乐语通讯销售手机培训心得体会.docx

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乐语通讯销售手机培训心得体会

乐语通讯销售手机培训心得体会

　　篇一：

手机销售心得体会

　　心得体会

　　时光荏苒，我到乐语通讯设备有限公司包头林荫路店已一个多月的时间。

回顾这段时间的工作，在领导和同事的支持与帮助下，我现在基本能胜任手机销售。

今天店长给我们传达了公司上级领导的精神，我受益匪浅。

　　我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。

在工作中，我将严格遵守公司的各项纪律制度，努力做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。

　　要做好这份工作不仅需要熟悉每个手机产品的相关知识，还需要有流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，认真对待每一位顾客。

不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。

顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。

让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟悉业务，这样才能提高服务效率。

　　店里每次进回新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务能力。

　　由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的。

所以，在以后的工作中，我将不断完善自己，不断进取、提高销售业务技能，努力提高销售业绩。

　　篇二：

暑假手机销售社会实践心得体会

　　在过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假期了，因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。

　　在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。

所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。

皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。

　　一、面试

　　这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，一定能学到很多的东西。

他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生，我想他一定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子居然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务（也就是行业内人事所称的“老大”）。

他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到第二个呢？

我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最后只留下了我和我老同学两个人。

当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了很多很经典的折磨人的面试方式在我们身上，最后在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。

我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是幸存者，我和我老同学能一直经历他的面试磨练的一个原因是因为我们听不起他说的一句话就是“你们师院的学生就这么一点水平啊？

”我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院学生的水平不是说有限就有限的，第二个原因是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。

在面试过后，我觉得让我感到安慰的不仅是我们是幸存者，而是他在面试过后用了很肯定的语气说：

“在今天的面试中我最满意的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们如果连销售都做得很好，那么以后在社会上也就没有什么是做不好的。

”

　　二、培训

　　当我们经过了他算得上是十分残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。

培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌《中国人民解放军军歌》，我现在都能一点不误的把整首歌唱下来“向前、向前、向前，我们的队伍向太阳”，因为这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜欢，因为它确实存在着一股力量。

他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队”，我就好像成了大家默认的队长。

有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们确实学到了很多。

他教了我们很多，他不仅仅让我们认识和熟悉了金立的很多款机子，他也让我们认识了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。

四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的学生不仅仅有那么点水平。

当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出

　　去。

　　三、走上工作岗位

　　培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。

第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里，而有三个人则被他开除了，因为他对他们的表现不满意，还有另外的两个人也被单独分到了另一个小店里。

第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。

第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。

而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。

　　就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。

当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。

后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。

　　四、感悟

　　如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。

有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。

　　在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个“缤纷夏日，畅享金立”的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。

　　对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差别。

在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，当然也会经历被别人从背后捅一刀的痛苦，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。

　　篇三：

暑假手机销售社会实践心得体会

　　暑假社会实践心得体会

　　在过去的这个假期应该是我到大学以来最难忘的一个假

　　期了，因为我经历了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，因为这个假期让我体验到了成为一个社会人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了很多和成长了好多。

　　在这个假期刚刚开始时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的计划没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，因为我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们大学生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与帮助，然后靠自己的能力去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是十分有必要的。

所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最后把这份工作给坚持到底。

皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处寻找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个招聘告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们希望，第二天我就叫上了他们和我一起去面试，我希望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来互相照应。

　　一、面试

　　这次面试是我见过最特殊的一次，因为以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，一定能学到很多的东西。

他的面试确实很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的大学生，首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我勇敢的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，我觉得第一印象一定不错。

　　二、培训

　　培训的过程还是很辛苦的，每天听很多课程，看各种资料。

当培训结束后，第四天下午我们就穿上了他为我们小组特制的服装进入卖场，实际与培训是不同的，尽管我们经过了四天的培训，但是那天下午我们一台机子也没有卖出去。

　　三、走上工作岗位

　　培训过后他给我们分配了任务，虽然我们在培训期间没有卖出去机子，但是他说他没有对我们失去信心，他说他相信我们是可以的，只要我们卖出去第一部，后面就会挡也挡不住。

第一天，他把我们都分开了，把我们七个人分到了四个全球通信城的店里，我和我老同学被单独分到了一个小店里。

第一天的工作我和我老同学就给了他意外的惊喜，因为我们两个在小店里卖出了三台的好成绩，听店里的员工们说很少有小店里会一天能卖一个牌子的机子达到两台以上的，而我们却做到了，而且那天连大店里都卖不过两台，而另外的那

　　两个人就没有收获了，他们一台也没有卖出去，看到他们的失落，我们也就只能给予鼓励了。

第二天的工作安排还是和第一天一样，我和我老同学合作还是卖了两台，店里面的店员都夸我们能干、勤快，因为对于一个小店来说有很多牌子会连续几天不开张，而我们却打破了那一点。

