供应链管理中供应商的选择.docx

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供应链管理中供应商的选择

供给链管理中供给商的选择

【中文摘要】供给商是指为企业生产和经营单位研发提供原料、设备及其他资源的企业，既包括生产企业，也包括流通企业。

企业要保证正常的生产，科研要保证研究过程的不间断就必须有一批可靠地供给商为其提供必需的供给，其重要地位是显而易见的。

所以供给商选择便成为企业的一个重要决策。

本文主要介绍在供给链管理中为何要选择供给商以及具体如何选择供给商的问题。

本文共两局部，五大要点。

第一局部介绍供给商的含义及在企业供给链中供给商的重要性。

第二局部具体介绍如何选择供给商。

第一点是目前常用的供给商选择方法，共六种；第二点是供给商选择的一般步骤，共五步及一个具体流程图；第三点是选择供给商的主要指标，主要分短期指标和长期指标，及下级细分指标；第四点是建立成功合作关系的途径；第五点是如何进行供给商管理，建立双赢关系是关键。

【关键字】供给商供给链管理供给商选择供给商管理双赢

【Englishabstract】Supplierisdefinedasresearchanddevelopmentproductionandbusinessunitstoproviderawmaterials,equipmentandotherresourcesoftheenterprise,bothproductioncompanies,distributioncompaniesarealsoincluded.Enterprisestoensurenormalproductionandresearchtoensuretheuninterruptedprocessofresearchmustbeagroupofreliablesupplierstoprovidethenecessarysupply,itsimportanceisobvious.Therefore,supplierselectionhasbecomeanimportantbusinessdecision.Thisarticledescribeswhythesupplychainmanagementvendorselectionandthespecificissueofhowtoselectsuppliers.

Thisarticleincludestwo-part,fivepoints.Thefirstsectiondescribesthemeaningofsupplierandsupplychaininbusinessimportanceofthesupplier.Thesecondpartdescribeshowtoselectthespecificsupplier.Thefirstisthemostcommonlyusedmethodofsupplierselection,atotalofsix;secondisthegeneralsupplierselectionprocedure,atotaloffivestepsandaspecificflowchart;Thethirdpointistheselectionofsuppliersofkeyindicators,themainshort-termindicatorsofsub-andlong-termtargets,andlowersub-indicators;fourthpointistoestablishasuccessfulpartnershipapproach;fifthpointishowsuppliermanagement,toestablishawin-winrelationshipiscrucial.

【Keyword】SupplierSupplychainmanagementSupplychainselectionSuppliermanagementWin-win

引言

21世纪的市场竞争是全球化的竞争，市场竞争的核心有企业之间的竞争逐渐向企业所在的供给链之间的竞争演变。

在全球经济一体化的大背景下，21世纪企业的竞争取决于谁能用最好的手段控制本钱，以最终赢得客户。

因此，企业只有依靠对供给链的管理来提升企业的核心竞争力，才能在市场中立于不败之地。

随着对外资企业进入中国市场的限制放宽以及流通市场的国际化，我国企业在对供给链进行研究和不断改善经营管理的根底上开展自己的供给链将成为不可逆转的趋势。

而供给链管理中重要也是关键的一环就是供给商的选择问题，本文的内容比拟广泛的涉及了供给链管理中供给商选择的各个方面，有重点的展开论述，对局部内容仅是提及，由于本人水平有限，文中错误在所难免，恳请批评指正。

正文：

供给商是指为企业生产和经营单位研发提供原料、设备及其他资源的企业，既包括生产企业，也包括流通企业。

企业要保证正常的生产，科研要保证研究过程的不间断就必须有一批可靠地供给商为其提供必需的供给，其重要地位是显而易见的。

所以供给商选择便成为企业的一个重要决策，一个好的供给商是指有制造高质量产品的加工技术，拥有足够的生产能力，以及能够在获得利润的同时提供有竞争力的产品。

同一产品在市场上的供给商数目越来越多，供给商的多样性更使得选择变得复杂，需要一个标准的程序来操作。

供给链合作关系的选择是建立供给链战略性合作关系的根底。

对供给商选择研究最早、影响最大的是G.W.Dickson，他通过分析170份对采购代理人和采购经理的调查结果，得到了23项管理供给商绩效评价准那么。

Dickson把质量确定为影响供给商选择的一个“极端重要〞的因素；把交货、历史绩效等七个因素那么确定为“相当重要〞；“一般重要〞中包括遵循报价程序、沟通系统等14个因素；最后一个因素“往来安排〞那么归入“稍微重要〞之列。

