微商产品营销技巧话术.docx
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微商产品营销技巧话术
一·自我介绍
1） 您好，我是护肤美容老师燕子，您是想咨询解决肌肤皱纹问题是吗？
您好，我是护肤美容老师燕子，是朋友介绍来咨询解决肌肤皱纹问题是吗？
2） 好的，怎么称呼您呢？
3） 好的呢，不着急，我会根据您的年龄，皮肤，皱纹问题针对性给您一个祛皱的方法。
二、问答形式了解客户的详细情况、
1）XX 您好，为了更好的了解您的皮肤情况，您提供一张脸部的素颜照给我，我帮您
详细做个皮肤分析。
---您如果觉得不方便的话，您可以只拍局部有皱纹的地方就可以了呢？
（针对客户提供照片圈图，分析哪里出现皱纹问题。
）
例：
从您的照片上看您的法令纹，鱼尾纹，抬头纹，川字纹，嘴纹等已形成真性皱纹了
呢。
真性皱纹-------您的皱纹属于真性皱纹了，要重视起来哦，平时多补水，多吃维生素 E，这
样可以有效缓解皱纹继续加重的呢
假性皱纹-------您现在还属于假性皱纹，治疗起来是比较容易祛除的，如果没有及时治疗以
后发展成真性皱纹就没有那么好治了呢
2）如从照片中很清楚的看到客户的皮肤状态比较好的情况下：
XX 您的皮肤挺不错的，毛孔细小，肤色白皙，细腻光洁，美中不足的是皮肤水分不足,
有些干涩，您的皮肤应该是干性皮肤（不能很专业的分析出客户肤质，一定不要下判断
肤质）
3）客户反应干燥，缺水的，皱纹多的情况下：
嗯嗯现在是秋冬季节，您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。
当皮肤含水量低时，
它就无法吸收其他的营养，皮肤会变得干涩，对外界的抵抗力降低，而后出现一系列的
皮肤问题，如细纹增多。
4）客户反应眼袋纹，鱼尾纹有皱纹的情况下：
是的，XX，我注意到您的眼部细纹了，不过问题还不是太严重，如果我们在做面部护理
疗程时加入特别的眼部护理，只需一个皮肤周期，细纹就会明显变淡，眼部皮肤紧实。
长期坚持护理，皮肤就会延缓衰老，再加上适当的营养或保湿，就会比同龄人看上去年
轻好几岁。
5）客 户 情 况 只 有 眼 纹 或 法 令 纹 的 情 况 下 ：
嗯嗯，通常最容易产生的是眼纹和法令纹，因为眼部和唇周是我们日常肌肉运动比较频繁
的部位，所以大部分人会首先出现这两个部位的皱纹。
在真正的深层皱纹形成之前，要使
用专用的保养品防止其发生，苗家草本中药祛皱霜可以针对性的祛除和有效预防皱纹产生
和皮肤干燥。
2）方便透露一下您的年龄吗？
/冒昧的问一下您多大了啊？
（可选择性来发）
人到 30 岁以后，皱纹就会慢慢加深，除了遗传因素外，主要是年龄因素和生活习惯造成。
随着年龄增长，皮肤里的胶原蛋白、水分含量会渐渐流失，皮下脂肪也会萎缩下垂，就会
造成皮肤松弛和老化，形成皮肤表面上的凹陷，从而产生皱纹的呢
（1）嗯嗯，是的呢。
40 岁以后，由于皮肤、肌肉的松弛，在重力作用下，会逐渐下垂、
局部折叠，形成重力性皱纹。
（2）好的，在您这个年龄阶段，25 岁-29 岁在眼部周围、下巴和嘴巴会有细微的皱纹出
现。
这是控制皱纹的关键时期，需要选择针对性的产品，以防进一步恶化哦。
（3）好的，在您这个年龄阶段，30 岁-39 岁在眼部周围、下巴、颈部和额头上都会有皱
纹
出现。
您需要适时地为肌肤补充水分，使用较滋润的保养品。
（4）好的，在您这个年龄阶段，40 岁-49 岁开始在眼部周围、嘴角、下巴、眉间、颈部、额
头、手部都有明显的皱纹，这个时期的肌肤真正地走入老化期。
您需要在保养品上下功
夫，选择有针对性的产品，以防进一步“恶化”哦。
（5）好的，在您这个年龄阶段，50 岁-59 岁这个时期面部及身体上都有老年的迹象，皱纹的
纹路十分明显。
此时你也不可放弃对肌肤的保养，涂抹护肤品是每天必不可少的哦。
4） 平时有没有使用护肤品的习惯啊？
——客户说有的，可问问题 5
