医院保洁员培训计划.docx

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医院保洁员培训计划

医院保洁员培训计划

篇一：

保洁员培训计划

保洁员培训计划

一、指导思想

本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项冃的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。

为了切实做好2009年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。

二、培训对象和目标

本期培训的对象为环卫保洁工作人员。

从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。

确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。

三、培训原则

1、分类施教原则：

针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。

2、尊重实用原则：

按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。

3、注重实效原则：

培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。

四、培训内容

（一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。

1、职业道德教育和管理制度（理论部分）

（1）保洁员管理。

规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。

（2）保洁员岗位职责。

负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。

服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

（3）—般作业的操作程序和原则，从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

（4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：

中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

（5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。

电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

（6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。

2、保洁员的基本技能要求（实操部分）

（1）道路清扫方法。

？

工具的选择：

清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。

清扫狭窄地段宜采用小扫帚。

垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。

？

清扫程序：

一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集站（点）。

？

人工清扫要点：

保洁员工应正确使用个人

防护用品，如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。

（2）户外公共设施的清洁方法。

户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。

它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。

公共设施因其在小区内分布面广、

体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。

所以，这些设施都应按规定进行清洁。

（3）垃圾的清洁、运输方法。

居民在日常生活中抛弃的固体垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。

其中医疗垃圾（特别是带有病原体的）和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理，一般称之为生活垃圾。

（4）绿化养护管理。

绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无绿化生产垃圾。

（5）消防、安全的基础知识

（6）保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定

进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破

出眉毛卜，后脑勺头发应盘起来，男性不

留胡子，头发不得过长。

五、培训方式培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结合实际见习为

辅。

根据实

际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系,教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。

篇二：

手术室保洁员培训计划

2015年手术室护理员培训计划

一、培训对象

手术室保洁员二、培训目标

1、明确保洁人员的职责，不同区域的清洁工具混用，必须标志明确。

2、明

确手术室内所有物品整齐、清洁、物品表面、无污迹、定期清洁。

3、掌握感染手术

间物品、仪器、设备的清洁与消毒方法。

三、培训时间

理论学习、实践指导一季度一次每次2课时。

四、培训内容1、手术室保洁员基本工作流程及手术部清洁卫生制度。

2、熟知保洁工作的职责及要求及手术部感染控制相关知识。

3、掌握一般感染手术后手术间物品、地面、仪器、设备处理并掌握消毒溶液配置的方法。

4、掌握手术室职业防护知识，做好职业防护。

5、其他业务工作的培训。

五、考核要点及评价

1、每日保洁：

当天手术结束后进行彻底清洁消毒，包括壁柜、无影灯、仪

器械车、手术床操作台、地面。

在无明显污染的情况下，物品表面用清水擦拭，内外走廊、辅间每天擦拭两次。

2、每周保洁：

使内外环境卫生彻底清洁，包括天花板、窗户、墙壁、空调过滤

网，每周清洁擦洗一次。

3、术后能及时清理手术用物，手术废物分类处理。

4、附保洁员评价表1保洁

员培训评价表

手术室保洁员培训课程安排

（姓名：

）交大二院手术室保洁员培训评价表2015年手术室保洁人员名单培训签名2015年手术室保洁人员培训记录

主持人：

记录人参加人员：

主讲人：

篇三：

医院保洁服务方案

医院日常保洁

二。

服务方案一五年

一月

第一章保洁项目特点分析及目标-3

第一节对本项目保洁服务的特点分析-3-

第二节管理体系-5-

第三节预期达到的目标-9-

第三章保洁方案概述-10

第一节总体原则-IO-

第二节标准化推行工作实施方案-11-

第三节保洁范围-14-

第四节环境卫生管理-15-

第五节环境卫生作业程序-20-

第六节清洁用品使用程序-22-

第七节环境卫生检查制度-23-

第四章员工管理措施-24

第一节员工岗位职责-24-

第二节奖罚条例-27-

第三节考勤、培训、会议制度-28-

第四节制度和档案的建立与管理-30-

第五节其他方面服务要求-31-

第五章日常工作流程-33

第一节日常保洁工作流程-33-

第二节卫生分类保洁标准明细表-34-

第六章注意事项及应急预案-36

第一节保洁作业注意事项-36-

第二节保洁安全注意事项-37-

第三节突发事件应急预案-38-

第一章保洁项目特点分析及目标

第一节对本项目保洁服务的特点分析

一、环境的特殊性

保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。

医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板为PPC材质需要进行打蜡。

我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。

对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。

可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

二、对象的特殊性

在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。

保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比

如禁止吸烟、不随地吐痰等。

因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。

同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。

因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌

输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如不知道、让开等）引起对方误解甚至造成纠纷。

三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。

其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区

（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒，其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作；第三，对保洁工具和耗材进行标准化管理，提高工作效率，美化医院环境。

