面试题集及答案解析.docx
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面试题集及答案解析
1,你刚进单位，发现单位有一些陋习，你先说又怕得罪其他人，你会怎么
处理？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】
处理好单位的人际关系对于顺利开展工作非常重要，因此我会妥善地处理
此事，努力做到既能够提醒大家注意到这些陋习，又不影响与同事之间的友好
关系。
如果这些陋习仅仅是同事私人生活中的问题，并没有对单位的工作产生
不良影响，那么我会在尽量尊重同事私人生活习惯的同时，在私下委婉地提醒
同事。
如果这些陋习已经影响到了单位工作的顺利开展，那么我会首先自己认
真分析这些陋习产生的原因，来思考应当采取的对策。
如果这些陋习在我身上
也存在着，那么我会首先做出自我批评与反思，并借此机会呼吁同事跟我一起
来改正这些陋习。
如果在我身上不存在这些陋习，那么我会在工作中就这些陋
习委婉地与同事们进行沟通，并向领导认真反映。
总之，当陋习影响了工作的
时候，我不能够为了人际关系而牺牲工作的原则，充当老好人。
而应当认真地
与大家进行沟通，争取共同改进。
2,有人打电话向你咨询政策，你给他解释， 告诉他可以查询网络或报纸，他
闲麻烦，不愿查，纠缠你，不配合你，影响了你办其他事，你怎么办？
事后
他向领导投诉，领导严厉的批评你，你怎么办？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】
（１）我会向他说明情况，告诉他刊登有政策的具体网址或报纸的具体日期。
（２）如果他还是要咨询我，如果我目前手头的工作能放一下的话，我就帮他
查询网络告诉他。
如果我手头有事做，可以让其他同事代为咨询。
（３）如果同事也没空，我会告诉对方，我现在有紧急事情需要处理。
请他留
下联系电话，在我有空的时候打电话告诉他。
（４）我会虚心接受领导的批评，坦率承认自己的不足，应该更加积极主动、
认真负责地解决群众的问题。
（５）我会在适当的时间、地点，以适当的方式与领导沟通。
取得他的理解和
支持。
3,你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现，当事人手续都
不全，申请材料没有，同事却帮他办理了，这可能会引起严重后果，你会怎么
办？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】
（１）表态：
做到人际关系与工作两不误。
（２）关于工作：
必须立即纠正这个工作错误，并向当事人做好解释工作。
（３）对于领导：
主动向领导承认这个错误，并将处理结果向领导汇报，吸取
经验教训，保证下不为例。
（４）对于同事：
感谢他的帮助，委婉指出他的错误。
（５）总结：
以后请同事帮忙时，一定要先向同事交待好工作，并保持时时沟
通，防止出现类似错误。
4, 局里派你到企业调查拖欠民工工资问题，企业招待很周到，陪同全面，结果
没有发现问题，问你接下来怎么处理？
【测评要素】综合分析能力
（１）表态：
农民工工资问题的重要性，应当重视这个问题；同时要遵守实事
求是的原则。
（２）形成调查报告，实事求是地向领导反映情况。
（３）同反映问题的农民工取得联系，详细了解情况，并促使农民工与企业进
行对话，以便双方达成一致。
（４）如果确实企业不存在拖欠工资的问题，则应当向农民工做好说服解释工
作。
（５）就农民工生活中存在的实际困难，向领导请示提供一定的帮助。
5, 如果没有被录用怎么办？
【测评要素】应变能力、职业匹配性
（１）表态：
我对自己充满信心，并且相信各位领导识人断才的眼光。
（２）说理：
对公务员职业的坚定追求；自身的条件；长期的准备。
（３）总结：
信心十足，但如果出现意外情况，将不会气馁，而会进一步完善
自己，继续追求自己的公务员理想。
2011 年 7 月 12 号上午
6,在会议上，领导批评你，但是你觉得很委屈，你该怎么处理？
【测评要素】应变能力，人际关系
（１）面对领导的批评，我会坦然接受。
（２）我会反省我自己，领导的批评一定是有道理的，可能是我工作没有做好，
也可能是某些事情让领导产生了误会。
（３）在会后，我会与领导进行适当的沟通，做好解释说明工作，澄清误会。
7,居民反应楼下餐馆油烟、噪音扰民，你作为居委会人员，如何处理？
【测评要素】计划组织协调能力
【答题思路】
（１）首先把居民反应的情况以书面形式报告给领导，请领导批示。
（２）领导批示后，就居民反映的问题，展开实事求是的调查。
（３）把调查情况及解决办法如实报告居委会领导，请求领导批示。
（４）领导批示后，按照批示进行。
招集由餐馆店主、居民参加的会议，就具
体问题展开协商，并达成共识。
让餐馆店主更换优质、噪音小的厨房设备，改
换油烟管道。
居民委员会可给予餐馆一定的优惠，保证餐馆不因为更换优质设
备而产生大的损失。
（５）进行总结，为今后更好的开展社区工作做借鉴。
8、有人说有理想的人是快乐的，请问你的理想是什么?
