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目标公众
外部公众
组织公众
内部公众
对公众进行较为具体分类的开创者美国的杰瑞认为：
任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。
这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众”。
9、公安、税务和上级管理部门属于（c）公众。
社团型公众
权力公众
媒体公众
公安、税务等属于国家机关，属于权力公众。
10、公共关系是一种（d）
人事职能
财务职能
销售职能
传播沟通职能
公共关系依靠传播沟通手段来树立组织良好形象，是一种传播沟通职能。
11、艾维·
李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（b）
凡宣传皆好事
说真话
双向对称
投公众所好
1906年，艾维·
李发表了公共关系活动的原则宣言，提出“讲真话”的基本原则。
12、公共关系主体处于公共关系的（a）位置。
核心
一般
次要
被动
公共关系的主体是公共关系行为的发起者，决定着公共关系的发展方向，所以是核心地位。
13、卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（b）
公众必须被告知的原则
双向对称的公共关系模式
投公众所好的传播方针
“说真话”
卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了双向对称的公共关系模式。
14、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（a）
双向交流
单向交流
双向管理
单双向管理
双向交流体现的是消息的传递和反馈的两个过程。
15、公共关系产生的原因是（b）
生产力改变
市场经济
人际关系复活
有剩余产品
市场经济发展使得各个组织形成了自由竞争，消费者自由选择的时代。
在激烈的竞争中，各个组织为了生存争取自己的生存空间，就要利用公共关系手段来维护组织的利益。
16、公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（b）
开发
论题处理
危机管理
公共事务
论题处理主要是在组织遇到问题的时候帮助组织制定相应的对策，属于策略者的地位。
17、公共关系的英文是（a）
PublicRelations
PublicRelation
PublicationRelations
PublicationRelation
公共关系正确的英文拼写是PublicRelations.
18、公共关系可直接称为（a）
公众关系
人际交往
人群关系
公共关系本身就是处理组织对公众的关系，而公众更是决定了组织的生死存亡，所以可以直接称为公众关系。
19、标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（b）
1986年上海公共关系协会成立
2000年推行公关员职业上岗考试
1985年深圳大学设立公共关系专科
国际公关公司进驻中国
2000年推行公关员职业上岗考试标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件。
20、著名记者、社会名流一般属于（d）
受欢迎公众
不受欢迎公众
边缘公众
被追求公众
被追逐的公众是符合组织的利益和需要群体，而著名记者代表着媒体，社会名流也有着强大的影响力和号召力，这些群体对组织都有了很大的作用，所以属于被追求公众。
21、1923年，爱德华·
伯纳斯出版的第一本公关专著是（b）
《前景宣言》
《公众舆论的形成》
《舆论》
《有效的公共关系》
1923年，爱德华·
伯纳斯出版的第一本公关专著是《公众舆论的形成》。
2.多选题
22、公众的特征有（abcd）
群体性
共同性
相关性
多样性
e
欺骗性
（1）、群体性：
公众对象不是单一的，而是与某一组织运行有关的群体环境。
（2）、共同性：
公众不是一盘散沙，而是具有某种内在共同性的群体。
（3）、多样性：
公众的存在形式不是单一的，而是复杂多样的。
（4）、变化性：
公众不是封闭僵化、一成不变的对象，而是一个开放的系统，处于不断变化发展的过程之中。
（5）、相关性：
公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。
23、公共关系的构成要素有（bce）
人民
公众
媒介
管理
社会组织
社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体，媒介是公共关系的传播手段
24、根据公众的稳定性程度，可将公众分为（ade）
