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四、信息存储信息存储的基本问题：
有效性可靠性安全性,第四节信息的生命期,五、信息加工概念：
对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称之为“信息加工”或“信息处理”。
六、信息维护使用1.信息维护：
保持信息处于适合使用的状态。
狭义上包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。
广义上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。
2.信息使用：
包括两个方面如何高速度高质量地把信息提供给使用者；
如何实现信息内容的价值转化。
现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为：
“人信息物”信息的作用主要表现在：
1.信息的认识作用2.信息的决策作用3.信息的控制作用4.信息的组织作用5.信息的管理作用6.信息的实践作用,第五节信息的作用,第六节组织中的信息资源,一、信息在社会组织中的意义管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息的过程。
生产工具由获取信息的工具、传递信息的工具、处理和再生信息的工具、利用信息的工具组成。
人类社会的三大资源：
物质、能源和信息。
二、组织中的信息资源1.信息资源管理（InformationResourceManagement）核心：
合理配置+共享,第六节组织中的信息资源,2.信息资源的配置：
时间过去、现在、将来空间部门、地区、使用方向数量存量、增量3.信息资源共享应该处理好的几个关系：
全球信息资源共享与越境数据流的关系信息资源共享与知识产权保护之间的关系全球信息资源共享与国内信息资源开发之间的关系数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系,第六节组织中的信息资源,3.信息资源管理的原则：
共享原则系统原则科学原则安全原则,第一章小结,介绍了信息的基本概念，信息与数据的关系；
以及信息的特征和分类，指出信息具有普遍性、无限性、客观性、主观性、抽象性、层次性、时效性、可变换性和可加工性、可转移性、共享性及不完全性；
以及信息度量的基本概念；
重点介绍了信息的生命周期：
识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段；
介绍了信息的作用以及组织共信息资源的管理、配置及其管理原则。
难点：
信息与数据的关系、香农通信模型,第二章市场信息与市场效率,本章主要内容：
一、市场信息的内涵和特征二、市场信息的作用三、市场信息的主要形式四、信息不对称的社会经济后果五、激励机制与市场信号,2.1市场信息的内涵和特征,一、市场信息的内涵1.市场信息：
市场信息是重要的经济信息，是市场参与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用。
2.市场信息的分类：
市场营销信息核心和主体市场管理信息市场科技信息市场环境信息,二、市场信息的特征1.目的性受特定目的的支配2.利益性费用最小化、收益最大化3.竞争性利益主体的竞争手段4.变换性市场环境的多变性5.层次性A.市场层次的反映B.信息层次的反映,2.1市场信息的内涵和特征,2.1市场信息的内涵和特征,三、市场信息的发展趋势1.信息量急剧增加“信息爆炸”2.信息处理与传递的速度加快3.信息处理方法复杂化4.市场信息处理的系统化5.市场信息网络化,2.1市场信息的内涵和特征,四、市场信息网络化形成的原因1.对信息的要求更加迫切2.对于信息的时效性更加关注3.向更大范围发布信息的迫切要求4.与更多人、更多企业联系的需要5.对更有效的信息加工方法的要求我国的联机服务机构常见的三种模式：
A.以新闻媒体为主的服务B.国家信息化重点项目C.商业协会及公司创办的服务机构,2.2市场信息的作用,一、市场信息在经济活动中的作用市场经济活动以市场信息交流为前提条件市场信息在市场活动中的重要性由市场的重要性和信息的重要性共同决定市场信息是市场参与者决策的主要依据，其显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用具体表现：
