医德医风教育管理制度.docx

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医德医风教育管理制度

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医德医风教育管理制度

第一章总则

第一条为了真诚为患者服务，以良好的形象赢得社会，职工医院紧紧抓住医疗质量这根主线和医德医风建设这个根本，有计划、有目标进行医德医风建设工作，推进医院持续稳健发展。

第二条本管理制度适用于医院医德医风教育、考核、管理工作。

第三条医院办公室是该管理的归口管理部门，主要职责是：

（一）负责按照卫生部管理年要求制定医德医风的规划、年度工作计划，教育计划等。

（二）按照医德医风的规划、年度工作计划、教育计划开展日常工作。

（三）组织行风监督管理委员会定期考核，及时向委员会反馈考核存在的问题，协助委员会主任按照《行风及医德医风管理工作程序》（附件1）对考核中存在的问题进行整改。

（四）建立完善医德医风各项工作的资料台账。

第五条医院职能科室与业务科室共同协助此项工作的推进与实施。

对在医德医风与行风上出现的问题，提出解决问题的方法和处理意见，并监督整改与落实。

第二章指导思想和目标任务

第六条医德医风教育的指导思想和目标任务：

社会主义核心价值体系为指导，紧紧围绕医疗服务中心任务，深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育，引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强抵制不正之风的能力，端正医德医风，提高服务水平，增强全员廉政、勤政及服务意识，促进医院院医德医风建设工作。

第三章医德医风教育的内容

第五条医德医风教育的内容：

（一）政治理论教育。

学习社会主义核心价值体系是医德医风教育的首要任务。

始终把维护人民群众的健康权益放在第一位；要把学习党的路线方针政策结合起来，与学习反映当代世界政治、经济、文化发展的新知识新技术结合起来，不断提高运用先进的理论改造主观世界、指导医疗工作实践的能力。

（二）理想信念教育。

崇高的理想信念是人生的精神支柱。

要深入开展爱国主义、民族团结、维护稳定、廉洁教育，大力弘扬爱岗敬业和艰苦奋斗精神，引导员工坚定对共产主义的信念，树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观，筑牢思想道德防线。

（三）法律法规教育。

以《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国护士管理办法》和《医疗机构管理条理》、《医疗事故处理条例》等为基本教材，加强卫生法律法规的学习教育活动，使医务人员熟知卫生法律法规的内容，切实增强法律观念和纪律观念，自觉用党纪国法约束自己的行为。

（四）医德规范教育。

认真贯彻《公民道德建设实施纲要》、《医务人员医德规范及实施办法》、医疗行业《八不准》、《十不准》，加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立救死扶伤和“视患者为亲人”的服务理念，规范从医行为，用心为患者服务。

第四章工作措施

第八条为保证医德医风各项措施落到实处，不断改进服务态度，提高医疗服务质量，特制定具体工作措施：

（一）职能科室职责分工如下：

1、医务科负责做好卫生法律法规的宣传教育；处理医疗方面的投诉等。

2、办公室患者服务满意率调查、汇总、反馈、考核；人事负责职能科室的服务满意率调查、汇总、反馈、考核等;

3、办公室（党群）负责塔西南公司每半年一次服务满意率调查、汇总、反馈，答复等；

4、办公室（行政）负责接待患者的的投诉、来信来访、投诉分流；党风廉政投诉调查处理、举报及案件的查处；做好政治理论、理想信念、医德规范、党员领导干部的宣传教育、医德医风评价管理。

对重要问题及时报告，及时请示。

第九条加强医院行风及医德医风建设岗前培训工作。

行风及医德医风岗前培训工作按照《医院行风、医德医风岗前培训管理手册》执行。

第十一条建立行风与医德医风考核与评价管理，制定考核标准，定期考核并建立考核档案，作为晋升、晋级和评先的依据。

考核与评价可以分为：

自我评价、社会评价、上级考核。

并存入个人档案。

第十二条第十三条不定期对全员进行服务理念、服务礼仪、服务规范的培训与检查。

第十四条医务科定期进行满意度调查，按照《院外监督员会议管理规定》每季度召开院外监督员会议。

第十五条按职责分工设立意见箱意见本，务必在2个工作日内及时处理反馈留言意见。

开辟24小时电话投诉，对于需要处理的电话投诉应在30分钟内赶往现场处理。

第十六条办公室监督保持投诉渠道的畅通。

责任部门做好资料备案与登记。

第五章医德医风及行风奖惩

第十七条职工医院办公室、医务科将医德医风及行风、工作质量考核纳入医院每月绩效考核。

具体内容参照《职工

医院行政、党群考核标准》、《医疗质量考核标准》。

第十八条医德医风及行风奖惩主要包括：

医德医风及行风考核项目、考核对象、考核办法、奖惩、措施。

具体实施按照《医德医风档案及考核评价制度》执行。

第五章附则

第十九条本实施细则由医院办公室负责解释，自颁布之日期施行。

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员工录用管理制度

为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。

一、员工试用期规定

 1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。

 2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。

（一）、福利待遇

 1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：

月工资÷（本月天数-休假天数）

2、过节费按正式员工的1/2发放。

3、按正式员工标准发放劳动保护用品。

（二）、休假

 1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。

 2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。

3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。

4、不享受探亲假、婚假。

 二、员工入职准备

 1、身份证复印件一份，原件待查。

2、学历证明复印件一份，原件待查。

 3、县级以上人民医院的体检报告。

4、4张一寸照片

 5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。

三、行政手续

 1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。

 2、发放工作牌，办理考勤卡。

 3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。

 4、将试用期人员带入用人部门。

四、用人部门指引

1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。

2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。

3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。

简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。

 4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。

5、公司有活动要及时告知试用期限人员。

 6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期

员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。