标准化管理前标准化管理后

四、管理的特殊性

干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。

管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

第一，管理岗位的设置。

这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工

作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。

根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，制定符合要求的管理方式。

第二，管理制度的建立。

制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。

我们尤其要予以关注的是一线保洁员，他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛围的营造。

管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。

除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被

动接受到主观认同。

同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。

管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。

五、服务内涵的特殊性

医院的服务不同于其它类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。

在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。

如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。

第二节管理体系

一、标准化管理体系：

1、统一着装：

保洁员统一配备蓝色保洁服、蓝色头巾及

黑色鞋子。

（男保洁员无）

篇四：

手术室保洁员培训计划

手术室保洁员培训计划

手术室是医院对病人实施手术治疗、检查、诊断，并承担抢救工作的重要场所，起洁净，无菌及环境安静要求严格，洁净手术

室是由净化空调系统保证手术室的洁净度，但前提必须是洁净的，保洁员是手术室工作人员一个重要的组成部分，承担着手术室的卫生清洁工作，她们的工作质量直接影响手术室的工作质量，更重要的是保洁员对手术室医院感染的预防和控制产生直接的影响，重视对保洁人员的管理将对控制医院感染工作发挥积极作用。

一、岗前培训：

由手术室专业人员负责进行培训，重点学习科室有关制度及相关职责，掌握和了解手卫生知识、消毒隔离、防护用具的使用。

培训时间根据接受能力，采用通通俗易懂的语言，有浅入深，循序渐进，新入科的保洁员有护士长面试，了解身体和家庭情况，介绍手术室环境，保洁工作制度的要求，双方满意后，试用一周，结合工作实际实地观摩及保洁卫生操作培训。

二、卫生清洁培训：

保洁员的工作以清洁为主，讲解清洁的重要性和必要性，以及抹布、拖把的浸泡、消毒方法。

每日晨湿拭擦拭手术间的无影灯、手术床、器械台、吊塔上的各种仪器及壁

柜表面等，每周对手术间的四壁及室内各种物品表面用清洁剂进行擦拭，凡进入洁净区

入，接送病人的交换车每日清洁，整理术后医用垃圾，应与医疗废物管理人员进行交接签字，在规定的区域内清洗抹布、拖把。

三、医院感染控制培训：

首先，强化保洁员洗手意识，正确指导洗手方法，切断交叉感

染传播途径。

其次，做好个人防护，预防职业暴露的培训，接触病人的血液、体

液、分泌物和排泄物是要戴手套，发生职业暴露后及时报告并做好应急处理。

第三，培训对医疗废弃物的处理，医用垃圾和生活垃圾分别放置指定的地方做好登记交接。

第四，对洁净手术部消毒隔离制度的培训。

手术室

2013年1月5日

篇五：

保洁部员工培训计划

保洁部员工培训计划

根据医院新入职员工岗前培训和在职员工培训的要求，为了更好的规范医院环境保洁工作的管理，更好地为医院员工及病人营造优质、高效、安全、环保的工作环境和就医就诊的良好氛围，特拟止如下培训计划：

一、培训目的：

通过培训，使员工增强从事本职工作的重要性，

树立敬业爱岗的精神，更好的规范个人行为，严格操作程序，提高环保意识，为医院提供高效、安全、优质的服务。

二、培训方式：

采取分段和定期的培训方式，即根据各阶段情况采取集中或个别授课。

三、培训内容：

以医院《员工手册》、各项规章制度和工作流程、《消毒隔离技术规范》、《医疗废物管理条例》、医院基本情况及临时布置学习资料为教材。

1、了解医院服务宗旨及服务理念，熟悉医院的各项规章制度，增强服务意识，树立良好的职业情操。

2、认真执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

3、认真学习医院各项操作规程，了解医院产生废物的分类及处理操作程序，病床单位终末消毒处理方法。

病床单元一床一巾一消毒的操作方法，以及拖把、扫帚、洗地桶的分类。

进入特殊病房或科室的防交叉感染注意事项、环境保洁的质量

标准、运送污布类的操作程序、物品消毒方法、紫外线的启用及注意事项、消毒液的配制使用方法和注意事项。

4、玻璃工高空作业的防护措施，消杀员的安全防护措施及农药配制，使用的方法。

5、担架工仪容仪表，运送病人的服务态度及安全措施交接程序，确保病人和运送的安全。

6、加强职业防护的相关知识培训，使员工在操作过程中，熟悉自我防护的各项安全措施，认识交叉感染的危害性，确保员工的身体健康不受伤害。

7、根据医院的临时工作学习任务，随时组织培训内容。

四、培训要求：

1、员工必须按规定的时间参加培训，不准迟到早退。

2、新入职员工经培训后必须参加考核合格后方可上岗。

3、特殊岗位员工必须用书面方式考核。