美容院的规章制度2篇与美容院营销活动方案汇编Word文档下载推荐.docx

美容院的规章制度2篇与美容院营销活动方案汇编Word文档下载推荐.docx

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15、美容师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。

16、员工进美容院后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;

违者罚款10元;

全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。

17、所有员工不得在大厅及休息室睡觉，谈论一些与工作无关的事，违者扣罚。

18、上岗后不准随意接打电话，若有事打电话须经店长同意并签，要把手机交前台保管，有预约顾客，听候前台安排。

不交手机者，违者扣罚。

19、员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与主管请假，请假半天以上必须向美容院申请，美容院批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。

20、任何员工患传染性疾病、皮肤病必须自动离职。

21、所有员工不得以任何理由与客人发生冲突和争吵，违者开除。

22、所有员工在美容院内不允许向客人介绍非美容院所经营项目及产品，如发生此类问题引起的后果由当事人负责。

23、以上各项规章制度请各位员工严格遵守，违者将接受10-500元罚款、停牌、辞退等处罚。

24、以下制度请店长及前台严格监督执行，否则将受到10-200元的处罚。

美容院的规章制度与日常管理

为了保证美容院或美容医院或美容科（室）的各种工作顺利进行，美容院或美容医院或美容科（室）应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文形式公布。

这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、规章制度制定

（一）美容院规章制度

美容院规章制度可根据不同地区、开展的不同美容项目以及规模来制定。

1.遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动。

2.员工应该关心美容院的经营情况和管理情况。

3.爱护美容院各种设备。

4.员工要团结协作;

互相帮忙，互相关心，互相爱护;

互相监督。

5.顾客至上，服务第一;

热情待客，举止大方。

6.员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到;

遵守美容院的考勤制度。

7.工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。

8.工作期间必须穿工作服，服饰须整洁。

9.不准向顾客索要小费或假公济私。

10.节约用电用水;

节约美容化妆品材料，不得浪费。

（二）美容医院或美容科（室）规章制度

在经营和管理美容医院或美容科（室）过程中，其实是涉及到多方面的规章制度，它的规章制度比美容院更严格、更细致，主要包括领导体制、医疗、教学科研、技术管理、经济管理、总务、财务以及思想政治工作等方面的规章制度，但作为美容医院或美容科（室），毕竟具有其特殊性，其规章管理制度主要可以从下面几方面考虑：

1.职能科（室）的日常工作制度：

包括领导带班、各级会议、请示报告、值班、病案管理、会诊转科、隔离消毒、仪器使用等多方面的工作制度。

2.对服务对象的管理制度：

主要体现在服务对象在接受服务等医疗保健时必须遵守的各种规章制度。

3.有关工作人员职责的规定：

主要是以工作人员的种类和职称为主纲，对不同职位、不同技术人员、不同职称的主要责任，依据具体的美容医院或美容科（室）进行细致的规定。

4.其他应该完善的规章制度：

美容医院或美容科（室）与其他医院相比有其特殊性，应该制定一些有自己特点的规章制度，以完善对它的管理。

二、日常管理

1.定期培训制度：

包括定期业务培训、定期新技术讲座等制度。

2.化妆品与仪器设备使用制度：

包括领用化妆品制度、设备使用与维护制度等。

3.定期开会制度;

美容院或美容科都要养成定期开会制度，一方面可互相切磋美容新技术以及互相遇上的具体事情，另一方面也可以将美容院或美容科的事务与员工进行沟通。

4.岗位责任制度：

美容院、美容医院或美容科（室）所定的各个岗位责任都必须让员工自觉遵守。

5.考勤制度：

包括上下班时间、轮班制度、请假（事假、病假）手续制度，还有包括迟到、早退、旷工的处罚制度以及辞退等制度。

6.财务制度：

美容医院或美容科（室）可按照财政部颁发的《医院财务制度》执行，美容院则按自己企业规定的财务制度执行，做到有收款、登记、结账、收据与发票管理以及财务监督等。

7.奖勤罚懒制度：

美容院管理应该看清特殊性，讲究艺术性，突破传统性，强调灵活性，做到量化基准，奖勤罚懒，超额加薪，多劳多得等制度。

优秀员工实行奖励，包括精神奖励和物质奖励;

