医疗活动策划方案.docx
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医疗活动策划方案
医疗活动策划方案
---座、社区义诊、社区宣传栏、社区报纸、楼道广告等。
适用于医院周围居民区较成熟，基础病人不多的中心。
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覆盖全市：
执行优势媒体的组合营销路线，选择能覆盖全市的平面主流媒体（省会）或者电视台（地级城市或冬季北方城市），进行专家、科技、单病种、相关链接的新闻、专题、专栏、软文、硬广的组合营销，达到以点带面的目的。
适用于特需病人少、基础病人还有增量空间、执行科技上市以及常规投放的中心。
省会城市和地级城市都适用。
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覆盖全省：
执行优势媒体的组合营销路线，选择能覆盖全省的平面主流媒体或者电视台，进行专家、科技、单病种的专题、专栏、软文、硬广的组合营销，主要吸引特需病人。
适用于特需病人少、在省会城市的中心。
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覆盖省内周边地市区域市场：
执行对区域市场的精耕细作，采取对当地电视台的硬广、专题、专栏、新闻等组合的重点投放，辅以报纸、终端营销、
2---行量，可以通过获得刊播表获取相关的数字，可以从图书馆、网络等渠道获得。
报纸：
版面结构、各个部门的构成、发行量及渠道、广告效果，大客户折扣率。
电视：
栏目划分、人员构成、收视率及广告刊例价及大客户折扣。
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时间策略
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频率策略
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组合策略：
第一波，专家加科技，第二波，科技加病种，第三波，专家加科技加病
种加链接。
4、试营业的营销
各个岗位对产品进行组合营销的实践，对服务月的各病种营销形成流程、养成习惯，进行小项目大服务的营销、价格策略营销、内部体验营销。
态度要亲切，服务要到位，方法要灵活，原则要坚则。
产品：
单牙（多牙）缺失及无牙种植；颌面部畸形、肿瘤、囊肿等手术；儿童及成人牙齿畸形矫治；镶全瓷牙、
4---
专家是号召市场的有力法宝，是吸引病员选择就诊的第一要素。
在营销中，“专家”和“单病种”是互相服务的，目的就是要通过卖“专家”来把“单病种”卖出去，把科室的常规病种卖出去，吸引特需病人和基础病人。
可以从以下几方面进行来对专家的营销。
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用案例的点：
单病种案例的点来突出专家，进而通过对专家其他诊疗特长的介绍来带动科室的常规病种这个面。
例如的子宫肌瘤案例带出高宏伟主任在该病种方面的造诣，再通过对她在宫颈糜烂、卵巢囊肿、妇科炎症方面经验的简单介绍和对早孕的提示来推出科室的其它项目，达到以点带面的目的。
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用时下热点的点：
借助热点事件、突发事件引发的大众关注，带出专家的声音，结合单病种进行营销。
例如组织专家参与对汶川大地震以后，再婚家庭、失子家庭的再生育援助工程，以案例营销不孕不育单病种和科技。
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用名人及明星的点：
单病种案例
6---
具体方法：
1）利用题花宣传，在一周或者两周有一期题花出现，选择主流报刊或女性专刊。
2）利用新闻或软文宣传。
当有大牌专家出现专家会诊的情况下，一定要提前预告让其接听至少半个小时的热线，这样做也是将热线进一步保持热度。
3）宣传册、折页、DM杂志有相关专家热线的页码，在进社区或户外宣传的时候，借船出海。
在条件允许的情况下，可以考虑类似于银行单页的宣传页发放。
4）利用短信群发，一个月发送一次
