2002指南>是一项包括了推荐的汽车行业经验、范例、图解和解释的文件，并提供了对实施的帮助以符合这项技术规范的要求。
这份IATF指南文件的目的不是获得认证或获得订单。
●本技术规范的目的
1）本技术规范的目的在于在供应链中提供持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系的开发。
2）本技术规范与适当的顾客特殊要求相配合，定义了签署这项文件的组织的基本质量管理体系要求。
3）本技术规范为汽车生产件和相关的服务件组织，提供了质量体系的共同方法。
四.ISO/TS16949:
2002有关认证的说明
●为了获得IATF（国际汽车特别工作组）的顾客们关于这项技术规范的认证的承认、国际标准组织已经制定了一个全球通用的认证计划，认证工作必须按这项计划执行。
●对于构成现场审核一部分的设计中心及公司总部这类“外部场所”，它们是不能独立获得关于本技术规范认证的。
●任何汽车制造商均可要求其供应商取得ISO/TS16949认证。
●按照IATF的认证计划获得本技术规范的认证，包括顾客特殊要求（如果有），将获得IATF顾客成员的承认（见<获得IATF认可的规则>）。
●详细情况可以从以下的国际汽车特别工作组的检察机构处获得：
五.ISO/TS16949:
2002与ISO/TS16949:
1999的主要区别
●结构的区别
___ISO/TS16949:
2002以五个版块（质量管理体系，管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进）取代了ISO/TS16949:
1999的20个条款。
ISO/TS16949:
2002是以ISO9001:
2000为基础，并增加了汽车行业特殊要求的一个技术规范，而ISO/TS16949:
1999是以ISO9001:
1994为基础，增加汽车行业特殊要求的一个技术规范。
●质量管理原则的区别
ISO/TS16949:
2002明确提出遵循ISO9001:
2000的八大质量管理原则，它们是：
1）Customerfocus以顾客为关注焦点；
2）Leadership领导作用；
3）Involvementofpeople全员参与；
4）Processapproach过程方法；
5）Systemapproachtomanagement管理的系统方法；
6）Continualimprovement持续改进；
7）Factualapproachtodecisionmaking基于事实的决策方法；
8）Mutuallybeneficialsupplierrelationship与供方互利的关系。
而ISO/TS16949:
2002没有明确的质量管理原则，有些原则只则在条款中提及到或隐含在条款中提及到或隐含在条款中。
●过程模式的区别
___ISO/TS16949:
2002在整体结构，各素都强调PDCA管理循环。
而ISO/TS16949:
1999对于PDCA管理循环在技术规范中没有提到，也没有在技术规范的所有方面展开。
●文件要求的区别
___ISO/TS16949:
2002对文件关注比较少，比较灵活、自由度较大。
它要求的书面文件是：
（文件控制）（记录控制）（培训）
（作业指导书）（内部审核）（不合格品控制）
（纠正措施）预防措施）
____而ISO/TS16949:
1999在（顾客满意），（质量体系），（合同评审），（设计控制），（文件和资料控制）、（采购）、（产品标识和可追溯性）、（过程控制）、（检验和试验）、（检验、测量和试验设备的控制）、（不合格的控制）、（纠正和预防措施）、（搬运、内贮存、包装、防护和交付）、（质量记录的控制）、（内部质量审核）、（培训）、（统计技术）共17个条款中提出了“形成文件的程序”。
●审核思路与观念的区别
___ISO/TS16949:
2002要求按PDCA循环来进行审核，也就是说每审核一个过程应了解这个过程是如何策划的？
如何实施的？
如何检查的？
以及如何改进的？
___ISO/TS16949:
1999要求按条款、按条款来进行审核，偏重于审核实施，而不注重审核过程的各个环节。
第二章ISO/TS16949:
2002技术规范主要内容
本章主要介绍了以ISO9001:
