管理信息系统信息系统分析与设计.docx
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管理信息系统信息系统分析与设计
第1章信息系统的基本概念
1.1填空题
1．系统、信息以及是信息系统的三大基本概念。
【管理】
2．数学的方法、先进的计算机技术和是信息系统的三大要素。
【系统的观点】
3．是系统的主要特性，是系统论的核心思想。
【整体性】
4．某个系统的上一级系统称为该系统的。
【环境】
5．“没有不透风的墙”这句俗语反映了信息的性。
【扩散性】
6．信息的生命周期包括收集、、、存储、维护和使用六个过程。
【传输、加工】
7．管理是通过计划、、、控制、激励等环节来协调资源，从而更好的达到组织目标的一种行为。
【组织、领导】
8．管理的五大职能是计划职能、、、组织职能、领导职能。
【控制、激励】
9．企业的管理活动可以分为生产管理、、、财务管理和人事管理。
【销售管理、研究开发】
10．信息的基本性质包括、、共享性、扩散性和不完全性。
【真实性、传输性】
11．信息的生命周期包括收集、传输、加工、、和使用。
【存储、维护】
12．信息系统使用的信息技术包括、、计算机硬件技术、计算机软件技术。
【数据库技术、网络技术】
13．计算机系统包括和软件两部分。
【硬件】
14．广义的数据资源管理包括三个方面：
文件组织、数据库和。
【数据规划和数据管理】
15．信息系统的构成包括、、硬件系统、软件系统和操作人员。
【数据、运行规则】
1.2判断题
1．系统的表现形式是多样的，不同的人在不同的环境下对系统有着相同的理解
【×】
2．信息系统必须具有一定的功能。
【√】
3．信息系统的组成部分本身必须也是系统。
【√】
4．信息系统各组成部分之间的关系相互联系的，不能相互制约。
【×】
5．路德维希·冯·倍塔朗菲在《关于一般系统论》中提出了一般系统理论和一般系统概念，从而宣告了系统论的诞生。
【√】
6．信息系统的目标要明确，而且只能有一个主要目标。
【√】
7．系统的稳定性是指在外界作用下的开放系统有一定的自我稳定能力，能在一定的范围内保持原有的状态、结构和功能。
【√】
8．信息和数据的关系可以看作是被载体和载体之间的关系。
【√】
9．信息和数据的关系是绝对的，不可以相互转化。
【×】
10．信息的使用比信息的维护更重要。
【×】
11．信息处理的最终目的是使用信息，也就是说每一条被处理的信息必须被使用
【√】
12．把信息高速度的提供给使用者，可以提前实现信息价值的转化，因此信息的存储周期一定要短。
【×】
13．在某系统中，信息消亡是指此信息在此系统中没有利用价值了。
【√】
14．数据可以是字母、数字或其它符号，但必须是可鉴别的。
【√】
15．共享性是信息最基本的性质。
【×】
16．信息量应该越多越好，越有参考价值。
【×】
17．管理信息系统是一个人一机系统，人代表开发人员、使用人员和经验。
【√】
18．管理信息系统当中，各级管理人员也是系统的组成部分。
【√】
19．管理信息系统开发中，应该尽量将所有的工作交给计算机完成。
【√】
20．在EDPS、MIS、DSS中，EDPS处在最底层次，支持MIS、DSS。
【√】
1.3选择题
（）1．下面关于系统的说法不正确的是哪一个？
【C】
A、整体性是系统最主要的特性。
B、不同的人在不同的环境下对相同的系统有着不同的认识。
C、系统可以没有一定的功能。
D、《关于一般系统论》的论文，提出了一般系统理论和一般系统概念，宣告了系统论的诞生。
（）2．下列不属于企业管理活动的是哪一个？
【C】
A、财务管理B、销售管理
C、后勤管理D、研究发展管理
（）3．下列关于信息和数据的说法，哪一个不正确？
【A】
A、信息和数据是载体与被载体的关系。
B、信息和数据的关系是相对的。
C、信息是加工以后的数据。
D、数据是信息系统中信息的原材料
（）4．下列不属于信息系统构成的是哪一个？
【D】
A、硬件系统B、数据资源
C、操作人员D、开发人员
（）5．下面不属于系统特性是哪一个？
【D】
A、整体性B、层次性
C、稳定性D、关联性
（）6．信息系统的构成不包括下面的哪一个？
【D】
A、计算机软件B、数据库技术
C、运行规则D、开发人员
（）7．下列哪些不属于信息系统？
【C】
A、EDPSB、DSS
C、ISDND、ES
1.4名词解释
1．什么是系统？
答:
系统是由相互联系、相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。