1.是生产要素转化为生产力的启动器2.是各类要素市场发展的动力3.是企业生产经营的关键要素4.是消费者消费需求的向导和参谋5.是政府宏观管理的重要依据,2.2市场信息的作用,二、Internet的发展与市场信息Internet是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式国际互联网（Internet）发展的历史,2.2市场信息的作用,我国从1994年4月正式加入Internet。
我国目前有四大互联网络与Internet连接：
中国科技网（CSTNET）中国教育和科研网（CERNET）中国互联网（CHINANET）金桥网（GBNET）Internet提供的市场信息服务：
.电子邮件（E-mail）.电子公告版（BBS）.商业信息检索服务.专利信息服务.金融信息服务.商品与贸易信息服务,2.2市场信息的作用,三、市场信息提高企业竞争力电子商务（ELECTRONICCOMMERCE）：
简言之就是在网上开展商务活动。
即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连，进行的商务活动。
一般企业开展电子商务经历的阶段：
商情发布,办公自动化与Intranet,Extranet,电子商务,2.2市场信息的作用,电子商务的基本类型：
.B2C（BusinesstoCustomer）.B2B（BusinesstoBusiness）.C2C（CustomertoCustomer）电子商务的具体应用：
.市场与售前服务.销售活动.电子购物和电子交易.客户服务,2.3市场信息的主要形式,信息经济学通常将市场信息的基本形式分为：
.完全信息不完全信息.公共信息私人信息.对称信息不对称信息一、完全信息与不完全信息1.完全信息：
就是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。
（静态的理想状态，如瓦尔拉斯假定。
）2.不完全信息：
相对于完全信息的部分信息。
（更具现实经济意义，但可能造成市场失灵。
）,二、公共信息与私人信息1.公共信息：
所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取的信息。
公共信息导致市场支配力。
2.私人信息：
指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。
经验是最宝贵的私人信息。
3.公共信息与私人信息的关系A.信息优势某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息，也称信息领先。
B.信息劣势某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息的状态。
2.3市场信息的主要形式,2.3市场信息的主要形式,私人信息假定：
就是假设拖延行动和其他具有成本的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。
结论：
.公共信息是市场运行的基础；
而私人信息是市场存在的基础。
公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；
而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。
.公共信息与私人信息相互依存，在这组互相矛盾的信息交流中，社会稀缺资源得到不同效率的配置。
2.3市场信息的主要形式,三、对称信息与非对称信息1.对称信息：
指在某种相互对应的经济关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量。
信息的对称性：
可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到，并对实际双方都发生作用的环境状况。
2.非对称信息：
相对于对称信息而言。
社会分工和专业化导致了信息非对称性的存在。
信息非对称性是市场信息服务业发展的根本动力。
2.3市场信息的主要形式,四、对称市场与非对称市场1.对称市场：
A.双方都缺乏信息的对称市场市场专家、政府B.双方都掌握有不完全信息，且大致相同经纪人、智囊团C.双方都具备有完全信息（双边垄断）唯有政府2.非对称市场：
