企业培训师课程重点.docx
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企业培训师课程重点
第一章岗位职务描述
知识点：
一、工作任务特性理论研究的基本目的：
是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。
美国心理学家赫兹伯格提出的激励-保健理论（又称为双因素理论）
二、关于必备任务特性理论是用以评价不同种类工作对员工满意度及缺勤情况的影响。
特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定工作岗位的复杂性程度。
1、这一岗位工作内容的变化性；
2、这一岗位工作内容的自主性；
3、这一岗位工作队员员工责任性要求程度；
4、胜任这一岗位工作所需的知识及技能；
5、从事这一岗位工作所需要进行的社会交往；
6、对于社会交往的可选择性。
三、关于工作特性模型（奥德海姆和哈克曼）
根据工作特质模型，任何工作都可以用以下5个核心任务维度来描述，其定义分别如下：
1、技能多样性；2、任务同一性；3、任务重要性；4、工作自主性；5、工作反馈。
能力点
一、岗位职务描述工作的基本步骤
1、准备阶段包括了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训等步骤。
2、调查阶段包括编制各种点差提纲和问卷、综合运用各种调查方法进行实地调查；根据岗位描述的基本目标，有针对性收集有关数据。
3、分析阶段
4、完成阶段
二、岗位规范书的设计方法
岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。
在设计规范时应考虑从事岗位工作的经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。
三、岗位说明书的设计方法
岗位说明书是根据企业需要而编写的敢为具体要求内容，主要包括以下方面
1、一般资料。
主要包括职务名称、所属部门、直接上级职位、工资等级、工资水平、所辖人员、定员人数、工作性质等。
2、工作描述包括工作概要、工作内容、工作职责、工作效果、工作关系、设备与信息应用情况说明。
3、任职资格说明包括跟岗位所需的最低学历、从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验、跟岗位需要培训的时间和科目、跟岗位所需的一般能力。
4、本岗位工作条件与环境说明包括工作场所、工作环境的危险性、工作时间特性、总体工作强度说明。
第二单元
知识点
一、岗位分析维度文件
岗位分析维度文件是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。
岗位分析维度文件主要维度包括：
信息职能维度、人员职能维度、事物职能维度。
二、根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素
能力点
1、岗位分析问卷设计
2、岗位分析报告撰写包括实录法（初学）、再加工法（深入）
3、培训方案的确定
第二章人员素质测评与培训工作
第一模块
知识点
一、人员素质测评的基本含义
所谓人员素质测评，就是综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的微量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及知道企业、单位采取科学的方法看站职工培训，切实提高职工素质的科学方法。
其核心问题是“人职匹配”
二、人员素质测评的有关概念
1、人职匹配的含义所谓人职匹配，又称职业能力匹配。
是指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。
2、能力的含义呢管理是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
能力具有两方面的含义：
一是指个人到目前为止所具有的知识技能；二是指人的可造就性和潜在能力，即能力倾向性。
3、测评的含义
三、人员素质测评的内容
人员素质测评的内容包括对个人的能力、个人风格、动力三种因素的测评。
个人风格包括气质、性格和行为风格三个方面。
气质划分为四种类型：
胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。
四、人员素质测评的基本特点
1、心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性是人员素质测评得以实施的理论基础之一。
