人脉关系文档格式.docx
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西方人认为：
只有每个个体都自由发展，群体才可能自由发展。
这正是中国人所不愿看到的“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的情况。
各管各的，固然有高度的独立性，但是这样一来，人与人之间的关系就淡薄了。
中国人认为“群体先于个体”，知道群体是天然形成而不是后天人为契约所造成的。
远古时代，人的力气比不上许多动物，人的躯体也远比许多动物衰弱，但人之所以能成为万物之灵，完全是由于人能合群，有群体的思想。
有些人因此批评中国社会压制个体，侵害了个体的自由，妨碍个体的独立意志。
其实，深一层想，中国人的观点是“在群体中完成个体”，通过群体的协助、提携和成全，个体才比较容易完成自我。
因此，群体中的人际关系，对中国人而言，变得非常重要。
如果关系不好，大家不愿意帮忙，那么就算身处群体之中，也将得不到众人的协助。
这时候群体等于一种形式，并未对个体提供实际的助益。
若是人际关系良好，大家乐于帮忙，那么“同心协力，众志成城”，不但可以发挥集合的力量，而且“多人帮忙一人”，在众人成全之下，个体获益必然更大。
有些人乐于享受群体的成全，却又抱持个人主义，吝于成全他人，有好处就想起个人，要求独自享受；
有责任时想起群体，要大家一起分担，这种人只有独立性而缺乏自主性，受损最大。
这种“群体先于个体”的观念，影响中国人的人际关系，颇为重大（见图1-2）。
图1-2 中西方人际关系不同
群体既然是天生自然的，人际关系自然以“母子”这一最原始的血缘关系为。
古代先民只知有母，不知有父。
现代有许多家庭，由于父母离异，以致父子关系还不如兄弟姐妹关系来得密切而重要。
父子关系再向外推，便出现祖父母、外祖父母等家人，然后推及父族、母族、妻族等家族以及同一姓氏的宗亲，算是血缘关系的逐层开展。
血缘关系是中国人人际关系最重要的一环。
中国人若是被骂为“六亲不认”，恐怕是十分不得人缘、不受欢迎的人。
如果一人犯了大罪，按古法被判处诛灭九族，那就祸及父、母族及妻族，株连甚多了。
血缘关系再向外推，就涉及地缘关系。
因地缘关系联系到一起的人，我们称为乡亲，意思是居住在同一地方的人。
在血缘和地缘关系之外，中国人还可以用同学、同事、同行、同志等关系，来拉近彼此的距离（见图1-3）。
图1-3 中国人的关系圈
中国人由近及远建立关系，目的在于通过团结、和合、融洽的精神，以获得众人的力量，来达成预期的目标。
可惜现代有一些人，提起任何关系都是十分漠然，一副“又如何”的样子。
这种人已经属于“六亲不认”而不自知，还有认为理所当然。
和这种人交往，令人产生“一次已嫌太多”的感觉，希望下次不要再和他往来才好。
正当的人际关系是成功的催化剂
大家都追求成功，到底努力比较重要，还是机会比较要紧？
我们认为二者都很重要。
如果用公式可表示为：
成功＝努力+机会
一个人想要依靠自己单独的力量来完成自己的理想，当然可以通过努力和等待或创造机会以求获得成功。
但是，努力还比较容易自主，把握在自己的手中。
至于有没有机会、能不能创造机会，那就谁也没有把握，属于听天由命了。
如果获得了机会，自己也非常努力，是否就一定能获得成功？
答案是不一定。
因为在中国，个人能否获得成功还有一个关键性因素，那就是人际关系，它通常扮演着催化剂的角色。
