V7题库120道.docx
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V7题库120道
V7
1、目前加油站常用的含油污水处理方法是——[单选题]
A隔油
B气浮
C絮凝
D过滤
正确答案：
A
2、使用易捷卡在便利店购买商品后，因商品质量的问题需要退货，退货金额不足（ ）元（含）的，可支付现金 ——[单选题]
A200
B180
C150
D100
正确答案：
D
3、增值税专用发票的使用范围有（ ），必须向购买方开具专用发票 ——[单选题]
A一般纳税人销售货物
B小规模纳税人销售货物
C个人销售货物
D销售货物
正确答案：
A
4、汽车加油站的储油罐所采取钢板标准规格的厚度不应小于（ ）mm——[单选题]
A5
B6
C7
D8
正确答案：
A
5、加油站营销的双重目的在于一方面通过提供优质（ ）的来吸引新的顾客，另一方面通过传递顾客满意来保持和发展当前的顾客 ——[单选题]
A产品质量
B服务质量
C顾客价值
D产品与服务质量
正确答案：
C
6、润滑可以降低摩擦，在摩擦面之间加入润滑剂，从而使摩擦系数降低，减小（ ）——[单选题]
A摩擦力
B磨损
C润滑
D摩擦
正确答案：
A
7、两个相互接触的物体做相对运动时，表面的物质不断转移和损失，这种现象称为（ ）——[单选题]
A摩擦
B磨损
C润滑
D摩擦副
正确答案：
B
8、便利店盘点过程中，数据录入完毕后及时（ ）确保盘点数据入账 ——[单选题]
A保存记账
B记账通讯
C保存通讯
D上传通讯
正确答案：
B
9、"指名购买"已经成了当今市场上购买大多数商品的必要形式，（ ）也就确定了其不或缺的重要地位——[单选题]
A质量
B价格
C品牌
D服务
正确答案：
C
10、采用永续盘存制平时要登记财产物质的（ ）——[单选题]
A增加数
B减少数
C增加数和减少数
D库存数
正确答案：
C
11、中国石化充值卡的单卡面值不超过人民币（ ）——[单选题]
A2000
B500
C5000
D1000
正确答案：
D
12、便利店要货前要分析门店的销售，确保门店销售数量前（ ）商品不缺货，非畅销商品要保证正常陈列量。
——[单选题]
A25%
B20%
C35%
D30%
正确答案：
B
13、某个量的真值是指（ ）——[单选题]
A这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小
正确答案：
D
14、加油站每日的营业款应及时上缴银行，当加油站工作人员将现金缴存银行时，必须填制（ ）——[单选题]
A支票进账单
B支票
C交接班表
D现金缴款单
正确答案：
D
15、2005年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（ ）——[单选题]
A2005年2月10日
B贰零零伍年贰月零拾日
C贰零零伍年零贰月零壹拾日
D贰零零伍年贰月壹拾日
正确答案：
C
16、全接地的作用是（ ）——[单选题]
A检修作业时，以防发生合闸时造成触电事故
B带电体与大地之间发生了意外的连接
C维持供电系统正常安全运行
D防止触电，雷击，静电火花，爆炸等危害
正确答案：
D
17、不能存放在便利店库房，自用品区的是——[单选题]
A便利店设备
B员工物品
C已购买未拿走的商品
D便利店设施
正确答案：
C
18、保证智能要货顺利实施的条件不包括（ ）——[单选题]
A经营商品供应齐全
B历史销售数据准确
C较低的物流成本
D门店实时过机销售
正确答案：
C
19、用人单位可以随时通知劳动者解除劳动合同的情形，包括（ ）——[单选题]
A对劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的
B劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的
C劳动合同定历史所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的
D劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排工作的
正确答案：
B
20、加油站的重点要害部位除了卸油区加油机除外，还包括（ ）——[单选题]
A营业室
B通气管阻火器附近
C五小建设区域
D非油品经营场所
正确答案：
B
21、阻火透气帽的构成不包括——[单选题]
A阻火波纹板
B防雨帽
C外壳儿
D呼吸阀瓣
正确答案：
D
22、加油站服务环境竞争的概念中，上述顾客喜欢到（ ）加油站消费 ——[单选题]
A服务质量高，环境一般
B服务质量高，环境很好
C服务质量低，环境一般
D服务质量低，环境很好
正确答案：
B
23、对促销结束之后的剩余赠品管理要求，下列描述正确的是（ ）——[单选题]
A存放在仓库赠品区
B将顾客不要的赠品带回家
C和同事商量处理办法
D上架销售
正确答案：
A
24、市场营销中，产品整体概念将产品含义分为三个层次及核心产品，有形产品和（ ）——[单选题]