5） 您用的是什么品牌的护肤品？
主要是以什么类型为主的？
（客户）：
很多，很杂
——方便拍个照片给我看看吗？
——XX 看来您的保养意识很是挺强的，但是方法很重要哦，燕子建议您不要经常换不同牌
子的护肤品，一是皮肤吸收不来，二是使用的效果是不明显的。
了解清楚，适合自己的最
重要呢。
——XX，护肤品并不是多的就是适合自己的，各人肤质不同，吸收能力不同，同一种护肤
品在不同的人脸上呈现的效果也是不同的，所以不要买多买贵的，要买最适合自已的哦
针对有保养的-—嗯嗯，我觉得女人应该要多爱护自己，该用的东西要用，不是为了谁去美
丽，而是为了自己去美丽，加上随着年龄的增长皱纹也是会越来越深，一系列皮肤问题也
会接踵而来。
针对有保养过的—嗯嗯，看您的照片知道您很注重自己的皮肤呢。
不过您现在皱纹纹明
显，用的这些护肤品做日常的保养还行，但是想解决您面部皱纹的问题还是不够的，需要
针对性的祛除，久了皮肤皱纹会越来越深，更难以修复哦。
针对没有的—XX,这样对皮肤很不好哦，日常的擦水或乳液很重要，可以缓解皮肤变差哦
说句心里话我们女人不管在家还是在外，护肤保养一定不能少，其实就像吃饭一样，一天
三餐不可少，要让护肤工作成为我们每天的一小部分哦。
不能懒，一懒就丑哦。
——针对客户说使用很多护肤品皮肤还是不好的情况下：
（是的呢，随着年龄的增长，一些爱用的护肤品好像不像刚刚开始使用的时候那么有效
了？
其实是因为肌肤的底子变差了。
保养肌肤前提要了解清楚每个年龄段使用的护肤品的
不同特质）
6） 您的皮肤是油性、干性还是混合性的呢？
针对客户不清楚肤质的——取 一 块 柔 软 的 卫 生 纸 巾 或 吸 墨 纸 ， 在 鼻 翼 两 侧 或 前 额 部 反 复 擦
拭，将皮肤上分泌的皮脂尽量地拭取下来。
如果纸巾上满是油光，说明皮腺的分泌功能比
较旺盛，属于油性皮肤；纸巾上无油光且颜色较浅的，则是干性皮肤；介于两者之间的，
属于中性皮肤；如果不同部位的油脂含量不同，则属于混合型皮肤。
1）好的，油性皮肤是属于内干外油，是最缺水的，平时要做好防晒补水和保湿工作哦。
2）好的，干性皮肤角质层是比较薄的，也比较敏感，平时要注意做好防晒和补水哦
3）好的，混合性皮肤大多是由油性皮肤演变而来，注重日常皮肤的养护，补充充足的
水分，保持水油平衡哦
7）XX，您平时有防晒的习惯没有呢？
针对有做好防晒的——嗯嗯，皱纹和衰老有很大原因是和紫外线和辐射有很大关系哦，所
以防晒是一定不要松懈的
针对没有做防晒的——这样对皮肤伤害比较大哦，我建议您外出要擦防晒霜哦。
因为皱纹
和衰老有很大原因是和紫外线和辐射有很大关系哦
8）平时会熬夜吗，睡眠质量怎么样呢？
客户说不好——（了解清楚间接间接影响皱纹的产生）
——睡眠不好是因为工作原因还是个人呢？
——睡眠不好持续了多长时间啦？
没有上班的建议——那我建议您平时可以抽出一个或者两个小时运动时间，这样有利于提
高您的睡眠质量。
或者睡前喝杯牛奶泡泡脚，对您的睡眠会有一定的帮助哦。
上班族的建议——我建议您睡前喝杯牛奶或泡泡脚，这样有利于提高您的睡眠质量。
睡眠质量好——嗯嗯，看您的作息时间还是很有规律的哦，要坚持哦。
有规律的作息时间
对皮肤也是很好的修复，晚上 10 点到凌晨 2 点，皮肤的新陈代谢是非常活跃的，深睡眠能
让皮肤受到完善的保养，促进皮肤自身的更新和修复
针对经常熬夜的——是因为工作原因需要熬夜还是？
那我建议您要调整自己的作息时间哦。
因为经常熬夜那就更要注意皮肤护理了，不然后期
皱纹越来越深到难以调理的程度，看起来会比实际年龄老很多的哦。
（男性）平时有熬夜抽烟喝酒的习惯吗？
有的回答是：
您的这一种情况跟您平时的生活作息习惯也有一定的影响的呢 主要是由
于肌肤松弛胶原蛋白流失导致的
9）请问发现皱纹有多长时间了呢？
（前面基础就是为后面这步下危机）
XX,是的呢，因为您日常没做基础护，没做好防晒，再是作息时间没有规律