2．什么是信息？
答:
信息是经过加工后的数据。
它对接收者有用，对决策和行为有现实的和潜在的价值。
3．什么是数据？
答：
数据是一组表示数量、行动和目标的可鉴别的非随机符号。
4．什么是管理？
答：
管理是通过计划、组织、控制、激励、领导等环节来协调资源，以期更好地达到组织目标的过程。
5．什么是信息系统？
答：
信息系统是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。
1.5简答题
1．系统有哪些特性？
答：
（1）整体性；
（2）目的性；（3）层次性；（4）稳定性；（5）突变性。
2．信息的性质有哪些？
答：
（1）事实性；
（2）传输性；（3）共享性；（4）扩散性；（5）不完全性。
3．信息和数据的关系有哪些？
答：
（1）数据与信息的关系可以看作原料与成品的关系，还可以看作是载体与负载的内容之间的关系。
数据是载体，信息是所负载的内容；
（2）数据是信息的表达，而信息是数据的内函。
数据与信息的这种关系说明系统有一定的相对性；
（3）不同的人面对相同的数据有可能产生不同的信息。
。
4．信息的生命周期有哪些方面？
答：
（1）信息的收集；
（2）信息的传输；（3）信息的加工；（4）信息的存贮；（5）信息的维护；（6）信息的使用。
5．管理的五大职能有哪些？
答：
（1）计划职能；
（2）组织职能；（3）领导职能；（4）控制职能；（5）激励职能。
6．企业的管理活动分为哪些领域？
答：
（1）生产管理；
（2）销售管理；（3）发展管理；（4）财务管理；（5）人事管理。
7．简单地叙述信息和管理的关系？
答：
信息在管理过程中起着基础性作用。
管理的任务就是要通过有效地管理好人力、财力、物力等资源来实现企业组织的目标。
而对这些资源的管理，体现在对反映这些资源的信息的管理。
任何一个管理系统，首选都要收集反映各种资源的有效数据，然后，将这些有效数据加工成各种统计报表、图形、曲线等形式，以便各级管理人员能了解各种情况，有效地利用企业的各种资源完成企业的任务。
管理就是决策，管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确性取决于信息的质和量。
如果缺乏管理者、管理对象、管理环境等有关管理信息，任何管理活动都无法进行，可以说，信息贯穿于各项管理活动的始末。
8．信息系统有哪些要素组成？
答：
（1）硬件系统；
（2）软件系统；（3）数据资源；（4）运行规则；（5）操作人员。
9．信息系统类型的划分方法有哪两种？
试举例说明
答：
（1）依据组织内部的管理活动进行横向划分，组织的管理活动不同所建立的信息系统也就不同，如：
在企业内部可分为：
销售管理系统、生产管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等；
（2）依据管理活动的深度（层次）进行纵向划分，主要有三大类型，即作业信息系统、管理信息系统、高层信息系统，每一种类型又可以按第一种方法进一步分类。
10．信息系统的特点有哪些？
答：
（1）面向管理决策；
（1）综合性；
（1）人－机系统。
11．信息系统的相关技术有哪些？
答：
（1）计算机硬件技术；
（2）计算机软件技术；（3）通信与网络技术；（4）数据资源管理系统。
1.6综合题
1.叙述信息系统发展的阶段（举例）。
（1）作业信息系统：
数据统计系统、数据报告系统、状态报告系统、数据处理系统、电子数据处理系统。
（2）管理信息系统：
计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助教学、办公自动化。
（3）高层信息系统：
决策支持系统、智能决策支持系统、群体决策支持系统、专家系统、计算机集成制造系统。
2.叙述管理在发展中的几个观点。
管理在发展中有代表性的几种观点包括：
（1）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
这是由法国实业家亨利·法约尔（HenriFayol）在1916年出版的《一般工业管理》一书中提出的观点。
80多年来，除职能的含义有所变化之外，这种观点仍是管理概念的基础。
（2）管理是通过其他人完成工作（Gettingthingdonethroughotherpeople）。
这种表述是对上一种说法的总的概括。