临时公众
消极公众
积极公众
周期公众
稳定公众
根据公众的稳定性程度，可将公众分为临时公众、周期公众、稳定公众。
临时公众属于因某一临时因素而形成的公众对象。
周期公众是有一定周期规律的。
稳定公众是指有稳定关系的公众对象。
25、根据公众的发展过程，公众分为（abcd）
潜在公众
知晓公众
行动公众
非公众
放弃公众
公众的发展过程主要有四种，前期预判的潜在公众，宣传吸引的知晓公众，发生实际行为的行动公众，以及对组织无兴趣的非公众。
26、公共关系公司的按内部业务类型包括（abc）
专项业务服务型公司
专门业务服务型公司
综合服务咨询型公司
宣传广告型公司
炒作型公司
公共关系公司的基本类型包括三种，专项业务服务型公司、专门业务服务型公司、综合服务咨询型公司。
27、根据对组织的态度，公众可以划分为（abc）
顺意公众
逆意公众
根据对组织的态度，公众可以划分为顺意公众、逆意公众、边缘公众
28、下列有关艾维·
李说法正确的有（abcd）
李是公共关系之父
李创办了世界上第一家公关性质的公司
李提出了“公众必须被告知”的命题
李首创了“公共关系”这一专门职业
李走进中国公关第一人
1903年，艾维·
最值得一提的是，1906年，艾维·
他主张，应该准确无误地向公众提供信息，一个组织要获得良好信誉就必须讲真话；
如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。
李因此赢得了世人的敬意，被誉为“现代公共关系之父”。
29、根据组织的价值取向分类，可以划分为（abc）
受欢迎的公众
不受欢迎的公众
被追逐的公众
首要公众
排斥公众
根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众、被追逐的公众。
30、现代公共关系的发展经历了（abcd）阶段
孕育期
产生期（“说真话”时期）
发展期（“投公众所好”时期）
“双向对称”时期
停滞时期
孕育时期即古代时期——公共关系思想的萌芽，巴纳姆时期——神话与欺骗，产生期即艾维•李时期——公共关系职业化时期，发展期即爱德华•伯尼斯时期——公共关系学科化，“双向对称”时期即现代公共关系时期。
31、公共关系的基本职责是（abcde）
收集信息
辅助决策
传播推广
协调沟通
提供服务
公共关系的基本职责即公共关系的功能，主要有五种收集信息、辅助决策、传播推广、协调沟通、提供服务
1.单选题
32、通过记者招待会形成舆论效果是一种（c）
大众传播方式
人际传播方式
两级传播方式
点对点式
“两级传播论”是按照“媒介——意见领袖——受众”这种两级传播的模式进行的。
而记者招待会就是先传达给意见领袖（权威媒体）之后再传播给观众，进而形成舆论环境。
1.23.0
33、公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（a）
计划
实施
检查
总结
P——PLAN，计划。
34、
传播学研究的“5W模式”的提出者是（d）
麦库姆斯
库尔特·
卢因
保尔·
拉扎斯菲尔德
哈罗德·
拉斯韦尔
“5W”模式是拉斯韦尔由哈罗德·
拉斯韦尔1948年于题为《传播在社会中的结构与功能》一文中提出。
35、从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（a）
两极性
新奇性
时效性
周期性
流行项目的变化总是从一个极端到另一个极端，也称两极性，喇叭裤与健美裤就是发展到极端的产物。
36、人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（b）
需要
态度
知觉
心理
态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向。
37、通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（d）
群体传播
人际传播
组织传播
大众传播
大众传媒是指职业的传播者使用大众传播媒介将大量的信息传递给社会大众的过程。
大众传播媒介可分为纸质媒介与电子媒介。
纸质媒介主要指报刊杂志等。
电子媒介包括，电视、广播、互联网。
38、马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最基本层次需要是（a）
安全的需要
社交的需要
自我实现的需要
尊重的需要
安全的需要是人类生存的根本前提，所以是最基本层次。
39、印刷精美，表现力强的传播媒介是（b）
广播
杂志
报纸
电视
通常杂志在印刷上更加精良，装帧较好。
40、战争、心战属于舆论形态中的（d）
社会事件
社会问题
社会运动
社会冲突
社会冲突的发表表明社会问题没有得到及时解决或者根本不可能解决，最后采取了对抗的方式，所以选D.