【答题要点】
首先，理想是们人生的目标，有了目标，我们就会有动力，会让我们有奋斗的
能量，也会让我们生活更充实，也会更快乐;
其次，我们每个人都会有理想，有了理想，我们就要付诸行动;
最后，自己的理想（理想注重意义，贴合报考方向，注意真情流露）。
9、你对上海老龄化现象如何看?
【答题要点】
第一、首先解释什么是老龄化：
人口结构失衡;
其次，介绍上海老龄化的现状：
1979 年，上海就率先进行人口老龄化，十二五
期间将进入加速发展时期，独生子女将逐渐成为新增老年人群的主体;
第二、产生老龄化的多种因素：
计划生育政策的实行，社会稳定、人民生活条
件改善、医疗水平提高等;
第三、如何应对老龄化：
养老福利事业发展，加大财政投入，完善福利制度，
注重老年人群的福利提升，重点聚焦高龄老人，独居老人。
10、如果要建立一个老年配餐中心，你会怎么做?
【答题要点】
通过民警走访了解区域内老年人构成情况，与社区老年人面对面沟通了解饮食
习惯、饮食喜好，及承受价钱等;
第一、确定地点，选择交通便利的地点，以便于快速送餐;
第二、宣传配餐中心，通过网站及社区拉横幅及饮食专家讲座等;
第三、招聘送餐人员，培训送餐人员，要求具备爱心，责任心，工作态度;
第四、请教饮食专家并制定合理饮食搭配及餐费，食物卫生，新鲜，保证健康;
第五、找好供给方。
11、有人反映配餐中心价格贵、态度差，你如何处理?
【答题要点】
第一、调查、了解真实情况，明确所反应问题的焦点;
第二、找配餐中心负责人了解情况，包括价格确定标准、人员组成、操作规章
等;
第三、根据所了解情况查明真实问题，如情况确实，及时解决;如不属实，及时
澄清;
第四、事后严格配餐中心各项工作规范，透明价格、热情服务。
12，有项工作，别人都不愿意做，你接手后有一定起色。
这时候有个同事要求
接手，你怎么办？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】在机关工作中，工作具有第一性重要的地位。
面对
这种情况，我要努力做到既做好工作，又不伤害与同事之间的关系，做到工作
与同事关系两不误。
首先，我个人的工作原则是善始善终，不允许自己在工作
中半途而废。
而且，我对这项工作已经比较熟悉，从工作本身的角度出发，不
能将工作扔给同事，弃之不管。
其次，同事能够主动要求接手这项工作，说明
他（她）具有比较高的工作积极性，这是好事。
但是他要求接手工作，意味着
要求我放弃这项工作，这不仅违反了我个人的工作原则，更重要的是，可能不
利于工作的进一步开展，毕竟同事对这项工作仍然不够了解。
基于以上两点，
我会和同事进行良好的沟通。
向他（她）解释为什么我不能半途而废，放弃这
项工作，告诉他（她）做好工作是最重要的。
我还会向他说明，我非常欢迎他
（她）加入到这项工作中来，也很感谢他（她）和我一起面对这项艰巨的任务。
我愿意和他（她）一道，努力完成这项工作，并在工作中进一步增进我们的了
解和友谊。
13，假如单位新增了一项工作，你对其很感兴趣，从知识结构和工作经验
来看，你也是最合适的人选，因而你认为领导应该会将这项工作交由你来负责。
但后来领导却另有人选。
对此，你怎么考虑？
为什么？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】
（１）在机关工作中，一切部门与个人都是为着为人民服务而展开工作的，
个人的利害得失永远都应当服从于工作的需要和人民的需要。
在工作中碰到这
种情况，我会首先努力避免出现情绪上的波动，坚决服从领导的安排，并且冷
静地分析原因。
（２）领导这么做的原因可能有以下几个：
一是领导认为我的同事更适合
做这项工作。
由于领导掌握的信息比较全面，而且负责整个部门的工作，因此，
他在安排工作时会从全局需要出发进行安排；二是领导在安排工作的时候可能
有所疏忽；三是我的同事的工作能力在某些方面可能比我强。
尺有所长，寸有
所短。
