]丁涛.论我国电子商务物流的发展策略[J].高校图书情报论坛，2007,（01）:

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[5]廖列法,王刊良.C2C电子商务消费者满意、信任与忠诚之间关系的实证研究[J].信息系统学报，2010,5

[6]彭欣.论B2C电子商务网站品牌建设的途径[D]．北京：

对外经济贸易大学，2007

[7]罗时龙,杨忠.新兴服务型企业战略选择与发展路径研究——以淘宝网C2C业务为例［J］.江苏社会科学，2009

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[10]何惠贞.现代物流在B2C电子商务发展下的关键作用[J].价值工程，2004

[11]叶汝骐.我国B2C企业的物流配送模式[J].杭州科技，2001

[12]宋华.电子商务物流与电子供应链管理[M]．北京：

中国人民大学出版社，2004

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巴罗．企业物流管理一供应链的规划、组织和控制[M]．北京：

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[23]Weeks,Kelly.Alidaeec,BahramInternationalJournalofProductionResearch;

Feb2010,Vol.48Issue4,p1087-1104,18p,2Diagrams,2Charts

[24]ArzuAkyuz,Goknur,ErmanErkan,Turan.InternationalJournalofProductionResearch;

Sep2010,Vol.48Issue17,p5137-5155,19p,5Charts

[25]Jayaram,JayanthTan,Keah-Choon.InternationalJournalofProductionResearch;

Nov2010,Vol.48Issue22,p6837-6857,21p,5Charts

[26]Wang,WilliamY.C.Chan,H.K.InternationalJournalofProductionResearch;

Oct2010,Vol.48Issue19,p5647-5669,23p,3Diagrams,4Charts

[27]Bottani,Eleonora,Montanari,Roberto.InternationalJournalofProductionResearch;

May2010,Vol.48Issue10,p2859-2886,28p,3Diagrams,5Charts,7Graphs

六、论文完成过程中可能遇到的问题以及解决的方法和措施

在论文写作过程中，我遇到很多问题，感觉自己所想的论文内容并不能得到很好的资料支持，查找资料的过程很难，所找资料常常不能满足论文内容的需要，而且由于资料的缺陷，导致很多分析研究都不能做到尽善尽美，严密性大大降低。

上网查找，图书馆翻阅相关书籍资料都是一个很漫长的过程，由于平时并没有涉猎大量的文献资料，所以并不能很好的运用它们。

在以后的学习生活中，会注意这些问题。

经过一段时间的写作，我在资料查找方面有很大进步，在接下来的写作过程中，会多多收集与B2C物流有关的资料，文献，巧妙的运用它们，完成论文的写作。

指导教师意见：

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