（3）管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种观点突出人际关系的重要作用，认为管理的任务就是促进人们之间的相互沟通，为完成共同目标而努力。
（4）管理就是决策。
这是由西方现代管理学派的代表人物西蒙（Herberta．Simen）提出的。
简单地说，决策就是作出决定。
任何组织的管理者在管理过程中都要进行选择，作出决定，决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。
3.如何理解信息系统中，“信息是管理的信息，管理是信息的管理”？
在实际的管理中，对数据进行收集、传输和加工，形成有用的信息，加工过程或者加工目标主要为了管理中的某些问题而加工的，因此，可以说，信息的目的就是为了更好的管理。
在实际的管理中，无论是计划、组织、领导、控制、激励，都离不开信息的支持，所以，管理实际管理的信息，通过管理信息来管理其它资源。
4.信息系统开发、开发软件和编写程序有什么不同？
程序的编写是开发软件的一项重要且必须要做的工作，系统开发包括硬件的配置、软件的编写、数据的准备、人员的培训和规则的编写，因此，开发软件是信息系统开发五项内容之一，但是可以不开发，仅是购买。
第2章管理信息系统开发基础
2.1填空题
1．管理信息系统的开发存在着、投资大、的特点。
【周期长、风险大】
2．信息系统的开发阶段由系统规划、、、、系统评审验收（评测维护使用）五个部分。
【系统分析、系统设计、系统实施】
3．人们对管理信息系统的复杂性缺乏足够的认识，这些问题具体反映在以下几个方面：
、交流障碍、、。
【目标不清、过程混乱、难以控制】
4．结构化生命周期法是由和结构化系统设计（StruCtureSystemDesign，SSD）组合组成的一种管理信息系统的开发方法。
【结构化系统分析】
5．原型法将、、设计、实施等融为一体。
【系统调查、分析、设计、实施】
6．当在面向对象法中采用OMT（OBject—orientedModelingTechnique）技术时，从三个不同的方面来建立系统模型，包括、、和功能模型。
【对象模型、动态模型】
7．管理信息系统的开发有着多种方式，包括、、委托开发、购买软件。
【自行开发、联合开发】
8．管理信息系统的开发方法主要包括、和面向对象法。
【结构化生命周期法、原型法】
2.2判断题
1．管理信息系统的开发存在着周期短、投资大、风险大的特点，比一般工程技术项目建设有着更大的难度和复杂性。
【×】
2．管理信息系统开发的困难不仅来自技术方面，更多的还来自组织的内外部环境。
【√】
3．管理信息系统不是一个单纯的计算机系统，而是对企业管理起辅助作用的人机系统，人是信息管理的主体。
【√】
4．信息系统的生命周期可大致分为开发阶段和运行维护阶段。
【√】
5．信息系统的生命周期由系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统评测维护五个部分构成。
【√】
6．评审验收的内容主要是系统的工作质量和经济效益。
【√】
7．结构化生命周期法是由结构化系统分析和结构化系统设计组合组成的一种管理信息系统的开发方法。
【√】
8．结构化生命周期法文档资料标准化、规范化，易于管理和理解。
【×】
9．原型法没有统调查、分析，所以速度很快。
【×】
10．原型法是一种循环型的系统开始方法，而生命周期法强调分阶段的严谨性。
【√】
11．通常生命周期法比较适合于那些管理基础较好、管理模式定型的系统的开发，如会计核算系统、人事劳资系统、银行柜台业务处理系统等。
【√】
12．面向对象的开发方法分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。
【√】
13．自行开发适合基本无信息系统开发设计人员但资金较为宽裕的单位。
【×】
14．合作开发能够让使用单位在参与管理信息系统的整个开发过程中，逐渐培养和提高自己的技术队伍，便于做好系统的维护和日后的二次开发工作。
【√】
15．购买软件的方式比较易于维护。
【×】
2.3选择题
（）1．管理信息系统开发的复杂性不包括哪一个？
【A】
A、投资强度大，效益容易量化
B、需求多样，内容复杂
C、技术手段复杂
D、环境复杂多变
（）2．信息系统的生命周期不包括哪个阶段？
【D】
A、系统规划B、系统分析
C、系统设计D、编写程序
（）3．下列对信息系统的生命周期说法不正确的是？
【C】
A、信息系统的生命周期大致分为五个阶段
B、系统规划阶段说明系统“做”与“不做”
