学校及培训机构岗位职责大全.docx
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学校及培训机构岗位职责大全
所在部门
直接下级
市场部经理、教学部主任
职位编号
001
职务
校长
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
制定和实施中心总体战略和年度经营计划；
独立负责
数量、时间
2
建立和健全中心的管理体系与组织结构；
独立负责
质量、时间
3
主持中心的日常经营管理工作；
独立负责
质量、满意度
4
检查、督促和协调各部门的工作进展；
独立负责
质量、时间
5
实现中心经营管理目标和发展目标；
独立负责
数量、时间、满意度
6
处理中心重大突发事件；
独立负责
时间、满意度
7
向董事会提出中心的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
独立负责
数量、满意度
8
推进中心企业文化的建设工作
独立负责
满意度
知识与能力描述
1
企业管理、工商管理、行政管理等相关硕士以上学历；接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、经济法、财务管理等方面的培训；五年以上企业全面管理工作经验。
2
掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念
3
熟悉中心业务和各部门运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；具有良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟悉使用办公软件。
4
善于协调、沟通、有亲和力；能创造激励机制和整体的团队精神；有很强的感召力和凝聚力。
5
具有出色的人际交往和社会活动能力；善于制定中心发展的方向及具备把握中心发展全局的能力；执行力度强。
6
具有很强的应变能力、判断能力、谈判能力和决策能力。
7
具有敏锐的商业触觉和财务分析能力
8
了解中西方文化背景和行业发展趋势。
培训机构分类岗位职责大全
所在部门
直接下级
职位编号
002
职务
校长助理
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
跟进中心总体战略和年度经营计划；
独立负责
数量、时间
2
中心管理体系运行的监督；
独立负责
质量、时间
3
跟进中心的日常经营管理工作；
独立负责
质量、满意度
4
检查、督促和协调各部门的工作进展；
独立负责
质量、时间
5
中心经营管理目标和发展目标的统计分析；
独立负责
数量、时间、满意度
6
协助校长处理中心重大突发事件；
独立负责
时间、满意度
７
负责人力资源部的绩效考核工作
时间、满意度
8
协助推进中心企业文化的建设工作
独立负责
数量、结果
9
前台繁忙时间里协助前台工作
与人合作
质量、时间、
满意度
知识与能力描述
1
企业管理、工商管理、行政管理、英语等相关大专以上学历；两年以上企业管理工作经验。
2
掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念
3
熟悉中心业务和各部门运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；具有良好的中英文写作、口语、阅读能力；熟悉使用办公软件。
4
善于协调、沟通、有亲和力；能创造激励机制和整体的团队精神；有很强的感召力和凝聚力。
5
具有出色的人际交往和社会活动能力；善于制定中心发展的方向及具备把握中心发展全局的能力；执行力度强。
6
具有很强的应变能力、判断能力、谈判能力和决策能力。
7
具有敏锐的商业触觉和财务分析能力
8
了解中西方文化背景和行业发展趋势。
所在部门
市场部
直接下级
课程顾问和市场推广
职位编号
003
职务
经理
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
负责制定中心年，季，月市场推广计划及费用预算，并监督执行。
独立负责/与人合作/
质量、时间、满意度
2
组织市场调查，根据竞争对手的现状综合客户的反馈和教学部配合调整推广方案和课程设计。
独立负责
时间、数量、满意度
3
开发新公司客户，维护老公司客户
独立负责
质量、满意度
4
前台工作人员的招聘，培训，管理及考核
独立负责
质量、时间
知识与能力描述
1
市场营销、企业管理或相关本科以上学历；3年以上的市场经理工作经验，对市场营销工作有较深刻认知；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；计划能力和执行力度强。
2
