全国各地电子商务发展情况综述.docx
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全国各地电子商务发展情况综述
国内主要城市电子商务发展情况
编者按：
2009 年 10 月，国家发改委和商务部正式批准深
圳创建首个国家电子商务示范城市。
为促进电子商务又好又
快发展，2011 年 11 月，经国家发改委等五部委批准，北京市、
武汉市等 21 个城市获批国家首批电子商务示范城市。
今年
武汉市《政府工作报告》中明确提出国家电子商务示范城市
建设要取得重大进展，并在《政府工作报告》任务分解中将该
项内容交由我区承担。
为准确掌握国内电子商务发展态势，
科学推动我区电子商务产业聚集区建设，本文介绍了电子商
务的基本概念、搜集了国内主要城市电子商务发展情况，提
出了以供领导参考了解。
一、 电子商务的基本含义
电子商务，有狭义的和广义的两种理解。
狭义的电子商
务是指企业通过网络的方式进行交易，翻译为 E-Commerce；
广义的电子商务是指企业在产品设计、生产、销售以及自身
管理等方面广泛采用现代信息技术，实现企业的电子化、网
络化运作，翻译为 E-Business，因为“Business”这个词可以表
示事务，企业方面的事务就是商务。
可见，狭义的电子商务
强调交易手段的网络化、电子化，而广义的电子商务强调在
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企业利用信息化手段开展经营管理，即“企业信息化”。
目前，
国内大多数电子商务教材都把电子商务理解成“网上交易”，
即狭义的电子商务。
许多电子商务领域的专家学者都把“企
业信息化”与“电子商务”分开来理解。
电子商务发展至今，出现了以下几种发展模式：
第一种是门户网站模式。
门户网站，在中国其代表就是
搜狐和新浪。
门户网站赚钱的模式就是靠着点击率来做网络
广告，赚取广告费。
第二种电子商务模式是直接在网上做生意的模式。
直接
在网上做生意的电子商务模式又分为以下几种：
1、B2C 的电子商务模式。
B 是英文 Business 缩写，代表
企业；C 是英文 customer 缩写，代表顾客消费者。
B2C 的电
子商务模式就是从企业到顾客的模式。
简单说就是企业在网
上开店，顾客到其网上商店购买产品的一种生意模式。
B2C
电子商务模式的代表有国外的亚马逊书店、戴尔电脑等和国
内的卓越网、当当网等。
2、B2B 的电子商务模式。
B 同样是英文 Business 缩写，
代表企业。
B2B 的电子商务模式就是从企业到企业的模式，
这是著名电子商务企业阿里巴巴集团所采用的。
这种模式具
体运作方式就是，阿里巴巴为众多企业提供一个网络贸易平
台，类似一个大批发市场，这些企业到阿里巴巴拥有一个摊
位，大家在这里做生意。
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3、C2C 的电子商务模式。
就是从顾客到顾客的模式。
这
种电子商务模式的代表有淘宝网、易趣网等。
这种电子商务
模式的具体运作模式就是，个人可以在淘宝网、易趣网等网
络平台上开网上商店，通过销售商品来赚取利润；而提供网
络交易平台的淘宝网、易趣网等通过收取在平台上开店的商
家管理费来盈利。
4、C2B2C 的电子商务模式。
C2B2C 的内涵是由一群有
共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流想法和感受而形
成各种“主题式消费者群体”并反馈给企业，企业再根据这些
群体的消费需求，销售他们满意的产品。
通俗的说法是：
顾客
通过企业的商务平台跟更多的顾客发生关系，从而获得健康
和财富。
C2B2C 电子商务消除了市场上“信息不对称”给消费
者造成的困惑，让消费者对产品功能和价格都形成翔实的理
解，并且让消费者参与产品的服务过程，发挥了消费者的积
极性，实现了消费者价值，是一种典型的中介型电子商务模
式。
C2B2C 电子商务模式目前在国内较少，百购环球网等是
其主要代表。
二、 国内五个城市电子商务发展状况
研究机构艾瑞咨询日前发布报告指出，2011 年中国网络
购物市场交易规模接近 8000 亿元，达 7735.6 亿元，较 2010
年增长 67.8%，占到社会消费品零售总额的 4.3%；预计 2012