作为供给链功能代理的节点，科学的选择恰当的合作伙伴，既是自身生产运营正常进行的根底和保证，又关系到整个供给链的效率。

不良合作伙伴的选择对整个供给链来讲孕育着极大的风险，有可能导致整个网络的紧张和动态联盟的崩溃。

由于供需关系是供给链合作关系中最根本的关系，供给链动态网络中每个节点既是后一节点的供给商，又是前一节点的顾客，而在供需关系中通常是买方对卖方进行选择。

自Dickson之后，大量的学者对供给商的选择准那么问题进行了广泛、深入的研究。

一、目前常用的供给商选择方法

供给商评价与选择是企业将投入转换为产出过程的起点，是企业采购管理的重要内容，是建立供给链合作关系的根底。

对供给商考评和选择已成为敏捷制造中必须解决的关键技术问题。

目前国内外常用的供给商选择方法通常有以下几种，适用于不同的情况，各有其利弊。

1、直观判断法

直观判断法是根据征询和调查的资料并结合采购人员的经验对合作伙伴进行分析、评判的一种方法。

2、招标法

当订购物资的金额大，可供选择的供给商数量大时，可采用招标法选择适宜的供给商。

招标方法竞争性强，企业能在更广泛的范围内选择适当的供给商。

但招标法往往手续复杂，所需时间长。

3、协商选择法

在可选择的供给商较多、企业难以抉择时，可以选择协商选择的方法，即由企业先选出供给条件较好的几个供给商，用他们分别进行协商，以确定适宜的合作伙伴。

4、采购本钱比拟法

采购本钱通常包括价格、订购费用、运输费用等。

采购本钱比拟法是通过分析比拟各供给商的采购本钱，选择采购本钱较低的合作伙伴的一种方法。

5、层次分析法

层次分析法是20世纪70年代由著名运筹学家Satty提出的。

该方法用于供给商的选择，首先建立供给商评价指标体系，然后根据具有递阶结构的目标、子目标、约束条件建立判断矩阵来评价方案。

6、合作伙伴选择的神经网络算法

将人工神经网络应用于供给管理模式下供给商的选择，其目的主要在于建立接近于人类思维模式的定性和定量相结合的评价选择模型，模仿专家的经验、知识来选择合作伙伴。

二、供给商选择的一般步骤

1、成立供给商评价和选择小组。

供给商选择绝不是采购员个人的事，而是一个集体的决策，需要企业各部门有关人员共同参与讨论、共同决定，获得各个部门的认可，包括采购部的决策者和其他部门的决策影响者。

供给商的选择涉及到企业的生产、技术、方案、财务、物流、市场部门等。

对于技术要求高、重要的采购工程来说特别需要设立跨职能部门的供给商选择工作小组。

供给商选择小组应由各部门有关人员组成，包括研究与开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场部、方案部等。

2、确定全部的供给商名单。

通过供给商信息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道了解市场上能提供所需物品的供给商。

3、列出评估指标并确定权重。

确定代表供给商效劳水平的有关因素，据此提出评估指标。

评估指标和权重对于不同行业和产品的供给商是不尽相同的。

4、逐项评估每个供给商的履行能力。

为了保证评估的可靠，应该对供给商进行调查。

在调查时一方面听取供给商提供的情况，另一方面尽量对供给商进行实地考察。

考察小组由各部门有关人员组成，技术部门进行技术考察，对企业的设备，技术人员进行分析，考虑将来质量是否能够保证，以及是否能够跟上企业所需技术的开展，满足企业变动的要求；生产部门考察生产制造系统，了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等；财务部门进行财务考核，了解供给商的历史背景和开展前景，审计供给商并购、被并购的可能，了解供给商经营状况，信用状况，分析价格是否合理，以及能否获得优先权。