C、系统设计阶段说明系统能够“做什么”
D、系统实施阶段具体实施开发
（）4．下列不属于信息系统开发方法的是？
【D】
A、结构化生命周期法
B、原型法
C、面向对象法
D、计算机辅助设计/制造
（）5．下列不属于结构化生命周期法特点的是？
【D】
A、建立面向用户的观点
B、严格划分工作阶段
C、运用结构化系统分析设计方法
D、将系统规划、分析、设计阶段融合到一起
（）6．下列关于原型法说法不正确的是？
【D】
A、原型法的最基本假设是系统的初步分析肯定是不完善的
B、原型法的开发过程通常分为四个阶段
C、型法是以用户为中心来开发系统的
D、原型法对开发人员和操作人员要求不高。
（）7．下列关于面向对象法说法不正确的是？
【D】
A、面向对象法分为面向对象分析、面向对象设计、面向对象编程
B、面向对象法分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段
C、面向对象法将客观世界的事物看作具有不同属性和操作的对象
D、C语言可以支持面向对象法
（）8．下列关于开发方式说法不正确的是？
【C】
A、信息系统的开发方式主要分为四种
B、面自行开发的优点是开发费用比较少
C、委托开发维护难度最大
D、购买商品软件维护难度最大
（）9．如果一个信息系统的功能特征占主导地位，则适合用哪种方法进行开发。
【A】
A、结构化方法B、数据建模方法
C、原型法D、面向对象方法
（）10．信息系统建设的结构化方法中用户必须参与的原则是用户。
【A】
A、系统建设中各阶段工作B、系统分析工作
C、系统设计工作D、系统实施工作
（）11．决策支持系统主要对象是_______的决策。
【B】
A、结构化B、管理
C、半结构化D、经济
（）12．下面哪句话最准确地概括了结构化方法的核心思想。
【D】
A、由分解到抽象B、自顶向下，由细到粗，逐步抽象
C、自下而上，由抽象到具体D、自顶向下，由粗到细，逐步求精
2.4名词解释
1．什么是信息系统的生命周期？
答：
信息系统的生命周期可大致分为开发阶段和运行维护阶段。
开发阶段的工作是设计并建成一个信息系统；系统建成之后，投入运行，在运行过程中随着其生存环境的变化需要不断地进行维护，以延长其使用时间，直到衰变到被新的系统所取代，这一信息系统的生命周期便告结束。
取而代之的新系统也将经历同样的生命周期。
2．什么是结构化生命周期法？
答：
结构化生命周期法也称结构化方法或生命周期法，它将信息系统的整个开发运行过程划分为若干个阶段，预先规定每一阶段的目标和任务，依次按部就班地完成。
3．什么是原型法？
答：
所谓原型，即系统的工作模型。
原型法是为了动态地确定用户对系统的需求，逐步弄清楚不确定因素而提出的一种试验保证方法。
4．什么是对象（Object）？
答：
对象的本质就是客观现实世界中的任何事物，人们所创建的对象是对客观事物进行描述和模拟的一种包括客观事物形状数据和行为特征的数据模型。
5．什么是类（Class）？
答：
类是指相同属性（数据和操作）对象的集合。
6．什么是实例（1nstance）？
答：
实例是由类所创建的具体对象。
类可看作为对象的类型，实例则视为具有此种类型且具体赋了值（拥有具体数据和操作）的实际对象。
，
7．什么是方法（Method）？
答：
方法是定义在对象上用以描述对象行为特征的操作，是实施对象操作和访问的外部接口。
8．什么是消息（Message）？
答：
消息是对象之间相互作用和相互协作的一种机制。
是为了完成某些操作而向对象所发送的命令和命令说明。
9．什么是继承（1nheritance）？
答：
继承是对具有层次关系的类的数据和操作进行共享的一种机制。
假如类B继承了类A，那么在A中所定义的数据和操作也将成为B的组成部分。
10．什么是多态性（Polymorphism）？
答：
多态性的本质是指一个相同名称的操作可以对多种数据类型实施操作的能力，即一种操作名称可赋予多种操作语义。
11．什么是封装（Encapsulation）？
答：
封装是将一个实体的属性（数据信息）和操作（程序代码）集成为一个整体而使之成为对象模型。
2.5简答题
1．信息系统开发的复杂性有哪些？
答：
（1）投资强度大，投资效益难以量化；
（2）需求多样，内容复杂；（3）技术手段复杂；（4）环境复杂多变。
2．信息系统开发的特点？
答：
（1）周期长；
（2）投资大；（3）风险大。
3．成功地信息系统开发包含哪些因素？
答：