成功＝（努力+机会）人际关系
假定努力和机会都为1，人际关系好坏会对成功的结果产生巨大影响：
（1+1）0=1
（1+1）1=2
（1+1）2=4
（1+1）3=8
从以上对比可见，人际关系良好，成功的概率会以几何倍数增加，真可谓事半功倍；
反之，人际关系不好，会对成功造成巨大的障碍。
没有人完全依靠人际关系获得成功，除非他具有相当能力。
但是，再高超的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不能够顺利地成功，除非他痛定思痛，在人际关系上有所改善。
人际关系和成功的密切关系由此可见。
但是，在现实生活中，很多人把搞关系看成十分负面的东西，似乎好人从不搞关系，只有心术不正的人才搞关系。
这样的心态对人际关系的认识，自然倾向于偏激和轻视。
还有一些人，由于自己不擅长建造人际关系，眼见他人因良好的人际关系而获得利益，也可能基于嫉妒或不满的心理，对人际关系产生重大的反感。
与以上轻视人际关系的人相比，现实中，还有一些人走向另一个极端，认为成功就是只搞关系，从而用心造成不正常、不正当的关系，然后用来营私舞弊、祸国殃民（见图1-4）。
这种人际关系所带来的弊端，的确使得许多人为之心寒，以致非常害怕人际关系，认为搞关系只有害而没有利，因此不重视也不研究人际关系。
图1-4 不正当人际关系的表现
关系有好也有坏，关系所产生的效果同样有好也有坏。
所以，我们应当以积极的心态看待人际关系。
有关系好办事，若是运用在合理的地方当然很好。
自己人优先考虑，也不能说完全没有道理，要不然有亲疏之别又有什么意义？
但是，假公济私、因私害公，不能依法办事，那就是不正当的人际关系，绝对应该避免，以免危害公正的立场，违反自由竞争的市场法则。
不过，在法的许可范围内衡情论理，仍有赖于人际关系的良好与否。
所以，要求别人对自己通情达理，仍需平日多多注意自己的人际关系。
不必小看自己，一下子就把人际关系及其效果都看成负面的东西。
给自己一些信心，走向正当的方向，走上正常的途径。
把伦理道德加入人际关系
中西方的“法”与“理”
西方文化以科学、法律和宗教为主，比较偏重对真理的探求。
由于求真，所以重视证据、数字和事实。
中华文化以道德和艺术为基石，比较着重对价值的创造。
由于求善，所以重视直觉、感受和仿效。
在人际关系方面，西方讲求依法寻找合理的途径。
人人重视法定的权利与义务，如有纠纷和冲突，即诉诸法律途径，依法寻求合理的解决。
西方人对法律有信心，总认为法律面前人人平等，依法可以获得公平的待遇。
人人守法，就能够获得应有的自由。
前文所述的那位美国青年，最关心的三个问题事实上都离不开法律的框框，可见，他满脑子都是自由竞争、公平法则、依法办事，一切以法为中心。
中国人讲求“两把刷子”，我们为了和谐，也为了关怀，常常把“依法寻找合理”这把“刷子”暂时隐藏起来，先注重道德、各凭良心搞好关系以获得合理的结果。
孔孟圣人并不对人的生活提出若干戒律，却推崇尧、舜、禹、汤、文、武、周公等圣贤，便是提醒大家在搞好关系的时候，千万不可以忘记这些先贤留给我们的行为典范。
希望大家记住道德教训，一切凭良心，就能合理。
把“依法”暂时隐藏起来，并不是不依法，而是先由情入理，大家有面子地凭着良心讲道理。
如果有效，当然求之不得；
若是情理走不通，再来依法办理也不晚。
依据伦理建立人际关系
人与人的关系固然十分复杂，但归纳起来，也不外上司与部属、父母与子女，丈夫与妻子、兄姐与弟妹以及熟人与陌生人这五种。