而他们第二天也开了张，但是有一个人却说她没有心思再在小店里干了，她觉得在小店里根本就卖不了多少，她说如果第三天还是在小店，她就退出，结果她退出了，因为第三天还是一样的安排。

　　就这样，到第三天的时候，我们突击队的队员只剩下了三个人，然后的安排还是一样的，我和我老同学一起在一个店，另一个人在一个店。

当过了几天后情况也就变了，她也走了，她不是被开除或坚持不了，而是被他调到了别处，就这样，我们队的队员只剩下了我和我的老同学。

后来的日子，我们就各自分到一个小店，各自卖各自的机子。

　　四、感悟

　　如果说锻炼人，我觉得卖手机是很锻炼人的，因为在这样一个通讯十分发达的信息时代，手机已经成为了一个很大众化的东西，而在手机行业内的竞争也是十分残酷的，在卖手机的时候的种种辛酸只有我们经历过的人才会知道。

有几次我们都要坚持不下去了，我们也差点退出了这个辛苦的游戏，但是后来还是坚持了下来。

　　在我们工作期间，我们的主要任务就是卖手机，但是我们也在做一个“缤纷夏日，畅享金立”的学生特惠季活动，这个活动一来是推动金立手机的畅销，二来就是将金立手机从人们观念中的商业人士专用手机推向大众化手机而推广销路。

　　对于我来说，我觉得这次假期我确实学会了很多，毕竟走进了社会和我们在学校里会有很多的差别。

在学校里会有老师和同学的帮助，但是在社会上很多都还要靠自己，但是有时候只要你真心待人也会交到很多的朋友，也会有这些朋友帮你，当然也会经历被别人从背后捅一刀的痛苦，但是再怎么说，我不能否认的就是经过了这个假期我确实长大了很多。

　　篇四：

关于乐语通讯的营销战略浅析-副本

　　目录

　　摘要···············································································1

　　关键词·············································································1

　　一、市场背景分析···································································1

　　二、当前的营销环境状况分析·························································1

（一）宏观环境分析·································································1

（二）中观分析·····································································2

　　（三）微观分析·····································································3

　　三、乐语在竞争中的基本形势·························································3

（一）竞争中的优势·································································3

（二）在销售过程中存在的不足之处···················································3

　　（三）市场竞争中面临的机会·························································3

　　（四）在以后的发展中要注意的问题···················································3

　　四、3G时代乐语所做的STP分析·······················································4

（一）目标市场选择··································································4

（二）市场细分······································································4

　　（三）市场定位······································································4

　　五、营销策略分析····································································4

（一）产品策略······································································4

（二）价格策略······································································4

　　（三）渠道策略······································································4

　　（四）促销策略······································································4

　　六、当前的存在问题及解决措施························································5

　　参考文献············································································6

