公共节能统计员考试题以及参考答案.docx

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公共节能统计员考试题以及参考答案

2016年5月23日公共节能统计员上午场

单项选择题（当前第1页共5页）

题目说明:

每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。

（1.5分）1. 适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或执行的事项，批示转发公文。

具有很强的决定性、不可更改性，是必须执行、办理的是何种公文种类？

（）

A．请示

B．函

C．意见

D．通知

（1.5分）2. 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）

A．身体稍有前倾

B．与对方目光接触7-10秒

C．身体姿势要表明有兴趣听更多

D．坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻

（1.5分）3. 份号是公文印制份数的顺序号，通常它的位置在公文的何处？

（）

A．左上角

B．左下角

C．右上角

D．右下角

（1.5分）4. 下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）

A．评估、反思自己的想法

B．自我批驳自己的想法

C．检查“自我对话”

D．提高自信心，要坚信自己的判断能力

（1.5分）5. 北方某市冬季采暖时间平常为当年11月15日至次年3月15日，约为120天。

2015年该市实施自采暖的公共机构在进行能耗统计时，应计算（）时间内的能源资源消费量。

A．2014年11月15日至2015年3月15日

B．2015年1月1日至2015年3月15日

C．2015年11月15日至2015年12月31日

D．2015年11月15日至2016年3月15日

（1.5分）6. 世界上人均建筑面积最多的国家是（）

A．中国

B．美国

C．丹麦

D．日本

（1.5分）7. 以下不属于创新的特征的是（）

A．保护性与破坏性

B．偶然性

C．稳定性

D．受抵制性

（1.5分）8. 下列关于管理者沟通的说法，正确的是（）

A．认真对诱发事件进行思考

B．不检验自己的想法

C．不确认他人的说法

D．不考虑沟通渠道、方法、时机

（1.5分）9. 以下各项措施中，能有效防治酸雨的是（）

A．禁止排放氟氯烃，研制新的制冷系统

B．植树造林，扩大森林覆盖率

C．减少二氧化硫和氮氧化物的排放

D．发展煤炭生产

（1.5分）10.从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。

下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是（）

A．李班长认为：

班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间

B．董班长认为：

在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：

会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式

C．张班长认为：

非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行

D．章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

（1.5分）11.公文中的密级中不包括的是（）

A．秘密

B．内部资料

C．绝密

D．机密

（1.5分）12.适用于对重要问题提出见解和处理办法。

有一定的弹性，可以根据实际情况和政策允许选择性地执行的何种公文种类？

（）

A．请示

B．函

C．意见

D．通知

（1.5分）13.思维的惯性来自于习惯，也来自于（）

A．感官

B．认识

C．逻辑

D．意识

（1.5分）14.PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）

A．PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息

B．尽量用短语，不用完整的句子

C．一张PPT，表达一个意思

D．PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众

（1.5分）15.联合国《21世纪议程》把（）思想由理论变成了各国人民的行动纲领

A．实现现代化

B．发展工业化

C．实现共同富裕

D．推行可持续发展

（1.5分）16.下列关于人类追求幸福的方式的说法，不正确的是（）

A．人是追求幸福的，人类追求幸福有两种基本方式：

向内用力和向外用力。

B．人类向内用力即追求自我完善（修身），向外用力即追求身外之物（科技创新、制造、生产、商业）。

C．中华古代文明激励人们内外兼修，而以向内用力为主。

D．现代工业文明几乎不鼓励人们向内用力，但激励人们向外用力。

只有这样才能实现社会进步、解决人们的温饱，实现物质极大丰富

（1.5分）17.教育部直属北京大学，下属北京大学第三医院的行业代码，应按（）性质填写？

A．国家机关

B．教育类事业单位

C．卫生类事业单位

D．其他类事业单位

（1.5分）18.世界范围内，第一个制定清洁生产促进法，且到现在为止是唯一的一个有清洁生产促进法的国家是（）

A．美国

B．德国

C．中国

D．日本

（1.5分）19.下列规范性简称中正确的是（）

A．环保部

B．药监局

C．国资委

D．住建部

（1.5分）20.掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。

下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）

A．讲得故事要与主题相关

B．故事不要太长、简略适当

C．尽量用真实的人名

D．故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来

多项选择题（当前第2页共5页）

题目说明:

每小题有多个正确答案，从所给的选项中选出正确选项。

（2.0分）21.老张得到团队成员反馈，团队中小道消息很多，而正式渠道的消息较少。

请帮老张分析出现这一现象的原因，下列说法不恰当的是（）

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好，说明老张很民主

B．正式沟通渠道中信息传递存在问题，作为领导，要认真考虑正式沟通渠道调整问题了

C．团队中有人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息，作为领导，要严厉整肃班组纪律

D．团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

（2.0分）22.公共机构开展水消费情况统计调查，应包括：

（）

A．单位办公使用的自来水

B．单位办公区消费的生活热水

C．单位办公区中水处理设施“生产”的中水

D．单位办公区收集用于绿化的雨水

（2.0分）23.以下学校中属于公共机构的有（）

A．私立小学

B．市属中学

C．省直属高校

D．市委党校

（2.0分）24.下列规范性简称中错误的有（）

A．中组部

B．中编办

C．中直管理局

D．中央编办

（2.0分）25.航班上，正值上餐之际，两乘务员发生口角。

小方嫌小元干活磨蹭，说：

“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？

”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。

几句话，两人就恼了，竟当着旅客吵起来。

而张乘务长不知怎么办好，大声训斥二人：

“别吵了，丢人不丢人！

”可两人已经不顾一切，竟互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。

下列说法，正确的是（）

A．小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？

”，容易激化矛盾，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难被对方接受

B．出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明张乘务长的班组建设能力有待提升。

当然，要求张乘务长发现问题苗头就及时处理，将两人的矛盾消灭在萌芽状态也是不现实的，这样的要求太高了

C．张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！

”，说明张乘务长应急事件处理能力缺乏，可以说此次事件的升级，很大程度上是他造成的

D．从本案来看，张乘务长不是一位称职的基层管理者

（2.0分）26.因为有新任务，老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小杨理解的意思和他想表达的有出入。

老张把这一情况反馈给领导老丁，老丁的理解就成了：

小杨没理解老张的意思，是因为他不想接这项工作，是工作态度的问题。

下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是（）

A．老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。

他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍

B．工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确

C．老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升

D．老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者

（2.0分）27.公共机构能源资源消费统计报表的报送期别，可在满足上级管理部门要求的基础上，确定为（）

A．月报

B．季报

C．半年报

D．年报

（2.0分）28.下列公文中介词使用正确的有（）

A．“关于对××××修改意见的函”

B．“关于××××修改意见的函”

C．“国管局关于转发卫生部关于××××的通知”

D．“国管局转发卫生部关于××××的通知”

（2.0分）29.下列规范性简称中错误的有（）

A．国家发改委

B．工业信息化部

C．发改委

D．工信部

（2.0分）30.阻碍创新管理的阻力阻碍包括（）

A．习惯势力的支配

B．固有经验的引导

C．担心失去已有成果和既得利益

D．对未来的不确定性

判断题（当前第3页共5页）

题目说明:

请认真阅读题目，判断题目表述是否准确，并选择“正确”或“错误”选项。

（1.0分）31.创新管理要求机构必须有静态且固定的管理机制。

（）

正确

错误

（1.0分）32.公文标题＝发文机关+事由+文种（）

正确

错误

（1.0分）33.根据本制度要求，对保密有特殊要求的公共机构，自行组织本系统的能源资源消费统计工作，可以不报送相关统计报表。

（）

正确

错误

（1.0分）34.幸福生活的客观条件：

有生存必需的物质生活资料；幸福生活的主体条件：

心理健康、有理想、有境界、有智慧。

（）

正确

错误

（1.0分）35.推动管理创新的内部首要要素是机构内劳动者素质的提高。

（）

正确

错误

（1.0分）36.“李克强总理并杨晶国务委员”的说法是否正确。

（）

正确

错误

（1.0分）37.实施网络报送的公共机构，在报送能源资源消费统计数据时，可以不进行数据审核。

（）

正确

错误

（1.0分）38.领导层是机构内部进行创新的首要推动力，所以领导层成员的兴趣爱好越广泛越好。

（）

正确

错误

（1.0分）39.中央国家机关直属、派驻地方的办事机构，属公共机构，也应按照《公共机构能源资源消费统计制度》要求，定期将能耗数据报所在地方的机关事务管理局。

（）

正确

错误

（1.0分）40.创新思维的激发需要允许员工的呈现出差异和多样性。

（）

正确

错误

（1.0分）41.创新思维能力是创新能力的核心。

（）

正确

错误

（1.0分）42.公共机构节能信息报送中的稿件要求包括新鲜、真实、准确、快捷、精炼、深刻六点。

（）

正确

错误

（1.0分）43.县级以上各级人民政府管理机关事务工作的机构应定期对本级和本地区公共机构能源资源消费状况进行分析，形成《公共机构能源资源消费统计分析报告》，与统计数据同步报送。