《中庸》说：
“君臣、父子、夫妇、兄弟和朋友，是天下人共同具有的五种关系。
”孟子则将伦理和人际关系结合在一起，提出君臣有义、父子有亲、夫妇有别、长幼有序和朋友有信五种人伦关系（见图2-1）。
图2-1 依据伦理建立人际关系
父子并不是专指父亲和儿子，通常我们说父亲的时候，也包括母亲在内，因为父母是一体的，不可分也不必分。
同样说子的时候，也包括女在内。
所以，双亲和子女之间的关系必须以亲爱的感情为主，而不是一天到晚讲究礼仪和交谊。
家法是不得已才动用的，若是经常家法伺候，恐怕两代之间已经关系不良好了。
上司和部属之间最要紧的是彼此互相敬重，夫妇之间要有合理分工，兄弟和姐妹之间必须尊重大小次序，而朋友之间要以诚恳、信实为重。
这五种关系，是人生不可或缺的，可以说人人都需要。
这五种主要的伦理也是人际交往中应该遵守的原则。
把人做好，上下、左右、前后都合理兼顾，再复杂的关系都能够安排得合理妥当。
先成功做人，再来好好地做事，人人重视伦理，才能够发挥人伦关系的正面效果。
用伦理道德规范人际关系
中国人十分重视做人做事，而人际关系就是做人。
只会做事而不会做人，人际关系搞不好，一下子得罪一个人，很快就把人都得罪光了，怎么能够好好做事呢？
可是，一般人提及人际关系，总认为那是一种“讨好别人”、“奉承长上、请求利害”、“争权夺利”的邪门歪道。
其实，这些负面的效用都可以用伦理道德来加以改善。
那些圆滑、奸诈、见不得人的不正当人际关系，严格说起来，都是缺乏伦理道德的结果。
做人讲求技巧，免不了有一些权谋、圆滑、奸诈的味道，引起很多人的疑惧。
这时候注入伦理道德，使权谋变成权宜应变，因时制宜，圆滑变成圆通，而奸诈也变成机警，让大家认为此人很会做人，是容易共处的人。
做人的技巧一般人不愿意公开，更不敢传授他人的原因，就是怕人听错了，弄巧成拙，或者用错了，反而害人。
深一层的理由则是人际关系技巧必须注入伦理道德才能生效。
若是只学技巧，而不重视诚信等伦理道德，不但不能收效，反而导致尔虞我诈，结果双方两败俱伤，毫无好处。
所以，做人不可以玩弄权谋。
许多人误把圆通、应变看成讲求谋略，其实应该是策略才对。
做人可以有策略，不必讲谋略，换句话说，就是一切要求正当合理，不应该有不正当的念头。
中国人需要人伦关系
圆满大于是非
从幼童的教养开始，中西方培养出不同的人际关系。
在西方家庭，如果出现兄弟姐妹吵架的情况，父母基于“依法处理”的概念，大多扮演法官的角色，明辨是非：
哥哥对而弟弟错的时候，弟弟就应该向哥哥道歉；
反过来也是一样，并没有什么伦理上所说“兄弟长幼有序”的顾虑。
这样教养出来的子弟，当然只有法治观念而缺乏伦理精神。
中国家庭并不如此，兄弟吵架时，父母好像不太重视谁是谁非，往往同时责令两人都面壁罚站。
事实上父母心中有数，谁对谁错也不难判别，只是我们主张“大是非重于小是非”，而且“对也不见得有用”，所以，让孩子在面壁的过程中体会出“兄弟根本不可以吵架”的道理。
一旦有所争吵，并不是分出是非就可以解决的。
对，很对，可惜把关系弄坏了。
请问这种“对”到底有什么用？
对，把上司气坏了；
对，把客户赶跑了；
对，部属就是不愿意配合。
对，又有什么用？
所以，请记住：
错，绝对不可以；
对，有时真的没有用。
“对，没有用。
”这是深入了解中国式人际关系的最佳切入点。
西方人没有接触到这种观念，当然难以理解。
因为我们在对和错之外，更加关心圆满不圆满的问题（见图2-2）。