41、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（b）
廉政建设和社会治安属于对社会产生影响的问题，关系到社会的正常运行，所以属于社会问题。
42、电视和广播媒介的共同弱点是（c）
感染力较差
功能单一
传播效果较弱
传播效果稍纵即逝
电视和广播缺乏记录性，不易查找和记录，传播效果稍纵即逝。
43、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（d）
马斯洛
阿什
霍夫兰
布林
美国心理学家布林首次提出心理感应抗拒理论。
44、我们通常所说的攀比心理是指（d）
从俗心理
求美心理
偏好心理
同步心理
攀比心是指与别人进行同类型或同阶段的比较，所以属于同步心理。
45、在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（d）
首因效应
近因效应
晕轮效应
定型作用
定型作用即固定的僵化印象对人知觉的影响，也称“刻板印象”。
46、针对性强的大众传播媒介是（b）
每种杂志都有自己的特定读者群，传播特定的信息，针对性强。
47、马斯洛认为人最高层次的需要是（d）
安全需要
社交需要
自尊需要
自我实现需要
自我实现需要是马斯洛需要理论的最高层次。
48、最近小学生上网吧打网游现象普遍，更有甚者偷父母的钱彻夜不归。
面对此类现象，相关专家表示，小学生上网吧现象在学校内已经形成了一种跟风态势，不去的小朋友怕被说不合群，导致越来越多的学生前往。
面对这种现象，必须要有相应的管制措施，杜绝青少年沉迷于网络世界。
根据材料分析请问小学生去网吧属于哪种心理类型（c）
价值观判断
逆反心理
从众心理和团体压力
贪玩心理
小学生怕被说不合群，是显然的从众心理和团体压力。
49、被称为“无边界的媒介”的是（d）
有线电视
因特网
因特网是指全球最大的、开放的、有众多网络互联而成的主要采用TCP/IP协议的计算机网络，以及这个网络所包含的全世界范围内的巨大信息资源。
因此被称为“无边界的媒介”。
50、“把关人”这一概念源出于（d）
《原则宣言》
《修辞学》
《社会传播的结构与功能》
《群体生活的渠道》
这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一书中。
1.203.0
51、下列媒介中，与现代公关所倡导的“双向交流与沟通”主旨最为吻合的是（c）
internet
在Internet上，信息是双向流动的，既可以从媒体到受众，也能从受众返回到媒体，双方的信息传播是相互的。
52、公众角色心理包括（abcd）等。
性别角色心理
年龄角色心理
职业角色心理
文化角色心理
领导角色心理
公众角色心理包括性别角色心理、年龄角色心理、职业角色心理、文化角色心理。
53、杂志传播信息的弱点有（bcd）
内容详实
出版周期长
声势小
理解能力受限
稍纵即逝
杂志传播信息的弱点有：
出版周期长、声势小、理解能力受限。
54、报纸传播信息的优势有（abcde）
传播面广和传播迅速
具有新闻性，阅读率高
文字表现能力强
便于保存和查找
无空间要求
报纸传播信息的优势有：
可充分处理论题即传播面广和传播迅速；
具有新闻性，阅读率高；
文字表现能力强，便于保存和查找。
无空间要求是广播的特点。
55、一般而言，把关人的传播行为主要包括（bc）
宣传
疏导
抑制
教育
交流
把关人主要负责信息的疏导和抑制，把有用于组织的信息传递出去，把无用的信息阻止下来。
56、广播传播信息的弱点是（abd）
储存性差
公众选择性差
公众自主性较强
只有声音，注意力易分散
时效性差
广播传播信息的弱点是：
储存性差，公众选择性差，只有声音，注意力易分散。
2.64.0
57、消费心理学按照消费者的年龄和性别将消费市场划分成（abcde）
儿童市场
青年市场
老年市场
女性市场
男性市场
消费心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成儿童市场、青年市场、老年市场、女性市场、男性市场。
58、马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（abcde）
生理的需要
归属和爱的需要
马斯洛的“需要层次论”：
生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
59、记录性较差是（ae）
广播的缺点
报纸的缺点
杂志的缺点
电视的优点
电视的缺点
广播和电视属于即时性传播，记录性差，稍纵即逝。
60、电视传播信息的优势有（abd）
视听结合，传达效果好
纪实性强，有现场感
交互传送，便于沟通
传播迅速，影响面广
易于储存
电视传播信息的优势有：
视听结合、传达效果好；
纪实性强、有现场；
感传播迅速、影响面广。
2.104.0
61、选择和应用传播沟通媒介的原则有（abcd）
联系目标原则
适应对象原则
合乎经济原则
区别内容原则
无区别原则
选择和应用传播沟通媒介的原则有：
联系目标原则、适应对象原则、合乎经济原则、区别内容原则。