（前面这句根据客户随机调整）其实皱纹的产生，最开始就是因为肌肤细胞里水分流
失引起，导致胶原蛋白逐渐减少，弹力纤维变细，最终导致皱纹出现，增多、加深。
10）xx，您发现皱纹后没有针对性的去改善皱纹啊？
有呢，没效果——嗯，老师理解，选择是很重要的，就是看自己选择对了没有
——是的，现在祛皱的产品是很多，重点就是看自己选择对了没有，有没有
专业的老师一对一的指导调理，我选择的护肤品也是很谨慎，最重要了解清楚适合自己的
最重要。
没有的情况—好的，XX,现在您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤
也不是一天两天的事，您信任我，只要你坚持按照我的指导方法使用，一定能得到很大的
改善，保证能祛除。
使用眼霜——对于去眼袋，普通的方法根本起不到明显的效果，也只是缓解或者说是预防
的作用，比如说眼霜。
平时注意保养可以避免眼袋过早的爬上我们的眼部，但是生活中的
种种原因都有可能造成眼袋的出现
三、对症下药
（一）XX，现要去除皱纹的问题，皮肤需要做到三点：
1.补充皮肤的胶原蛋白 2.促进皮肤的生长 3.抗氧化 从而达到去皱，延缓衰老，抗衰老的作
用。
（二）XX，您这种情况很常见，不要着急。
我建议您通过内在调理和外在护理两方面
改善。
如果你想解决改善皱纹问题，老师可以针对你的肌肤情况给你搭配一套调理方
案，使用中也需要您坚持这几点
1、每天早上起来洗漱完后要喝一杯温开水
2、皮肤改善期间产品需要坚持使用，不要出现三天打鱼两天晒网的情况，不
然产品再好你不用也是白搭的
3、吃新鲜水果、蔬菜，少吃油腻、辛辣食品。
4、要时刻保持愉悦的心情，好的心态也是良药。
（三）你能坚持吗？
·能---我相信您来咨询燕子肯定想祛除现在的皱纹，我也相信您为了自己的美
丽一定能坚持的，对吧？
（四）老师把针对你皮肤搭配的调理方案发给你看一下。
1）您的年龄是 47，干性皮肤，现有真性皱纹：
鱼尾纹、法令纹、、、 您的情况在我
这边是比较常见的，老师会根据你的情况配制产品，期间老师会指导使用和饮食，直
到帮你改善为止。
2）您的情况在我这边是比较常见的，您的这一种情况跟您平时的生活作息习惯也有一
定的影响的呢 主要是由于肌肤松弛胶原蛋白流失导致的，您这种情况我推荐您使用
个疗程苗家祖传中药草本祛皱霜来祛除的呢
3）总结：
嗯，每个人的皮肤不一样搭配都是不一样的，这个是老师针对你的皮肤给你
搭配的，只要你按照老师的指导使用，效果你是可以放心，老师接手的皮肤都是修复
的非常好。
（五）发出反馈图 ：
根据顾客的性别、年龄、皱纹的部位、严重程度等找相似的反馈图
这位朋友的症状跟您是差不多的，这是他使用 XX 个月后的效果
这是我不同年龄段的客户朋友使用我调制的祛皱产品之后的反馈图，您可以对比看看。
去皱霜使用时间：
——您的皱纹情况是推荐 8 个疗程，每个疗程有三盒，每一盒里有一罐日用一
罐夜用，大概使用一个月左右的时间，就是您需要坚持使用 8 个月，皱纹是可
以祛除的
使用疗程情况：
1）您的症状使用第一个月初期的吸收效果是紧致变得有弹力，第二、三个月皱纹明显
慢慢淡化、第四个月淡化的情况就是非常明显了，第五个月是巩固的效果
五、价格？
我们一直做的都是诚信和客户口碑，我们单个疗程购买是 979，您的情况六个
疗程原价是 5874，现在刚好我们回馈新老客户打 7 折，折后价是 4111，相当
于一个疗程是 685，相当于一天是 22 块钱，你觉得擦在您脸上的祛皱每天这个
价格不贵吧？
一疗程 979，两疗程 1722（9 折），三疗程 2349（8 折），四疗程 2937（7·5
折），五疗程 3426（7 折），六疗程 4111（7 折），七疗程 4797（7 折），八
疗程 5482（7 折）（注：
五疗程以上都是 685 一疗程）
六、随机变通对策：
——客户出现纠结，价格贵的情况下：
1）如果您这边有顾虑效果的问题，我跟您建议：
