保洁员培训计划Word文档下载推荐.docx
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2、小区保洁员的基本技能要求
1,道路清扫方法。
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工具的选择:
清扫广场、路面较宽的区域～一般采用大扫帚。
清扫狭窄地段宜采用小扫帚。
垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。
清扫程序:
一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿～清扫幅度约2米～再由边沿将垃圾分段集中～用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车～运至垃圾收集站,点,。
人工清扫要点:
保洁员工应正确使用个人防护用品～如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。
2,户外公共设施的清洁方法。
户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。
它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。
公共设施因其在小区内分布面广、
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体积小、清洁难度大～直接影响到小区的环境质量。
所以～这些设施都应按规定进行清洁。
3,垃圾的清洁、运输方法。
居民在日常生活中抛弃的固体垃圾～它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。
其中医疗垃圾,特别是带有病原体的,和建筑垃圾应予以单独处理～其他通常由环卫部门集中处理～一般称之为生活垃圾。
4,绿化养护管理。
绿地基本整洁～无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象,设施无明显的破损～无较严重人为破坏～对人为损坏和违法行为能及时处理,无绿化生产垃圾。
5,消防、安全的基础知识
6,保洁礼仪礼节～谈吐、口齿清楚～不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话～每天保持较好精神面貌和愉快心情工作～脸部要保持干净～头发梳理整齐～着装应按照规定进行着装～不得串季着装～同时需保持干净、整洁、不得有异味～不能有明显邹痕、破损或掉扣现象,统一在左胸佩带工牌～不留指甲～女性尽量化淡妆～额前头发不能超出眉毛下～后脑勺头发应盘起来～男性不留胡子～头发不得过长。
五、培训方式
培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础～自觉和结合实际见习为辅。
根据实际情况～在培训中采取通俗易懂的教学方法～所编排的教材中的知识面即分节又联系～教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。
六、培训地点:
物业办公室
七、培训时间:
每月根据情况安排时间
瑞安市公共卫生中心
2010年1月25日
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保洁班的礼仪培训资料保洁岗位行为准则
1、自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气～提前半小时到岗。
3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。
4.爱护工具节约使用物料～不私自“使”“用”“藏”客用品。
5.服从安排～对有争议的安排先服从后申报～不得擅自离岗。
6.上班不准吸烟、酗酒、会客、到任何区域聊天。
7.对捡拾物品～按规定上交～不得私分占用。
8.工服整齐、不吃异味食品、不用有怪味的化妆品。
9.有礼貌～热情帮助需要帮助的客户～但不要过份热情。
10.对大厦内部地形、管理方式、客户电话、名称不要外传。
11.遇突发事件～不慌不乱、注意安全、保证自身安全和客户安全后按程序处理。
12.精神振作、举止端正～工作态度不卑不亢。
13.不倚墙靠物～不袖手、背手、插手。
仪表仪容
A.头发要整洁～不留长头发～头饰不许过大～过多。
B.服装衬衫要常换～保持干净～整洁。
C.不准纹身～不留胡须～不留指甲～不染指甲
D.皮鞋干净光亮～常上油
E.不准带BP机、手机上岗,管理人员除外,
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F.不准备带多余手饰,结婚戒指除外,
G.不准留怪发式、染黑色以外的头发。
H.不准在上岗时间吃任何有异味食品～喷怪味香水。
着装
A.清洁员上岗必须按规定着工装上岗～保持整齐
B.上衣扣子扣好～不挽袖～内衣带不外露～胸牌端正。
C.脚穿黑色布鞋或皮鞋～穿白袜或肉色丝袜。
D.外围员工统一着装～不得穿着自己服装。
E.在环境较差的场所工作～不许裸露,男不许光背～女不许裸露四肢,
礼貌用语
A.“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”
B.与人交谈先说“您好”
C.要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”D.给对方添麻烦时说“对不起”
E.对本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上XXX经理或XXX主任F.遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼～停留原地等领导过去后～再干自己的工作。
工作中的“五个一样”
上岗与下岗一样
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平时与假日一样检查与不检查一样
白班与夜班一样领导在与不在一样
环境卫生管理标准
一、正门、广场
1（绿化带、花草盆:
无垃圾、无脏杂物～花草叶无枯萎和明显积尘～花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味～花草修剪整齐～摆放美观。
2（所管区域道路和地面:
无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无表苔。
3（阶梯:
无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
4（扶手:
无污迹、无水迹。
5（墙面:
无污迹、无乱张贴物。
6（门户:
无污迹、无积尘、无乱张贴物。
7（指示牌,包括大厦招牌,:
无污迹、无积尘、
8（消防栓:
无污迹、无积尘。
9（出入口栏杆:
无污物、无阻塞。
二、洗手间
1（地面:
2（墙面:
3（天花:
无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。
4（光管罩:
5（窗户:
6（镜台:
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7（洗手盆:
表面光洁、无污迹。
8（镜面:
9（排气口:
10（尿槽:
表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
11（厕座:
厕盖及厕体内外表面光洁～其内无尿迹、无污迹、无水锈无阻塞。
12（厕纸箱:
13（手纸箱:
14（门户:
15（地漏及水沟:
无污物积聚、无堵塞。
三、茶水间
5（洗手盆:
无污迹、无茶叶及杂物。
6（垃圾桶:
垃圾不可超过桶盖。
7（地漏及水沟:
四、电梯及走廊
无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、
无垃圾。
2（天花:
3（光管罩:
4（墙面:
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5（铜牌:
无污迹、无积尘、无铜油迹。
6（水牌及指示牌:
7（门户,管井门、隔烟门、厕所门,:
8（垃圾桶:
桶体光洁无污迹、无痰迹,烟灰缸盖上无烟头、杂物,桶内垃圾不得超过桶口。
9（消防栓:
五、露台,包括天台、平台、阳台,
1（消防栓:
2（地漏及水沟:
3（地面:
无堆放杂物、无垃圾、无污迹。
六、垃圾房无堆积垃圾
垃圾做到日产日清。
做好垃圾袋装化～将所有垃圾集中堆放在堆放点～做到合理、
卫生、四周无散放垃圾。
可做废品回收的垃圾～要另行放置。
垃圾间保持清洁、无异味～
经常喷洒药水～防止发生虫害。
保洁管理
安全操作规程
一、牢固树立“安全第一”的思想～确保安全操作。
二、在超过2米高处操作时～必须双脚踏在凳子上～不得单脚踏在凳子上～以免摔伤。
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三、在使用机器时～不得用湿手接触电源插座～以免触电。
四、不得私自拨动任何机器设备及开关～以免发生故障。
五、在不会使用机器时～不得私自开动机器～以免发生意外事故。
六、应严格遵守防火制度～不得动用明火～以免发生火灾。
七、在操作与安全发生矛盾时～应先服从安全～以安全为重。
八、室外人员在推垃圾车、上垃圾时～应小心操作～以免伤及身体。
保洁员管理规范
一、遵纪守法～遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责～按时上下班～不迟到、早退～不旷工离岗不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务～礼貌待人。
六、服务态度端正～有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可～不得擅入住户家中。
九、不做有损公司形象的事～不收取住户或业主的钱物。
十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十一、爱护公物～损坏、遗失工具照价陪偿。
十二、爱岗敬业～在规定时间保质保量完成任务。
十三、做好每日工做记录。
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保洁员岗位职责
一、负责园区楼道梯级、车棚,库,、马路及公共区域的清扫保洁。
二、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
三、负责楼道杂物的清理。
四、负责垃圾的收集、转运集中。
五、负责垃圾桶的清洗工作。
六、负责垃圾中转房的卫生及消杀工作。
七、对园区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。
八、负责员工活动室、更衣室的清洁。
九、负责工具设备的清洁及保养工作。
十、完成领导临时交办的其他任务。
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下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除～2014年工作总
结及2015年工作计划（精选）
XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。
一、主要工作开展情况
（一）认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。
