通信解决方案.docx
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通信解决方案
通信解决方案
篇一：
智慧通信行业解决方案
1行业现状分析
行业背景
行业现状及存在问题
改革开放以来，通信行业作为我国支柱产业一直引领国民经济的发展。
它作为国民经济的战略产业和先导产业，在相当长的时期内保持着高速的增长。
尤其是邮电分离、移动剥离及电信南北拆分以后，通信行业继续得到较快发展。
据统计，20XX年，中国电话用户总数跃居世界第一，实现了向世界第一大网的跨越。
在20XX年之前，全国固定电话用户数与移动用户数都处于直线上升的趋势，但是固定电话用户数自20XX年后开始出现负增长，由此固定电话通话量和收入也开始下降。
近年来，由于移动通信业务的快速增长，中国移动和中国联通的市场份额都在快速增长，移动通信的兴起和发展正在改变着我国电信行业的格局。
然而，在通信行业蓬勃发展的同时，各种各样的问题也层出不穷。
从行业内部来看，主要体现在：
（1）行业内部重复建设现象严重，造成大量资产被闲置，资源浪费现象严重；
（2）行业内竞争过度，合作不足。
在信息集成共享程度越来越高的当下，电信、移动、联通三大运营商共建共享通信基础设施是未来发展的必然趋势；
（3）业务流程过于复杂阻碍了新业务的试用、推广。
这也是当前移动用户增长趋缓，通信市场接近饱和的原因之一。
从用户需求角度看，通信行业仍然存在如下问题：
无法准确掌握网络资源状况及能力，20%~40%的业务流程低效运转；网络规划设计工作仍然需要5~7天的耗时，而小区建设却如雨后春笋般；位置资讯服务总是那么让人难以满意，常常引来客户投诉抱怨；难以及时排修网络故障，每年各运营商损失惨重；网络庞杂，缺乏准确监督与管理，资产利用率低，网络盘活困难。
机遇和挑战
（1）低碳化对通信行业和生产经营模式提出新的要求。
低碳化的基本要求是节能、高效、环保，移动信息化正是提高效率、节约能源、减少污染的重要手段。
移动信息化的运用程度越高，低碳化的实现程度就越高。
低碳化将加速工业化和信息化的融合，在两化融合的过程中又将对通信行业提出新的要求。
另外，低碳化将极大地促进物联网市场的发育与成长，这将给通信行业带来新的机遇。
（2）电信、联通、移动三家运营商重组后，逐步拥有全国性网络资源、实力与规模相对接近、具有全业务经营能力，实现三足鼎立的状态，也预示着通信业将面临新的发展机遇和竞争态势。
IT系统是三大运营商实现全业务支撑的综合信息服务提供商的核心竞争力之一。
温家宝总理在中科院成立60周年展上的讲话中指出：
我们要着力突破传感网、物联网的关键技术，使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的“发动机”。
工业和信息化部部长李毅中在20XX年11月举行的全国装备工业信息化与工业化融合典型经验座谈会上也强调，要加快新一代网络基础设施建设，稳步推进传感网、通信网、物联网三网融合，着力推进服务与内容、制造的融合，推动电信运营业加强与产业链上下游各方面的协作，形成自主创新、差异化竞争的新型产业链模式。
这都将给通信行业带来全新的机遇。
面对如此机遇和挑战，GIS作为中国电信集团管理/运营支撑系统（CTG-MBOSS）中的一员，需要充分发挥自己的优势，立足于整个行业，为其提供更加智能化的综合解决方案。
GIS与通信
GIS技术在通信领域的现状
GIS技术在通信领域的应用大致经过了这样几个阶段：
（1）CAD图纸阶段：
在早期阶段，多数的工程设计人员一直使用CAD软件作为工程设计的工具，施工人员利用图纸进行施工，工程竣工后采用图纸等方式保存。
由于通信网络其具有种类繁多、纵横交错、结构复杂、分布极广、不透明、信息量及查询量大、保存期长、要求不间断运行使用等特点，靠这种图纸、图表等形式记录、保存、并在此基础上进行人工管理，已无法适应通信建设与维护管理的需要。