每个人都有自己的强项和优势，虽然我的能力能够胜任本职工作，但同
事可能在某些方面的工作能力、工作经验比我强。
（３）针对以上原因，我会采取如下措施：
如果领导是因为同事比我更适
合这项工作而做出安排，那么我会理解并尊重领导决定；如果是领导的疏忽，
那么我会在适当的场合以适当的方式向领导委婉地提出，与之沟通；如果是由
于同事在某些方面比我强，那么我会努力向同事请教，并不断提高自己的工作
水平。
（４）我决不会因为这件事情而对领导或者同事产生想法，还会一如既往
地尊重和支持领导，一如既往地团结好同事并努力配合同事的工作。
14，局里要组织一次老干部春游，领导要你来负责，你要怎么策划？
【测评要素】计划、组织与协调能力
【公务员考试信息网解析】
（１）老干部是我们国家的宝贵财富，曾经为共和国的繁荣昌盛做出了巨
大的牺牲与贡献。
因此，我会仔细策划好这次春游活动，让老干部们游得开心、
玩得放心。
（２）首先，需要选择合适的春游地点，要求环境清新优雅、交通方便快
捷，既保证老干部们玩得开心，又避免长途跋涉。
（３）其次，需要安排合适的活动内容，需要考虑到老干部的身体健康状
况，因此活动内容的安排要避免过于激烈的运动，而应当安排运动量小又能娱
乐身心的活动。
（４）再次，要对后勤服务保障工作进行认真的安排，并做到责任到人。
根据工作内容划分为交通、安全、食宿三大工作小组，指定专门的负责人切实
担负起相应职责。
并要对各个小组的工作实施时时的监督和检查，保证不遗漏
任何一个细节。
尤其需要做好老干部安全应急预案，防止因春游活动而导致安
全事故的突发。
（５）最后，要请老干部和领导审定我的计划。
向他们简要汇报计划内容，征
求他们的宝贵意见，并报领导批准。
15，你正在赶往某个部门紧急会议的路上，而此时单位里有重要的事情要
你负责处理，怎么办？
【测评要素】应变能力
【公务员考试信息网解析】
在实际工作中，有时会碰到这种情况。
对此，我会冷静处理，争取做到开
会与单位工作两不误。
首先，我会在电话里详细了解单位需要我处理什么事情，了解这件事情是
否可以联系其他同事来代为处理。
如果可以的话，立即电话安排其他同事代为
处理。
如果必须我亲自来处理，那就需要了解这件事情的紧急性，如果不是非
常紧急，我会在开完会之后尽快赶回单位处理。
其次，如果事情非常紧急，并需要我立刻回单位处理，而不能在电话里处
理，我马上和会议负责人取得联系，告之情况，做好解释工作，并在征得他
（她）的同意之后，尽快将我的发言材料发送给会务中心，并请其他与会同事
代为发言。
最后，我会与会务中心保持密切联系，及时了解会议的进程，认真阅读会
议简报，领会会议精神。
16，你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可
行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？
【测评要素】协调人际关系能力
【公务员考试信息网解析】
（１）根据调查获得的资料，制定一份详细、周密的工作方案，上呈领导
审阅。
（２）寻求适当的时间和机会，在取得同事们同意的情况下带领着同事们
到我进行调查的地方去实地调研，用事实向同事证明我的设想的可行性，然后
再次把我的工作设想和方案非常细致地向同事们介绍，说服同事们接受我的方
案。
（３）在取得同事们的支持以后，找机会与领导沟通，用大量的事实和数据，
说服领导同意我的方案。
17，假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发
现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？
你准备怎么办？
【测评要素】协调人际关系
【公务员考试信息网解析】
这种情况的发生，我认为主要应该从我自身找原因，不能急躁冲动。
首先，
保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不