在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。
截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。
通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。
（二）顺利完成保电专项工作。
本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。
（四）工作票统计及其他工作情况。
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截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;
全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;
第二种工作票26张。
工作票合格率100%，执行情况较好。
全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/（百公里?
年）。
（四）安环体系标准化建设
本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。
截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。
（五）强化安全生产责任制的落实。
工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。
建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。
努力实现工区安全工作规范化管理。
（六）加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。
为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动实施方案》，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。
组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。
工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。
对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。
（七）加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。
突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。
一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。
工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。
先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。
二、存在的主要问题
（一）施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。
（二）电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。
施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。
截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。
（三）工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。
随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。
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三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。
为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。
一是抓基层基础。
按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。
二是抓隐患治理。
切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
三是抓重点防范。
重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。
四是抓宣传教育。
加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。
时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。
这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。
从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。
面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。
为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。
众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。
回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。
正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。
工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。
古人云:
“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。
对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。
转眼已经一年。
就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。
一、个人成长方面:
1、心态转变。
学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。
有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。
在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。
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3、处处留心皆学问。
这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。
在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。
在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。
做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。
这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。
工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。
小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。
在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。
从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。
5、认识的提高。
以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。
通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。
保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。
进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。
特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。
所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。
我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。
我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。
二、工作方面:
自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。
从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。
要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。
这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。
现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。
只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。
公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。
八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。
刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。
没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。
这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。
xx对产品质量严格把关在业内是出名的。
成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。
材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。
我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。
例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别
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