网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究以xx市高校大学生为例.docx

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网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究以xx市高校大学生为例

网络自媒体影响下大学生旅游者的消费行为分析研究

——以XX市高校大学生为例

[摘要]互联网以传播速度快、操作要求低等特点袭击世界，目前互联网已经成为人们获取信息的重要渠道。

大学生作为旅游消费者中的一个群体，对互联网使用高，且理解更深，了解其特征有助于旅游供给商发现自身的不足，提高旅游服务质量；还可以为其提供改进依据，供给商可根据信息了解旅游市场特点以便提供更准确的产品，采取更有效的营销措施，吸引更多的旅游者。

本文在问卷调查的基础上，对网络自媒体背景下南宁高校大学生旅游者的消费行为特征进行分析，主体包括自媒体的旅游领域的运用，大学生旅游消费行为的表现，网络影响下大学生消费决策的因素及过程。

通过分析得出以下结论：

大学生群体的旅游目的地偏好民族风景，主要是为了了解不同的民族风情。

容易受到信息量多、接地气的自媒体网络宣传影响，旅游伴侣多是同学或朋友。

游省内的不少，但是对省外向外度更高。

在互联网自媒体的背景下，大学生旅游者在旅游结束后，将旅游过程中的见闻和体会发布到互联网上，扩大了该旅游点的传播速度，使其出现在大众眼中的频率更高。

[关键词]：

自媒体；大学生；旅游消费行为

AnalysisandResearchontheconsumptionbehaviorofCollegestudents'touristsundertheinfluenceofInternetSelf-media

——TakingUniversitystudentsasanexample

Abstract:

theInternetattackstheworldwiththecharacteristicsoffastdisseminationandlowoperationalrequirements.Atpresent,theInternethasbecomeanimportantchannelforpeopletogetinformation.Asagroupoftouristconsumers,collegestudentshavehigheruseanddeeperunderstandingoftheInternet.Understandingtheircharacteristicscanhelpthesuppliersfindtheirownshortcomingsandimprovethequalityoftourismservices.Theycanalsoprovideabasisforimprovement.Supplierscanunderstandthecharacteristicsofthetourismmarketinordertoprovidemoreaccurateproductsaccordingtotheinformation.Weshouldadoptmoreeffectivemarketingmeasurestoattractmoretourists.Onthebasisofthequestionnairesurvey,thispaperanalyzestheconsumerbehaviorcharacteristicsofuniversitystudentsinNanningunderthebackgroundofnetworkselfmedia.Themainbodyincludestheuseofselfmediatourism,theperformanceofCollegeStudents'tourismconsumption,thefactorsandprocessofCollegeStudents'ConsumptionDecisionundertheinfluenceofnetwork.Thefollowingconclusionscanbedrawnfromtheanalysis:

thetourismdestinationpreferenceofcollegestudentsismainlyforthesakeofunderstandingdifferentethniccustoms.Itiseasytobeinfluencedbytheselfmedianetworkpropagandawhichhasmoreinformationandgroundair.Mostofthetourpartnersareclassmatesorfriends.Manyofthemareintheprovince,buttheyaremoreextrovertedtotheprovince.UnderthebackgroundoftheInternetfromthemedia,thestudentsofcollegestudents,aftertheendofthetour,publishthenewsandexperienceintheprocessoftourismtotheInternet,andexpandthespeedofthetravelpoint,makingitmorefrequentintheeyesofthepublic.

Keywords:

selfmedia;universitystudents;tourismconsumptionbehavior

引言

目前国外对于自媒体的研究更多，国内近几年开始研究，对于旅游消费行为研究有不少，但是对大学生旅游者这一群体的研究却是少之又少。

从网络时代来说，大学生是一个互联网活跃的群体，对互联网具有较高的关注度与参与度。

从长远的角度来看，大学生是未来高端旅游市场的潜在客户群体，具有开发的意义。

张国良在《全球化背景下的新媒体传播》中提出“经过几千年的艰苦奋斗，终于迎来了以全球化、信息化、网络化、数字化为特征的全新纪元。

显然，在以上关键词的背后，信息传播技术的高度发达及其应用是一个最为核心的因素。

”如今电脑、手机等工具被大众普遍接受运用，也造就了信息传播越来越简便且速度更快，地球信息的地域界限越来越模糊。

我们可以在中国实时跟进美国总统竞选情况；我们可以在闲暇之余关注喜欢的外国的爱豆的情况；我们也可以在家中毫不费劲地了解到国际上有哪些著名的景点。

网络进入每个人的生活中，悄无声息地改变了人们获取信息的方式，改变了人们的生活方式。

地球这个“村”在慢慢弄地缩小。

[]

