管理学原理复习思考题06.docx
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管理学原理复习思考题06
《管理学原理》复习思考题
（说明：
本复习思考题各个题目的答案要点主要是根据课件整理而来的，每道题后都标出了该问题所在的章，请同学们参照所在章节进行适当补充，尤其是论述题涉及的内容较多，有较大的发挥余地，请仔细参照课本内容进行复习。
）
一、单项选择题
单项选择题
答案
（）被称为“现代经营管理理论之文”。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、亚当斯密
B
（）所说：
“小提琴的美妙音乐是通过摩擦产生的，管理的基本部分便是化冲突为动力。
”
A、法约尔B、泰勒C、玛丽·派克·福莱特D、韦伯
C
（）是各级管理人员的首要职能，它领先于其他管理职能，并为它们奠定了基础。
A、计划工作B、组织工作C、领导工作D、控制工作
A
（）被人们称为“工业心理学之父”。
A、雨果·芒斯特伯格B、玛丽·福莱特
C、莉莲·吉尔布雷思D、乔治·埃尔顿·梅奥
A
（）是管理的指导思想。
A、政策B、计划C、程序化D、规率
A
1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的（）。
A、“X—Y”理论B、需要层次理论
C、经济人D、复杂人
A
Y理论是根据-----------------------假设提出的。
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
C
被称为“组织理论之父”的是（）。
A、韦伯B、梅奥C、泰罗D、法约尔
A
当组织有一个高度稳定的环境时，采取（）战略最为适合。
A、防御者B、分析者C、开拓者D、竞争者
A
法约尔提出了管理（）条原则。
A、十四B、十五C、层次需要D、科学管理原则
A
构奥领导了（）实验，促进了人际关系运动的进一步发展
A、跳板B、霍桑C、照明D、计划制
B
古典经济学家亚当·斯密最早提出了（）假设。
A、经济人B、社会人C、自动人D、复杂人
A
管理人员直接有效地指挥下级人员的数量，被称为（）
A、管理幅度B、管理权限C、管理数量D、授权
A
决策树属于（）种决策模型。
A、风险型决策B、确定性决策C、定量决策D、不确定型决策
A
科学管理理论之父（）
A、泰罗B、亚当斯C、巴贝奇D、法约尔
A
马基雅维利是（）的政治思想家和历史学家。
A、意大利B、波兰C、法国D、美国
A
马斯洛设计了（）模型。
A、需要层次B、方格理论C、领导理论D、自我价值
A
马斯洛于1943年提出了著名的（）
A、双因素理论B、人际关系理论C、行为理论D、需要层次理论
D
梅奥是（）家。
A、行为科学B、心理学C、管理学D、心理学与管理学
D
期望理论是由耶鲁大学弗鲁姆在（）年提出的。
A、1964B、1965C、1974D、1946
A
乔治•埃尔顿•梅奥原籍澳大利亚后移居美国，是一名-------------学家。
（）
A、心理学和管理学B、心理学
C、管理学D、行为科学
A
任务小组是一种（）的结构。
A、临时性B、长期性C、固定性D、分期性
A
事业部制组织结构又称为分部结构或（）型结构。
A、M型B、U型C、W型D、A型
A
泰罗被尊称为（）
A、管理科学B、科学管理C、行为科学D、人际关系理论
B
泰罗是（）人，诞生在宾夕法尼亚州一个富裕的律师家庭。
A、美国B、英国C、法国D、德国
A
跳板原则是法约尔在（）中提出的。
A、人际关系理论B、权变理论
C、管理的十四占原则D、组织行为理论
C
韦伯被尊称为（）
A、组织理论之父B、科学理论之父
C、行为理论之父D、现代管理之父
A
下列人物中哪一个是早期行为管理学家。
（）
A、玛丽•福莱特B、马斯洛C、麦格雷戈D、梅奥
A
信息沟通过程中开始于需要沟通的主动者，即（）。
A、信息发送者B、信息传递渠道C、信息接受者D、反馈者
A
需要层次理论是（）设计的。
A、马斯洛B、梅奥C、法约尔D、泰罗
A
薛恩提出了（）的假设的概念。
A、经济人B、社会人C、自动人D、复杂人
D
学者（）领导的霍桑实验，促进了人际关系运动进一步发展。
A、梅奥B、泰罗C、法约尔D、韦伯
A
耶鲁大学教授弗鲁姆提出（）理论，是另一种解释激励的重要观点。
A、期望理论B、双因素理论C、方格理论D、复杂人理论
A
（）也称为组织总体发展战略或主体战略。
A、公司战略B、业务战略C、组合战略D、市场战略
A
业务决策又称为（）。
A、执行性决策B、战略决策C、战术决策D、管理决策
A
在霍桑实验中得出了（）的结论。