5）在网站的内容随时更新，将热线问答的内容臵于网站或者与患者互动的论坛上。
6）开通专家博客，提供互动热线，从线上走到线下。
7）在户外广告、公交广告、电视广告上突出宣传（这要与中心的总体营销广告结合，只是作为一种备选方案）只
8---热线评估―维护和巩固热线。
具体形式：
1）专家接听热线，每一个月至少安排一到两次，要作为一项任务定下来。
2）移动热线进社区，特别是在一些大的节日，比如护士节或者重要活动中，制造一个新闻点。
必要时进行广播的现场直播。
3）与报社合作，移动热线进报社，与患者互动。
4）热线体验，请患者见证热线，请专家见证热线。
5）征集热线志愿者参与服务。
特别是夜间。
上述的一些东西，可以在一周年之际，策划热线监督周、宣传周之类。
6）热线有奖，凡打热线并就诊的人给予一定的奖励。
或者每日第一个打进热线的发送一张价值XX元的健康医保卡。
7）热线之星。
在我们的活动中选出热线代言人，有可能是本院的，也有可能是外面的志愿者。
10---国早报半版
３Ｄ吹响黄黑暴牙集结号7月16日（周三）
南国早报半版
镶牙高手高在哪里
7月17日（周四）当代生活报整版
看！
快乐看牙掀开红盖头7月17日（周四）
南国早报半版
看看小乔美齿可以雕出来
7月22日（周二）当代生活报整版
数字口腔离我们有多近7月23日（周三）
南宁晚报半版
看！
快乐看牙掀开红盖头
7月23日（周三）
南国早报半版
镶牙高手高在哪里
7月24日（周四）
南国早报半版
３Ｄ齿雕揿起美齿狂飙7月29日（周二）
南国早报半版
镶好牙为何要选择数字化口腔7月29日（周二）南宁晚报
整版
生命如山大医至诚赤子情怀科主任专访
7月30日（周三）
南国早报
1/4版
3D齿雕破译全瓷牙数字密码
１０、营销科研成果
科研成果与单病种疗效的结合是销
12---当设备和技术投入临床一定阶段，或者我们的首个、100个、1000个、周年庆、特殊节日等，需要再将我们的设备和技术再推一把，这时需要制
造一些非事件性新闻。
这包括专题性策划（爱牙日活动等系列报道）、单一事件性策划（大熊猫洗牙）等。
C、与媒体协商炒作新闻，进行有偿新闻报道。
因为新闻大致有事件性和非事件性新闻的划分，由于口腔中心的经营多属静态，也就是属于非事件性新闻，因此新闻刊发（纸质媒体）的主要版面为健康、科教文卫新闻、及部分要闻版，大致有以下几种类型：
1）科技新闻：
如“齿科动车组开进广西（山西）”，这是一次性的。
如果有新的设备投入，也还可以发出。
2）拔牙及美牙新闻。
3）活动新闻：
一般与相关政府部门、社会团体活作，师出有名，更容易发出。
比如“爱牙日活动大幕拉开”。
14---
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淡化商业味
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采用新闻化排版
１４、核心竞争力单病种的营销
对单病种的营销主要是单病种+科技+专家，有１０大角度：
1）站在患者的角度（身体不适、精神困扰、对生活的干扰）
2）站在临床效果的角度（不能出病历，就以这种方式）
3）站在医生的角度（症状体征、治疗方法对比、疗效对比）
4）站在专家的角度（疾病发展的危害性，新技术的优势和疗效）
5）站在政府部门的角度（建设和谐稳定社会，提高大众健康，进行社会援助）
6）站在科技制造商的角度（新科技的原理、适宜范围、疗效对比）
7）站在记者的角度（探究新技术，案例跟踪）
8）站在新闻事件的角度（科技落户）
9）站在利于传播的角度（标题、图
16---字号医疗健康产品为主体的、提供精致和高品质产品为目标、满足消费者健康、医疗需求的现代化高科技股份制企业。
优德伟业高科技发展有限公司是在通过对集团品牌资源、资本资源、供应链资源、信息资源以及多元化经营管理资源等各类战略核心资源为基础，采用以高度集成技术为管理平台的全资公司。
关键词：
医疗器械市场现状营销策略、治疗仪、优德伟业高科技发展有限公司。
一．环境分析··············································4
国内环境
国际环境
社会文化环境
政策环境
经济环境
竞争环境
