文员工作实践计划4篇.docx

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文员工作实践计划4篇

2018年文员工作实践计划4篇

前台文员想要展开更顺利的工作,跟很多的岗位一样,都要进行工作前的工作计划,以下的前台文员工作计划的范文,仅供参考。

我的个人工作计划范文中从四个方面出发:

1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:

（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理工作.

（4）配合上级领导于各部门做好协助工作.

（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作,

（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点

（1）做好各部门服务:

加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（2）做好员工服务:

及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。

3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:

（1）积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。

（2）向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。

（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知:

一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。

现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。

当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。

4.其他工作

（1）协助人力资源部做好各项工作

（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁。

办公室文员工作计划书范文2018年文员工作计划

（2）每一个领导办公室或综合办公室,都有办公室秘书,办公室文员来协助公司完成工作。

在一个阶段工作的开始时,办公室文员工作计划如何写呢?

对工作岗位的认识

首先,办公室文秘这一职位是中介性的职位,整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的,因此文秘工作一定要做到以下几点服从,一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会,要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行,要坚决地落实贯彻领导意志,强化执行力。

但是服从并不是被动,很多工作可以提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,办公室工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次,办公室文秘工作相当于集团的小管家,办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成,因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

对未来工作的计划

在日常事物工作中,我将做到以下几点

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各类信件的收发工作。

（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。

公章使用做好详细登记,严格执行集团公章管理规定,不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作,

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精

心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中,我将做到以下几点

（1）做好领导服务:

及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。

要成为领导的助力、助手,急领导所急,想领导所想,勤跑腿,多汇报,当好参谋助手。

（2）做好各部门服务:

加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好员工服务:

及时的将集团员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

（5）做好信息保密工作:

保存好办公室常用文档,做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作:

及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文材料的写作,提高自身写作功底。

2月跟单文员销售工作计划范文2018年文员工作计划（3）如果我能有幸进入欣龙公司,我认为要展开好一名销售跟单文员的工作,真正的大展拳脚,促进公司订单的顺利完成,应该遵循以下几点逐步进入角色:

一.7天之内了解工厂生产的产品。

包括它的外观,质地,

特性,优点,缺点,用途。

虽然跟单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有更多的了解。

其实不然。

首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解,那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。

当客户向你咨询时,你也只能支支吾吾,或者老是去向技术人员打听,客户不可能放心的把订单交给你去做。

也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的东西。

纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。

刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着email就可以掌控一切。

一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。

当积累经验久了,无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程,按照公司的规定来办事。

每一个公司都有自己的工作模式。

如果每个人都按照自己的流程来进行工作,那么将会导致公司秩序的混乱,各个部门

的工作也会受阻。

严重的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。

比如说,公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。

有一天,跟单员张三收到编号为a-001产品的订单,当时经理部门正在讨论产品调价的问题。

下面的文员还没得到具体的通知。

这时,张三,直接将订单发给生产线,催促生产。

没有给经理确认,而此时,a-001的产品因为原材料涨价的问题需要涨价。

但大货已经在生产了,张三跟客户多次协商价格都调不上来。

如果这时停止生产,那么那些半成品都会变为废品。

如果让大货完成而不运送给客户,那你就违了约,且失去了信誉。

最后只能亏本卖给了客户。

这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。

出国的货物一般通过船和飞机,国内的货物通过公司安排汽车或者安排物流公司运送。

在订单完成之前,跟单文员要认真选择运输公司,并考察他的信誉度,是否有能力运送此批货物。

欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成,我会尽快熟悉这些物流公司。

经常与物流工作人员沟通,保证货物安全准时到达目的地。

五.熟悉了解客户。

对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。

当出现异常情况时,可以做出果断的处理。

比如说,客户订购的产品,在外观或者包装上有一点微小的瑕疵,新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品,如果是一位老跟单员,可以自己做

出判断。

不必劳烦他人。

六.正确对待客户服务。

跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。

首先,你是公司的雇员,你得对公司绝对忠诚,事事站在公司立场上,为公司着想。

在客户那边,你必须坚持“客户是上帝”的原则。

要让客户感觉到他是客户,正在享受星级的服务。

客户不会理会公司其他部门是怎么运作,也不想知道更多,他只会与你联系,了解他的订单,了解他的货期。

所以要做一个明亮清晰的窗口,要看清事实,冷静处理。

我记得在东莞工作期间有一位同事,她总是盲目的满足客户的一切要求,从来不敢说“no”,根据工厂实际生产情况,订单的货期根本不能按照客户的时间交货,这位同事会说“ok”。

后来只好安排订单外包出去,结果货期和质量都达不到要求。

有时,客户给她一个新开发项目,所有人都晓得这个产品以我们现在的工艺无法完成,可这位同事总说:

noproblem!