2、人员素质测评是一种客观的、间接地和相对的测量手段。
3、科学的人员素质测评必须借助于严格的统计学方法作为手段。
第二模块
知识点
一、16PF人格测验
要点：
美国人格及呢管理测验研究所教授卡特尔创立，包括187道“是非折衷”型选择题。
二、一般职业能力测验
一般职业能力测验共分为六部分能力测验：
即注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力和手眼协调能力。
三、控制点与内、外空型人格特征
四、霍兰德人职匹配理论
要点：
六种职业类型现实型研究型艺术型社会型管理型常规型
五、福兰克·帕森斯的个性因素理论
地位：
在心理学乃至职业选拔领域都具有相当高的权威性，一直处于主导地位。
该理论的核心问题就是如何将特性与因素有机结合。
能力点
一、16PF测验的使用方法
二、一般职业能力测验的使用方法
三、根据测验结果给出培训方案设计建议
四、人职匹配测验的使用
第三模块
知识点
一、笔试测验的基本类型
1、根据测验的性质分类，可分为认知测验、人格测验
2、根据题目的难易程度分类，可分为速度测验、难度测验
3、根据被测试者的人数规模可分为个别测验、团体测验
4、根据测验发问的形式分类，可分为构造性测验、投射性测验
5、根据测验评定的标准分类，可以分为标准参照测验、常模参照测验
二、测验的主要技术指标
测验指标是用以检验测评工具准确性的主要尺度。
1、信度指标是指测评工具的可信程度
2、效度指标是指测评工具能够真正测量出它所要测的东西，即：
测验内容与测验目的的一致性程度
3、标准化标准化是指测量工具的编制、施测、评分和解释所依据的是一套统一的系统。
4、常模进行比较的参照物
5、难度指标是指被测评者正确作答的百分比，或者说是一次测验中合格人数占测验总人数的百分比
6、区分度指标能否真正将高水平的被测者和低水平的被测者区分出来
7、测量的公平性
能力点
一、笔试测验的基本步骤
1、确定测验的目的
2、制定编题计划
3、编制题目
4、题目的测试与分析
5、测验的合成
6、测验的标准化
7、测验的技术分析与鉴定
8、编写测验手册
二、设计笔试测验细目表的基本方法
题型占分比例
第四模块
知识点
一、测验统计的有关基本概念
1、变量包括连续变量和二分变量
连续变量指变量按照一定的顺序存在多种变化情况。
二分变量指变量只存在两种变化情况。
比如生与死、是与非等
2、关于参照点一个是常模参照标准，一个是标准参照标准。
3、关于单位单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素。
一是要求单位的意义明确，二是要求单位之间具有相同的价值。
4、关于量表量表分为四类：
命名量表顺序量表等距量表等比量表
第三章培训项目开发
第一模块
知识点
一、开发的含义开发的含义就是寻找、发现、挖掘、选择
培训项目开发实质上就是一个为了特定培训需求，寻找、发现、挖掘、选择培训对象、内容、手段、形式与方法的一定性活动过程。
二、培训项目的构成要素
1、培训项目名称
2、培训需求预测
3、培训项目系统设计
4、培训项目实施
5、项目实施效果评估
三、开发培训项目应遵循的原则
1、服务性原则
2、针对性原则
3、实效性原则
4、适时性原则
5、可行性原则
6、系统性原则
能力点
一、寻找决定培训项目开发关键环节的方法
培训项目开发，包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。
关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。
怎样才能找到培训项目开发的关键环节呢？
1、要掌握寻找特定岗位呢管理要求的关键要素：
一是要掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素；二是从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。
三是组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求；四是企业领导对该岗位呢管理提出的新要求等。
2、要掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法
3、要学会抓住主要问题。
二、培训项目的开发步骤
1、搜集信息，把握趋势；2发现问题、提出设想；3、设别机遇与需求，给出项目提案；4、进行可行性研究；5、制定开发计划。
三、培训项目开发的主要方法
1、从项目开发主体看，分为指令性开发、自主性开发、个体开发。