能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人；其次，同事们孤立
我，肯定会有原因的。
我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，
伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情；
是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自
己，忽视了同事们的感受等等。
再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真
诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意
见和建议。
同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的
原因。
最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们说明我的想法，真诚地
向他们道歉，取得他们的谅解和支持。
作为一名公务员，个人的成长离不开集体的支持。
当我们取得一些成绩的
时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，众人捡柴火焰才高，团结
才会有力量，才能无坚不摧。
18，如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做
的，你该怎样？
【测评要素】协调人际关系
【公务员考试信息网解析】
发生这种情况很正常，我会妥善处理的。
首先，我会比以前更加严格要求
自己，在工作中更加谦虚谨慎，虚心向老同志请教，与同事们处理好关系，建
立更加和谐的工作氛围。
其次，对于主管领导的说法，我不会多加申辩。
主管
领导的工作太忙，记错的情况肯定存在。
再者，工作是谁做的并不重要，我们
都是为人民服务的，只是分工不同罢了。
个人的荣誉要服从集体的需要。
最后，
寻求一个适当的机会，用适当的方式，与主管领导进行沟通，真诚的陈述自己
的想法，与他达成共识，消除误解。
总之，在以后的工作中，我会更加尊重领导，尽自己的最大努力做好本职工作，
树立大局意识，不斤斤计较，不以个人的得失破坏精诚团结的工作氛围和良好
的人际关系。
19，如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地不熟，生活条
件艰苦，在这种情况下，该怎么办？
【测评要素】综合分析能力
【公务员考试信息网解析】
（１）选择公务员职业，是我的人生理想。
无论条件多么的艰苦，我都会
绝对服从组织的安排。
（２）改革开放三十年来，虽然我们的经济社会获得了突飞猛进的发展，
人民生活日益富裕，但是建设小康社会的目标还没有完全实现。
我们的人民还
没有真正实现共同富裕，还有相当一部分地区经济还不够发达，还需要我们去
开发，去建设。
（３）偏远的基层，虽然没有优厚的工作条件，虽然人生地不熟，但是我认为
这是一个大好的机会，更能锻炼我的意志和毅力，也是实现我人生理想和体现
人生价值的一个舞台。
我一定会珍惜这次难得的机会，认真学习，努力工作，
团结同志，不断提高自己的综合素质，争取把自己锻炼成为一名合格的公务员。
20，谈谈你的理想，准备怎么实现理想？
（１）我的理想是为社会做出最大的贡献，为人民服务，实现自己的人生价值。
（２）为了实现理想，我的目标是成为一名优秀的公务员。
因为我的专业、
大学的干部经历、自身兴趣等都和公务员岗位很相符的，这些都有利于取得好
的工作成绩。
（３）一要坚持，不论有多大的困难，都坚持参加公务员考试，直到考上
为止。
二要努力，在公务员工作中，努力学习工作所需相关知识，积累丰富的
工作经验，出色完成工作任务。
（４）总之，通过自己不懈的努力，完成一个又一个的阶段性目标，一定