二.营销策略方案··········································5
18---巨大的人口基数以及逐年快速递增的老龄化人口和人们不断增强的健康意识，同时随着国家政策、医疗信息化及技术革命的推动，中国医疗电子产品市场需求将在2012年持续保持增长。
医疗设备生产销售企业在面临巨大的商机前，也同样面临着激烈的行业竞争。
医疗设备企业在中国市场营销所面临的主要挑战。
一、环境分析
国内环境：
（1）从行业经营环境、发展趋势来看，生物制品子行业、医疗器械子行业和化学原料药子行业增产趋势明确。
但从发改委药品行政降价、整顿医疗行业商业贿赂、药品管理部门加强对企业的监管等措施来看，国内制药企业面临的压力较大，医药行业的景气度处于较低水平。
（2）随着医改向纵深发展，医药行业变革加剧了业内公司分化，优胜劣汰的速度加快，对净化行业经营环境非常
20---低技术水平的产品进入医院，必定带来医疗方面的问题。
医疗器械企业之间互相杀价，企业利润逐渐下降，从而导致企业的利润不能正常化，影响企业的正常经营和研发。
国际环境：
随着WT0成员国关税的降低，为我国化学原料药、医疗器械出口提供了很有利的条件，以更有竞争力的价格参与国际竞争;生产医疗器械需要的进口元器件价格的降低，将促使我国的产品生产成本的进一步下降。
成员国之间减少非关税壁垒限制，例如某些国家要求严格的我国出口商品公证、质量公证、使馆公证和卫生部注册等手续，均有利于我国医疗器械出口到世界各地。
非关税壁垒的弱化与取消,这将影响一些高技术医疗器械产品市场。
高技术医疗器械产品通过我国企业的
篇3：
医院营销策划方案
医
22---任何一家医院都不可能满足整个市场的所有需要，随着医疗市场的变化，众多专科医院往往无法满足同一疾病的不同患者的需要，如：
即使患同一种疾病，且病情相似，不同患者间的需求还是存在很大的差异。
比如：
有些患者希望得到彻底的根治，而有的只是希望控制一下症状，有的喜欢中医治疗，有的喜欢手术治疗，所以，综合医院弥补了专科医院的局限，开始了新的医疗变化格局。
现在医院要以其全新和独有的营销理念，寻找对手的弱点，做一种差异性的营销模式，这对医院的改革和发展产生了重大的作用，运用服务营销和公共营销的策略，吸引顾客，占领市场，取得更远更大的发展。
二、医院的人气经营策略
提高医院的人气，就是如何把自身的优势资源、业务项目、服务手段等尽快传播出去，快速占领患者的心智空间，做好人气营销，逐渐形成人气和良好的口碑。
24---者对医院的认可程度是建立在对其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的整体认同之上。
2．营销服务——积累和开放患者的配套服务
医疗服务与其他服务或有形商品有很大的不同，在医疗服务的提供过程中，营销靠营销部门以及其他部门的配合，让各部门都积极主动地参与营销活动，给患者提供一个满意的服务质量，但是患者的满意程度取决于医院提供服务的价值，这对医院积累和开发潜在患者有很大的影响，医院的营销服务需要有一系列的计划制度来实现。
1、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；
2、利用各种传播媒介，社区的健康讲座、巡诊、联合各种社会团体举办活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；
3、抓好客户服务中心的管理工作，
26---的人尽快知晓，尽快熟悉，尽快就诊。
如果没有全员市场意识，缺乏基本营销手段，不仅凝聚不了人心，还有可能失掉原本拥有的良好资源和基础患者。
作为一个新型医院形态模式，其市场推广战略主可以从以下两个方面展开：
一、小病种做人气
这句流行于医疗行业的经营真理最早起源于二八定律。
就是顶部20％的就医者创造了医院80％的利润，而这80％的利润的相当一部分，又给底部的就医者丧失掉了。
因为每一个患者不一定都能给医院带来利润，有的患者带给医院的是亏损。
如五官儿科、中医科等。
尽管大部分患者创造的利润较少，或者不创造利润，但也可以提升医院的人气，增加市场份额，有助于提高患者对医院的信任程度，扩大医院的知名度，并可以引起医院无形资产的增加。
二、大病种做效益
用大病种引大病种，不是用小病种引大病种，也就大病种刚开始要沉住气，