年中国网络购物市场交易规模将达 11840 亿元，同比增长 53%，
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占社会消费品零售总额的比例也将升至 5.3%。
鉴于电子商
务发展的迅猛态势，全国各主要城市纷纷大力培育发展电子
商务。
2011 年 11 月，阿里研究中心在北京发布了《2011 年网
商发展指数报告》，首次推出网商发展指数百强城市排名，广
州、上海、北京、杭州、深圳、苏州、南京、金华、东莞、武汉
位列网商发展指数百强城市排名前十位。
1、广州：
电子商务应用步伐加快
2010 年，广州共投入 6000 万元，对超过 5000 家初次使
用电子商务的中小企业给予资金补贴，扶持了 65 家电子商
务服务企业，带动企业投资 3.2 亿元，全市电子商务企业达
到 1894 家，仅次于杭州居全国第二位，从业人数接近 10 万
人。
2010 年广州仅网络购物平台企业获得风险投资超过 1 亿
美元，占全国 16.8%，仅次于北京居全国第二位。
2011 年，广
州初步敲定，每年将设 20 亿元战略新兴产业专项资金，重点
扶持“电子商务”等新一代技术产业。
当前，广州传统商贸企业纷纷加快了电子商务化步伐，
华南粮仓变身 IT 电子商务公司，广州本土百货如广百、广州
友谊、广州王府井等相继涉足电子商务，广州正形成“千年商
都”和“网络商都”互动发展的新格局。
广州制定出台了《关于
加快推进商贸流通领域电子商务应用的指导意见》，未来 5
年将全力打造“网络商都”，力争到 2012 年流通领域广泛应
用电子商务，年交易 10 亿元以上的专业市场全面应用电子
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商务。
2、上海：
电子支付体系全国领先
上海电商行业近年来发展势头凶猛。
2006 年至 2010 年
上海市电子商务交易总额从 2000 多亿元增长到 4252 亿元，
五年翻了一番。
2011 年，电子商务占上海全市商品销售的比
重达 11.37%，网络使用率和购物率居全国首位。
2010 年网络
零售额达到了 340 多亿元，其中 B2B 占到整个销售额的 92%。
从 2004 年起上海就在普陀区规划建立了电子商务产业园区，
后又在虹口区等地建设四个电子商务创业园区，通过优惠政
策和优质服务吸引一批电子商务相关运营和研发企业入驻，
进而形成产业集聚优势。
此外，上海还实施“商务领域电子
商务企业示范工程”，鼓励电子信息、汽车、精品钢材等领域
的骨干企业在加快企业信息化建设的基础上，深化电子商务
应用，开拓国际市场。
上海较成熟的电子支付体系是创造上述喜人成绩的强大
助力。
上海有 14 家电商获得《支付业务许可证》，占全国 1/3
以上，并拥有艾瑞、商派、万德等全国领先的电子商务配套
服务业，网购通道便利。
上海已拥有东方钢铁、上海钢联电
子商务等一批大宗商品第三方交易平台和 B2B 电子商务企
业，百联 E 城、百联股份电子商务等一大批网上零售 B2C 的
电子商务企业，汇付天下、快钱等第三方支付企业以及申通、
中诚、中通等物流企业构成的网络购物服务体系也日趋完善，
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带动了上海传统商贸服务业的新一轮发展。
3、北京：
B2C 企业居于全国领军位置
北京电子商务交易额从 2005 年的 887 亿元增加到
2010 年的 4000 亿元，年均增长率超过30%。
总部设于北京
市的独立 B2C 企业占全国 B2C 企业数量的 48%，全国排名
前 10 位的 B2C 企业中，6 家是北京的企业，销售额占比在
60%以上，其中京东商城、凡客诚品等年增长率超过 300%。
在商务部 2011 年发布的 83 家“电子商务示范企业名单中，
北京占 14 家。
北京市建设了以企业登记注册信息和日常监
督管理信息为基础的企业信用系统，统筹规划了一批电子商
务集聚区和产业园，并在通州建立了最大的电子商务聚集区，
企业入驻可获补助。
同时利用奥运带来的信息条件和物流体
系，实施了“首都商网、服务中国”工程，加快推进中国中
小企业的电子商务应用进程。
产业链饱满是北京电子商务快速发展的重要原因。
全市
专业化物流企业超过千家，一大批物流龙头企业在京设立总