会实现自己的理想的。
21，如果你对现在的单位不满意你该怎么办？
【公务员考试信息网解析】
（１）首先分析自身原因：
自身主观要求是否过高，工作能力是否胜任等，
然后作出相应的调整，尽量适应单位环境和工作岗位。
（２）查找具体原因．如果是岗位方面的问题，以适当的方式方法找人事
部门沟通，看能否作出岗位上的调整；如果是薪酬过低，找到薪酬部门，看能
否得到提高；若是办公条件等环境方面的问题，找相关部门协调，看能否得到
改善。
（３）稳定的工作环境是做出工作成绩的前提和保证，尽量适应原来的工
作单位，作出好的业绩。
（４）如果问题还是不能得到解决，自己对单位的不满情绪又对工作影响很大，
也可以考虑换一下工作环境。
22，在单位里，有两位同事在工作中经常发生争执，并且都向你倾诉，你
将如何处理？
【测评要素】人际关系
【公务员考试信息网解析】
（１）在工作中处理好同事关系不但是公务员的基本能力，而且对工作的
进展和整个单位的发展都是至关重要的。
所以我一定会在坚持原则的基础上帮
助两位同事，化解他们的矛盾。
（２）不参与评价，绝不搬弄是非。
（３）在我能力范围内的，积极调解，耐心说明要以工作大局为重，大事
讲原则，小事讲风格。
我会组织一些活动，加强他们的交流与合作，让他们认
识到沟通与合作的重要性。
（４）适当给两位同事建议，帮助他们找到问题的症结，提供交流和解决问题
的方法。
相信在我的帮助下，我的同事会解决彼此的矛盾，从而建立一个和谐
的积极向上的团队。
23，你的工作很出色，但同事在背后向领导打小报告，领导也明里暗里批
评你，你怎么办？
【测评要素】应变能力，人际关系
【公务员考试信息网解析】
（１）由于我们每个人的经验，立场，观点和看待问题分析问题的方式不
同有不同的意见和争执乃至别人对你有所看法都是正常的，我会从大局出发，
理智的对待所发生的事情，冷静处理。
首先要换位思考，从自己身上找原因，
了解是什么原因导致同事向领导反映问题，如果确实是自己的原因，努力改正
自己的缺点。
（２）如果不是自己的原因，而是同事误会我，我会在恰当的时机，向同
事说明情况，并真诚的道歉、合理的解释。
（３）同事在恰当的时机，向领导解释情况，请求领导谅解。
（４）在工作中，我会一如既往地和同事交往合作。
在这个问题上我会本着大
事讲原则小事讲风格的态度不斤斤计较。
继续做好本职工作，做好工作，是赢
得领导信任，同事尊敬的前提。
处理同事关系要积极主动，虚心向别人学习，
真诚帮助他人，不争名夺利，老老实实做人，踏踏实实做事。
并时刻反省、检
查自己。
24，对于领导的指示，有人不加区分一概执行，有人有条件地选择执行，
对于上级领导的指示你是什么态度？
为什么？
【测评要素】综合分析能力
【公务员考试信息网解析】
（１）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令，是
《公务员法》规定的公务员的义务。
但是，《公务员法》依然规定，对机关工
作和领导人员提出批评和建议，是公务员的正当权利。
所以，对于领导的指示，
我不会不加区分的一概执行，也不会有条件地选择执行。
（２）当领导的指示，不符合工作的实际情况，是错误的，我会委婉地向
领导提出我的看法和建议，说服领导收回指示或作出修改。
当领导的指示触犯
了国家的法律，我会向领导提出反对意见，尽量说服领导收回指示。
如果领导
拒不听从，一意孤行，我会拒绝执行领导的指示。
如果领导强制我执行他的指
示，我会联合其他的同事，一起说服领导。
如果领导依然不听从我们的意见和
劝告，我会迅速向上级领导反映情况，及时阻止错误指示的执行，以免给国家
和人民的利益造成大的损失。
（３）国家《公务员法》第五十四条的明文规定。
公务员执行公务时，认
为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命
