国际金融部副经理任务绩效指标信托企业.docx

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国际金融部副经理任务绩效指标（信托企业）

指标类别

指标项

考核目的

考核内容/方法

考核人

任务绩效

（100%）

对部门经理制定部门计划的协助力度

保证国际金融部工作的有序性

因协助工作不到位导致部门计划重要内容出现缺失的情况不超过[]处

国际金融部经理

分管业务工作的计划性

保证分管业务工作的计划性、有序性

有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[]处

分管业务工作计划的完成率

保证分管业务各项工作的完成

逐条核实计划是否按时完成。

已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[]%

外汇信托业务发展纲要和实施办法的质量

确保外汇信托业务发展纲要和实施办法符合实际

部门经理对外汇信托业务发展纲要和实施办法提出意见的条数不超过[]条

确定目标客户的准确性

保证市场推广工作的顺利进行

确定目标客户的出错率不超过[]%

下属市场推广工作任务指导的经常性

保证下属员工工作的方向性和连续性

因未能及时指导致使下属工作出现问题的次数不超过[]/次

市场营销操作计划与步骤的有效性

保证分管业务的市场推广工作顺利进行

有无具体详实的市场营销操作计划与步骤，缺失的重要内容不超过[]处

外汇信托业务的市场宣传与促销活动的数量

树立外汇信托品牌优势，提高知名度

在行业媒体或地方媒体发表的外汇信托业务文章和组织宣传活动的数量不少于[]篇（次）

外汇信托业务市场宣传与促销活动的效果

确保吸引新客户，留住老客户

新客户增长率不低于[]%，老客户流失率不超过[]%（两者权重各占50%）

上门服务的客户满意度

保证上门服务的服务质量

客户对上门服务的投诉次数不超过[]次

监督指导下属工作合规的力度

确保下属工作符合正规流程和相关法律的要求

下属工作违反《信托法》及正规流程的次数不超过[]次

记录客户管理台账的准确性

确保客户管理台账准确反映实际情况

记录客户管理台账出现错误的次数不超过[]次，或为[否决性指标]

获取客户资金信息的及时性

提升客户服务质量

未能及时获取客户资金最新动态信息的次数不超过[]次

汇报外汇资金的及时性

确保客户及时了解外汇资金的运作情况

未能及时向客户汇报外汇资金运作情况的次数不超过[]次，或为[否决性指标]

业务咨询服务的客户满意度

保证外汇业务咨询服务的服务质量

客户对外汇业务咨询服务的投诉次数不超过[]次

分析相关信息的力度

提升信息分析的质量

信息分析报告被采纳的条数不少于[]条

监督外汇业务资产负债比例的力度

避免公司外汇业务资产负债比例失调

公司外汇业务资产负债比例失调的次数不超过[]次，或为[否决性指标]

《美元运用明细表》的质量

避免《美元运用明细表》出现错误

《美元运用明细表》出现错误的条数不超过[]条

《外汇资金运营分析》的质量

确保《外汇资金运营分析》符合实际情况

部门经理对《外汇资金运营分析》提出意见的条数不超过[]条

《外汇资金头寸表》的准确性

保证《外汇资金头寸表》准确无误

《外汇资金头寸表》出现错误或遗漏的条数不超过[]条，或为[否决性指标]

外币业务核算的准确性

确保外币业务核算准确反映部门的业务状况

外币业务核算出现差错的次数不超过[]次

备注