有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；熟练操作办公软件；良好的英语听、说、读、写能力。
3
良好的人际交往和沟通能力；较强的观察力和谈判能力；较强的应变能力及客户意识。
4
熟悉招聘渠道和过程，了解培训需求和培训方式；有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。
所在部门
市场部
直接下级
职位编号
004
职务
市场推广
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
配合市场部经理执行中心年，季，月市场推广计划。
与人合作
质量、时间、数量、
2
做市场调查，了解竞争对手的现状、市场需求的变化综合客户的反馈汇报给市场部经理。
独立负责
数量、满意度、
时间
3
组织跟其他联盟商户合作开展市场营销活动
与人合作
数量、质量、满意度
知识与能力描述
1
市场营销、企划或相关大专以上学历；1年以上的工作经验，对市场营销工作有较深刻认知；了解媒体渠道，计划能力和执行力度强。
2
细心；对市场敏感；能熟练操作办公软件；良好的英语听、说、读、写能力。
3
良好的人际交往和沟通能力；有现场操作经验；。
所在部门
市场部
直接下级
职位编号
005
职务
课程顾问
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
转接总机电话，收发传真、信件和报刊和接待来访客人
独立负责
质量、满意度
2
打印、复印文件和管理各种表格文件；
独立负责
时间、质量
3
管理和更新前台宣传资料，更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式；
独立负责
质量、满意度
4
向学员介绍学校情况及课程情况；
独立负责
质量、时间
5
安排新学员做水平测试并帮助教师根据学员的水平测试结果建议学员报读合适的课程；
与人合作/
质量、满意度
6
负责开具试听证，并做好学员试听后报读的跟踪；
独立负责
时间、数量
7
负责学员学费的催缴和将学员资料录入电脑，并向教学部和市场部提供学员信息分析报告
独立负责
质量、时间
8
负责公共课程学员的出勤跟踪，保证学员的出勤率
独立负责
质量、时间
9
课程调整时，负责通知学员
独立负责
时间、质量
10
收集客户对所读课程的意见或建议并反映给教学部或相关部门，将处理结果反馈给客户；
独立负责
时间、满意度
11
通知学生考试成绩，告知下一期课程信息，了解学生续读情况
独立负责
满意度
12
负责学生结业证书的制作；协助其它部门的各项工作；
与人合作
质量、满意度
知识与能力描述
1
秘书、英文、中文或相关专业中专以上学历一年以上工作经验。
2
受过文书写作、档案管理、英语口语、财会基本知识等方面的培训。
3
良好的文字表达能力，良好的英语口头表达能力较强的应变能力及客户意识。
4
熟练使用办公软件、办公自动化设备
5
工作认真细致，谨慎小心，热情，积极主动，有耐心，工作效率高，责任心强，具有团队精神
所在部门
成人教学部
直接下级
教学主任助理、教师
职位编号
006
职务
主任
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
开发和设计新课程、选择教材、安排授课教师及上课时间
独立负责/与人合作
质量、时间
2
招聘、培训和管理教师
独立负责
质量、时间
3
主持教学研讨会、听课及与任课教师的课后讨论
独立负责
质量、数量
4
配合市场部向公司客户了解培训需求、目标；提交培训建议；安排水平测试、编班；指派授课老师和课程跟踪、考试、进度报告、课程评估及改进等客户服务
独立负责/与人合作
质量、时间、满意度
5
新课程的实验教学
独立负责
质量
知识与能力描述
1
具有英语专业、教育硕士以上学历及3年以上的教学和管理经验；熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势；有较强的计划能力和执行能力；具备良好的网络知识。
2
熟悉招聘渠道和过程，了解培训需求和培训方式；善于协调、沟通；有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。
3
对新教材和教学方式的敏感度和把握度强；有较强的分析和指导能力
4
有较强的判断能力、应变能力和客户意识；熟悉使用办公软件；有优秀的英文综合能力
5
责任心强；能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导。
所在部门
成人教学部
直接下级
职位编号
007
职务
教学主任助理
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