信息经纪人A.买主与买主间信息差别B.卖主与买主间C.卖主与卖主间信息差别,2.4信息不对称的社会经济后果,一、信息不对称与市场失灵信息不对称导致市场失灵信息不对称的不良经济后果：
1.劣货驱逐良货2.市场缩小或使市场不存在3.需求缺口与供给过剩并存4.造成不公平交易和不公平竞争5.造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策,二、不利选择与败德行为（道德风险）委托代理关系：
事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。
委托人代理人关系：
指信息不对称条件下市场参加者之间的契约关系。
信息非对称的划分：
A.事前非对称导致不利选择B.事后非对称导致败德行为,2.4信息不对称的社会经济后果,2.4信息不对称的社会经济后果,1.不利选择：
指在建立委托人代理人关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。
代理人利用这些对委托人不利的信息签订对自己有利的合同，而委托人则由于信息劣势而处于对自己不利的选择位置上。
例如：
人寿保险2.败德行为：
也叫道德风险，指经济代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选择，代理人利用隐蔽的私人信息损害委托人的利益。
财产保险,2.5激励机制与市场信号,信息的不对称、不完全,市场失灵不利选择、道德风险,纠正方法,A.激励机制的设计,B.制造与传播市场信号,C.中间商和经纪人,2.5激励机制与市场信号,一、激励机制关键：
如何能使代理人在追求自身效用最大化的同时，恰好使委托人的收益最大化。
激励委托人如何使代理人从自身效用最大化出发，自觉自愿地或不得不选择与委托人标准或目标相一致的行动。
即“我怎样使某人为我做某事”。
激励机制设计的原则：
将“说谎”和“偷懒”的成本增加到至少与“不说谎”和“不偷懒”时相等。
2.5激励机制与市场信号,激励机制的对象和目标,激励机制的设计思路：
信息刺激一致性注：
刺激一致性的信息机制并不能完全解决非对称信息产生的各种市场问题，但有可能使社会资源配置达到次优状态。
2.5激励机制与市场信号,二、市场信号制造与传播市场信号的经济学原理：
低质量产品或者无法提供类似信号，或者制造类似信号的成本大大高于高质量厂商制造信号的成本，从而使市场信号值得信赖。
1.制造信号例如：
质量保证书、优质名牌等。
2.传播信号例如：
广告等。
三、市场信用市场经济的灵魂是市场信用；
即委托人代理人之间的信任关系。
没有对委托代理合同的信任，就难以有发达的市场经济。
所以市场经济需要：
规则、道德。
第二章小结
（1）,介绍了市场信息的内涵和特征。
按照其内容和性质划分为市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息。
并说明了市场信息的发展趋势。
介绍了市场信息在经济活动中的作用；
国际互联网下市场信息的作用等。
重点讨论了市场信息的主要形式：
完全信息与不完全信息、公共信息与私人信息、对称信息与不对称信息；
强调了不同形式的市场信息对市场的影响；
讨论了三种典型的对称市场与三种典型的非对称市场，以及各种市场状态应该采取的政策策略。
第二章小结
（2）,市场信息的不完全性、不对称性造成市场失灵，出现不利选择和道德风险等现象；
讨论了信息不对称对社会经济产生的后果。
讨论了纠正市场失灵的有效方法激励机制的设计，重点介绍了激励机制设计的原则、激励目标和具体思路；
还讨论了制造与传播市场信号和借助经纪人的力量纠正市场失灵；
介绍了市场经济的灵魂是市场信用。
第三章市场信息资源的开发和利用,本章的主要内容包括：
1.市场信息资源的采集2.市场信息资源的数据库化3.市场信息服务的产业化4.市场信息建设5.信息资源与经济发展,3.1市场信息资源的采集,信息资源的开发和利用的程度是衡量国家信息化水平的一个重要标志。
一、市场信息资源的配置1.市场信息资源A.狭义指市场信息内容本身。
B.广义指除市场信息内容本身之外，还包括相关连的信息设备、信息人员、信息系统、信息网络等。
C.与物质、能量资源相比，是取之不尽、用之不竭。
2.开发市场信息资源：
就是要在外延上发掘信息源，开拓信息渠道，建立数据库，加速信息流；
在内涵上不断充足和加工市场信息本身。
3.1市场信息资源的采集,3.市场信息资源配置A.时间上的配置：