高校大学生在学习之余的闲暇时间里，多数通过网络获取信息，网络自媒体占据了他们大部分的时间，思维活跃的大学生是自媒体主要的使用者之一。

高校大学生假期或闲暇时间较多，加上对外面世界的向往，大学生的出游愿望较高，其旅游市场广阔。

旅游信息除了通过传统渠道进行传播，也可以通过网络自媒体传播，关于旅游的大部分信息主要来自于专业旅游网站、旅游论坛、游记频道、微博等中立的第三方。

网络自媒体在大学生旅游者的旅游决策行为过程中占据了重要的地位。

1、网络自媒体的概述

自媒体（外文名：

WeMedia）又称参与式媒体或合作媒体，最早由美国学者丹·吉尔默于2002年提出。

2003年他发表了中文译为《下一时代的新闻：

自媒体来临》，作者认为自媒体将是未来的主流媒体，并在文章中简述了自媒体的概念、作用和前景。

同年7月由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“WeMedia（自媒体）”研究报告，里面对“WeMedia”下了一个十分严谨的定义：

“WeMedia是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。

”[]

简单来说自媒体主体是人，每个人都是信息，都是新闻的传播者，即指具有个性化、自主化的传播者，以高科技的现代化、电子化手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

自媒体与传统媒体概念不同,传统媒体包括杂志报纸、广播、电视等,自媒体主要包括三大类：

一是以互联网为传输通道,以PC为终端的互联网新媒体；二是以无限电信网为传输通道,以手机为终端的手机新媒体三是以宽带网为传输通道,以电视屏幕为终端的电视新媒体。

包括博客、微博、微信、XX官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。

[]

由于自媒体依托着互联网互动性强、首重广泛的传播平台,得到了无限的潜力而蓬勃发展。

近几年来，随着微博的出现和发展,形成了“众生皆记者”、“众生皆媒体”的自媒体形式。

自媒体除了是个人情感的宣泄和内心的独白外，还有“我的地盘我做主”的特点。

由于其高度的个性化、平民化、自主化特点,自媒体的基数不仅爆炸性增长，且表现形式也愈发多样化。

（1）自媒体的形态和发展

1.微博

2009年“你今天围脖了吗”逐渐进去大家的视野，随着时代的发展，微博……微博源自于博客，维基百科把微博定义为博客的子集，但也注意到了两者之间的差异，微博本身具有的技术性元素也具有社会交往性功能。

微博最明显的特点就是极具草根性，既不限定名人效应，由全民共同参与的过程，有各种各样的发布平台，如：

桌面、浏览器和移动终端，受众群体非常广泛。

微博用户整合发布信息具有鲜明的自主性和选择性，从宣传力角度来说，能够发挥的网络影响力与其信息本身的质量和价值有很大的关系，也就是说如果微博用户所发布的信息价值越大，其吸引力就越高。

除此之外，信息资源以微博转发的形式传播效率会十分高，微博用户能够在平台联网的情况下，随时随地发布信息，并利用零碎的时间进行信息浏览，基于这点来说，微博的信息传播速度远远超过传统信息媒体传播。

2.微信

冯咏（2015年）提到“微信作为目前中国最成功的自媒体形式，因其用户基数大、活跃度高、推送精准、互动性强等优点，作为自媒体平台的影响力逐渐增强、成为各行业开展营销的新宝地。

”2011年以来微信作为腾讯公司推出的APP，具有强大的社交互动能力，使其用户群体剧增，站稳“手机必下APP”之位。

根据微信强大的自媒体营销功能，很多企业和个人为了寻求新的发展市场，以微信的营销功能为动力，开始建立自主品牌。

基于微信的信息交流功能，粉丝的关注、转载便于信息的推动及广告宣传，达到口碑效益。

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微信服务号和订阅号是微信营销的主要实现方式，商家可以通过微官网、微推送、微活动等功能来开展信息或产品的宣传营销。

微信用户只需要扫码关注相关的公众号就可以获取精准的信息，可以通过微支付方式进行线上购买。

3.第三方评论网站

2007年大众点评网在成立，标志着国内第三方点评网站发展的开始。

近年来，国内第三方点评网站数量越来越多，发展越来越成熟、所针对的点评领域也愈加广泛。

从以前的餐饮、休闲娱乐、购物等方面扩展到针对某一品牌或人物、汽车、地产以及旅游等方面。

如针对汽车手机评论为主的帖易网，针对旅游的携程、同程等第三方网站。

第三方点评网站的运行主要是通过对消费者贡献的消费内容进行整合和编辑，整合模块具有针对性，信息具有可靠性，简化了其他消费者信息搜寻的过程，使消费者能快速简单地得到所需的内容。