协助成人和儿童教学主任与市场部沟通。
与人合作
质量、满意度
2
协助教学主任制定课程周期和上课时间并以书面形式通知市场部。
与人合作
时间、满意度
3
参与教学研讨会、听课及课后反馈记录
与人合作
数量、质量
4
配合教学主任安排水平测试、编班；课程跟踪、考试、进度报告、课程评估及改进等客户服务并将以上工作用电子邮件或书面形式提交给公司客户。
与人合作
质量、时间、满意度
5
协助外教适应中国的生活及解决生活小问题。
与人合作
时间、满意度
6
在课程改动后及时以书面形式通知前台和相关教师。
独立负责
时间、满意度
知识与能力描述
1
具有英语专业大专以上学历及1年以上相关工作经验；熟悉各部门的工作流程；为人干练、踏实；责任心强；善于协调、沟通；
2
有较强的中英文写作、口语、阅读能力，具有一定的翻译水平；
3
善于记录、分析。
4
有较强的计划能力、应变能力和客户意识；熟悉使用办公软件和有良好的网络知识；
5
理解中西方文化差异；细心、热情。
6
执行力度强
所在部门
儿童教学部
直接下级
教师
职位编号
008
职务
主任
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
开发和设计新课程、选择教材、安排授课教师及上课时间
独立负责
数量、质量
2
招聘、培训和管理教师
独立负责
质量、满意度
3
主持教学研讨会、听课及与任课教师的课后讨论
独立负责
数量、质量
4
组织多种形式的儿童英语活动以提高儿童的学习兴趣并配合市场部的推广计划
独立负责/与人合作
数量、质量、时间、满意度
5
公开课和新课程的实验教学
独立负责
数量、质量
6
策划与主持和家长的座谈交流会
独立负责/与人合作
数量、质量、满意度
知识与能力描述
1
具有儿童教育和英语大专以上学历及3年以上的教学和管理经验；熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势；有较强的计划能力和执行能力；具备良好的网络知识。
2
熟悉招聘渠道和过程，了解培训需求和培训方式；善于协调、沟通；有优秀的领导力、亲和力和凝聚力。
3
对新教材和教学方式的敏感度和把握度强；有较强的分析和指导能力
4
具有较强的现场活动组织能力。
5
责任心强；有耐心；能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导。
6
有很强的表达能力、应变能力和客户意识。
所在部门
教学部
直接下级
职位编号
009
职务
教师
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
对学生进行水平测试及授课
独立负责
质量、满意度
2
参与教学研讨会、听课及教学主任主持的任课教师的课后讨论
独立负责/与人合作/
数量、质量
4
配合教学部安排的课外活动和市场部的推广活动
独立负责/与人合作/
数量、质量
5
公开课和新课程的实验教学
独立负责
质量、满意度
6
帮助新教师熟悉学校情况
独立负责/与人合作/
满意度
知识与能力描述
1
具有儿童教育和英语大专以上学历及3年以上的教学和管理经验；熟悉中国教育市场的特性和国外教学方式的发展趋势；有较强的计划能力和执行能力；具备良好的网络知识。
2
对新教材和教学方式的敏感度和把握度强；有较强的分析和指导能力
3
具有较强的现场活动组织能力。
4
责任心强；有耐心；能在教学过程中迅速发现学生的学习问题并给予指导。
所在部门
财务部
直接下级
职位编号
010
职务
会计
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
每月、年度的财务报表完成
独立负责
质量、时间、
2
每月、季度、年度的财务分析及成本控制建议并向董事会汇报
独立负责
质量、时间、
知识与能力描述
1
具有财会大专以上学历及一年以上的工作经验；责任心强、细心；有较强的计划能力；能熟练使用办公软件。
2
有较强的分析能力和表达能力。
所在部门
财务部
直接下级
职位编号
011
职务
出纳
职责范围和工作结果
工作内容
标题
主要工作行为顺序排列
所要达到的结果
责任范围
独立负责/与人合作/
衡量标准
数量、质量、时间、满意度等
1
管理办公用品，管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材；
独立负责
质量
2
每月、季度、年度的财务分析及成本控制建议并向董事会汇报
独立负责
质量、满意度、
知识与能力描述
1
具有财会大专以上学历及一年以上的工作经验；责任心强、细心；有较强的计划能力；能熟练使用办公软件。
2
有较强的分析能力和表达能力。
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