对违反规章制度的员工要批评教育、处分或经济上处罚，严重的要接受法律制裁。

同样美容医院或美容科（室）也应当做到这点。

8.财物保管制度：

不管是美容院还是美容医院或美容科（室）都应当对财物货品保管定个制度。

做到分类保管，有出入库记录，有保管员、领用人、复核人等签。

美容院营销活动方案

一、活动时间：

二、活动地点的确认：

三、促销目的：

①为了稳定老顾客，使她们对美容院更有信任感；

②开拓新客源；

③增加美容院的经济效益；

④提高美容院的知名度，增强社会影响力。

四、促销的目标：

①提高美容师专业水平和销售技巧；

②提供给美容院规范的管理及新颖的销售方式；

③使美容院老板拥有逆向思维，营业额得以突破瓶颈；

④进一步规范美容院管理操作规程，提高服务水平。

五、促销人员安排：

组长：

组员：

组长职责：

①整体活动安排，协调及时调整促销方案；

②负责外围的派单和美容院派单的综合安排；

③监督检查产品、手法、培训的结果；

④对活动整体推进负有直接责任。

六、活动期间公司提供：

①活动方案；

②专家；

③高级美容督导和高级美容导师；

④美容师服（配额除外）；

⑤KT板（借用）；

⑥电话皮肤测试仪（借用）；

⑦POP招贴画或X展架（配额除外）；

⑧请柬；

⑨资料和产品袋（配送）；

事前工作：

1、店内：

产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。

2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）

3、促销方案、优惠政策

4、产品的培训：

由组长负责培训

5、人员的搭配：

安排好收银、库管、发货

6、邀请函派发：

编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）

7、心态调整：

美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程

事中工作：

怎么安排（参加人员的分工）

2、美容师要求（参照美容院管理规定）

3、要求：

各尽职责,服从安排，责任到人

4、进入状态,人员的配合

事后工作：

总结活动情况，表扬先进个人

例：

促销优惠方案

一、魅力佳人贵宾C卡:

价格880元

赠送护理1、划卡消费8折；

2、送4次经典护理或200元产品。

后期优惠1、续卡送积分58分；

2、送亲情卡一张（价值380元）。

二、魅力佳人贵宾B卡:

价格1500元

赠送护理1、划卡消费7折；

2、送7次经典护理或360元产品。

后期优惠1、续卡送积分100分；

三、魅力佳人贵宾A卡:

价格2500元

赠送护理1、划卡消费6折；

2、送10次经典护理或500元产品。

后期优惠1、续卡送积分166分；

四、魅力佳人玫瑰卡:

价格3880元年卡（限时卡）

赠送护理1、全年面部、肩、颈部经典护理；

2、全年身体护理包括：

舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；

3、自选计50次，限一年内使用。

后期优惠1、赠送精油全身10次（价值1500元）；

2、赠手、足护理20次（价值800元）；

3、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；

4、全年光波浴；

5、送亲情卡一张（价值380元）。

五、魅力佳人茉莉卡:

价格3880元半年卡（限时卡）

赠送护理1、半年面部、肩、颈部经典护理；

精油全身、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体、手足护理等；

3、不计次数，限半年内使用。

2、赠魔宝组合一套（价值298元）；

3、赠手、足护理20次（价值800元）；

4、赠送牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；

5、半年光波浴；

6、送亲情卡一张（价值380元）。

六、本次温馨抽奖奖项：

特等奖（1名）价值1800元的一套；

一等奖（1名）价值1680元的一套；

二等奖（2名）价值1200元的一套；

三等奖（3名）价值580元的金纯魅力卡一张；

四等奖（6名）价值150元的氧吧一台，价值380元的特惠卡一张；

五等奖（20名）价值198元的产品。

备注：

以上优惠只限促销期间；

买满380元可参加“黄金一把抓”；

买满580元可参加温馨经典抽奖，中奖率100%；

现场加入168元会员顾客，送4次经典护理再送4次时尚护理；