过去、现在和将来B.空间上的配置：
不同的部门、地区C.数量上的配置：
增量配置、存量配置市场信息资源在增量配置中边际生产率递增。
信息资源配置从信息内容来讲，要注重属性或资信方面的开发。
知识：
.技术知识不平均分布知识差距.属性知识不平衡分布信息问题,3.1市场信息资源的采集,二、市场信息采集的原则与机制1.主动、及时的原则2.真实、可靠的原则3.针对、使用的原则4.系统、连续的原则5.适度、经济的原则6.计划、预见的原则注意：
时效性企业机制开发和利用既独立又重合,3.1市场信息资源的采集,三、市场信息资源的采集1.市场信息采集：
指根据特定的目的和要求将分散在不同时空域的有关信息采掘和积聚起来的过程，它是市场信息资源能够得以充分开发和有效利用的基础。
2.市场信息源：
个人信息源：
及时性强化感知性主观随意性实物信息源：
直观性真实性隐蔽性零散性文献信息源；
系统性稳定性易用性时滞性数据库信息源：
多用性动态管理性组织机构信息源：
权威性垄断性,3.1市场信息资源的采集,3.市场信息采集的途径不同用户、不同类型的信息采集途径有别以企业为例，信息采集主要有两种途径：
.企业内部信息采集途径：
管理监督部门研究开发部门市场营销部门“葡萄藤”渠道内部信息网络,3.1市场信息资源的采集,.企业外部信息采集途径：
大众传播媒介政府部门社团组织各种会议个人关系协作伙伴（如：
EXTRANET）用户和消费者外部信息网络（如：
INTERNET）,3.1市场信息资源的采集,4.市场信息采集的方法动态信息问卷调查法、访谈法、参观考察法、专家咨询法等。
静态信息采购法、信息检索法等。
四、市场信息整序目的就是把无序信息转化为有序信息，形成更高级的信息产品，以满足人们的特定需要。
信息整序过程：
信息选择确定目标组织排序改编重组,3.1市场信息资源的采集,1.优化选择方法比较法、核查法、专家评估法。
2.确定标识选取数据项的原则：
完整性原则标准化原则方便性原则低冗余原则3.组织排序方法分类组织法、主题组织法、号码组织法,3.1市场信息资源的采集,4.改编重组方法汇编法、摘要法、综述法。
五、市场信息分析强调对信息内容的分析加工，使其针对性和功能性更强。
工作程序：
选题设计研究框架信息收集与整序信息分析与综合编写研究报告,一、市场信息数据库1.概念：
市场信息数据库指有关公司、厂商、产品供销、市场行情、贸易统计、金融活动、经济政策法规、专利、商标、标准等方面信息的数据库。
2.发展方向：
以市场为驱动力、以用户为主导、走商品化、市场化道路。
我国数据库业的发展水平较低，规模容量只及发达国家70年代的水平。
我国数据库业的问题在于宏观管理与市场机制运作不充分，小规模重复建设影响质量和用户使用。
3.2市场信息资源的数据库化,3.2市场信息资源的数据库化,二、市场信息数据库建设的宏观管理1.国家应发展宏观发展规划和整体发展战略；
2.应多方筹集发展资金；
3.完善数据库业的相关政策法规。
三、市场信息数据库建设的微观管理微观管理的关键问题是数据库产品质量问题。
1.市场信息采集科学化2.市场信息加工处理标准化3.数据库服务形式多样化,3.3市场信息服务的产业化,市场信息产业活动是专门从事市场信息的收集、加工、分配和交换活动。
一、市场经济推动市场信息服务的产业化市场信息配置信息资源和其他社会资源具体：
A.政府宏观决策科学化的需要B.企业参与市场竞争的需要C.个人消费决策的需要二、现代市场信息产业发展的特点1.市场信息服务主体的多元化2.市场信息服务内容的多样化3.市场信息服务手段的现代化,3.3市场信息服务的产业化,三、信息服务产业发展的规划与管理A.政府宏观管理与规划B.企业：
1.明确目标、发展特色服务2.应提供形式多样化、功能多元化的服务3.必须重视基础设施建设4.加强信息服务人才建设市场信息服务业是典型的知识产业，是以信息专家为核心的产业，专家队伍决定了信息服务业的竞争力。
3.4信息市场建设,开发和利用市场信息资源，培育信息市场是关键。
一、信息市场含义1.含义：
狭义信息商品交换的场所；
广义指信息商品交换关系的总和。
2.分类：
.一次信息市场：
主要经营人们在生产、管理和科研等活动中的原始信息成果。
.二次和三次信息市场：
主要以信息工作成果和信息系统提供的产品为交易对象。
3.4信息市场建设,二、信息市场的特征：