（2）资源管理阶段：
在这个阶段，通信运营商利用GIS技术建立了资源管理系统，系统主要运用于维护部门，各种图纸资料通过维护部门录入，使用系统的部门也大多数限于后端部门，系统与企业其他系统的接口较少。
建立系统主要有两种方式，一种是严格定义了各种实体的关系（如承载/支撑关系、关联关系、附属关系）；另一种是将各种图纸按照图纸方式（牺牲部分实体间的关系，在图形上体现相互之间的相对位置）进行入库，这种方式建库的系统数据维护较困难。
在这个阶段，由于资源系统没有完全融入到企业的生产流程中，甚至有的数据还存在多份数据，在动态维护过程中，要建设维护使用好系统，存在着一定的难度。
（3）综合应用GIS阶段：
在这个阶段，通信运营商已经建立了完备的基于GIS的资源系统，资源系统的建设、维护、应用成为企业生产流程的一部分，充分发挥GIS技术给通信运营商在市场预测、营销、客户服务、网络规划、建设、维护、服务保障等诸多方面带来的技术革新。
真正实现这一步，需要建立完善的资源系统，与现有的各相关系统之间做好接口。
加大通信领域基于GIS的资源建设，建立并完善通信网络地理信息系统，不仅可以丰富我国地理信息系统的种类和数量，也有利于缩小我国在地理信息系统应用方面与国外的差距，加快我国地理信息系统产业的发展。
同时，也是通信部门管理手段创新、技术创新、提高劳动生产率和经济效益，实现信息资源共享，减少资源浪费的新举措。
GIS在通信领域的应用会随着GIS技术的进一步发展，GIS技术与通信行业的进一步融合，发挥更大的效益。
MapGIS在通信行业中的应用现状
中地数码科技有限公司从1997年开始致力于中国电信网络资源管理系统的研发，至今已积累了数十年丰富的经验。
在过去的五年时间里，MapGIS在中国电信行业里获得了飞速的发展，在20XX年至20XX年成功完成了中国电信集团统一版本资源系统的建设，在20XX年至今成功完成了多项应用产品的开发。
到目前为止，MapGIS平台及其应用系统已在电信、网通、移动、联通主要运营商中占有了相当大一部分市场。
目前在线的资源管理系统覆盖了中国电信集团旗下浙江、江西、湖南、湖北、重庆、贵州、宁夏、陕西、新疆、海南十省公司以及中国网通吉林、福建省公司和中山移动公司；目前在线的号百百事通GIS平台覆盖了湖北、浙江、广西省电信以及河南网通；目前在线的联通CDMA企业之星位置服务平台覆盖了湖北、四川、黑龙江、河北联通；目前在线的小灵通位置服务平台覆盖了浙江（温州）、江西（宜春）电信；巡检类产品则覆盖了湖北联通光缆巡检、北京电信机房巡检等。
作为应用基础的网络资源管理系统，目前已发展到了具有九大类三十多项产品（如图1-1），可以满足全专业、省集中、支持资源全生命周期的管理需求。
从网络资源的规划设计、工程建设、运维保障、资源使用、资产管理、市场运营、用户体验、增值服务各方面全面支撑通信运营商的前后端应用，契合资源管理系统的发展趋势和应用热点，收到了很好的
效果。
图1-1MapGIS网络资源管理系统产品目录
各个通信运营商正逐步把GIS纳入到系统建设范畴，并提出了建设企业级GIS平台的规划，真正将GIS融入到了企业前后端各个生产环节，保障业务的开通和企业的运营生产。
MapGIS是中国电信集团推荐的唯一国产的GIS平台。
MapGIS在中国通信行业中的应用前景非常广阔。
MapGIS在通信行业中的发展方向
20XX年底，中国电信提出从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，举起了转型的大旗，并从20XX年起将转型列为未来几年工作的核心任务。
转型包括网络、业务、客户服务、增长方式和管理的转型。
相对于传统业务，综合信息服务的特点是业务和网络的分离。