28---
2、导入服务营销有助于促进医院的改革和发展
医院的改革越来越受到重视，如何进行改革也成为群众将来看病咨询的一个重点，而引入服务营销的观念，能使医院从群众的角度来思考，从而确定改革发展的方向，从群众对健康的需求出发。
3、导入服务营销有助于医院按市场需要组织营销，更好的满足群众需求
导入服务营销，能为医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、顾客管理、科室指导、服务培训提供良好的设计方案和实施计划，让医院了解市场需求，从而按需求组织资源，按营销的手段来满足群众的需要。
4、导入服务营销有助于培养优秀的员工队伍
医院的管理者、医务人员以及其他服务人员的个人修养、技术水平和攻关技巧对吸引顾客也都有着极大的影响，员工良好的风范与技术是吸引顾客的重
30---策略时，要将自己的文化、承诺体现在产品中，这样才能使医院在顾客心目中保持持久的知名度和美誉度。
在产品策略中，用名医效应、专病专科拳头科室及服务特色树立品牌，能让顾客保持高忠诚度，扩大医院的口碑。
2、服务质量策略
质量是医院服务的生命线，没有质量，医院服务也就失去了意义，因此，医院在营销活动中必须树立质量营销的观念，建立质量策略，从而保证服务的高质量性。
医院服务主要是对医院顾客的生活服务、心理服务和技术服务融为一体的，以顾客健康为目标的连续过程，所以制定质量的策略要从顾客对服务的判断的因素出发：
诊断是否准确；治疗是否有效；是否在治疗中感受到痛苦；医生用药是否合理；是否要消耗很大的精力；是否带来了额外的伤害；个人权利是否得到了保护；服务是否方便、快捷；服务环境是否优雅、舒适；个人自尊是否得到了维护等等。
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口腔医疗营销策划方案
营销策划的目的是为提升影响了和知名度，带来收益，本策划案没有按照固定模式去浪费时间在一些所有人都清楚的简介上。
其中有一些介绍性的字和简介都会一句话盖过。
（结构如下）
一、口腔医疗市场分析
二、市场定位
四、营销策略
（一）广告营销
（二）体系营销1、渠道营销2、服务营销
3、会员营销4、专题营销
口腔营销策划书
一、口腔医疗市场分析
（一）全国口腔医疗市场的现状
口腔疾病呈大规模上升趋势..（省略）.
（二）现代人对口腔医疗的需求
对口腔保健和治疗更加注重（省略）.
（三）私营化口腔口腔的必要性
需求量较大，发展迅速.（省略）.
二、市场定位
（一）外部环境
外部环境指目前卓越口腔所处的地理环境，xx市属于农业发达的县级市，人口密集度较大城市有一定的区别，但县级市的特点在于它的便捷性和信息传达的联动性。
口腔位毗邻市中心医院，周边有高中档小区，人流量应较大。
毗邻医院会形成鲜明的对比，从价格和服务非常明显的区分了公立医院和私立口腔的特点。
由于是县级市，空间较小，人们交流和接触的都是非常熟悉或者说是比较固定的事物，对于一个新出现的事物，只有少部分人会去尝试，大多数人都是一种迟疑的态度。
这样的一个外部环境，无形中给口腔定了位，即是“高中端”口腔服务，在一个较为成熟的圈子里形成卓越口腔的影响力。
（二）内部环境
内部环境指卓越口腔自身的环境。
xx拥有国际口腔美容顶级理念和技术，最先进的医疗设备、最精湛的技术。
这都在一定程度上决定了卓越服务的完善。
优质的服务伴随而来的是较高与市场平均价格的收益，而提供收益的群体应处于一个较好的经济环境，即收入中等以上水平的群体。
从内部和外部环境都可以反映出，xx口腔的定位是面向xx市提供“高中端”口腔服务，针对中等收入以上水平的群体提供完善的服务。
三、目前经营现状
xx口腔目前开业四个多月，时间较短。
按照经营常态，应该处于前期大量投入阶段，客户较少，缺乏知名度和影响力。
由于入驻一个新的环境，很难快速的让大家接受，存在着质疑和观望的心态，所以提升知名度和影响了就显得尤为重要；另一个面，由于xx口腔高端的定位，潜在客户群体对较高的价位还有一定迟疑，要得到他们的认同需要时间和事实的去佐证。
四、营销策略
（一）广告营销
广告营销是提升知名度和影响力的最重要的一条渠道，具体可以从以下两个方面来推广。