部，物流公共信息服务平台应用成效明显。
第三方支付企业
近百家，电子认证服务企业达到 7 家。
一批以北京为核心、
服务全国的电子商务支付结算、信息安全、诚信管理和投诉
服务中心正在形成。
全市电子商务技术、应用和模式创新持
续加快，投融资市场活跃，涌现了一批电子商务领军人才和
大宗商品电子商务、国际电子商务等新型服务模式。
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4、杭州：
电子商务平台企业国内独大
杭州分别于 2008 年和 2011 年荣获“电子商务之都”和
“中国互联网广告之都”称号，拥有全球最大的 B2B 平台、
C2C 平台和第三方支付平台及一大批全国领先的行业电子
商务平台，经营规模和竞争力居全国前列，杭州的电子商务
网站总数占到全国的 1/5 以上，集聚了全国 1/3 的互联网公
司。
其中阿里巴巴市值超过 200 亿美元，现有注册会员数
5600 多万个，业务辐射 190 多个国家和地区，是全球最大的
B2B 电子商务平台。
淘宝网现有经营网商 500 多万个，用户
总数达 37 亿人，2010 年交易额超 4000 亿元，已成为全球最
大的网络零售平台。
支付宝是全球最大的第三方网上支付平
台，2010 年支付宝使用商家超过 46 万家。
杭州市电子商务发展起步较早，是国家“九五”电子商务
应用试点城市，1996 年马云创办的“中国黄页”是中国最早的
互联网商业网站和互联网应用技术提供商。
电子商务第三方
平台企业是杭州培育的重点，杭州市 2008 年起每年拿出
5000 万元资金扶持电子商务发展，对电子商务平台龙头企业
给予重点扶持，全力支持开发综合性电子商务服务平台。
此
外，杭州还实施万企亿元电子商务扶持工程，以电子商务、
互联网广告等新解决模式为突破口，帮助杭州数以万计的中
小企业实现企业的信息化转型升级。
经过多年培育，目前已
形成良好的发展环境，具有发展电子商务的环境、体制、人
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才、市场等多方面优势。
5、深圳：
电子商务与传统外贸相结合
2010 年深圳电子商务交易额约 2100 亿元，电子商务企
业 3700 家。
深圳罗湖、福田、南山三个区就分别成立了互联
网产业基地，其中电子商务企业成为引驻的重点。
深圳互联
网产业园在房租、研发、知识产权和企业运营上，均给予入
驻企业较大政策扶持。
深圳先后组织实施了三批互联网产业
发展专项资金扶持计划，扶持了 11 个计划类别，扶持项目合
计 294 个，扶持资金 6.13 亿元。
深圳占据中国七分之一的外贸出口份额，外向型经济特
征明显，外贸依存度较高特点显著。
将电子商务与传统外贸
相结合是深圳电子商务产业的一大特点。
据统计，100 亿美
元的外贸就涉及 1 万家企业、10 万次进出口、50 万个各类通
关/金融/物流环节的处理工作，深圳正计划推出电子商务平
台交易安全标准，用第三方平台的模式参与到企业的交易环
节，为企业提供认证服务，解决诚信问题，还可以提供中小
企业所需的融资贷款，并监督和推动行业发展。
全国首个为
外贸企业提供全程服务的外贸电子商务平台在深圳上线，除
了提供传统的类似阿里巴巴的买家资讯服务，还提供报关、
运输、保险、外汇、退税等十几个小项的服务。
2011 年，深圳
成立了电子商务对外贸易委员会，旨在用电子商务应用手段
推动深圳对外贸易经济发展。
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6、武汉：
亟需依托商贸优势奋起直追
2010年，武汉市个人网店约 3 万余家，年销售额约 80
亿元。
2011 年 4 月，中百网上电子商城开通，是武汉地区第
一家完全意义上的 B2C 网站，当日交易量仅 1000 余元，中
百电子商务公司 B2C 注册用户 300 余万人，B2B 用户近
1000 家。
2010 年 5 月，由台湾白领丽人集团投资 3 亿元兴
建的华中地区首个电子商务产业园——华中电子商务园在
武汉开发区奠基，建成后可提供就业人数 1 万人以上，将吸
引阿里巴巴、当当、淘宝及淘宝大学、XX等知名网络企业
入驻。
武汉发展电子商务拥有很多得天独厚的优势，区位交通
便利、物流体系健全、商贸基础雄厚、人才资源丰富、信息产