5、综合评分并确定供给商。

在综合考虑多方面的重要因素之后，就可以给每个供给商打出综合评分，选择出合格的供给商。

质量体系

初步评审

样品评估

品质确认

技术调查

询价议价

采购合同

建立档案

定期考核

动态分类

继续合作

中断合作

供给商选择与评估细分流程图

在这里需要注意的一个问题，就是尽量第一次就把事情做对，假设以后再弥补，返工本钱是比拟高的。

三、选择供给商的主要指标

1、供给商选择的短期指标

选择、评价供给单位的短期指标一般是：

商品质量适合、价格水平低、交易费用少、交付及时、整体效劳水平好。

〔1〕商品质量适合

采购物品的质量是否符合采购单位的要求是企业生产经营活动正常进行的必要条件，是采购单位进行商品采购时首要考虑的因素。

质量次、价格偏低的商品，虽然采购本钱低，但实际上导致了企业的总本钱的增加。

因为质量不合格的产品在企业投入使用的过程中，往往会影响生产的连续性和产成品的质量，这些最终都将会反映到企业总本钱中去。

但是另一方面，质量过高并不意味着采购物品适合企业生产所用，如果质量过高，远远超过了生产要求的质量，对于企业而言也是一种浪费。

因此对于采购中质量的要求是符合企业生产所需，要求过高或过低都是错误的。

评价供给商产品的质量，不仅要从商品检验入手，而且要从供给商企业内部区考察。

例如企业内部的质量检验系统是否完善、是否已经通过了ISO9000论证等。

〔2〕本钱低

对供给商的报价单进行本钱分析，是有效甄选供给商的方式之一。

不过本钱不仅仅包括采购价格，而且包括原料或零部件使用过程中火生命周期结束后所发生的一切支出。

采购价格低对于降低企业生产经营本钱，提高竞争力和增加利润，有着明显的作用，因为在产品质量、交货时间上达不到要求，或者由于地理位置过远而使运输费用增加，因此总本钱最低才是选择供给商时考虑的主要因素。

〔3〕交货及时

供给单位能否按约定的交货期限和交货条件组织供货，直接影响企业生产和供给活动的连续性，因此交货时间也是选择供给商所要考虑的因素之一。

企业在考虑交货时间时，一方面要降低原料的库存数量，另一方面又要降低断料停工的风险，因此要审慎供给的交货时间，以决定其是否能成为公司往来的对象。

影响供给商交货时间的因素主要有：

1供给商从取得原料、加工到包装所需的生产周期；

2供给商生产方案的规划与弹性；

3供给商的库存准备；

4所采购原料或零部件在生产过程中所需要的供给商数目与阶层〔上下游〕；

5运输条件及能力。

供给商交货的及时性一般用合同完成率或委托任务完成率来表示。

〔4〕整体效劳水平好

供给商的整体效劳水平是指供给商内部各作业环节，能够配合购置者的能力与态度，如各种技术效劳工程、方便订购者的措施、为订购者节约费用的措施等等。

评价供给商整体效劳水平的主要指标有以下几点：

①安装效劳

如空调的免费安装、电脑的装机调试、贴片机的安装调试等都属于供给商提供的安装效劳的范畴。

对于采购者来讲，安装效劳是一大便利。

通过安装效劳，采购商可以缩短设备的投产时间或应用时间。

供给商能否提供完美的安装效劳时评价供给商好坏的一个重要指标，同时也是认证人员对供给商进行认证的重要依据。

②培训效劳

对于采购者来讲，会不会使用所采购的物品决定着该采购过程是否结束。

如果采购者对如何使用所采购得物品不甚了解，供给商就有责任向采购者传授所卖产品的使用知识。

每一个新产品的问世都应该有相应的辅助活动〔如培训或讲座〕推出。

供给商对产品售前与售后的培训工作情况，也会大大影响采购方对供给商的选择。

③维修效劳

供给商对所售产品一般都会做出免费保修一段时间的保证。

例如：

我们到电子市场买一台电脑，通常会问卖方提供多长时间的保修。

有的提供一年免费保修，有的提供半年。

一年免费保修是指从买到产品起的一年内，因产品质量问题二出现的使用难题都可以得到供给商的免费维修。

免费维修是对买方利益的保护，同时也对供给商提供的产品提出了更高的质量要求。

供给商会想方设法提高产品质量，防止或减少免费维修情况的出现。

④升级效劳

这也是一种非常常见的售后效劳形式，尤其对于现代信息时代的产品就更需要升级效劳的支持。

信息时代的产品更新换代的速度非常快，各种新产品层出不穷，功能越来越强大，价格越来越低廉，供给商提供免费或者有偿的升级效劳队采购者是一大诱惑，也是供给商竞争力的表达。