（1）在xx市各论坛、门户网站通过发帖等方式进行广度推广；通过seo技术提升关键字方法来增加访问导向；另一方面可以指派专人加入xx市主流的qq群、微信群等圈子，在圈里宣传卓越口腔，实现广度覆盖。
（2）在xx市电台投放广告，可以放弃电视广告，县级市电台广告在出租车无线广告的覆盖性和有效性远远高于电视广告。
（3）公交车载媒体广告，涉及各个层次的人群，实现广度和深度的最佳覆盖。
（4）选择xx市人流量较大的广告位，全天候轮番播放，增加xx口腔在xx市的曝光度。
（二）体系营销1、渠道营销
（1）社会保障卡（医保卡）渠道。
目前全国在推广社会保障卡，如果通过申请获得定点刷卡的资格，在一定程度上可以吸引客户。
同时也给xx口腔戴上官方口腔的色彩，在心理接受方面提升了信任度。
（2）医院渠道。
在客户消费层次较高的群体中，一般对就医口腔的选择都比较谨慎，很多人在就医时会选择向医院咨询相关行业服务较好和环境优雅的地方。
如果通过相关人脉关系，通过医院渠道来提升xx口腔在客户心中的高度，更易于推动客户选择卓越口腔。
2、服务营销
（1）完善客户信息体系，为客户提供安全、私密的个人化信息录入，根据客户不同的病症向客户定期发送相关关怀信息，信息涉及节日祝福、日常护理、复诊提示、定期检查预约，做到周到、细心的人性话服务。
（2）对于新事物的出现，人的第一反应是属于排斥的。
在新技术的使用上，要确保让客户做到真正的认知，在解除客户的顾虑同时也增加了一个新的宣传员。
另一方面，要树立权威感，将相关职业医生的资格、资质等呈现在客户能够了解到的地方，让客户感受到我们的专业性。
（3）细节处理。
细微之处见真知，较高层次的人注重的不仅仅是医疗技术，他们对于治疗环境和医务细节都非常注重，处理好日常中的细节，包括服装、消毒、是否按操作流程等细节，都是不可或缺的。
3、会员营销
建立完善的会员制度，通过建立不同层次的会员制度，来提升客户对卓越口腔的依耐性。
同时可以采用老客户带新客户、老客户就诊次数、老客户特别赠送等模式提升客户的积极性。
这也是目前绝大多数实体经营的关键环节之一。
4、专题营销
专题营销指划分专题进行营销。
示例如下：
情人节甜蜜营销：
可以在情人节制作专门套餐，情侣其中一人就诊，另外一人可以进行免费牙齿全面检测等相关的服务。
幼苗成长营销：
在6月针对在校的学生进行5折优惠护齿活动，组织人员到学校进行宣传活动，现场可以互动交流。
最好是能形成卓越口腔一个固定的节日。
同时也可以请xx报纸进行宣传。
以此也可以推出“xxx营销”等各个方面的营销策略。
（三）推广营销
xx越口腔融入社会，进行社会公关，适时参加行业内的各种认定，增加曝光度和知名度；另一方面，参与盖州市相关公益，将xx口腔品牌通过政府牌打出，让老百姓减少顾虑。
开展公益系列活动，示例：
“寻找xx最特别的牙齿”，通过网络或者报纸进行报道，让大家参与其中，对于评选出来的最特别牙齿，进行免费治疗，为大家展现xx口腔的技术和服务。
为加快郫县社会服务体系建设，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，促进志愿服务活动持续健康开展，不断深化城市文明建设，按照县文明办《关于全县组织开展社区志愿服务活动深化文明城市共建行动的通知》（郫文明办[2009]2号）要求，县卫生系统各医疗卫生单位要积极组织志愿者，在社区居民中广泛开展形式多样的志愿服务活动，大力营造“文明城市做文明市民”的良好氛围，促进我县和谐发展，现结合卫生系统实际，制定我县卫生系统志愿服务活动方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，巩固文明城市创建成果，发扬医疗卫生行业救死扶伤的人道主义精神，倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，弘扬无私奉献、助人为乐的中华民族传统美德，树立医务人员良好的精神风貌和崇高的形象，为建立和谐医患关系、建设和谐郫县不断努力。
二、志愿者基本条件
（一）年龄在十六周岁以上；
（二）身体健康；
（三）自愿从事志愿服务，并具有相应服务技能；
（四）卫生局机关和县属各医疗卫生单位干部职工。
符合上述条件的人员，均可参加我县社区志愿服务活动。
三、活动时间和内容
（一）时间安排：