令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执
行决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员
执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。
（４）作为政府公务员，我们一定要遵守国家的法律和法规，依法行使人民赋
予我们的权力。
只有这样，我们才能做到依法治国，更好地建设法制国家。
25，现在很多农民工很难得到薪金报酬，有些政府就用税收的资金代付农
民工的工资。
有的人认为这是政府关心民生的表现，有的人却认为税收是人民
交的，不应用来代那些不良企业受过。
对此你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【公务员考试信息网解析】
（１）解决农民工工资拖欠问题，是政府的重要职责。
（２）解决好农民工工资拖欠问题，关系到农民工的切身利益，关系到和
谐社会的构建。
（３）在拖欠农民工资的工程项目中，有相当一部分是政府工程，在解决
这部分农民工工资拖欠问题上政府应当承担主要责任。
（４）对于私人工程拖欠农民工工资，政府应当加大监管力度，运用行政、
法律、经济等手段，强制企业限期偿付农民工工资。
（５）为了解决这个紧迫的问题，政府运用财政资金救助农民工，无可厚
非。
但是必须尽快把企业欠薪追讨，防止出现财政资金为不良企业代过的现象。
处长要求你起草一计划，你起草后，处长很不满意，但副处长很满意，你
下面如何做？
【测评要素】人际协调能力
【公务员考试信息网解析】
（１）表态：
冷静处理，不参与、不激化、不传播领导之间的意见分歧
（２）与处长进行沟通，了解处长对计划的意见与看法，之后根据处长的
意见对计划进行适当程度的修改。
（３）向处长汇报新的计划。
（由于是处长让我做的事情）
26, 1、某住宅楼有一个住在顶楼的住房将住宅改成餐厅，吸引了很多人来就
餐，导致下面的住户意见很大。
如果你是居委会办事人员，派你去处理此事，
你将怎么办？
2010 年衡阳市公务员面试真题
解析：
【试题分析】情景处理与应变类试题，主要测查考生应变能力和处理实际问题
的能力。
你的角色是“居委会办事人员”，你的任务是要处理辖区内顶楼住户
将住宅改为餐厅，影响了下面住户的生活这一问题。
【解题思路】要明确作为居委会办事人员的责任和角色，调查好实际存在的情
况，然后找到双方进行劝说、疏导，提出建设性的、有利于形成和谐住户环境
的意见。
【参考答案】
作为居委会办事人员，我有责任和义务确保邻里之间关系的和谐，化解矛盾，
增进融洽。
我接到任务之后，会即刻前往某住宅楼，展开工作。
第一时间与业主委员会取得联系，提醒和督促业主委员会对该业主进行产权和
房屋用途的核实工作，明确是否具备将住宅改建为餐厅的条件，并建议业主委
员会采取相应的措施，积极发挥业主委员会的积极作用。
亮明身份，调查情况。
一是到顶楼的住房去，也就是现在的餐厅，看是不是有
太过热闹，人员太噪杂等情况；二是看楼下的停车等情况，是不是顾客太多占
据了行人路线；三是看是不是人员增多之后是不是把小区环境搞脏了；四是询
问楼下的住户，听取他们反映的问题，细致记录他们的具体要求。
根据调查的情况，展开工作。
针对噪音问题，可以提请顶楼的房东做好噪音的
屏蔽工作，比如增厚地板、铺设地毯，提醒顾客小心拉桌椅等等；针对卫生问
题，提醒顶楼住户注意环境卫生，美好的环境是小区每一位成员的义务，也可
以在必要时候请这位住户拿出一定的资金来充作小区的卫生物业费用；针对车
辆停放的问题，要搞好规划做好摆放，划定指定地点来放车，不可以挤占行人
路线；针对楼下居民反映的问题，可以客气的请他们谅解。
等待楼上住户的妥
善解决。
关注调解之后的落实情况，做好工作的总结，及时和领导做汇报。
我会时刻关
注楼上住户
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