A附加利益
B售中服务
C售后服务
D免费送货安装
正确答案：
A
25、属于易捷便利店百货小分类的有（ ）——[单选题]
A百货
B洗涤用品
C纸类用品
D日用品
正确答案：
B
26、影响加油站消费者购买行为的因素很多，归纳起来主要有文化因素，心理因素，社会因素（ ）等因素 ——[单选题]
A政治因素
B个人因素
C经济因素
D家庭因素
正确答案：
B
27、便利店促销时轻点促销，赠品和礼品，等待主管部门的处理意见，属于（ ）的工作内容 ——[单选题]
A促销前
B促销中
C促销后
D促销准备
正确答案：
C
28、（ ）用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变 ——[单选题]
A要货
B主动配送
C调拨管理
D直送验收
正确答案：
C
29、加油卡普通发票令型的客户使用网上营业厅的网银充值成功（ ）小时后，可携带加油卡主卡制发卡省的任意售卡充值网点补开普通发票 ——[单选题]
A2
B12
C24
D48
正确答案：
C
30、需要调拨商品时，便利店可以向（ ）提出调拨需求 ——[单选题]
A主管部门
B供应商
C其他便利店
D配送中心
正确答案：
D
31、当库克进站询问加完燃油宝后，排气管人冒黑烟，店员回答这是燃油宝在起作用，加了之后将积碳清洗下来了，并建议顾客在坚持使用一个周期可以更好养护发动机，这属于消除顾客异议中的（ ）——[单选题]
A转化法
B肯定法
C转移法
D释疑法
正确答案：
A
32、便利店要建立专门的（ ），对商品的出入库进行记录 ——[单选题]
A赠品管理台账
B贵重商品出入库台账
C商品出入库登记台账
D退货商品登记台账
正确答案：
C
33、便利店在领取彩票时，要履行彩票领取登记手续，按（ ）分类登记台账 ——[单选题]
A期初库存减去现存数量
B实际领取情况
C现存数量
D系统销售数量
正确答案：
B
34、品类管理产生于（ ），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物 ——[单选题]
A20世纪六七十年代
B20世纪七八十年代
C二十世纪八九十年代
D21世纪八九十年代
正确答案：
C
35、品类管理产生于（ ），是欧美等国市场竞争加剧和信息技术发展的产物 ——[单选题]
A20世纪六七十年代
B20世纪七八十年代
C二十世纪八九十年代
D21世纪八九十年代
正确答案：
C
36、自动液威仪的管理报表不包括（ ）——[单选题]
A卸油记录
B加油站信息
C操作记录
D罐存记录
正确答案：
B
37、风幕柜正常设定的温度在（ ），主要陈列饮料，酸奶，牛奶，快餐，熟食，水果等 ——[单选题]
A0℃~5℃
B2℃~8℃
C5℃~10℃
D10℃~15℃
正确答案：
B
38、若加油站用的量油尺尺坨遗失（ ）可继续使用 ——[单选题]
A用另一把经过鉴定的尺坨代替
B只要这把尺子在鉴定期间内就可以
C两把尺子是一个厂家生产的一个型号
D更换此陀，经检定合格后
正确答案：
D
39、加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理，国省道消费者心里及（ ）——[单选题]
A私家车消费者心理
B出租车消费者心
C农村消费者心
D企事业单位消费者心理
正确答案：
C
40、加油站消费者的心理分类有多种方法，从地理位置标准上对顾客心理进行分类，我们可以把加油站消费者心理分为城区消费者心理，国省道消费者心里及（ ）——[单选题]
A私家车消费者心理
B出租车消费者心
C农村消费者心
D企事业单位消费者心理
正确答案：
C
41、油品产生杂质的主要包括（ ）——[单选题]
A油品中含有水
B空气中灰尘，颗粒进入油品
C油品发生了氧化反应
D油品中硫含量过多
正确答案：
B
42、配送商品退货时，需要核验退货单据和实物，检验完毕后由，（ ）进行记账操作后相应减少库存 ——[单选题]
A店长
B店员
C配送中心
D主管部门
正确答案：
C
43、带卸油油气回收装置的加油站，油罐通气管距离围墙的距离为（ ）——[单选题]
A不小于2m
B不小于3m
C不小于4.5m
D不小于5m
正确答案：
A
44、关于加油站隐患整改，下列说法最确切的是（ ）——[单选题]
A必须自行整改
B有能力整改的要限期整改，无力整改的要及时报告，同时采取防范措施
C不管有无能力整改，都要先采取防范措施
D必须报告后自行整改
正确答案：
B
45、农村加油站主要指分布在乡镇村庄以农业用油客户为主的加油站，这种加油站顾客群体主要以农村的农业耕作，农业运输，农机单位为主，他们的主要消费特点为（ ），消费集中，对油品价格较为敏感，关注油品的数量和质量 ——[单选题]
A关注油品质量数
B关注服务质量
C季节性强
D关注非油品
正确答案：
C
46、经常检查配电柜的自动保护系统，使其保持良好的（ ）——[单选题]
A技术状态
B条件
C环境
D温度
正确答案：
A
47、关于饮料类商品陈列，下列说法不正确的是 ——[单选题]
A一般晨练干普通货架，饮料展示柜等