例如，各种各样的杀毒软件一般都要提供升级效劳，只要购置了公司的产品就可以随时在网上得到免费升级的效劳。

⑤技术支持效劳

这是供给商寻求广泛合作的一种手段。

采购者有时非常想了解在其产品系统中究竟什么样参数的器件最适宜，有时浪费大量的时间也不一定能够找到适宜的解决方法。

这是，如果供给商向采购者提供相应的技术支持，供给商在替采购者解决难题的同时也销售了自己的产品。

这种双赢的合作方式是现代采购工作中经常采用的。

〔5〕履行合同的承诺与能力

企业在进行采购时，确定供给商有无履行合同的承诺与能力是要考虑以下几点：

1要先确认供给商对采购的工程、订单金额及数量是否感兴趣。

订单数量大，供给商可能生产能力缺乏，而订单数量少，供给商可能缺乏兴趣；

2供给商处理订单的时间；

3供给商在需要采购的工程上是否具有核心能力；

4供给商是否具有自行研发产品的能力；

5供给商目前的闲置设备状况，以了解其接单情况和生产设备的利用率。

2、供给商选择的长期标准

选择供给商的长期标准主要在于评估供给商是否能提供长期而稳定的供给、其生产能力是否能配合公司的成长而相对扩展、供给商是否具有健全的企业体制、与公司相近的经营理念、其产品未来的开展方向能否符合公司的需求，以及是否具有长期合作的意愿等。

〔1〕供给商的财务状况是否稳定

供给商的财务状况直接影响到其交货和履约的绩效，如果供给商的财务出现问题，周转不灵，导致倒闭破产将会造成自身供料缺乏，甚至出现停工的严重危机。

因此，供给商的财务状况是考虑供给商长期供货能力的一个重要指标。

〔2〕供给商内部组织与管理是否良好

供给商内部组织与管理是关系到日后供给商效劳质量的因素。

供给商内部组织机构设置是否合理影响着采购的效率及其质量，如果设置混乱，采购的质量和效率会因此下降，甚至由于供给商部门之间的互相扯皮而影响到供给活动能否及时地、高效地完成。

另外，供给商的高层主管是否将采购单位视为主要客户也是影响供给质量的一个因素。

除此之外，对客户满意程度的认知、对工厂的管理、对采购原材料来源的掌握、生产流程的控制，也是评估供给商内部管理时的管理指标。

〔3〕供给商工人的状况是否稳定

供给商员工的平均年龄也是反映企业管理中是否存在问题的一个重要指标。

假设平均年龄偏高，说明供给商员工流动率低，相反也可能显示出供给商无法吸收新员工的参加，而缺乏新观念，新技术的引进。

另外，供给商员工的工作态度及受培训的水平，会直接影响到产出的效能，这些都是可以在现场参观时观察到的。

四、建立成功合作关系的途径

成功的合作关系取决于企业于合作伙伴依据共同协议的能力。

尽管不同企业的合作关系也不尽相同，然而，假设要建立成功的合作关系，企业必须遵循以下指导原那么：

1在试图与外部合作伙伴〔供给商〕合作之前，先精于内部合作；

2依据合作伙伴的细分，定制合作模式；

3确保合作伙伴互惠互利，共享收益，共担风险；

4共享信息、相互信任是成功合作的必要条件；

5明确合作伙伴的期望；

6利用技术支持合作关系。

五、如何进行供给商管理

双赢关系是供给链企业之间合作的典范，它强调在合作的供给商和生产商之间共享信息，通过合作和协商协调相互的行为。

因此，要在采购管理中表达供给链的思想，对供给商的管理就应集中在如何和供给商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。

1建立供给商之间的竞争机制；

2完善供给商选择机制；

3形成一种供给商的鼓励机制；

4建立信息交流与共享机制；

5以合理的方法和手段评价供给商业绩；

6要保持长期的双赢关系。

供给商管理的目的就是要建立一个稳定可靠的供给商管理队伍，为最终顾客提供高质量的快捷效劳保障。

好的供给商是高质量的保证，卓越的供给商是组织的一项重要资产，将为组织带来丰厚的回报。

为了营造良好的供需关系，供给商管理便成为非常重要的工作，是供给链上重要的一环。

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