业发达等都有利于电子商务企业成长，但目前武汉市电子商
务发展仍处于起步阶段。
制约武汉市电子商务发展的因素主
要有购物观念和方式陈旧、电子商务发展氛围不浓、信息资
源整合能力较低、政府规划扶持不够等等。
根据武汉市创建
电子商务示范城市的要求，未来几年将大力推动无线城市、
光通信城市建设，推动“三网融合”实质性运作；建立政策法
规体系、信用认证体系、网络安全保障体系、在线支付体系、
现代物流体系等五大重点支撑体系，力争到 2015 年电子商
务交易额超过 4000 亿元，社会消费品零售总额中电子商务
销售额占比达 10%以上；大中型骨干企业全面应用电子商务，
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70%以上中小企业接入电子商务网。
三、加快我区电子商务发展的几点建议
1、统一全区认识。
思想是行动的先导。
目前武汉市电子
商务发展刚刚起步，全区上下必须解放思想、统一认识，集
中力量并争取市里支持全力培育电子商务产业，在兄弟城区
还未充分关注时抢占发展先机，推动传统商贸彻底转型。
当
务之急是要加强电子商务行业的学习研究，提高电子商务发
展的宏观指导和统筹推动能力。
2、制定发展规划。
规划是行动的指南。
在调查研究的基
础上，代市里尽快起草武汉市电子商务示范城市创建实施方
案，同步制定电子商务产业集聚区发展规划。
通过主动承担
市级创建任务，明确发展方向和发展重点，整合吸纳全市电
子商务产业资源，牢牢掌握发展主导权。
3、出台扶持政策。
优惠政策是吸引企业聚集的有效途径。
参照沿海先进地区做法，制定市、区两级关于促进电子商务
产业发展的若干意见，重点明确财税扶持政策，设立电子商
务发展专项资金，对电子商务企业专业园区和楼宇给予补贴，
对落户的电子商务行业领军企业给予奖励，对电子商务应用
示范企业给予奖励，对电子商务应用平台开发和电子商务配
套支撑体系建设给予资助。
4、加快园区建设。
园区是产业集聚的载体。
重点在都市
工业园区规划建设电子商务产业园，落实财税扶持政策，完
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善公共服务体系和基础设施体系，吸引电子商务企业入驻，
形成“一枝独秀”的示范效果和聚集效应。
同时，充分整合利
用辖区楼宇资源和园区资源，通过财政补贴鼓励电子商务企
业入驻，形成“四处开花”的全面格局和浓厚氛围。
5、加强招商宣传。
招商是产业培育的源头。
通过组织论
坛、定点招商、行业招商等多种方式，加强对电子商务示范
城市创建试点和电子商务产业示范园的宣传推介，重点引进
一批以我的百家、混合二次方为代表的成长性电子商务企业，
培育一批专业性电子商务应用平台企业。
同步加快推广电子
商务知识，鼓励传统商贸企业、专业市场群开发应用电子商
务平台，提高社会各界电子商务应用意识、信用意识、信息
安全意识和消费维权意识。
6、健全物流体系。
着眼于电子商务产业发展的需要，支
持邮政、蓝焰、正达等企业大力发展现代物流体系，完善物
流配送网络，提高物流业信息水平和服务质量。
积极组织企
业对接，促进物流信息平台和电子商务企业平台相结合。
7、完善基础设施。
争取电信、移动、联通等企业加强电
子商务产业示范园的网络基础设施建设，加快推进辖区现有
通信网络的升级改造。
结合电子商务发展新领域，积极配合
推动无线城市、光通信城市建设和“三网融合”。
8、强化支撑服务。
规范电子商务行业监管，逐步健全电
子商务信用服务体系，支持金融机构开展电子支付服务，支
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持行业协会开展网络安全认证服务，支持电子商务网络平台
企业开展应用服务，支持网络设施企业开展技术服务。
鼓励
电子商务发展模式创新，加强电子商务领域关键技术创新，
积极发展移动电子商务。
9、促进人才集聚。
发挥武汉人才资源丰富的优势，制定
吸引电子商务专业人才的政策，留驻电子商务企业管理人才
和技术人才，培育本土电子商务企业家。
搭建人力资源服务
平台，促进高校毕业生到辖区电子商务企业就业。
鼓励大型
商贸企业和专业市场群开展电子商务知识培训，提高市场主
体应用电子商务的能力。
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