一个新项目来来去去搞了两三个月,既浪费了时间,又得罪了客户,最后又丢给客户自己去找其它厂商。

这时客户时常打电话抱怨公司的服务不好,销售人员不好。

慢慢的这位客户的订单越来越少,最后换了供应商。

七.加强与生产线的沟通,与车间工作人员保持良好的人际关系。

跟单人员最关健的工作是沟通,跟催。

如果与车间相关工作人员关系处理不好,那么跟单工作很难展开,根本无法促进生产,保证订单的顺利完成。

八.努力学习《中华人民共和国合同法》相关条款。

在以往的工作中,很少接触到法律,因为全是国外订单。

公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。

所有的销售员都采用统一的格式,只是修改一下客户名,货名,价格,货期,付款方式,备注等等。

遇到的经济纠纷较少。

遇到不付款的客户,在发电子邮件或打电话催款无效的情况下,有时是派国外追债公司或者公司驻外工作人员上门请款。

在跟单过程中,只要重视与客户交流时的书面证据,一般都不会有问题。

我记得有一次,一个法国的客户给我下了一张订单,他们的订单是法文,没有其它英文描述。

也没有以往的英文货物编号。

我通过数量和单价判断是一个装戒指的戒指棉,我查出该客户以往的订货记录,找出当时出货的照片,电邮给了客户,问他是否是需要这个产品。

客户在电邮中回答yes。

出货后的几个月,收到客户的投诉,说我们做错货,要求我们赔。

我立即找出当时的电子邮件,客户只好承认是他们那边没有沟通好。

然后重新下了一张订单。

当时,生产部门也很高兴,因为上一单的货很容易生产,而且单价高,现在又来一张类似的订单,要知道,产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。

在国内,如果法律学得好,就可以避免可以很多不必要的麻烦,避免合同有漏洞,别人有机可趁,造成公司受损。

九.主动积极的寻找客源。

之前跟国外订单,都是公司

指派老客户,有时是从阿里巴巴或一些香港网站来几个询盘的客户,几番寒暄,然后按客要求做样版,收取样版费用。

收到大货订单,出货。

对于国内客户开发这一块,真是知之甚少。

我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向,适时与之联系,展现公司及产品的优势,尽量为公司争取一些客户,拉一些订单。

订单是公司的命脉,有了订单工厂才能运转。

十.保持乐观的工作心态。

跟单工作是复杂,繁锁的。

在订单多的季节,有时,你真的想借一个脑袋来用,连喝水上厕所的时间都没有,晚上做梦也在查货。

这时你要保持一个平和的,乐观的心态,合理的有秩序的处理好手头上的事,分清轻重缓急,处理一件就少一件。

相信自己的能力,这些棘手的事总会完成。

在订单少的季节,也不要灰心,振作起来,趁空档对自己多充电,多学习专业知识。

以上十点是我根据以往的经验做出的一个工作计划,因为没有正式进入欣龙公司学习观摩,所以写得较笼统,粗糙。

有不觅之处或不完善的地方敬请指出,谢谢!

前台文员工作计划范文2018年文员工作计划（4）对于前台文员需要注意的几点如下:

一,努力提高服务质量。

认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。

客户参

观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。

在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。

做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。

在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。

不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。

二,注意前台的卫生和形象。

按时提醒卫生人员打扫,清洁。

对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。

按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三,做好文具采购工作,学习一些采购技巧。

了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。

并且多找些优质的文具供应商。

从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。

为公司节约每一分钱。

保持有两家以上的固定的供应商。

四,做好仓库管理。

按时盘点仓库,做好物品归类。

严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。

及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。

五,以大局为重,不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。

作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。

平时积极参

加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。

并且多了解公司的基本情况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。

所以我都会用心的去做每一件事。

感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!