A、职工是经济人B、职工是社会人
C、职工是复杂人D、职工是机器人
B
战略管理的特征：
（）
A、全局性B、连续性C、假设性D、不确定性
A
（）制又被称为泰罗制。
A、科学管理制B、一般管理理论C、人际关系制D、霍桑实验
A
二、多项选择题
多项选择题
答案
按决策的重要程度划分，可以把决策分为（）。
A、满意决策B、战略决策C、管理决策
D、业务决策E、最优化决策
BCD
成就需要理论的内容（）
A、对成就的需要B、对权利的需要
C、对社交的需要D、对期望的需要
ABC
创新过程有（）
A、收集素材B、深思熟虑C、酝酿储备D、领悟发现E、确立完善
ABCDE
辞退的情况可分下列几种（）
A、退休B、告退C、裁退D、辞退E、撤职
ABCD
定量测法包括（）
A、时间序列分析法B、查关分析法C、经济指标法
D、替代效果法E、客户评价法
ABCD
法国的工业家法约尔认为所有的管理人员都从事（）项管理职能。
A、计划B、组织C、命令D、协调E、控制
ABCDE
工作分析的方法（）
A、观察法B、面谈法C、管理人员会议法
D、关键事件法E、工作抽样法
ABCD
公司战略的基本类型（）
A、维持战略B、发展战略C、榨取战略D、退出战略E、财务战略
ABCD
沟通的原则（）
A、准确性原则B、完整性原则
C、及时性原则D、非正式组织策略性运用原则
E、确定性原则
ABCD
沟通方式分为（）。
A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、正式沟通E、非正式沟通
ABC
沟通联络的方法（）
A、发布指示B、会议制度C、个别交通D、直接面谈E、私下密谈
ABC
管理科学理论的主要内容包括（）。
A、运筹学B、系统工程C、作业管理D、定量决策
ABCD
管理人员的基本技能（）
A、技术技能B、人言语技能C、构想技能
D、管理技能E、领导控制技能
ABC
管理者在人际关系方面的角色（）
A、头面人物B、领导者C、联络者D、传播者
ABC
国际管理者在分析他国文化时，主要可从（）方面着手。
A、物质文化B、社会制度C、价值信仰
D、审美意识E、语言交流
ABCDE
国际管理中环境变化（）
A、人文环境B、法律环境C、文化环境D、经济环境E、政治环境
BCDE
计划的类型（）
A、占略计划B、战术计划C、作业计划D、业务计划E、整体计划
ABC
常用的绩效考评有（）。
A、书面评估B、关键事件法C、图尺度法
D、排序法E、目标管理法
ABCDE
降低变革阻力的措施（）
A、教育与沟通B、参与C、帮助与支持
D、谈判E、强制与威胁F、进行人事调整
ABCDEF
考绩的方法有以下几类：
（）
A、书面评论B、关键事件法
C、图尺度法D、与行为相联系的等级评分法
E、排序法F、图标管理法
ABCDEF
科学原理的重要内容是（）
A、职能化原理B、例外原理C、精神革命D、科学原理四原则
ABC
良好目标的特征（）。
A、目标应具体B、目标应可衡量
C、目标应有时间限定D、目标挑战性
ABCD
马斯洛需要层次理论的内容是（）
A、生活需要B、安全需要C、归属需要
D、自尊需要E自我实现的需要
ABCDE
企业家的特征：
（）
A、对成就的高度欲望B、对把握自己命运的强烈自信
C、对风险的适度节制D、对企业敬业精神
ABC
全面质量管理的主要内容：
（）
A、设计过程的质量管理B、生产过程的质量管理
C、辅助生产过程的质量管理D、使用过程的质量管理
ABCD
人员选拔方法有（）
A、选举制B、委派派C、考试制D、推荐制E、以上四种方法的重点使用
ABCDE
授权的过程（）
A、分派职责B、委任职权C、建立责任D、责权下放
ABC
授权的好处主要表现为以下几方面（）。
A．减轻上级工作负担B．发挥下属的专长
C．培养人才D．改善关系
E．提高工作效率
ABCDE
影响领导效果的“情景因素”有（）。
A、上下关系B、任务结构C、职位权力D、领导行为E、同事关系
ABC
影响组织结构的基本要素有（）
A、战略B、规模C、技术D、环境E、条件
ABCD
战略管理的特征（）
A、战略计划B、战术计划C、作业计划D、权变计划
ABC
职能战略（）
A、市场营销战略B、财务战略C、生产战略
D、研究与开发战略E、人力资源战略F、组织设计战略
ABCDEF
属于泰罗科学管理原理和方法的是（）
A、流水线生产B、配备合适人员
C、职能工长制D、设备排列E计件奖励工资制
BCDE
组织结构就是一个组织的框架体系。
它有（）因素构成。
A、复杂化B、正规化C、集权化D、分散化E、个性化
ABC
组织设计的基本形式：
（）
A、直线制组织结构B、直线职能制组织结构C、事业部制结构
D、矩阵结构E、网络结构F、任务小组