2000为基础的技术规范要求。
本章为了便于与标准条文对照，在编号时使用了ISO/TS16949:
2002各条款号。
1.范围
总则
应用
2.引用标准
3.术语定义
汽车特业的术语和定义
4.质量管理体系
总要求
总要求一补充
文件要求
总则
质量手册
文件的控制
工程规范
记录控制
记录保存
5.管理职责
管理承诺
过程效率
以顾客为关注焦点
质量方针
策划
质量目标
质量目标一补充
质量管理体系策划
职责、权限和沟通
职责和权限
质量职责
管理者代表
顾客代表
内部沟通
管理评审
总则
质量管理体系
评审输入
评审输入一补充
评审输出
6.资源管理
资源提供
人力资源
总则
能力，意识和培训
产品设计技能
培训
在职培训
员工激励和授权
基础设施
工厂，设施及设备策划
应急计划
工作环境
确保员工安全以达到产品质量
生产现场的清洁
7.产品实现
产品实现的策划
产品实现的策划一补充
接收准则
机密性
更改控制
与顾客有关的过程
与产品有关的要求的确定
顾客指定的特殊特性
与产品有关的要求的评审一补充
组织制造可行性
顾客沟通
顾客沟通一补充
设计和开发
设计和开发策划
多方论证方法]
设计和开发输入
产品设计输入
制造过程设计输入
特殊特性
设计和开发输出
产品设计输出一补充
制造过程设计输出
设计和开发评审
监测
设计和开发验证
设计和开发确认
设计和开发确认一补充
样件计划
产品批准过程
设计和开发更改的控制
采购
采购过程
法规的符合性
供方质量管理体系开发
经顾客批准的供方
采购信息
采购产品的验证
入厂产品的质量
供方监测
生产和服务提供
生产和服务提供的控制
控制计划
作业指导
作业准备的验证
预防性和预知性维护
生产工装的管理
生产安排
服务信息反馈
与顾客的服务协议
生产和服务提供过程的确认
生产和服务提供过程的确认一补充
标识和可追溯性
标识和可追溯性一补充
顾客财产
顾客所拥有的生产工装
产品防护
贮存和库存
监测和测量装置的控制
测量系统分析
校准、验证记录
实验室要
内部实验室
外部实验室
8.测量、分析和改进
总则
统计工具的确定
基本统计概念知识
监测和衡量
顾客满意
顾客满意___补充
内部审核
质量管理体系审核
制造过程审核
产品审核
内部审核计划
内部审核员资格
过程的监测和测量
制造过程的监测和测量
产品的监测和测量
全尺寸检验和功能试验
外观项目
不合格品控制
不合格品控制_____补充
返工产品的控制
顾客信息
顾客弃权
数据分析
数据的分析和使用
改进
持续改进
组织的持续改进
制造过程改进
纠正措施
解决问题的方法
防错
纠正措施影响
退货产品试验、分析
预防措施
附录A（标准化的）控制计划
控制计划的阶段
控制计划的条
第三章ISO/TS16949:
2002的理解与实施要点
一.范围
总则_ISO9001:
2000
应用_ISO9001:
2000
理解要点
本条款强调的是：
___一个组织的管理体系不只是质量管理，还包括环境管理、职业健康管理、安全管理、财务管理等，因此在进行质量管理体系策划时，应注意保持体系的一体化。
____本条款重点说明的是：
1）应用质量管理体系的目的是使顾客满意；
2）使顾客满意的方法是使质量体系得到有效应用，包括持续改进。
____本技术规范的适用范围：
1）适用于汽车相关产品设计/开发、生产、安装和服务的汽车供应商；
2）适用于整个汽车供应链。
____本技术规范排除条款应做到
1）删减仅限于ISO/TS16949：
2002技术规范的第七章，即产品实现的有关条款要求。
2）不会由于删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力。
3）不会由于删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力。
4）当组织不负责产品设计/开发时，只能排除的相关条款，如产品设计/开发的输入与输出等。
5）制造过程的设计是不允许排除的，如制造过程的输入与输出。
二.引用标准：
理解要点
____本技术规范中所引用的文件可作为本技术规范的条款，如ISO9000:
2000《质量管理体系一基础和术语》，如GB/T19022等。