您可以先订购两个疗程，在
使用的过程中按照我指导您的方法坚持使用，是肯定有效果的，后期您皱纹有
所改善你可以再继续订购
2）您的皱纹纹路较深，皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤也不
是一天两天的事。
要想达到去除效果，必须得持之以恒的，这边建议您可以先调制五
个疗程，打通肌肤吸收通道，紧致脸部肌肤，淡化细纹，后期，看您调理后的实际情
况，再作调整。
3）我们承诺没有效果， 会一直免费调配祛皱霜直至祛除。
4）嗯，所以信任很重要，如果不信任那么老师说再多也是浪费的，如果信任
感觉好，那么三言两语我们就能达成一致是吧，老师接手的皮肤都是修复好的
5）昨天您说的问题，我能理解呢，我们在学会精打细算过好日子地同时，也
要更爱自己，是吧，特别是我们这种生了娃在家负责主内的女主人。
6）所以信任很重要，如果不信任那么老师说再多也是浪费的，如果信任感觉好，那么
三言两语我们就能达成一致是吧，老师接手的皮肤都是修复好的
7）嗯嗯，这个你是可以放心的，老师给你搭配的都是经过国家严格检测的，纯天然植
物成分，性质温和，不会有任何副作用的
8）你的心情我是可以理解的，你对产品的了解不够，没有买到合适自己的产
品。
所以导致后期对其他产品都抱着怀疑的态度
七、下危机
1）好的，您什么时候需要燕子帮您调制适合您的祛皱产品，提前跟我说，因
为制作需要时间呢
3）建议您是及时祛除呢，皱纹停留在肌肤上的时间越久，就越难以祛除。
就像水果，
放久了，表皮也会起皱巴巴，底层的细胞分裂会变得缓慢，肌肤难以将损坏的细胞修
复。
4）嗯，可以的呢，因为老师也不是做销售的,没必要去说服你购买的，肌肤的问题还
是要你自己做主的。
5）其实我面对了很多您这种类型的客户，最后的答案，您应该也知道，一个是舍得，
一个是不舍得，最后舍得的姐们都很感谢当时我给他们的调制后的改变。
因为钱花了
我们可以再赚，我们自己的青春是有限，有时候有钱都买不回来哦，您可以考虑一
下？
6）姚先生，我们都是不开价的，我们不像常规的护肤品生产过程经手那么多的营销
商，我们的价格根据采购原生态稀有中药草本成本和生产费用后给到客户最优惠最实
在的价格哦。
八、作用
1）我们的去皱霜都是纯中药草本植物里面提取调制而成的，就是针对整个脸部皱纹，
眼袋以及颈纹，紧致肌肤，恢复肌肤弹力，面霜的中药成分可以有效渗透到真皮层，
修复胶原蛋白，让皮肤更加饱满，这样就可以达到皱纹祛除的效果了。
2）市面上都是流水线批次产品，并非适合所有年龄肤质，而我们是根据不同年龄，肤
质，皱纹深浅，一人一方，而订制的具有针对性的去皱产品。
3）我们不是常规的护肤品，每位朋友都是我亲自对症调配的，保证一人一方对症调配达到
彻底祛除。
4）本草祛皱霜是纯中药植物提取的， 渗透能力是非常强的， 一般擦上当天就能感觉到皮
肤紧致了
5）我都是根据个人情况针对性调理，做好平时的护肤工作是不会反弹的，但是世界上没有
任何一种药物是一劳永逸的，身体本身就是不断衰老的过程，保养不当，60 几岁再长皱纹
出来也是可能的。
6）专利产品所谓的专利，就是说有反复测试过，然后我们这边有专业的一个做测试的一个
部门。
反复的测试是零添加零刺激，零依赖零反弹，请你务必要相信老师的真诚与专业
度。
这个都是专利产品，和你平时使用的日化线产品会有比较大的区别。
他的分子量特别
小你使用在肌肤
7）嗯嗯，这个你是可以放心的，老师给你搭配的都是经过国家严格检测的，纯天然植物成
分，性质温和，不会有任何副作用的。
哺乳期/孕期/过敏
3） 苗家祖传中药草本祛皱霜是从名贵中药 植物里提取而成的，孕妇小孩和哺乳期都
是可以使用的，您不用担心。
还有它是外用的，本身对身体就没有副作用的
4） 产品的安全和效果肯定是很放心的，我在药监局都有备案，通过质检了，就看您能
不能坚持，很多顾客看不到效果就不去坚持，我们这个毕竟不含激素的，我们中药是
调理型祛皱.