在这一背景下，新的业务种类和丰富多彩的增值服务将大量涌现。
个性化、多样化的用户需求最终需要网络来实现，只有提高网络的运营支撑能力，业务的多元化才不至于因失去支撑而成为“空中楼阁”。
资源管理系统及其应用产品不断发展的同时，也面临着一些新的挑战：
（1）网络转型对于资源管理带来的挑战：
1）新的网络技术的不断涌现，要求网络资源管理系统能用统一的数据模型满
足现有和将来出现的网络的建模。
2）在向下一代网络转型的过程中，网络的融合是一个大的趋势，专业网络的
界限逐渐模糊。
这就要求网路资源管理从应用上支持从各种不同的入口
（如客户、服务、资源等）获得全程全网的、端到端的资源视图。
3）下一代网络资源管理系统的管理范围将不仅包括传统的通信网络设备如
交换、传输、数据设备的管理，对于提供业务层服务的主机、服务器、存
储设备等IT设备以及其上运行的应用都将成为重要的网络资源。
而对于
各种服务器及应用的资源管理模式与传统的通信设备的资源管理模式有
较大的差别，例如面向内容服务的IT设备及其能力的管理。
4）传统的面向物理连接和逻辑电路的资源调配模式将逐步向能够面向带宽
和处理能力分配转变。
服务等级的不同，其资源配置和管理的策略也不同。
而且服务策略的调整将影响到客户及其资源的配置。
这就要求资源管理系
统能够支持可以区分不同服务级别的更为灵活的资源调配策略。
（2）业务转型对于资源管理带来的挑战：
1）业务层和控制层的分离会使得新业务和新产品推出的速度加快。
如何在细
粒度的资源层面上进行资源提供能力的封装，以实现快速满足前端业务开
通需求，成为一个非常核心的问题。
2）下一代网络和业务对业务保障提出了更高的要求，主动的、可以分等级的
服务保障对网络资源管理系统提出了更高的要求，主要是端到端的资源视
图以及资源与客户的关联。
（3）运维体系架构转型对于资源管理带来的挑战：
1）随着中国电信的网络转型，新的网络技术如3G和软交换的引入使得传统
的本地网的概念逐步淡化，省级和大区制的网络和业务管理模式成为一种
必然的趋势。
随着中国电信CRM等前端系统的省集中的逐步完成，将进一
步对后端支撑系统包括网络资源管理系统的省集中产生要求。
2）为了更好地服务客户，运营商在自身管理上会要求更为灵活的服务区域的
划分；网络运维外部的趋势将可能导致合作伙伴（即外包厂商）来管理运
营商部分的网络资源；业务价值链的复杂化，也会导致更多业务的开通可
能会跨运营商、合作伙伴。
这些就要求网络资源管理系统在应用上具有更
为灵活的分区（权限）管理的能力。
（4）向企业级基础数据应用与支撑平台转变对于资源管理带来的挑战
1）网络运营成本的压力要求网络资源管理系统能够对资产管理、成本分析和
网络优化提供有效的数据支撑。
2）企业级数据支撑对于资源数据的完整性、一致性、准确性提出了更高的要
求。
3）资源数据的准确性以及资源配置结果的自动网络激活对于快速高效的客
户服务是至关重要的。
因此，如何处理好网络资源管理与网管之间的数据
关系，也是网络资源管理系统中一个比较重要的问题。
由于网络资源管理系统的核心应用逐步转向支撑业务开通，从而变成为一个对实时性、稳定性要求非常高的一种系统。
这种变化与全专业网络资源管理及省集中的趋势结合在一起，就对网络资源管理系统的性能、灵活性、可配置性、二次开发支持、操作系统及软硬件平台支持提出了非常高的要求。
MapGIS将接应电信运营商的目标，在支撑新网络资源管理、全专业、省集中、资源服务、企业级GIS平台等各个方面，不断提供出完善的应用产品，满足市场及客户的需求。
方案实施对行业发展的影响与作用