____凡注明日期的引用文件，当引用文件修改后则不适用技术规范。
____凡是不注明日期的引用文件，其修改后仍适用本技术规范。
三.术语和定义：
汽车工业的术语和定义
控制计划
设计职责组织
防错
实验室
实验室范围
制造
预见性维护
预防性维护
超额运费
外部场所
现场
特殊特性
理解要点
____术语和定义是正确理解本技术规范的基础，它对理解汽车行业和特殊要求非常重要，这里必须予以规定。
____术语“组织”取代民ISO/TS16949:
1999的“供方”，这个习惯改变。
____本条款对汽车工业的一些名词和定义级出于通用的解释，这有利于理解汽车行业一些特殊的要求。
四.质量管理体系
总要求___ISO9001：
2000
总要求___补充
理解与实施要点
___本条款涉及的主要活动：
1）策划质量管理体系文件；
2）形成质量管理体系文件；
3）执行质量管理体系文件；
4）保持本技术规范所要求的记录；
5）监视和测量质量管理体系适宜性、运行的有效性；
6）适时改进质量管理体系适宜性、运行的有效性；
___本条款要求做的工作：
1）识别QMS所需的过程及其应用：
对于任何一个汽车供应商而言，有的过程可能简单，有的过程可能复杂；有的过程对产品质量影响较小，有的过程对产品质量影响大，因此识别这些过程并区分它非常重要。
2）对于这些过程的顺序和相互作用：
a）通常而言，一个过程的输出往往是一个过程的输入；
b）理清QMS各个过程的顺序及其相互关系非常重要，它将直接影响到过程策划的结果；
c）用矩阵表阐明组织各职能部门与QMS的各个过程的关系是一种很好的方式。
3）决定这些过程所需的标准与方法：
a）如果需要，对QMS的各个过程制定标准和方法；
b）这些标准和方法是使过程达到预期要求和目标的保证。
4）提供资源和信息，监控这些过程的有效运作:
5）测量、监控和分析这些过程：
a）本条款的测量是指过程信息的测量；
a）通过对信息的分析，找出目标与结果的差异。
6）改进QMS所需的各个过程：
a）这个改进是一个PDCA循环过程；
b）通过对过程的改进提升顾客满意。
___质量管理体系所需的过程应理解为：
1）大的过程，如：
a）管理活动（本技术规范的第4章、第5章）；
b）资源提供（本技术规范的第6章）；
c）产品实现（本技术规范的第7章）;
d）测量（本技术规范的第8章）。
2）小的过程，如：
a）采购过程；
b）合同评审过程；
c）产品测量与监控过程；
d）内部审核过程。
___本条款应注意的几点：
1）组织必须管理质量管理体系所需的各种过程，包括外包过程：
2）如果顾客下单给组织，组织又将产品转包给外包商生产，但组织不能免除提供合格产品给顾客的责任，组织必须对产品负最终责任。
文件要求
总则___ISO9001:
2000
理解与实施要点
___本技术规范所要求的文件包括：
1）书面化的质量方针和质量目标。
2）向组织的内部和外部提供关于组织质量管理整体信息的质量手册。
3）ISO9001:
2000要求的六个书面程序文件。
它们是文件控制、质量记录的控制、内部审核、不合格控制、纠正措施、预防措施。
4）本标准要求的其他书面文件，如培训管理等。
5）策划、运行和控制需要的文件，如作业指导书、检验与试验规范等。
6）本技术规范所要求的记录，如不合格品记录等。
___本技术规范对文件的要求：
1）文件可多可少；
2）文件可详可略；
3）可采用任何形式的媒体，如：
磁片、磁盘、VCD等。
质量手册____ISO9001:
2000
理解与实施要点
___一个决定采用本技术规范的汽车供应商必须编制质量手册，并实施和保持质量手册所规定的质量体系。
____质量手册的内容要求：
1）描述质量管理体系所需要的过程；
2）应清楚的阐述质量管理体系的范围；
3）对于剪裁的条款或细节能阐述充足的理由，且剪裁的条款仅限于本技术规范的第7章；
4）表述过程的顺序与相互作用。
___质量手册是受控文件，包括其修改。
文件控制_______ISO9001:
2000
理解与实施要点
___组织必须建立并实施文件控制程序，并对质量管理体系有关的文件控制要求做出规定，以便有效控制这些文件的批准、发放、使用、自制、更改和回收。
___本条款所指的文件分为两大类：
1）质量体系有关的管理类文件。
2）与产品技术规范有关的文件。