第三方点评网站已成为影响消费者做出消费决断的一个重要因素。

（2）自媒体的特点

1.具有广泛性

广泛性即草根性，“2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称为《报告》）。

《报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一。

互联网普及率为54.3%，超过全球平均水平4.6个百分点。

手机网民占比达96.3%，移动互联网主导地位强化”移动商务类应用发展迅速，微信、微博、抖音、知乎等应用软件深受大家喜爱，它们正在慢慢地改变人们的思考方式、生活方式、娱乐消费方式，自媒体对大学生也有着一定的引导作用。

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2.传播内容具有鲜明的价值倾向和态度

每个平民都可以拥有自己的微博和微信，在网络平台上分享自己的故事和信息，人们可以自主地表达观点，构建自己的社交网络，没有专业限制，想做就做。

在这些自媒体平台上，经常可以看到一些与众不同的东西、不同于普遍大众所认同的思维方式，它代表的是一个“人”，它有着这个人本身的阴晴圆缺，有着这个人沉淀下来的价值取向和生活态度。

3.互动性和参与感强

自媒体传播是媒体与受众、受众与受众之间的多向性、互动性传播。

自媒体可以把信息传播到受众中，受众也可以快速对信息进行吸收、反馈。

网络论坛、贴吧、微博等软件吸引着广大网民积极参与传播信息、评论信息、讨论信息等活动，极大提高了网民的参与度。

对微博而言，用户可在微博下方留言，而博主也可以对留言进行针对性的回复，很多粉丝将微博作为与爱豆互动的方式，明星发发微博向粉丝展示自己近期情况，而粉丝在其微博下进行评论。

因其强大的参与感，使微博的刷新率高居不下，热搜也频频换榜。

4.传播速度快

自媒体没有了空间和时间的限制，个人也可以营造自己的“媒体”，意味着在任何的时间、空间个人都可以进行信息的创作和传播，自媒体作品从创作到分享的过程是非常高效便捷的。

由于自媒体简单易操作的特性，使其受众范围广，用户基数大；自媒体信息易获得，且信息量不大的原因，决定了用户在零碎的等车时间，课间时间也可以浏览信息；自媒体信息的发布可以是“个人”，意味着信息的自主性和个性化，更大程度地吸引其他用户的浏览。

由此可得自媒体的传播速度远比传统媒体的传播速度快。

王源代表中国作为联合国青年大使在大会上用英文流利的发言，该微博发出后，几个小时之内上了热搜，评论量和浏览量破十万，可见其传播速度和互动性之强大。

田晓宸,陈萍在2005年《我国旅游信息类媒体及传播效果比较研究》说到“旅游业的蓬勃发展,正在造就一个巨大的旅游信息市场:

旅游目的地需要通过宣传来提高、巩固自己的知名度,展示自身的风情与魅力,塑造良好的旅游形象。

”而现阶段网络的发展、自媒体的应用越来越广泛，网络发挥它的亲民性，使得人们对它的接受度变高了，传播速度教传统的电视、广播要快得多；网络自媒体的强互动性使民众更容易接受从自媒体上得到的信息；同时，网络是便捷的，无论是在学习之余还是工作之余，都可以利用这么几分钟时间查询自己想要知道的信息。

所以，网络变成了旅游宣传必不可少的手段之一，在网络上投资打造的好形象可能会比传统宣传要取得更好的效果。

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2、大学生旅游消费行为概述

（1）大学生群体

随着“世界那么大，我想去看看”热潮的兴起，大学生精心准备和策划一次美妙的假期旅游或毕业之旅成为普遍现象。

由中国经济的快速发展、生活水平提高，很多家庭可以有多余的闲钱能让大学生出去开拓视野，认识这缤纷的世界，当然，“穷游”这样的事情在大学生中并不少见，部分大学生认为穷游更带感。

中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报统计结果：

2016年研究生教育招生66.7万人，在学研究生198.1万人，毕业生56.4万人。

普通本专科招生748.6万人，在校生2695.8万人，毕业生704.2万人。

由此可见，大学生这个群体具有巨大的潜力。

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从长远的角度来看，大学生是未来高端旅游市场的潜在客户群体，具有开发的意义。