2、从项目开发内容看分为积累性开发、即时性开发、前瞻性开发。
四、如何撰写培训项目开发报告书
1、培训项目开发报告书的主要内容包括
（1）培训项目的名称；
（2）培训目的；（3）培训项目的目标；（4）培训项目的任务说明；（5）培训项目的费用预算；（6）培训项目的经济效益。
2、撰写培训项目开发报告书应把握的关键点。
（1）依据可靠；
（2）要素全面；（3）内容详实；（4）表述准确。
第二模块
知识点
一、培训项目实施计划的含义计划是指为实现自己的决策目标而对具体管理活动及其所需人力、财力、物力做出的设计和谋划。
计划作为一种管理方法，通常具有目的性、首位性、普遍性、适应性、效率性方面的特征。
计划一般包括四个基本要素：
目标、措施、步骤、约束条件。
二、培训项目实施计划的构成要素。
一份完整的培训项目实施计划应包括如下内容：
（1）培训目的（Why）
（2）培训目标（Why）（3）培训对象及类型（WhoWhom）（4）培训内容（What）（5）培训的组织范围（6）培训规模（Howmany）（7）培训时间（When）（8）培训地点（Where）（9）培训的方式、方法（How）（10）培训教师（who）（11）考评方式（How）（12）经费投入（Howmuch）（13）培训效益、效果的预期。
（How）
记点：
培训计划+培训组织范围+时间安排表=实施计划表
三、制定培训项目实施计划的基本依据
制定培训项目实施计划的主要依据是：
1、以企业的发展为依据；2、以中、长期培训计划为依据；3、以培训需求预测为依据；4、以组织有限权为依据；5、以培训素材基础台账为依据；6、已培训项目报告书为依据。
能力点
一、制定培训项目实施计划的步骤
制定培训项目实施计划的一般步骤是：
1、研究培训项目报告书，明确具体培训实施目标；2、围绕培训实施目标，拟定计划书；3、审定、修改计划书；4、领导决策。
二、制定培训项目实施计划的一般方法
制定培训项目实施计划一般有会议法、座谈法、专家论证法。
三、培训项目实施计划的实施方法与步骤
步骤：
1、公布培训计划；2、培训资源的组织、准备①培训对象、培训教师的落实②培训场所的选择与布置③应用工具的准备。
3、进行培训动员工作①告知有关培训的详细情况②强化学员的学习动机调动学习积极性③综合不同意见。
4、了解特殊要求；5、强调培训纪律。
第四章开发培训课程
第一模块
知识点
一、培训课程的构成要素
培训课程的基本要素主要包括1、课程目标2、课程内容3、课程教材4、教学模式5、教学策略6、课程评价7、教学组织8、课程时间9、课程空间10、教师与学员素质因素。
二、培训课程开发的特征（4特征）
1、因呢管理教学为核心的特征；2、以操作目标体系为框架的特征；3、以满足共性与个性同步发展为主体的特征；4、以动态化和灵活性为特征。
三、培训课程开发的原则
1、一致性原则；2、系统性原则；3、技能性原则；4、操作性原则；5、针对性原则。
能力点
一、怎样确定培训课程目标
3个要素操作目标条件标准
二、开发培训课程的步骤
1、分析需求，选准课题；2、分析企业开发新品种、技术改进、技术改造等脾气额需要选准课题；3、预测企业进入市场的潜在需求，选准课题；4、分析企业人员素质需求，选准课题。
三、开发培训课程的方法
1、选择移植法2、能力中心法3、任务分析法
四、按课程内容的编排
主要有以下作法：
1、按工作程序安排；2、按知识系统安排；3、大分段、小分段—按知识传授与能力训练、考核内容安排。
4、按不同层次的需要层层扩展。
第二模块
知识点
一、培训课程体系的含义
1、培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联
培训课程是培训项目的核心所在
2、培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性。
二、培训课程体系的内容
1、培训课程体系的名称；2、培训课程体系的设计依据；3、培训课程体系设计的目的、目标。
4、培训课程体系中的具体课程名称与简要内容
三、建立培训课程体系的原则
1、目的性原则；2、实践性原则；3、超前性原则；4、多元性原则；5、基础性原则；6、灵活性原则。
能力点
一、开发课程体系设计的前期准备工作
1、确定有那个部门或者哪个人具体负责培训课程体系的框架的设计；
2、确定培训课程体系框架起草小组成员分工；
3、确定培训课程体系框架设计工作的时间安排、质量要求和工作流程。
二、培训课程体系设计的基本要素
1、设定课程体系目标；2、课程内容的确定；3、课程机构体系的构建；
三、信息资料收集的渠道
1、国家、行业和相关培训的政策法规
2、企业岗位培训的规范化要求；