ABCDEF
组织文化的本质特征（）
A、文化性B、综合性C、整合性D、自觉性E、实践性
ABCDE
最为传统的激励手段和管理工具是（）。
A、“棍棒”B、“胡萝卜”C、需要层次论D、双因素论E、ERG理论
AB
三、填空题
填空题
答案
“”一词起源于军事术语，是指导战争全篇的方略。
战略
“”又被译为官僚制。
行政集权制
“”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队学习
“心智模式”是。
隐藏于人们心中的根深蒂固的一种思维模式
“行政集权制”又被称为。
官僚制
1957年，麦格雷戈发表了《企业的人性》一文，文中提出了著名的。
X-Y理论
国际管理中的环境变化包括：
（1）法律环境；
（2）环境；（3）经济环境；（4）环境。
文化、政治
Y理论是根据假设提出来的。
自我实现人
被称为“现代管理之父”的是。
法约尔
变革可以分为、、三种类型。
技术变革、结构变革、人员变革
不是一次性活动，而是一个持续的过程。
计划
从组织文化的方式来看，其内容可分为：
和两大类。
显性、隐性
的理论被称为“一般管理理论”。
法约尔
工作分析是。
人力资源开发与管理最基本的工作
公司战略的基本类型有
（1）维持战略
（2）（3）（4）退出战略。
发展；榨取
沟通方式分为：
口头沟通、、。
书面沟通、非语言沟通方式
管理决策又称：
。
战术决策
国际管理中的环境变化包括
（1）法律环境
（2）环境（3）经济环境（4）环境。
文化；政治
豪斯认为“高工作”和“”的组合不一定是最有效的领导方式，还需考虑环境因素。
高关心
精神革命是的管理观点。
泰罗
莉莲.吉尔布霍思，并人们尊称为“”。
管理第一夫人
非正式沟通是指。
正式制定的规章制度和正式组织程序以外的各种沟通渠道。
理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主要来自外部，由上级强加给下属。
X理论
梅奥是一名心理学家和。
管理学家
期望理论是别一种解释激励的重要观点由耶鲁大学教授提出。
弗鲁姆
企业家通常是指。
那些开创事业的管理者
全面质量管理的简称是：
“”。
TQM
人力资源管理活动的基础在于，工作评价和职位分类等项工作。
工作分析
人员选拔的最后一关是：
。
体检
人员招聘分为内部提升、。
外部因素
社会响应是指。
一个组织适应社会变化的能力
使命是。
管理人员选择的实现组织宗旨的途径
是决策过程的起点。
发现问题
是指管理人员直接有效地指挥下级人员。
管理幅度
是最简单的一种工作评价法。
排队法
授权是指。
上级把职权委任给下级的组织过程
通常是指组织所拥有的某一种强势
核竞争力
头脑风暴法的主要作用是。
给予鼓励，允许敞开思想，并创造机会和条件为成员中富于创造力的人提供新的、适当的或间接的联想
行为学说理论代表是。
梅奥
形态方格法亦称。
形态分析法
业务决策又称。
执行性决策
业务战略又称，是为组织中特定业务单位制定的发展方向和计划。
企业战略
业务组织分析法主要有、、。
BCG发展矩阵、麦肯西矩阵、生命周期分析
影响领导效果的“情景因素”有三个
（1）
（2）任务结构（3）。
上下关系;职位权力
在变革理论中，管理学界存在两大基本观点，渐进观与。
激进法
招聘人员的来源主要有两类，1、；2、外部来源。
内部来源
正确有效地目标具有下列重要特征：
、目标应可衡量、。
目标应具体、目标应有时间限定
组织层次是指：
。
组织内部纵向管理系统所划分的等级数
组织沟通主要可以分为、两大类。
正式沟通、非正式沟通
组织结构就是一个组织的框架体系，它有三个要素构成：
Ⅰ复杂化、Ⅱ、Ⅲ集权化
正规化
组织设计的基本形式是
（1）直线制
（2）（3）。
直线职能制；事业部制
组织是我们社会中最常见的现象。
最普通
组织文化的本质特征
（1）
（2）内容的综合性（3）（4）
形成的自觉性（5）。
文化性;整合性;实践性
作业计划。
是一个管理人员用于完成其工作职责的计划
四、名词解释
名词解释
答案
共同愿景
是组织中人们所共同特有的意象或景象。
它创造出一种共识、一种认同感，并遍布到组织活动的方方面面，使各种不同的活动融会在一起。
管理伦理
管理伦理是指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。
一个组织中的管理伦理可以反映出在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式。
所以既是一个个人行为问题，同时也是一个组织行为问题。
（第四章）
激励