5） 我们的去皱霜的效果您是完全可以放心的，我们的产品一直都是独家销售，不招收任何
代理，主要的就是用过之后觉得好的朋友，推荐给身边的熟人过来的，如果他们用的不
好，0 也不会帮我们反馈和推荐了
6） 这个您可以放心，我们的祛皱霜都是纯中药成分调配而成的，质地是比较温和的，是适
用于敏感性皮肤的，您不用担心过敏的。
七、价格贵
1）能够祛除皱纹是不贵的呢，您用了这么多护肤品还是不能祛除皱纹问题， 这些护肤品加
起来远远不止这个价格了，您觉得不浪费钱吗（针对注重保养的回答）
2）这个草本祛皱霜不像是其他商品，我们也不会去开价的，价格都是最低的了
3）产品的价格跟成分，效果都是相符的哦，相信您要的是安全无副作用和效果对吧
4）能够祛除皱纹是不贵的呢，价格贵，一切有效果值得，没有效果再便宜的产品您用了才
是浪费金钱浪费时间，是吧？
七、临门踹一脚
1）我说再好你自己不尝试皱纹还是在你脸上，只要你坚持肯定是可以祛除的，中药讲究的
是兼治标本，药效也是最久的
2）与其担心，不如尝试。
经的起考验，效果好了，您自然会回头继续找我的.
3）苗家中药古方面霜传承上百年 靠的是信誉和过硬的品质, 您是担心哪方面呢
4）我们的去皱霜的效果您是完全可以放心的，我们的产品一直都是独家销售，不招收任何
代理，主要的就是用过之后觉得好的朋友，推荐给身边的熟人过来的，如果他们用的不
好，也不会帮我们反馈和推荐了
5）如果没有效果，每天也不会这么多朋友找到我，大家的钱都不想白花费，您说是吧？
只
有好的效果才会有好的口碑
6）一直做的都是诚信和客户口碑，您相信我，我才能帮助到您，而不是一味的说服您购
买。
现在去皱人群非常多，我也希望能帮助到您，您介绍身边更多需要的人。
7）今天您不买都没有关系，最重要是让您了解自己的肤质与我们的美容祛皱，想和您交个
朋友以后可以互相交流，今天与您聊天非常愉快呢。
8）您的皮肤问题是日积月累的，不是一天形成的，所以改善皮肤也不是一天两天的事，
放心吧，你的皮肤交给我，只要你坚持，一定能得到很大的改善，保证 疗程就会祛除哦
9）女人一定能要学会爱自己，一辈子为家里操劳，该对自己好点，你自己都不爱自己，
谁能爱您？
人都喜欢看年轻的小姑娘，您只要稍微一保养，就显得年轻，让你的年龄倒
着长，越老越年轻，我相信您自己也会喜欢的。
10）假如您对我有信心，不妨先拿一件产品回去感受一下，满意的话记得介绍朋友过来。
八、成交
1）好的，麻烦您把收货地址电话号码姓名发给我，我帮您登记一下。
2）已收您定金，感谢您的支持与信任。
3）收到快递，我会指导您的使用方法。
4）可以付齐，可以用微信，支付宝，银行卡，也支持货到付款。
货到付款这边需要收取
一部分的定金就可以配制出仓，余款在收到货以后验收清楚直接给快递小哥就可以了。
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