我们固然十分厌恶是非不明的人，然而是非分明却不够圆满的人，其人际关系仍然不可能良好。
可见，我们的人际关系随时随地要合乎伦理道德的标准。
因此，中国人的人际关系应该称为人伦关系，用伦理弥补法律的不足，凭良心应该比守法纪更为可贵。
图2-2 中国人的人伦关系
加强和谐的人伦关系
现代工商社会，人们过着紧张、忙碌的日子。
尽管大家都不喜欢这种生活方式，却又十分无奈。
认为这种生活方式势所必然，很难加以改变。
人类追求自由，得到的却是相反的结果——不能自由地选择自己的生活，决定自己的行为。
其实，紧张、忙碌只是表面现象，真正的原因乃是寂寞。
寂寞几乎成为每一个人生活的一部分，不但让人难受，而且容易让人陷入孤独：
有话想要说，找不到适当的对象；
有乐趣想要共享，又害怕遭受拒绝。
于是，楼上楼下不相识，左邻右舍见面不打招呼，一家人各自面对一台计算机，宁可整天打手机和远方的朋友聊天，也不愿意和坐在旁边的家人或朋友说话。
这样的人能不寂寞吗？
结果人们不得不借助紧张、忙碌来排遣寂寞，这才是现代人最大的苦恼。
这些苦恼是由于没有适当的调剂、没有时间多思考以及没有亲友可以商量造成的。
没有适当的调剂，身心得不到适当的放松，容易日久成疾。
这时人伦关系如能和谐，彼此关怀，会使人觉得社会没有那么可怕，竞争也没有那么残酷，从而也不会那么紧张。
没有时间思考，人就会更加忙碌。
如果忙中有错，时时为了补救过失而增加工作，岂非忙上加忙？
唯有在和谐的人伦关系中共同思考，互相提醒对方可能出现的过失，才能减少无谓的忙碌。
没有亲友商量，人难免寂寞。
特别是某些事情很难对外人启齿，或是说出来外人也不便参与，那就更加让人觉得苦闷。
这时，与具有和谐关系的亲友彼此协商，正是排解寂寞的良方。
当亲友的关怀逐渐消减，家人不一定亲密，作秀的人愈来愈多的时候，我们更应该从自己做起，加强人伦关系，通过关怀、思考和协商来解除紧张、忙碌、寂寞的心绪（见图2-3）。
图2-3 和谐的人伦关系
人伦关系的六大原则
依照传统的伦理道德，人们在相处中应该遵循六大原则（见图2-4）。
图2-4 人伦关系六原则
和则共利，相互依存
一加一可能小于二，叫做事倍功半；
一加一可能等于二，成为“一分耕耘，一分收获”；
一加一也可能大于二，便是事半功倍。
这当中的秘密，在于人伦关系和谐与否。
每个人在生存的状态下，都不可能不与他人发生关系，所以，这种关系最好不是紧张的关系，而是共存共荣的和谐关系。
任何人想要成功，既要把握住机会，也要靠别人的支持。
单打独斗的时代已经过去，忽视别人的力量不可能成功。
事实证明，由于人伦关系不良而被革职的，是因为工作能力不好的两倍。
人伦关系良好，可以得到各种专才的协助，成功的概率比较大。
因此，现代人必须明白和则共利的道理，才能够互相依存，共同实现理想。
得到他人的帮助，未必就是一件不好的事情。
固然有人营私舞弊，同流合污。
却也有人群策群力，成其美事。
所以，人伦关系只要合乎伦理的要求，大家凭良心，互助互利，并没有什么不好。
机会加上努力，若是得到人伦关系的助力，必然事半功倍。
彼此礼让，以让代争
为了讲求和谐，中国人发展出一套“以让代争”的艺术。
竞争既然无法避免，那么用礼让来代替竞争最为和谐。
我们倡导礼让为先，主张“退一步海阔天空”，似乎中国人一切以忍让为原则。
实际上我们也鼓励当仁不让，谁最合适由谁来，这时就不应该再辞让。