成功的信息系统不是一个单纯的计算机系统，而是对企业管理起辅助的作用的人－机系统，人是信息管理的主体，只有充分认识管理的本质，正确对待信息系统的社会性，重视非技术因素，信息系统才能发挥出应有的作用。
4．信息系统的生命周期包含哪些阶段？
每个阶段的文档是什么？
答：
（1）系统规化阶段；
（2）系统分析阶段；（3）系统设计阶段；（4）系统实施阶段；（5）系统运行维护阶段。
其文档分别为
（1）可行性研究报告；
（2）系统分析说明书；（3）系统设计说明书；（4）用户手册和测试手册；（5）对系统进行必要的维护，并履行相应的审批验收手续。
5．信息开发过程中遇到的问题有几个方面？
答：
（1）目标不清；
（2）交流障碍；（3）过程混乱；（4）缺乏控制。
6．结构化生命周期法的特点是什么？
答：
（1）建立面向用户的管理；
（2）严格划分工作阶段；（3）运用结构化系统分析设计方法；（4）文档资料标准化、规范化。
7．结构化生命周期法的缺点有哪些？
答：
（1）“需求冻结”的问题；
（2）开发周期较长；（3）生命周期法所要求的文档资料较多，而且内容较细，有些文档用户难以真正理解，这也导致了文档审批的困难。
8．信息系统的开发方法有哪些？
答：
（1）结构化生命周期法；
（2）原型法；（3）面向对象法。
9．信息系统的开发方式有哪些？
答：
（1）自行开发；
（2）委托开发；（3）合作开发；（4）购买商品软件。
开发放式
特点比较
自行开发
委托开发
合作开发
购买商品软件
分析和设计力量
非常需要
基本不需要
需要、培养
不太需要
编程力量
非常需要
不需要
需要
少量需要
系统维护
容易
困难
较容易
基本不可能
开发费用
少
多
较少
较少
10．画图说明原形法的开发过程。
图2-1
答：
（1）确定用户基本需求；
（2）设计系统初始原型；（3）试用、评价系统原型；（4）修改完善系统原型。
修改完善系统原型
2.6综合题
1．叙述系统开发各个阶段的任务、工具和文档。
（1）系统规划：
提出大致的战略目标，可行性研究报告
可行性调查、初步调查、企业系统规划法、企业资源规划法、战略目标集转化法、关键成功因素法。
（2）系统分析阶段：
建立目标系统的逻辑模型，系统分析说明书。
详细调查、业务流程图、数据流程图、数据字典、数据立即存取图、处理逻辑描述工具、U/C矩阵。
（3）系统设计阶段：
建立目标系统的物理模型，系统设计说明书。
系统结构图、E-R图、关系模型、代码设计、人机界面设计、处理过程设计。
（4）系统实施阶段：
建立信息系统，用户手册和测试手册。
计算机物理系统的实施；应用软件的编写与调试；人员培训；数据准备；系统转换。
（5）系统评测维护使用：
对系统进行评测维护。
运行记录、维护日志
黑盒测试、白盒测试、系统维护。
2．为什么说，技术不是信息系统的关键因素，请写出影响新系统开发的非技术因素。
信息系统的开发具有很多复杂性：
包括投资强度大，投资效益难以量化；需求多样，内容复杂；技术手段复杂；环境复杂多变。
而下列非技术因素也导致系统开发不仅仅是靠技术：
内部因素：
战略规划、高层管理人员、用户需求、信息技术部门和现行系统
外部因素：
客户、竞争对手、经济、政府
图2－2
3．根据下列的工作量图，判断哪条线是开发人员的工作量，哪条线是用户的工作量。
为什么？
实线是开发人员、虚线是用户的工作量。
系统规划阶段主要针对用户提出的开发系统的需求、进行初步调查，完成战略规划目标。
系统分析阶段主要构造出独立于任何物理系统的、能够描述系统作什么问题的逻辑模型。
系统设计阶段根据系统分析说明书，搭建描述系统怎么做问题的物理模型。
系统实施阶段的任务是将设计出来的系统付诸实施。
运行维护阶段的工作是对系统进行修改、调试和定型，保障系统正常运行。
第3章系统总体规划
3.1填空题
1．组织的是管理信息系统总体规划的出发点。
【战略目标】
2．调查的方法主要有资料收集法、会议讨论法、个人访谈法、、等方法。
【观察法、表格调查法、专家调查法】
3．可行性通常是指：
一个组织在当前具体的内外部条件下，进行某一项目的必要性和。
【可能性】
4．必然性分析主要从三个方面来考虑：
现实的必要性、、战略的必要性。
【发展的必要性】
5．可能性分析从三个方面来讨论：
管理上的可能性、、技术上的可能性。
【经济的可能性】
6．经济的可能性中的费用主要包括、、系统运行维护费用等三个方面。
【设备费用、软件开发成本】
7．初步调查包括组织的、、外部环境、现行管理信息系统的概况、新系统开发条件等方面。
【目标和任务、组织概况】
3.2判断题
1．总体规划工
升级会员 