62、外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是（c）
具象符码
颜色
抽象符码
汉字
抽象符号外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想。
63、在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（d）
臆造新闻
编造新闻
捏造新闻
制造新闻
策划具有新闻价值的事件又称为制造新闻。
64、公关调查中使用最为广泛的方法是（a）
资料分析法
公众代表座谈会法
群体讨论法
民意测验法
公关调查中使用最为广泛的方法是资料分析法，通过资料分析出组织的现有情况和市场情况。
65、企业广告诉求的基点是（a）
消费者
潜在消费者
产品定位
产品价格
企业广告诉求的基点是消费者，赢得消费者的认同。
66、策划新闻常用的方法是（c）
制造危机事件
邀请记者采访
利用名人声望和影响，创造名人效应
公益广告
策划新闻常用的方法是利用名人声望和影响，创造名人效应。
67、使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。
这种整合营销传播法被称为（c）
提示法
隐喻法
主题线法
迂回法
主题线法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆。
68、组织公关活动过程的第三个环节是（c）
公关调查
公关策划
公关传播
公关测评
组织公关活动过程的第三个环节是：
公关传播。
69、决定广告策划成败的关键是（b）
广告定位
广告创意
广告诉求
广告调查
决定广告策划成败的关键是广告创意。
70、公共关系广告与商品广告的主要区别在于（c）
前者推销产品，后者推销服务
前者是营利性的，后者是非营利性的
前者的传播方式通常是双向型的，后者的传播方式通常是单向型的
前者能确立组织形象，后者能推销产品
公共关系广告是双向型，可以得到消费者的反馈，但是商品广告是单向型的。
71、下列属于交际型公关的是（b）
演讲
电子邮件
售后服务
设立热线电话
电子邮件是现代工作过程中主要的交流工具，电子邮件可以有稳定的交流信息，可以自动保存和删除。
所以属于交际型公关。
72、公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（b）
check——检查。
73、“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（d）
商品广告
服务广告
观念广告
形象广告
顾客是上帝是为了凸显顾客的重要地位，体现组织为顾客服务的良好形象。
74、策划新闻成功的关键在于（d）
主题的适宜
适时
新闻题材的价值
创新
策划新闻成功的关键在于创新，吸引公众的眼球。
75、最常见的新闻稿结构是（b）
金字塔结构
倒金字塔结构
并列结构
顺时结构
最常见的新闻稿结构是倒金字塔结构。
76、建设型公关主要适用于组织发展的（a）
初创时期
顺利发展时期
不协调时期
严重失调时期
建设型公关是组织为了打开局面，给公众留下良好的第一印象。
77、我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（a）
服务型公关
宣传型公关
社会活动型公关
征询型公关
服务型公关是以组织向公众提供各种实惠的服务为主的公共关系模式。
78、公共关系工作的一般程序是（b）
公关调查——公关实施——公关策划——公关检测
公关调查——公关策划——公关传播——公关检测
公关策划——公关调查——公关实施——公关检测
公关策划——公关检测——公关调查——公关实施
公共关系工作的一般程序是公关调查——公关策划——公关传播——公关检测。
79、组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（c）
组织广告
响应广告
祝贺广告
公益广告是以组织自身名义，在社会上发起有意义的新思想，软性的提高组织知名度和美誉度。
80、在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（c）
促销策略
营销策略
形象策略
价格策略
公共关系主要是维护组织的形象，维护组织在公众中的地位。
81、民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免费票”，不花钱飞一程。
这种做法属于（d）
宣传性公关
建设性公关
防御性公关
维护性公关
维护性在于建立长期有效的关系，为公众提供方便，使得公众在作出选择的时候能够第一时间就想到本组织。
82、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（acd）
名人
名家
名品
名门
名言
“三名”具体指：
名人、名品、名门。
83、社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ce）
矫正型公关
维系型公关
建设型公关
建设型公
升级会员 