让来让去，好像在推、拖、拉，如果让到最后，什么人都不肯做，便是盲目的推、拖、拉，不但浪费时间，也耽误正事，成为众人厌恶的圆滑，人际关系必然很差；
让到最后，由真正合适的人来处置，便是合理的推、拖、拉，叫做圆通，才是良好的人伦关系。
同样推、拖、拉，如果是存心用它来推卸责任，根本不想解决问题，那就是可恶的圆滑；
若是运用它来减轻阻力、降低竞争压力，同时圆满解决问题，那当然是圆通。
二者过程相同，而结果完全不同。
必须明辨，才不致产生误解。
可惜现在有很多人分不清圆通和圆滑，以致破坏了“以让代争”的传统，弄得是非不分，甚至视圆通为圆滑，错怪了真正圆通的好人。
所以，在人伦关系中，不必盲目排斥推、拖、拉，也不可以存心推、拖、拉，最好以推、拖、拉来解决问题，是为上策。
发挥潜力，能者多劳
俗语说：
“活到老学到老，学到老学不了。
”意思是说做人做事的道理一辈子也学不完。
生而知之的部分，一生下来就知道，不用学也会；
学而知之的部分，只要学而时习之，边学边用，也不难学会。
但是，困而知之的部分，那就非经过磨炼才能获得。
所以，任何人要发挥潜力，必须接受更为艰难的挑战，适当地激发潜在的能力，使其能够充分发挥出来。
更重要的是，必须打破“给多少钱才做多少事，出多少力”的观念，发挥“才也养不才”的爱心，把多付出看成多获得磨炼的机会。
因为能发挥潜力比多赚钱更重要。
人可分为“才”和“不才”两类，有才的人先天丰厚，后天又有良好学习环境，当然比“不才”更有能力。
这时候如果斤斤计较报酬，有才等于无才，岂不可惜？
若能抱持“能者多劳”的理念，并且功成不居，仍然十分谦让，在人伦关系方面必然取得显著的成就。
人人皆有潜在的能力，一辈子不发挥出来，就等于没有潜力。
如果大家让来让去，发觉自己是合适的担当者，就应该当仁不让，勇敢地承担下来。
有表现最好感谢大家把机会礼让给自己，而不是斤斤计较能得到多少酬劳。
有能力固然是自己很用心的结果，但更应该明白能力大多来自先天的禀赋。
如果抱着感谢上天、能者多劳的态度，表现得多一些、好一些，岂不更加愉快？
何必一定要在物质所得方面耿耿于怀？
凭着良心，发出爱心
有人主张爱心是与生俱来的；
有人认为爱心是经由学习才能激发出来的；
也有人宣称失去爱心是十分残酷的事情，从而促使大家重新评估爱心的价值。
不管怎样说，要发出爱心，必先凭着良心。
基本上，任何人爱人之前，一定要先爱自己。
一个不爱自己的人怎么可能去爱别人？
先自爱，使自己充满了爱，然后才有多余的爱来爱其他的人。
自爱才能爱人，而自爱就是凭良心，所以说，爱人之前先凭良心。
凭良心的另一种说法叫合理。
爱得合理，发出合理的爱心，便是凭良心的表现。
爱心本身并不复杂，令人觉得复杂的其实是人。
人有个体差异，也有不同的处境，爱得合理不合理因人、因时、因地而变易，所以很不容易判定。
希望人伦关系良好，必须养成和自己的良心对话的习惯，以期对自己的良心进行合理的掌控。
良心之声每天二十四小时全年无休地播放着，可惜我们忙于听取世俗的资讯而不去收听它。
凭良心，就是先使自己安静下来，用心和自己的良心沟通。
因为良心会说话，觉得心安，自然理得。
凭良心，才能够爱得合理，而不是到处散布不合理的爱，成为人伦关系的破坏者。
每天午夜，也就是夜晚十一时到一时之间，称为子时，是良心之声最清晰的时候。
此时若能静下心来，和自己的良心对谈，应该可以得到很多凭良心才能得到的答案。
遭遇难题时，不妨试试看。
各自成长，彼此尊重
人生是一个“自作自受”的过程，每一个人都必须各自成长，对自己负起全部责任。