影响人们的内在需要，或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。
决策
决策就是决策者为了解决组织面临的问题，实现组织目标，在充分搜集并详细分析相关信息的基础上，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，选定方案并加以实施的过程。
（第七章）
科学管理四原则
（1）对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。
（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的工人。
（3）与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。
（第二章）
控制
控制是通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查实际工作的进度及结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。
（第十四章）
领导
领导是一种影响力；是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程。
领导是管理工作中的一项重要职能。
（第十一章）
目标管理
目标管理是一种系统方法，在该系统中下属和上级共同确定具体的绩效目标，定期检查完成目标的进展情况，并根据这种进展给予奖励。
（第五章）
人力资源管理
人力资源管理是企业经营管理的重要职能。
人力资源管理是一个组织中关于人力资源的管理与服务工作，包括人员选用、培训、人与事的配合、人与人之间关系的协调与合作、员工福利与健康等工作，以发挥组织的团队精神，提高工作效率。
（第十章）
社会责任
是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的担应义务。
——维护并提高整个社会的福利水平。
殊途同归
高乐尔“同等结果”即一个开放的系统能以不同的方式取得同样满意的结果。
职务设计
是指将任务组合起来构成一项完整职务的方式。
组织
两个人以上的群体为了一个共同的目标而一起工作，彼此间形成了一定的正式关系，这样一群人构成的实体即被称为组织。
组织有一个共同的目标，组织内部成员之间的关系是正式的、强制确定的。
（第八章）
五、简答题
简答题
参考答案
变革应考虑的因素有哪些？
降低阻力措施。
变革应考虑的因素有：
变革推动者、决定应做哪些方面的变革、个人对变革的影响、评价变革、变革的阻力。
其中变革的阻力包括以下几方面：
（1）关心个人得失
（2）不确定性（3）认为变革不符合组织目标和最佳利益（4）企业文化、员工价值观的影响（5）过去成功的经验。
降低阻力的措施：
（1）教育与沟通
（2）参与（3）帮助与支持（4）谈判（5）强制与威胁（6）进行人事调整（第九章）
常见的变革阻力有哪些？
1、关心个人得失
2、不确定性
3、认为变革不符合组织目标和最佳利益
4、企业文化、员工价值观的影响
5、过去成功的经验
沟通的原则是什么？
（1）准确性原则：
当信息沟通所用的语言和传递方式被接受者所理解时，才是准确的信息，沟通才有价值。
（2）完整性原则：
管理中进行沟通只是手段不是目的，所以沟通的信息要完整。
（3）及时性原则：
在沟通过程中，无论是上下级之间的沟通还是横向的沟通，一定要及时。
（4）非正式组织策略性运用原则：
只有当主管人员使用非正式的组织来补充正式组织的信息沟通时，才会产生最佳的沟通效果。
（第十三章）
简单阐述学习型组织所需的无项修炼技能？
（1）自我超越
（2）改善机制模式
（3）建立共同愿景
（4）团队学习
（5）系统思考
简单说明传统组织对新环境的不适应性具体表现在哪些方面？
（1）只见树木，不见森林。
（2）官僚主义
（3）反应迟钝
（4）机构臃肿
简单说明良好目标的特征。
（1）目标应具体
（2）目标可衡量（3）目标应有时间限定（4）目标强调成果（5）目标切实可行，有挑战性（6）由负责完成它的人来制定
简述创新的过程？
（1）收集素材
（2）深思熟虑（3）酝酿储备（4）领悟发现（5）确立完善
简述法约尔管理14原则内容。
（1）劳动分工
（2）权利与责任（3）纪律（4）统一命令（5）统一指挥（6）个人利益服从整体利益（7）人员的报酬（8）集中与分散（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员稳定（13）首创精神（14）团队精神（第二章）
简述科学管理理论的内容？
（1）科学管理四原则
（2）作业管理原则（3）职能化原理（4）例外原则和精神革命