　　关于乐语通讯的营销策略浅析

　　王梦瑶

　　摘要

　　本文选取的课题是在我国3G牌照发放以后，各运行商运用3G发展战略和竞争战略，争取在3G

　　时代抓住机遇获得发展的背景下产生的。

通过市场细分、市场定位、营销组合确定了本文的的营销

　　策略，阐述了在科技迅速发展的今天，转变产品销售模式，适应市场发展的方向的重要性。

乐语从

　　2G时代向3G时代的转型，为乐语的发展提供了一个很好的平台，为乐语宏伟的蓝图填上了至关重

　　要的一笔。

　　关键词：

运营商业务智能手机营销战略

　　一、市场背景分析

　　科技日新月异的今天，电子产品的更新换代迅速。

传统的2G手机销售已满足不了人们日益增长

　　的物质文化需求，人们需要的不再仅仅是一个能通话的工具，而是一个可以用，可以玩的“掌上电

　　脑”此时，乐语适时的做出了经营模式的调整，在传统的“以单纯的硬件终端销售”的销售模式基

　　础上，乐语积极探索全新的店面模式：

基于客户对于移动通讯终端产品、服务的潜在需求，推出了

　　“手机+配件+运营商业务+增值业务+乐语服务”为核心的移动互联产品线，手机互联将深刻改变

　　着人们的生活，影响着人们的生活方式和消费行为，也推动了整个市场经济的飞跃，正颠覆传统的

　　营销模式，而3G更将开启营销新时代，对企业提出了新的市场竞争要求。

企业只有抓住时代机遇，

　　发挥无线营销快捷和时效等优势，搭建无线商务信息平台，才能更快获取商机，开展精准营销，从

　　而抢先扩大市场份额，立于不败之地。

　　3G，即第三代移动通信技术，通过手机可实现以往所没有的大容量的影像传输流量和速度，其

　　三大特点是高速上、流媒体、可视电话。

目前3G时代正在逐步揭开序幕，移动娱乐应用、移动

　　商务应用等多样化的应用前景给企业带来了无限的发展空间。

而乐语与中国联通强强联手打造的

　　“沃行天下，乐享智能”手机特卖季活动更是为乐语发展提供了一个新方向。

　　二、当前的的营销环境状况分析

（一）、宏观环境分析

　　1、政治环境：

国家紧密围绕信息产业“十二五”目标，全面完善依法行政，进一步深化各项改革措

　　施，建立公平公正，有秩有序的市场竞争环境。

对手机通讯技术和铜须设备都有规划，其中3G智能

　　手机作为通讯技术的多功能通讯设备前景看好。

加之我国的盈动通信持续增高，已经取得了举世瞩

　　目的成就，满足了广大顾客的需求。

目前整体宏观环境仍支持移动通信行业继续成为发展最快、综

　　合效益最高的领域之一。

　　2、经济环境：

在目前我国的整个居民消费支出中通信消费支出所占的比重有所下降，但随着消费水

　　平的提高，整个通信消费总体的水平也在提高，为电信业收入的稳步增长奠定了基础。

随着新农村

　　建设的稳步发展，通信设备在农村越来越受到重视，，农村广阔的发展前景为电信事业又一次开拓了

　　市场，成为其未来发展的重要战略。

　　3、科技环境：

随着经济的发展，科技不断进步，尤其是在通讯领域，手机产品更新换代非常迅速，

　　在传统的2G手机基础上，又研发出了能媲美电脑的3G手机，即智能手机，其具有独立的操作系统，

　　可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进

　　行扩充，并可以通过移动通讯络来实现无线络接入。

这些先进的技术使得智能手机发展的越来

　　越快。

　　4、文化环境：

受到经济全球化的影响，以及人们的物质、精神文化的提高，人们接受新事物的速度

　　越来越快，大多数人比较追求生活上的享受，超前消费突出，在这种环境下智能手机的强大功能、

　　以及能被用来“玩”的特性受到了越来越多人追捧。

　　5、人口环境：

随着时代的进步，经济的发展，人们的生活水品日益提高，对新鲜事物的追求越来越

　　明显，3G时代的到来彻底改变了人们对手机认知。

从此手机不仅仅只是一个能打电话、发信息的

　　通讯工具，更成了一个可以玩的小型平板电脑，智能手机的这一特性受到了广大消费者的喜爱，研

　　究报告显示，XX年全球智能手机销量达到亿部，较XX年增长58%，销量占手机总销量比例达到31%。

（二）、中观分析

　　1、行业分析：

XX年是手机行业大变革的一年，在这一年里智能手机如飓风般席卷而来，据财新

　　XX/3/16报道“XX年，中国智能手机的销售份额占到整个手机市场销售份额的27%，较XX

　　年增幅高达150%”受智能手机以及运营商补贴政策的影响，我国的智能手机市场前景广阔，发展潜

　　力巨大。

　　2、竞争分析：

目前乐语最大的三家竞争对手为迪信通手机连锁、国美以及苏宁，这三家通过营造“手

　　机智能节？

来炒作智能手机销售氛围，实际没有关于智能机的专业氛围包装，推广及配套服务。

一

　　下是关于这三家的智能手机销售情况。

　　迪信通智能手机销量突破总销量60%大关

　　增值服务和消费者体验等客户成为智能手机成购首因。

客户服务将促进通讯连锁面临新一轮洗

　　牌。

第一季度更换手机的智能机用户比例达到77%，非智能手机用户购买智能手机的比例更达到89%，

　　同时待换机用户中倾向换代升级为智能手机用户更高达94%

　　——摘自新浪

　　近期智能手机销量占国美手机销量的45%

　　目前国美卖场内智能机的型号数量已占1/5，销量总额已占40%。

随着新品的频发，不断降价，

　　国美智能手机销量将超过1/3，金额超过50%。

　　——摘自新华

　　苏宁智能手机的销量占比例已接近40%

　　手机补贴、苏宁智能机普及：

五一期间，苏宁将率先启动全城智能手机补贴大型促销活动，苏

　　宁携手中国联通推出多款智能手机0元购机活动。

　　——摘自中关村忘

　　（三）、微观分析

　　乐语中国控股有限公司始创于XX年。

经过近九年的发展，已经成为国内最大的专业移动通

　　讯零售连锁企业，拥有1000余家零售店，以“持续引领变革”和“超越客户期望”为核心价值观，

　　乐语专注于移动通讯终端产品销售和服务领域。

通过对手机零售连锁企业的持续并购和自建店面相

　　结合的方式，构建了国内最大的手机零售连锁络，实现了对分散的市场格局的初步整合，并且建

　　立了公司在行业内的领先地位手机零售市场经过多年发展，已呈现出“产品性消费”到“体验性消

　　费”的消费行为的转变，而乐语首创的“五大产品线”服务标准，手机保障计划以及多元通路的营

　　销渠道，都将以通讯产品为中心，逐渐向服务领域延伸，在连锁零售行业树立了服务新标杆。

在XX

　　年12月17日，由《销售与市场》举办的