但是，人毕竟是群居动物，需要与他人互动，彼此影响，所以，“敬人者人恒敬之”成为人伦关系中十分重要的法则。
“敬”用现代话来说就是“看得起”。
看得起别人，别人才会看得起我们，便叫做“敬人者人恒敬之”；
反之，看不起别人，别人同样看不起我们，这样才合乎“互相”、“彼此”的交互定律。
可见，率先看得起别人，是人伦关系中“自作自受”的最佳。
我们大多了解“敬人者人恒敬之”的道理，但往往实施得不够理想。
根本原因在于我们通常存在“希望他人率先看得起我”的想法，以致存心观望，不能率先行动。
若能人人主动，由自己做起，亦即率先以礼敬人，那么，人们就能互相尊重，人伦关系也必然良好。
论交情、讲辈分、套关系，希望在和谐的气氛中顺利解决问题，正是对“敬人者人恒敬之”理念的实践。
每一个人，不论在家庭、邻里、学校、机关乃至社会，都与他存在着各种各样的关系，希望这些关系都能建立得很好，必须切实做到“将心比心，设身处地”。
如果自己看不起别人，却希望别人看得起我们，恐怕是十分困难的事。
分工合作，同心协力
单打独斗既然行不通，就必须合群，打组织战。
有了组织，必然需要分工。
但是，分工容易削弱整体的实力，使得整体趋于支离破碎，甚至使人生出浓厚的本位主义思想，从而影响合作的效果。
不能不分工，但容易出现弊大于利的情况，所以说分工是必要的罪恶。
好在人有合群的天性，只要观念正确、脑筋清楚，应该可以做到既有分工又有合作。
要做到这一点，就要明确“分工是为了合作”的概念。
如果不能合作，那就用不着分工。
不能达到合作的效果，分工就会失去价值，如此一来，不如各搞各的，可能更好些。
明确概念后，大家要建立共识，确定共同的目标，还要坚定共同的决心。
只有这样才能产生良好的互动行为，达到预期的合作目标。
组织必须具有协同一致性，大家的力量才能够结合在一起，产生合力。
组织成员共同体会和认知和则共利、互依互存的必要性，依据彼此礼让、以让代争、发挥潜力、能者多劳的原则，既能凭着良心来发出爱心，也能各自成长且彼此尊重，当然容易做到既分工合作又同心协力。
以上六大原则是构建良好的人伦关系不可或缺的配套要件，就人伦关系谈人伦关系远不如从这六大方面务实求本，为人诚恳
人际关系有三个阶段，即务实阶段、不执著阶段和中庸阶段。
三者之间是层层递进的关系（见图3-1）。
图3-1 人际关系的三个阶段
务实求本是人际关系的第一阶段，属于人际关系的基础工程。
我们都知道，做人实实在在、做事规规矩矩是中国人安身立命的基本原则。
具体来说就是诚实做人，不得损害任何人的利益，并且以诚恳的态度对待别人。
做事实在、为人诚恳，人人都欢迎。
任何人要获得成功，有两条路可走：
一是正道，一是偏锋。
以务实的方式来建立人际关系，属于正道；
用欺诈的方式来建立人际关系，即为偏锋。
循正道获得成功，才是实至名归，值得敬重；
因偏锋而获得成功，不过是欺世盗名，并无多大价值，徒然惹人背后耻笑。
中国人厌恶权术而欣赏艺术，便是由于艺术才是务实求本的方式与技巧。
做人的根本是实在。
求本就应该务实；
务实才是真正的求本。
所以，求本和务实原本是一样的，那就是实实在在做人、规规矩矩做事，二者缺一不可，必须兼顾并重。
佛祖释迦牟尼说过：
“知道自己的愚笨就是聪明人。
”一个人由发现自己的缺失到改变自己的行为，正是务实求本的实践。
知过必改，是对待自己的最佳途径。
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