智慧通信系统将GIS技术智慧地应用于通信网络管理和业务中，以全面掌握资源、快速利用资源、合理优化资源为核心，准确全面地整合网络资源数据，同时提供一整套面向市场、有效的业务功能模块，从根本上改变通信网络规划、建设、管理、资料保存、网络运行维护以及资源配置的传统模式，实现通信网络规划预测、工程设计、建设及施工管理、运行维护、资产统计分析、综合查询、资料的输入和输出、通信综合业务、线路实施监控等的计算机管理一体化。
具体体现在：
以城市地理地图为背景，实现通信管线资源从机房、配线架到用户分线盒全方位的
可视化计算机管理。
它将室内设备、地下（上）管线的分布和埋深情况、各种设施
篇二：
中国联通集团客户通信需求解决方案
中国联通集团客户通信需求
解决方案
中国联合网络通信有限公司蚌埠市分公司
日期：
20XX-10-04
中国联通简介：
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于20XX年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
业务简介：
中国联通依托自身高性能、全业务、现代化的数据通信网络，可以为企业客户提供专属固定电话、光纤业务、综合语音VPN网、移动电话通讯业务、电路业务、ICT业务等一系列通信业务解决方案。
一、中国联通一揽子
（一）固网业务
1、固定电话标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实际需求而定）
2、光纤业务标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实
际需求而定）
（二）移动电话业务
为满足企业客户全方位的通讯需求，联通公司特别推出资费优惠的资费套餐，针对单位内所有人员组建集团虚拟网（10户以上）。
为客户量身订制适合行业通信需求的移动语音通信方案，并根据
企业客户内部的消费特征，与中国联通明星手机终端相结合，提供
优惠资费政策和实惠入网政策。
针对企业客户本次合作，我们提供如下优惠套餐：
（1）联通公司为企业客户用户提供连续号码段。
（2）为企业用户提供低首付预存话费担保手机入网政策（需要
签订集团担保协议及托收协议）
其中手机低首付预存话费详情如下:
1.iphone4首次预存话费20XX元选择IPHONE386元套餐2.iphone3GS首次预存话费1500元选择IPHONE226元套餐3.诺基亚5235首次预存话费800元选择3G96元以上套餐4.中兴V880首次预存话费500元选择3G66元以上套餐5.联想A60首次预存话费500元选择3G66元以上套餐6.华为U8500首次预存话费500元选择3G66元以上套餐7.华为U7520首次预存话费350元选择3G46元以上套餐
附：
IPHONE套餐资费详情
3G套餐资费详情
。
篇三：
企业内部
企业内部
随着PBX越来越普及,不管是在大公司小公司,PBX在企业内部内部通信中起着越来越重要的作用;
1.外线集中使用和分配,实现内部免费通话;
2.实现话费控制,更好地分配电话的使用权限以及使用效率,更方便的管理;
3.节省更多电话线路的月租费;
4.更方便的与其它通信产品结合,提高企业的资源使用率,从而节省通信费用等.
在电话交换机能使用之前.具有以下几个步骤
一.线路
首先要找专业公司将线路布置好;电话程控交换机的线路,要在装修前定好如何铺设,如装修好后在铺电话线路,这样会很不美观,也会您将来的工作造成很大的麻须.需要主意的,尽量在装修前考虑布线,因为如装修完成,分机线路只能走明线,这样如线路很多时会相当影响整体效果;分机线不能与电源线走同一PVC管.电源对于分机是会有干扰信号的,有时会直接影响您的通话质量;使用的线材必须是电话线专用的线材,这样才会使您的通话质量有保证;布线时要考虑将来扩安置其它分机,如可能有这个需要则一定要在布线时打线路布好.而且在布线时一定要用四芯线或八芯线；在线路布好后一定要向布线公司索要线路图,这对于将来线路整理及改线是相当重要的.