B在普通货架上，一般采用堆头陈列
C在普通货架上，一般采用纵向与横向陈列
D在移动促销车及托盘上采用堆头陈列
正确答案：
A
48、销售人员与一个或多个可能的购买者交谈，帮助和说服购买者购买某种油品或服务，为实现销售所进行的口头陈述活动的促销形式是（ ）——[单选题]
A广告促销
B人员推销
C公共宣传策划
D销售促进
正确答案：
B
49、对于彩票销售款下列描述不正确的是 ——[单选题]
A彩票一律通过POS机销售
B彩票陈列不超出收银台区域
C彩票销售和兑奖严格实行收支两条线管理
D可以以信用方式销售彩票
正确答案：
D
50、加油站主管公司应（ ）对加油站进行一次安全检查 ——[单选题]
A每天
B季节变更前夕
C在公众要求下立即
D随时
正确答案：
B
51、电脑加油机电器部分的检查不包括——[单选题]
A主板封条
B脉冲发生器铅封是否完好
C显示屏显示是否正常
D读卡器是否完好
正确答案：
D
52、开启卸油阀门（ ）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确，牢固——[单选题]
A卸油员
B当班加油员
C罐车司机
D站长
正确答案：
A
53、发电机组日常维修保养的内容包括 ——[多选题]
A用水清洗空气滤清器
B皮带无老化开裂，松紧适度
C接地线连接紧固
D连接部位及地脚螺栓齐全紧固
正确答案：
BCD
54、发电机组排气管的安装应满足——[多选题]
A排烟管的暴露部分不应与木材或其他易燃性物质接触
B烟管的承拓必须允许膨胀的发生
C烟管应安装防雨帽防止雨水进入
D应尽可能减少弯头数量及缩短排气管的总长度
正确答案：
ABCD
55、属于便利店促销前的主要工作的是 ——[多选题]
A培训统一规范的促销示例和促销话术，并进行模拟演练，要求员工在加油过程中开口营销
B合理要货，确保促销商品在活动开展前到位
C按要求张贴宣传海报，陈列促销商品，摆放促销价签
D搭建促销区域或展台、端架
正确答案：
ABCD
56、饮料类商品可以在（ ）设施上陈列 ——[多选题]
A普通货架
B冰品展示柜
C移动货架
D托盘
正确答案：
ABCD
57、隔爆型接地盒检查的内容有 ——[多选题]
A接地情况
B防爆密封情况
C导线连接情况
D外壳完好状况
正确答案：
ABCD
58、易捷便利店采用的促销方式有 ——[多选题]
A特价优惠
B免费赠送
C捆绑式促销
D重点推荐
正确答案：
ABCD
59、化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有 ——[多选题]
A喷嘴是否堵塞
B有无锈蚀或损坏
C摆放位置是否合格
D是否挪作他用
正确答案：
AB
60、便利店商品安全检查内容包括 ——[多选题]
A商品摆放是否符合安全要求
B商品摆放是否有对应的价格标签
C仓库商品是否按区域品类分开存放
D是否食品与非食品分开存放
正确答案：
ACD
61、判断油品外观质量需要进行操作的有 ——[多选题]
A观察油样颜色
B用手指捏摸油样
C闻油样气味
D摇动油样
正确答案：
ABCD
62、自助加油站与传统加油站的区别主要表现在 ——[多选题]
A形象标识有所不同
B采用的安全技术工艺不同
C使用的加油设备功能不同
D选址的要求不同
正确答案：
ABCD
63、易捷便利店按门店等级分类，是依据日均零售量、（ ）等主要指标 ——[多选题]
A装修标准
BWEBPOS配置
C主要品类
D销售单品数量
正确答案：
ACD
64、关于顾客销售退货，下列描述正确的是 ——[多选题]
A顾客选择退货应立即办理
B顾客选择退换货，如换不同商品，退回的商品要在pos机（WEBPOS）上做销售，退货，然后对更换商品进行过机销售
C如换相同商品,且退回商品人可以继续销售，则不需要进行POS机（WEBPOS）操作
D如换相同商品，退回的商品人要在POS机（WEBPOS）上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
正确答案：
ABC
65、一般来说，忠诚度高的客户往往具有——[多选题]
A长期性重复购买
B同时使用企业的多个产品和服务
C向其他人推荐企业的产品
D对于竞争对手的吸引视而不见
正确答案：
ABCD
66、收银机附近严禁摆放（ ）——[多选题]
A盛水的水杯
B打开的矿泉水
C喝剩的饮料
D打印纸
正确答案：
ABC
67、零售管理站级系统资金上缴录入模板中的"资金来源"项包括——[多选题]
A轻油货款
B燃料油货款
C非油货款
DIc卡充值款
正确答案：
ACD
68、按表示形式不同，误差主要由——[多选题]
A绝对误差
B系统误差
C随机误差
D相对误差
正确答案：
AD
69、配送商品退货可以由（ ）发起 ——[多选题]
A供应商
B退货门店
C主管部门
D实际承运人
正确答案：
BC
70、属于消费者协会进行调节的过程的是（ ）——[多选题]
A收礼消费者的投诉
B消费者协会要求经营者处理、答复
C组织调解
D向有关行政部门申诉
正确答案：
ABC