从网络时代来说，大学生是一个互联网活跃的群体，对互联网具有较高的关注度与参与度。

许多大学生对于外界信息的获取大多依靠网络，相对于到旅行社或其他的旅游信息获取渠道，很多大学生还是偏向于在网络上获取信息，他们认为网络上获取的信息更具有真实性与参考价值。

（2）大学生旅游行为研究

1.旅游行为特征研究

国外对于旅游行为的研究相对与国内要早，国外关于旅游行为研究最早是在1899年意大利政府统计局的博迪奥发表的《外国人在意大利的移动及其花费》[]。

国内以前对旅游行为研究并不多，但近几年这类型研究开始多了起来，1994年吴必虎通过信息获取，并用曲线进行分析，研究了上海旅游者的行为规律。

左莉（2001）等人从老年旅游者的角度出发，研究老年旅游者的旅游行为特征。

[]许秋红（2001）从女性的角度出发，研究其旅游行为特征并与男性旅游消费者作比较，发现两者之间不同的行为特征。

陈末（2008）研究在成都范围内外国背包客的行为特征，发现外国背包客群体的旅游消费行为和观念呈群体性特征。

从中可以看出，研究旅游者的行为主要针对其在旅游过程中的满意度、影响旅游决策的因素、旅游者行为特征表现等方面进行，研究对象是要根据旅游者不同的身份、年龄、地域国籍等，再根据心理学、社会学等不同的角度进行研究。

2.大学生旅游行为研究

在国外对于青年旅游者的研究较多，他们认为青年是旅游市场的重要组成部分，青年群体中大学生占一半以上，但对于大学生的研究却不多。

国内对于大学生旅游行为的研究就相对较多了，李丽梅、保继刚（2002）大学生旅游行为研究——以中山大学为例，通过分析大学生的旅游行为，探究其规律。

[]刘泽华（2005）把大学生分成四种类型，针对这些类型分析其行为特征，再提出相应的营销策略。

[]吴增玉（2015）以网络时代为背景，根据旅游动机原理，对采集到的信息用因子分析法进行分析，最后得出网络背景下大学生旅游行为特征。

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李丹丹2016年在《网络文化环境下大学生思想政治教育研究》提出“网络文化是一种新兴的校园文化，既有传统文化的特点又有全新的数字文化的特点，它突破了时空的限制，能够随时随地获取信息”网络已经成为大学生群体与外界沟通不可或缺的媒介，大学生可以通过网络了解国内外正在发生或者已经发生的政治、经济、文化信息，同时能够利用网络用相对较高的文学水平表达个人见解，获取更大的共鸣。

据中华人民共和国2016年国民经济和社会发展统计公报统计普通本专科招生748.6万人，在校生2695.8万人，毕业生704.2万人。

由此可见在校大学生市场广阔，是不可忽略的一部分市场细分。

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（3）相关理论基础

1.旅游动机与偏好理论

人本主义心理学动机理论认为,动机是指“人在活动中满足了心理层次需要后获得的,驱使人们活动的一种动因或力量,包括人的意图、愿望、心理冲动或企图达到的目标等。

”滕霞、何忠诚认为“旅游动机是推动人们进行旅游活动，并使人处于积极状态以达到目标的动力，是个体发动和维持其旅游行为的一种能动的心理现象。

”[]

那动机理论研究动机如何被激活变成了一个需要研究的方向,心理学家提出了几大动机理论:

驱力理论、唤醒理论、期望价值理论、诱因理论、归因理论和成就目标理论。

其中,被旅游领域引用最多的是驱力理论、诱因理论和期望价值理论。

驱力理论强调的是内在的动力,忽略了外在环境的影响作用，其情感性因素较重。

诱因理论强调的是外在的刺激,诱因是指个体认为该刺激物能够满足其需要的存在。

期望理论认为，由对目标的期待和信念引起有目的的、有计划的行为。

对于旅游动机的划分有不同的角度和类型，世界旅游组织将旅游动机归纳为:

消遣与更换环境,休息和松弛,寻求赏心悦目的环境,人际关系,在某些活动中露面以表现自己和发挥创造才能,对外部世界的好奇心,运用感觉器官的乐趣,游乐等等。

旅游偏好也就是一种旅游的倾向，影响旅游倾向的因素大概分为几种：

个体对旅游对象的态度、个体获取旅游对象相关信息的数量和质量，旅游对象本身的质量和魅力等。

2.旅游行为理论

旅游行为有广义和狭义之分。

狭义的旅游行为是指旅游者到达目的地后所发生的一切关于旅游的消费行为。

而广义的旅游行为是指旅游者发生旅游行为的前期、正在旅游的中期、旅程结束的后期所发生所有的行为。

作者主要是从广义的旅游行为进行研究。

首先是旅游者的目的地决策行为，即旅游者选择的过程，这个过程主要受到几个方面的因素影响，分别是：

旅游者自身的因素（性别、年龄、职业等）、客源地的文化环境以及旅游目的地本身的质量。

这是影响旅游者发生旅游行为获取信息到出游决策的过程。

[]

其次是从影响旅游者决策的因素上来讲，有分为以下几种：

第一阶段，正在旅游过程当中旅游者被某种信息吸引或是意识到自身需求产生的知觉，我们称之为感知。

第二阶段是最大效益原则，是指旅游者形成知觉之后，综合成本、时间、效用等因素后，做出有利于自身的选择。

第三阶段是旅游偏好，旅游者是个体的“人”，不同的旅游者有不同的特征和偏好，不同的旅游者在做出旅游决策时权重也会不同。

以上几种因素的综合最后影响旅游者的决策，即影响其行为。

[]

3、对采集信息进行分析

（1）问卷设计

自媒体新型信息传播的出现，影响着人们的生活，使其发生巨大的改变。

关于研究大学生旅游行为的不少，只研究自媒体方向的也不少，但把两者结合起来研究的却是不多见的。

本研究要解决的是两个问题，首先是自媒体背景下大学生的旅游消费行为的基本特征，其次是其旅游喜好，出游方式，偏爱的信息搜寻方式等，最后对其作出简单的总结。

本问卷共分为三个部分：

第一部分，排除筛选项的设置，通过筛选条件的设置，可以排除一些不符合本题要求的问卷，有利于收集到更合适更高质量的问卷样本；第二部分，调查对象的基本信息，包括年龄、性别等；第三部分，调查对象的旅游偏好和旅游行为表现。

（2）问卷人口统计数据分析

本次调查问卷通过网络和实地发放，共发放320份，其中通过筛选合适的共262份，问卷合格率为81.8%。

合格问卷的标准是信息填写完整且真实，且第一个问题回答渠道是属于自媒体范畴，经过严格的问卷筛选后，可以保证数据的代表性，以及本研究的真实性和科学性。

在本次回收的问卷中，男性138人，女性123人，男性相对与女性略多一些。

21岁及其以下的66人，占总人数的25.3%，22-26岁的165人，占总人数的63.1%，27-31岁的21人，占总人数的8.3%，31岁以上的8人，占总人数的3.3%。

调查对象中，学历大专及以下39人，占总人数的14.9%，本科182人，占总人数的69.5%。

硕士41人，占总人数的15.6%。

（3）问卷数据旅游偏好分析

1.旅游目的

不同性格的旅游者出游目的不同，对旅游目的地的期待以及类型的选择也会不同。

本文通过多项选择的方式在展示不同的旅游者对旅游目的地的偏好，再通过百分比的形式做出明显的对比。

如表所示：

表1

从表1可看出，选择了解异地风情、寻求放松和调节心情这两条线较多，分别占到77.5%和74.8%，其次是大家都去、满足审美需求和为了与家人相聚，分别占到45.8%、44.7%和39.3%，大学生作为年轻人，还具有勇于冒险的精神；作为高知识份子，对于文化体育方面也是有所涉足；作为自媒体的使用群体之一，对于旅游这方面的需求和偏好也愈发多样化。

2.旅游目的类型

旅游者在旅游目的地类型上的偏好，本文也采取了多项选择的方式进行调查，在旅游目的地类型中选择山水风光为最多的，选择率高达82.4%，其次是历史文物古迹、民族特色风景和主体公园，分别占46.2%、39.7%以及37.4%，接着是户外探险、宗教文化、城市园林风光和节庆活动。

从上表可看出，大学生旅游目的和旅游目的地的类型基本一致，偏差较小，从旅游目的上看是偏向了解各地的民族风情和放松心情为主，所以目的地类型的选择上也更偏向与游览山水风光和民族特色风光，在广西大型的主题公园并不多见，对于许多广西大学生来说是个遗憾，对之向往度也相对较高。

其频数如表2：

表2

4、自媒体背景下大学生旅游行为特征分析

上文提及旅游行为特征分析分前中后三个部分在进行，以下分析是从旅游行为特征的内容来进行，包括旅游信息的搜集行为，出游的方式以及出游同伴的选