简述控制的重要性？
（1）组织环境的迅速变化
（2）组织的复杂性（3）管理者的失误（4）授权中责任的体现（5）控制与其他职能的关系
简述良好的前景通常具备哪些基本特征？
（1）提供激情，指明方向
（2）简明扼要，容易记忆（3）应对现状有所改善（4）和组织战略相联系（5）与人们的需要相结合（6）反映群体价值观和向往
简述授权的过程及有效的原则？
原则：
⑴统一知道的原则⑵责权对等的原则
⑶责任不可托任⑷授权要明确
步骤：
⑴分派职责⑵委托职权⑶建立责任
简单说明马斯洛层次需要论的内容
生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现的需要
科学管理的四原则。
（1）对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用于替代老的经验方法。
（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长为第一流的工人。
（3）与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。
（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。
（第二章）
企业家的特征有哪些？
（1）对成就的高度欲望
（2）对把握自己命运的强烈自信
（3）对冒风险的适度节制
人力资源管理的原则。
（1）注意科学方法
（2）善用人群关系
（3）活用成员长处
（4）重视教育培训
（5）建立标准与制度
（6）避免无谓浪费（第十章）
什么是激励？
其组成要素又是什么？
影响人们的内在需要活动机，从而加强、引导和维行为的一个反复的过程。
（1）内在需要：
人们对某种目标的渴求和欲望，包括基本和高层次。
（2）动机：
诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在状态。
有效控制的基本特征。
（1）可活解性
（2）精确性与客观性（3）及时性（4）合适与经济性（5）指示性（6）灵活性
战略管理的新趋势就是核心竞争力，请简单说明核心竞争力的特征？
（1）核心竞争力的识别和建立是一个自上而下的过程。
（2）核心竞争力在组织的发展中应具有相对的稳定性。
（3）核心竞争力通常是指组织所拥有的某种强势。
组织沟通的障碍及其改善方法。
（1）缺少沟通的计划
（2）未加澄清的假设（3）语意曲解（4）信息表达不佳（5）信息在传递过程中损失和遗忘（6）缺乏适应变化的时间
组织理论的基石是哪些？
（1）劳动分工
（2）统一命令（3）职权与职责（4）集权与分权（5）组织授权，授权是指上级把职权委任给下级的组织过程。
（6）直线与参谋（7）组织层次与管理制度（8）部门化（第八章）
六、论述分析题
论述分析题
参考答案
简单论述良好目标的特征有哪些？
（1）目标应具体
（2）目标可衡量（3）目标应有时间限定（4）目标强调成果（5）目标切实可行，有挑战性（6）由负责完成它的人来制定
简述霍桑实验得出的主要结论和积极影响。
职工是社会人；企业中存在“非正式组织”；新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高士气，从而提高劳动生产率。
霍桑试验的影响是巨大的，他促进了管理对人的因素的关注，管理人员开始主动寻求提高职工的满足感和激励士气，使得人际关系研究成为研究管理的一种普遍的方法，并掀起了一场人际关系运动。
简述未来管理者所应具备的素质有哪些？
并谈谈自己的观点。
（1）直面变革
（2）关注外部现实（3）提倡变革的管理风格（4）帮助员工消除疑虑（5）创建学习氛围（6）有远见（7）协商解决问题（8）价值取向多样化（9）超越参与管理（10）利用团队力量（11）以用户为导向（12）拓展全球视野
什么是沟通，沟通的过程是什么？
沟通在管理中具有哪些重要意义？
沟通：
组织沟通是由各种相互依赖关系而结成的网络，是为应付环境的不确定性而创造和交流信息的过程。
过程：
1、信息发送者
2、信息传递渠道
3、信息接收者
4、噪声与反馈
意义：
1、沟通是协调各个体、各要素、使组织成为一个整体的凝聚剂。
2、沟通是领导者激励下属、实现领导职能的基本途径
3、沟通也是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
什么是授权？
授权的好处有哪些？
结合实际谈谈你的看法。
概念：
授权是指上级把职权委任给下级的组织过程。
授权是分权的
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