___文件的批准与发布：
1）文件在发布前必须对其适用性进行评审，批准后方可发布，此适用于新发布的和修改后的文件。
2）受控文件与非受控文件：
3）作废的文件必须迅速移出使用场所，并采取适当方式处置（如当废纸使用、碎纸机碎掉、焚烧等），对于由于法律和/或积累知识目的而保留的任何已经作废的文件，必须进行适当的标识，如盖旧版文件章等。
4）如果组织机构庞大，使用场所分散，为了尽量减少文件与资料的中间传递环节，为此可以对受控文件界定等级，实施分级控制。
为了更有效的控制文件，建议列出受控文件清单，说明成文的部门和用文的场所。
受控文件清单可包括:
___文件的更改：
1）文件的更改是一种不可避免的正常活动，任何组织都必须对更改的提出、处置、发布和记录进行控制。
2）文件的更改控制不仅适用于内部文件和资料，也同样适用于外部文件（如国家标准）和资料。
3）应建立一个程序来控制文件的更改，该程序包括：
a）控制的范围，包括所有与质量体系有关的管理类文件和与产品技术规范有关的文件与资料;
b）更改的程序，如由原制定部门提出申请，相关部门进行评审，权责人员批准后执行;
c）更改后发布新版文件时，必须将所有旧版文件回收，以防止旧版文件仍在现场使用；
d）保留更改的记录。
4）为避免所作的更改对体系产品和其他方面可能带来的影响，在实施更改前应采取措施评价这种影响并做出适当的声明。
___外来文件控制
___文件除了以纸张的形式存在外，也允许以其他的方式存在，如CD、VCD、
胶片、磁盘等。
工程规范
理解与实施要点
___组织应有一个程序规定，确保对顾客的工程标准或工程图主纸包括变更，能得到及时的评审、分发与执行。
___应定义“及时”这个概念，它应是越快越好，不是几周或几个月，建议不超过两周。
___“及时”评审的重要性：
___设计记录的更改与保存：
1）组织必须保存每项更改在生产实施中的记录。
此更改包括对控制计划FMEA的更改；
2）控制计划，FMEA更改后，必须更新PPAP的记录，当顾客需要时，更改后的控制计划，FMEA等必须提交顾客重新评审与批准。
记录控制____ISO9001:
2000
记录保存
理解与实施要点
____组织必须建立并维持质量记录使用、收集、保存的书面程序，以确保提供符合规定要求和质量体系有效运行的证据。
___质量记录控制涉及的主要活动；
1）质量记录的标识；
2）质量记录的收集；
3）质量记录的编目；
4）质量记录的查阅；
5）质量记录的归档；
6）质量记录的贮存；
7）质量记录的保管；
8）质量记录的保存期限；
9）质量记录的处置。
___质量记录的作用：
1）质量记录是质量活动的真实记录；
2）质量记录是质量体系运行有效性的客观证据；
3）质量记录是产品满足规定要求的客观证据；
4）质量记录是实现追溯性的依据；
5）质量记录是采取纠正措施和预防措施的依据；
6）质量记录是持续改进的依据。
___本技术规范强制形成并控制的记录
___应规定ISO/TS16949质量记录的保存期限，此保存期限应理解为“最短的”保存时间，建议的保存期限为：
1）生产批准文件/工装记录/采取订单/及修改记录的保存期为该零部件的停产再加一个日历年；
2）质量运行记录（如检验和试验结果）保存期限为两年；
3）内部质量体系审核和管理评审记录保留三年；
4）其他强制要求，如政府规定组织的采购订单保存为15年，应按政府强制性要求的期限保存；
5）如顾客对质量记录的保存期限提出要求，应按顾客的要求执行。
五.管理职责
管理承诺____ISO9001:
2000
理解与实施要点
___质量管理体系的建立及运行的有效性，主要取决于最高管理者的热情、支持度与参与度。
ISO/TS16949：
2002强化最高管理者作用，将八项管理原则之第二大管理原则“领导作用”运用具体化，本技术规范用整个一章的篇幅，近千字阐述最高管理者，这充分说明“领导作用”是巨大的，是任何员工所不能替代的，因为只有最高管理者能调动组织所有的资源，并合理分配资源来实现质量方针和质量目标。
___最高管理者应做的工作：
1）企业的战略定位与长远规划，也就是确保制定经营计划；
2）制定质量
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