二.在选购集团电话时应注意些什么呢
在您公司选购集团电话时应明确自己所需要的配制.如大约需要接入系统中的外线数量及所需分机数量.一般集团电话都有扩容的余地,如您现在可能需要8+32你可以选择将来可扩容到48端口的机器.将来在扩容时会十分方便.如没法扩容的机器会给您将来增加分机造成很大的麻烦.在选购时这一点是很重要的.
主要注意事项:
1、所需集团电话门数:
多少外线,多少分机
2、外线情况:
是否采用ISDN接入方式,很多进口集团电话都有ISDN接口板,采用ISDN板技术会使您的集团电话工作更稳定.如您只需采用普通外线方式则无需考虑采用何种机型.
3、是否申请虚拟中继线服务:
本公司可代办申请虚拟中继线服务,但如您采用普通外线接入方式,在选择集团电话时必须考虑安装符合申办中继服务要求的交换机,具体情况请至电本公司.
4、将来是否扩容:
集团电话各种型号都有其最大门数限制的,如您将来需安装更多分机及外线在选择时就要考虑购买符合您扩容要求的集团电话
5、集团电话的外观:
这一点不是很重要,但也是您需要考虑的.
实现客户电话转接至分机占线或无人应答后请客户留言,员工回到公司后可查看谁给我留过言.此功能用户必烦安装语音信箱后才可以实现,安装好信箱后分机点线无人应答都会被语音信箱所处理,客户可按自已的要求对分机留言.具体语音信箱功能及操作请参考“语音信箱简介”.
三.如何选购置电话交换机
国产集团电话与进口品牌的最大区别我们认为在于国产品牌一般没有前台专用数字分机.其它从功能方面国产品牌并不少于进口集团电话，甚至有些功能做的比进口的还要好.其在功能操作及设置方面也好于进口品牌，很利于客户自行调试.质量上面也是有保证的，只是国产品牌在扩容时不是很方便，不过它的价格弥补了这一缺陷.
想实现只对外公布一个电话号码，8个用户同时拨打此号码时都可同时转入电话系统中
您可以向电话局申请中继线服务，中继线一般对外公布一个电话号码，电话打入时如第一线占线情况，第二个电话同时打入，线路会被自动转接至其它线路上，中继线一般分为以下几种：
1、普通中继线：
由电话局普通线路申请中继功能的线路.普通中继线申请费用为100元/线.
2、ISDN中线线：
由ISDN线路申请中继功能的线路.ISDN申请费为315元每条，ISDN线路改中继功能申请费用100元每线
3、虚拟中继线:
客户申请好直线后.提供一个特殊号码将其它8条线绑定.其费用为:
绑5线150元/月,绑8线200元/月,绑16线350元/月,超过部份25元/线
4、30B＋D中继：
如贵公司需外线数量很多，办公地点又可申请这种数字专线，可考虑申请此种中继服务方式.申请费为2400元每条中继线申请时用户所安装的交换机必烦有入网证及准销证，此种机型才可申请中继线功能
四.想选购一套集团电话系统,不知它有些什么样的功能
现在在市场上有许多集团电话品牌，其实在它们中大多功能基本一样，这种牌子有的，其余品牌的集团大多数也都具有.如常用的电话转接功能、电话会议功能、分机代接功能、外线分机分组功能、日夜服务模式、长途限制、内外线来电响铃不同、可外接电脑话务员、计费软件......等等.许许多多的功能.但这些功能有许多都是在我们办中所用处不是非常大，有些功能可能在使用过程中会用不到.所以在选购集团电话时功能方面会很接近
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