3、企业产业和产品结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求。
4、惬意开发新产品、技术引进、技术改造、改善经营管理的需求。
5、预测企业参与市场竞争的潜在需求。
6、企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划。
7、受训人员的思想、知识、能力状况。
8、实施本课程体系所需要的狮子、设备、器材、图书资料的情况
9、国内外、行业内外关于课程体系中有关课程的最新动态。
四、培训课程体系的设计方法
1、分析培训课程体系的支撑条件
这是进行培训课程体系框架设计的最基本工作。
2、分析培训目标、对象，拟定课程模块
3、起草培训课程体系框架文件
4、信息发亏和框架的修订、完善
第五章培训教材开发
第一模块
知识点
一、培训教材开发工作的组织原则
1、统筹计划原则；2、三落实原则；3、协调配合原则。
二、培训教材开发组织工作的主体内容
1、确定教材开发组织工作的基本任务。
落实人员、经费
2、确定教材选题，即开发什么类型、什么内容的教材。
3、选定编写人员或专家，并确定组织负责人或主编，也可以先指定主编，再由主编组织编写人员。
4、编写人员根据课程目标或选题目标，提出编写计划及教材内容提纲。
5、审定教材编写计划，监督落实。
能力点
一、教材开发总体计划的确定（包括教材开发组织工作计划和教材开发实施工作计划）
1、教材开发组织工作计划包括：
明确教材开发工作的总体工作程序、环节，建立形影的工作组织，明确教材开发工作的经费预算，明确相关人员工作职责。
2、教材开发实施工作计划包括：
根据培训目标和课程内容确定教材内容框架。
二、培训教材开发人选的确定及工作分配
特点：
组织是机构一般是临时的，主要包括主管部门、协办单位、主编、副主编、参编人员等。
第二模块
知识点
一、培训教材开发与选用的原则
1、与培训目标相适相符原则；2、理论联系实际原则
3、经济实用原则4、系统性原则
5、教材形式多样性原则6、新颖性原则
7、开放性原则
二、培训教材的选用与开发依据
主要包括以下内容：
1、依据岗位培训目标确定培训教材；2、依据培训层次水平确定教材；3、依据行业标准规范确定教材；4、依据国家有关法律、法规确定教材；5、依据国际职业资格标准确定教材。
三、培训教材开发的要求
1、盯紧劳动力市场，不断发展新热点，做到与时俱进、创新开发；2、做到内容创新和适度超前；3、简洁求精，通俗易懂；4、遵循职业培训活动的特点，突出培训教材的基恩能够操作性特点，确保以技能为主，理论为辅的开发原则。
四、教材编辑的意义
1、教学指导思想和加血目标要通过教材编辑将其贯彻落实。
2、是将社会最新科技知识记载传承的手段。
3、是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施。
五、教材编辑的基本原则
1、针对性与实用性原则
2、系统性与科学性原则
3、创新性与新颖性原则
4、反映最新科技成果的原则
能力点
一、培训教材内容的分析与构架设计
1、教材开发，首先应分析培训课程、培训对象及目标要求，确定教材开发的内容提要，然后分析并确立教材的层次、结构等。
2、根据教材的内容结构和层次结构，分列篇目提纲，确定篇目中的内容重点、包括粗线条的知识点和技能点。
3、形成编写方案，提出每章节的重点内容要求。
二、培训教材的开发方法
1、培训者自编自制教材；2、集体合编；3、补充或充实现有材料；4、借用现有素材；5、选用其他相关教材。
三、培训教材开发的步骤
1、搜集教育培训素材；2、设计信息存储和输出形式；
3、根据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。
四、掌握教材的编辑方法
1、讲授法教材编辑；2、多媒体教学法教材编辑；3、角色扮演法教材编辑；4、案例法教材编辑；5成套系统培训法教材编辑。
重心是总体框架设计和各环节的衔接。
五、培训教材的选择方法
1、就地取材法2、照章实施法3、移花接木法4、拼接法5、原汁原味法6、案例收集法
第六章企业培训教学工作
第一模块
知识点
一、企业培训教学管理系统的基本结构
1、教学管理人员系统，包括
（1）企业培训师
（2）培训教学辅助人员
2、教学管理的物质系统，包括教学场所的具体内容和企业培训教学设备。
二、企业培训教学设计的含义与特点
要义是要体现技能教学为主、知识补充的教学思想。
主要特点（略）
三、企业培训教学设计的基本原则
1、系统综合原则2、针对性原则3、最优化原则
优化程度=培训效果/时间
四、企业培训的教学原则
1、尊重成人教学规律2、遵守企业培训发展规律的原则