2009年2月15日—12月10日，是本次社区志愿服务活动时间，各单位要以讲文明树新风、深化文明城市建设、做文明市民活动为主题，组织志愿者在城乡社区开展以扶老助残、义诊咨询、健康教育等为重点的志愿服务活动。
（二）活动内容：
1、组织开展“卫生下乡”活动；对市民进行健康宣传和义诊咨询；开展青少年健康教育；倡导无偿鲜血；为大型活动提供医疗服务和保障等。
2、组织社区义诊、体检；协助做好“科教、文体、法律、卫生”四进社区的有关工作；协助参与街道、社区在治安、敬老、帮困助残、医疗卫生、环保、科普等方面的工作。
3、与“送温暖献爱心”活动相结合，开展对困难人群和灾区群众的帮扶活动；定期到孤儿院、福利院、敬老院组织敬老爱幼活动；为各医疗单位就医的经济、行动、心智存在困难的病人提供帮助；广泛开展爱心募捐活动。
4、配合我县其他部门，在法律援助、维护社会治安、保护环境、救灾抢险、联络接待等方面提供服务。
四、活动步骤
（一）策划和宣传阶段（2月15至3月1日）：
制定组织开展志愿者活动的方案，在系统内加强对社区志愿服务活动的宣传，各单位要建立相对固定的志愿者队伍。
（二）活动开展阶段（3月1日至12月10日）：
各单位志愿者服务队根据单位特点，组织志愿者开展有针对性的活动。
原则上在每月组织志愿者服务队开展一次卫生服务活动的基础上，在中国青年志愿者服务日、国际志愿者日及其他具有纪念性意义的时间酌情组织统一活动，并配合我县其他部门志愿者队伍组织开展的有关活动。
（三）活动总结阶段（12月10日至12月30日）：
对志愿者服务队的活动进行总结，完善系统开展志愿者服务活动的机制和措施，对有成效的典型做法进行交流推广，巩固和深化社区志愿服务成果，创新服务手段，建立长效机制。
五、注意事项
（一）县属各医疗卫生单位要高度重视志愿者活动，将之作为精神文明建设和公民道德建设的有效载体，集思广益、认真策划、不断总结完善，做到有领导、有目的、有计划、有步骤的全面推开、长期开展。
（二）县卫生局志愿者服务队由局机关和县属各医疗卫生单位志愿者分队组成。
各单位要分别制定志愿服务活动方案，确定活动的负责部门和联系人，建立本单位志愿者分队档案。
（三）县属各医疗卫生单位志愿者服务支队在组织开展活动过程中，要及时挖掘、宣传志愿服务工作中
的典型做法、先进个人和事迹。
同时注意做好服务记录确认，保留相关的文字和图片资料，并按时上报服务活动情况。
玉林市骨科医院医疗安全教育方案
为了加强医疗质量安全管理，确保医疗质量和医疗安全，按照卫生部、区卫生厅要求，继续开展“以病人为中心，以提高医疗服务为主题”的医院管理年活动，着力解决医疗安全工作中存在的突出问题。
结合我院的实际，制定如下医疗安全教育方案：
一、指导思想
坚持以人为本，以病人为中心，加强医务人员医疗安全教育和质控管理人员培训，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
同时不断总结经验，逐步探索完善适合我院的医疗质量、医疗安全管理制度，建立医疗质量、安全管理的长效机制。
二、组织管理
医院成立医疗安全教育领导小组，负责制定活动方案并组织实施。
领导小组下设办公室，设在医务科。
领导小组：
组长：
黎忠文院长副组长：
袁华军副院长陈武副院长成员：
杨德炎、吕广华、吴筱艳、黄善能、杨国志、何强、各科主任和护士长三、活动内容
医疗安全教育活动重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，以医疗安全教育、医疗安全检查和宣传引导等多种形式，促进医疗安全，提高医疗质量，改善医疗环境和医患关系。
广泛开展多层次多形式的宣传教育，强化医务人员和病人的医疗质量和医疗安全意识。
具体如下：
1．要加强对医务人员医疗质量、安全教育和相关技能培训，培训内容主要为：
医疗卫生法律法规、部门规章、诊疗护理常规及规范；医疗事故的好发环节及防范、医疗纠纷的防范及处理预案等。
提高医务人员医疗风险、安全责任意识；重点增强各科主任的医疗质量意识，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力。
2、在全院各科进行医疗质量及医疗安全大检查，至少每
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