1.竞争的激烈性（全球争夺的焦点）2.信息市场形态的复杂性和多样性3.信息市场的隐蔽性4.市场交易的广域性5.信息市场的双重性（基于其他市场又高于其他市场）,3.4信息市场建设,三、培育信息市场，促进信息资源开发利用1.提高市场信息资源的开发和利用效率，应该重点做好以下几方面工作；
提高全民信息意识；
建立正确的市场信息资源开发体系和机制；
完善市场管理，实施规范运作；
统一规划，发挥资源与市场的整体效益；
引入竞争机制，注重人才培养；
扩大对外开放，与国际市场接轨。
3.4信息市场建设,我国信息市场还很不成熟，培育信息市场任务紧迫。
2.加快培育和发展我国的信息市场，必须做好以下几方面的工作：
一是要立足国内，面向世界；
二是发展中应借鉴学习发达国家的先进经验；
三是实行开放政策，改变封闭状态；
四是提高信息服务质量，开拓国外信息市场；
五是发挥市场调节作用，合理配置信息资源。
3.5信息资源与经济发展,一、信息资源的测度方法“信息资源丰裕系数模型”丰裕系数模型：
R=R1+R2R：
信息资源丰裕系数R1：
基本信息资源生产能力R2：
基本信息资源的发展潜力,3.5信息资源与经济发展,该模型选择数据库资源、专利商标资源、图书报刊资源和视听资源作为信息资源的最基本要素。
并认为这四类信息资源基本上表达了信息资源的范畴和内容。
即：
R1=（P1+P2+P3+P4）/MP1：
数据库的数量P2：
获得专利和商标数量P3：
图书报刊出版数量P4：
视听产品生产数量M：
测度期测度范围内的人口总数,3.5信息资源与经济发展,该模型将信息资源的传播、存储和处理能力称为信息资源的发展潜力。
R2=（S1+S2）S1：
信息资源的储备能力（包括人均计算机、文化设施、新闻设施、娱乐设施、邮电设施、通信设施等的拥有量。
）S2：
信息资源的处理能力（包括测度范围内的识字率、教育机构普及率、科研机构普及率、政府部门人数和咨询机构人数等）该模型具有较高的信度和校度。
3.5信息资源与经济发展,二、信息化理论与测度1.信息化：
指社会经济的发展从以物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。
内涵信息的利用非常广泛，信息产业及信息咨询服务业高度发达和完善；
外延指一个国家或地区的信息环境。
2.信息化测度的经典理论：
A.美国波拉特模型B.日本信息化指数模型,3.5信息资源与经济发展,A.波拉特模型GDP比重法和就业结构分析法主要观点：
经信息产业从农业、工业、服务业中分离出来，并区分了一级信息部门和二级信息部门。
一级信息部门：
面向市场提供信息产品和服务的部门。
构成社会信息市场的主体。
二级信息部门：
提供的信息产品仅供内部消费。
为政府或非信息服务企业提供信息的部门。
提出衡量信息产业规模的两个指数：
信息部门增加值占GDP的比重和信息部门就业人数占总就业人数的比重。
3.5信息资源与经济发展,B.信息化指数法：
日本小宋崎情介观点：
用4类11个指数衡量国家或地区的信息化水平。
信息量（包括人均年函件数、通话次数、百人天报纸发行数、万人书籍销售点数、人口密度等）信息装备率（包括百人电话机量、电视机量、万人电视机拥有量）通信主体水平（包括第三产业人数比重、百人在校大学生数）信息系数（包括个人消费中除衣食住行外杂费的比例）,3.5信息资源与经济发展,我国国家信息化指标体系：
从6个方面24项指标来概括反映国家信息化水平。
信息资源开发利用信息网络建设信息技术应用信息产业发展（信息化的支柱）信息化人才队伍建设（信息化成功之本）信息化政策法规和标准,第三章小结,首先介绍了信息资源的概念；
介绍了信息资源的采集原则和机制；
各类市场信息源的特点；
以及市场信息采集的途径、方法和市场信息整序、市场信息分析研究的步骤。
随后讨论了市场信息资源数据库化的必要性和宏观与微观管理措施；
介绍了市场信息产业发展的特点，以及市场信息服务产业发展中政府和企业应该注重的问题。
介绍了信息市场的含义、分类；
介绍了信息市场的特征；
以及提高市场信息资源的开发和利用效率注意的问题，培育和发展我国信息市场应该采取的措施。
第三章小结,重点介绍了信息资源的测度方法信息资源丰裕系数模型介绍了信息化的含义，以及两种经典的信息化测度理论美国学者波拉特提出的的GDP比重法和就业结构分析法，以及日本经济学家小松崎情介提出的信息化指数法。
介绍了我国国家信息化办公室制定的国家信息化指标体系。
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