71、加油站优质服务，首先是员工服务态度上的要求，对待顾客要表现出（ ）——[多选题]
A 热情
B冷漠
C尊重
D关注
正确答案：
ACD
72、门店根据两图一表进行商品陈列时，如果发现商品缺货，应该（ ）——[多选题]
A确认缺货原因
B已经要货并确认会送达的，暂时保留陈列位置，并用缺货卡标注
C配送周期较长的门店，可根据实际需要用其他商品补充牌面
D已经要货并确认会送达的，可根据实际需要用其他商品补充牌面
正确答案：
ABC
73、商品条码包括商品的生产国别、（ ）等一系列商品信息 ——[多选题]
A价格
B制造厂商
C产地
D名称
正确答案：
ABCD
74、客户管理的方法包括（ ）——[多选题]
A建立客户资料档案
B对客户分级维护
C客户情况分析
D客户流失预警
正确答案：
ABCD
75、属于正品管理要求的是（ ）——[多选题]
A赠品必须经主管部门批准，检验合格后方可进入便利店
B原则上，赠品入库发放及库存应进入系统管理
C买赠商品发生销售退回，不需要退回赠品
D无法进入系统管理的，必须建立相应的赠品管理台账
正确答案：
ABD
76、下列事项在，属于增值税专用发票的内容是（ ）——[多选题]
A购货单位的名称
B购货单位的地址
C购货单位的电话
D购货单位的纳税登记号和开户银行及账号
正确答案：
ABCD
77、调拨业务必须满足（ ）——[多选题]
A调出组织室内部门
B调出商品采购方式，既可以是直送，也可以是配送
C调出商品再调出组织采购方式是自采
D调入组织中是总部
正确答案：
AB
78、属于便利店促销中主要工作内容的是（ ）——[多选题]
A促销活动开始时检查前台系统，确认促销能够正常执行，如有异常，及时与主管部门取得联系
B确保促销商品在活动开展前到位
C搭建促销区域或展台、端架
D店长全过程监管活动落实，检查正品台账登统，杜绝违规违纪行为发生
正确答案：
AD
79、属于便利店促销后主要工作的内容是 ——[多选题]
A撤换过期促销宣传品
B改为常规陈列
C避免库存积压
D评估促销活动
正确答案：
ABCD
80、一般来说，忠诚度高的客户往往具有（ ）——[多选题]
A长期性重复购买
B同时使用企业的多个产品和服
C向其他人推荐企业的产品
D对于竞争对手的吸引视而不见
正确答案：
ABCD
81、每年进行的设备安全大检查属定期安全检查 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
82、双门底阀的阀体和阀座之间的密封属于机械密封 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
83、顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务，虽然顾客主要关注的是油品使用效果，但在整个加油购买过程当中，加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度，进而影响加油站的声誉和销售业绩 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
84、车用柴油牌号越大，说明十六烷值越多 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
85、商品代码是一个或一组有序的，代表某类或某种商品的，便于计算机和人识别与处理的符号——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
86、商品条码是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
87、便利店损耗是不可避免的，但可以通过加强管理将其控制在一定的范围内 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
88、测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
89、门店制作的退货申请，在被驳回时，门店可以做通讯将相应的退货申请接受下来，进行修改然后重新提交后台审批 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
B
90、卧式油罐呼吸管的安装要求是公称直径不小于50mm，管口与建筑物门窗距离不小于4m ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
91、中类在大分类的基础上，按照商品的主要功能，生产方式，物理形式等标准进行划分——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
92、对液位仪的维护保养应做到无油气渗漏，接地良好，信号线接管确保密封 ——[判断题]
A正确
B错误
正确答案：
A
93、IIA级T1组的级别在防爆性能上要求是最低的，它是
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