3、教学互动原则4、个性化原则
5、现场、现实教学原则6、激发兴趣和创造性学习的原则
能力点
一、把握好教学系统设计的关键点
1、把握课程设计的任务（课程形式和课程结构的确定）
2、把握课程决策的依据（4个方面：
1、社会经济发展需求和劳动力市场动态2、接受培训服务单位的需求3、学员的具体情况4、职业教育培训发展的内外环境）
3、把握教学系统设计的要点（目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间）
二、设计教学活动总体实施方案（即培训计划的落实）
1、设定培训目的及主题
2、确定培训的形式或训练方法
3、确定培训对象
4、安排培训时间、地点
5、选择企业培训师
6、课程设置要素。
第二模块
知识点
一、教学准备工作的三项内容
1、明确教学工作的指导思想和宗旨
2、明确教学工作的主要内容和环节
3、备课和教案
二、编写教案的意义与目的
课时计划就是我们所说的教案
编写教案的意图有如下几点
1、明确企业培训师和学员应当完成的具体任务。
2、确定每一个具体教学阶段的教学内容，以及将采取的教学方式、方法和效果评价程序
3、指导师生的活动，使企业培训师对教学有一个良好的准备
4、明确学习的程序和连续性
5、使企业培训师在授课过程中有所参照
6、为惬意培训师提供教学记录
7、为下一步的教学奠定基础
8、为惬意培训师给提供有价值的信息资源
三、教案编写的基本形式
1、文字表达法2、表格法3、卡片提示法
四、教学模式的基本含义
模式是再现现实的一种理论性的、简化的形式
教学模式的结构有以下因素：
理论依据、目标、实现条件、操作程序、评价
五、几种主要教学方法的特点
1、关于讲授法
优点：
时间短内容多、可以一对多、可以传授抽象、基础内容、适合概括教学内容、可以创造气氛、可以提供临机应变的话题等
不足：
有局限性、难以相互沟通、口述造成学员被动、等
2、关于讨论法（360页）
3、事例研究法
4、模拟训练技法
能力点
一、把握好备课要素与技巧
备课的三大要素1、明确备课的目的任务（知识性、能力性、思想性）2、掌握好备课的基本原则（目的的决定性、内容的规定性、对象的可受性、方法的适应性、活动的训练性）3、吃透备课的基本要领（领会大纲、吃透教材、了解学员和实习场地）
二、编写教案的方法
1、深入研究教案的关键要素与内容（模式设计、导语设计、问题设计、语言设计、结尾设计）
2、掌握教案编写的原则和方法
3、尝试编写教案的草稿
4、向老企业培训师学习
5、试讲
6、走上讲台后不断调整
三、组织教学活动的几个环节
1、组织教学2、导入新课3、讲授新课4、巩固新课5布置课后练习
企业培训师在设计教学过程是，还需要注意以下几点
教学过程要观测启发式指导思想
教学过程要坚持理论联系实际的原则
教学过程必须紧扣教学目标
四、教学效果的检验（351页）仔细看
第三模块略
第七章培训评估工作
第一模块
知识点
一、培训评估标准的内涵
是指“以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等做出价值的判断”时的依据。
评估活动是培训评估标准及体系不可回避的关键问题
二、评估标准的指标体系分类383页
三、培训评估体系的构成（素质指标职责指标效能指标）
四、培训评估方案的设计种类
1、仅有后测、无对照组的设计
2、前测—后测设计
3、后测—对照组设计
4、前测后测—对照组设计
5、所罗门四组设计
能力点
一、评估实施策略的制定
1、为什么要评估2、谁来评估3、何时评估
二、培训评估标准的制定
标准四原则1、要以培训目标位基础2、要与培训计划相匹配
3、要具体可操作4、要有一定的可信度
三、培训评估方法的选择
方法要考虑以下问题
1、评估目标与方法的匹配性2、评估技能3、评估方法和方式的选择绝不定忽视调查对象4、组织是否认可5、多种方法
四、评估工具的设计
1、调查问卷的设计
要点：
问卷的顺序问题的表达方式问题的实际内容
2、访谈的方案设计
第二模块
知识点
一、评估的组织机构（评估工作领导小组、评估工作专家小组和评估工作小组）
能力点
一、评估实施的一般步骤与任务
1、步骤：
预评估再评估
2、评估实施阶段的主要任务（动员与宣传收集信息评分汇集整理有关资料）
二、拟定评估方案的主要内容（实操题）
1、明确评估对象和评估主体
2、明确评估的目的
3、选择评估者
4、明确参与者
三、收集相关文件与信息（395）
四、关键要素形成共识的方法（396）
五、评估数据的整理和分析方法（397）
六、撰写评估报告
1、导言2、概述评估实施过程3、阐明评估结果4、分析与建议5、附录
七、实施评估反馈的方式方法
升级会员 