（）

正确

错误

（1.0分）44.公共机构节能信息报送应用最少的篇幅表达更多的主题和观点。

（）

正确

错误

（1.0分）45.个人的创新思维需要打破“以人为中心”的思维僵局，尝试站在更多立场思考问题。

（）

正确

错误

案例分析题1（当前第4页共5页）

题目说明:

请认真阅读案例，然后回答问题。

每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。

我从来没有做工作记录的习惯。

工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。

我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。

这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。

他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。

序号

时间

活动

工作分析（有效/无效）

工作优先级别（A/B/C/D）

工作侧重点（团队/员工/任务）

8：

00-8：

收拾卫生

8：

10-8：

上网浏览

8：

20-8：

一天工作计划

有效

8：

30-8：

给客户发邮件

有效

8：

40-8：

召开部门临时会议

8：

50-9：

接朋友来电

9：

00-9：

继续给客户发邮件

有效

9：

15-9：

喝水、上厕所

9：

20-10：

分析客户投诉意见

有效

10：

00-10：

和同事聊天

10：

20-10：

与客户电话沟通

有效

10：

50-11：

帮助同事准备会议材料

11：

10-11：

与客户电话沟通

有效

11：

30-11：

准备临时会议材料

有效

11：

50-12：

打电话处理私事

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

（2.0分）46.“我”某天上午的时间利用效率只有（）。

A．60%

B．40%

C．80%

D．20%

（2.0分）47.如果“我”作为一个部门领导在10：

50-11：

10之间，帮助同事准备会议材料。

这说明“我”（）。

A．团队领导对团队成员的负责

B．分不清事情的轻重缓急，事必躬亲

C．工作细心、认真　

D．缺乏工作的灵活性

（2.0分）48.根据工作优先级，优先级最高的工作属于（）。

A．不重要也不紧迫

B．重要但不紧迫

C．不重要但紧迫

D．重要并且紧迫

（2.0分）49.下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（）。

A．为重要的工作选择最佳时间

B．不接电话以避免打扰

C．预见并及时处理问题

D．以上答案都正确

（2.0分）50.活动跟踪表的好处是（）。

A．能够完美地完成工作

B．能够查清问题的主要负责人

C．能够辨别出人们不同的工作方式

D．有助于找到问题的细节所在，提高利用时间的效率

案例分析题2（当前第5页共5页）

题目说明:

请认真阅读案例，然后回答问题。

每道小题有四个选项，只有一个正确答案，从所给的A、B、C、D四个选项中选出最佳选项。

本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。

在他的管理经历中，有一件事让他终身难忘。

有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。

罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：

“总经理您看，这个车型太棒了，上市后绝对会受到消费者的青睐！

”

可是，接着罗伯特又看了看本田，话还没说完就收起了图纸。

此时正在闭目养神的本田觉得不对劲，急忙抬起头叫了声罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。

第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。

罗伯特见到本田后第一句话就是：

“尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。

”“啊？

这是为什么？

”罗伯特看着本田的满脸真诚，便坦言相告：

“我离开您的原因是由于您没有自始至终听我讲话。

就在我拿出我的设计前，我提到这个车型的设计很棒，而且还提到车型的上市前景。

我是以它为荣的，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在休息，我于是就改变主意了！

”

后来，罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。

新车上市给本田公司带来了不小的冲击。

请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）

（2.0分）51.案例中，罗伯特头也不回地走出了本田的办公室，下列分析，不正确的是（）

A．他觉得自己没有受到尊重

B．他对自己的设计产生了动摇

C．本田的态度刺伤了他的自尊

D．他和本田的沟通遇到了障碍

（2.0分）52.罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时应（　）。

A．不动声色

B．心平气和

C．认真倾听

D．居高临下

（2.0分）53.案例中罗伯特和本田之间的沟通障碍主要产生在沟通环节中的（）。

A．发送者：

罗伯特

B．传送过程

C．传送方法

D．接受者：

本田

（2.0分）54.下列关于本田的说法，错误的是（）。

A．本田虽然闭目养神，但也在听罗伯特讲话。

但本田这样的倾听方式，极大地打击了罗伯特的积极性

B．本田作为管理者，工作繁重，采取这样倾听方式应该得到理解

C．“第二天，本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶”，表明本田尚不明白罗伯特为何离开，说明其沟通能力确实有待提高

D．本田应该接受沟通能力的学习，有针对性地提高其倾听技能与技巧

（2.0分）55.下列说法正确的是（）

A．罗伯特过于自我，这是骨干员工常有的毛病

B．本田是老板，所以他这样的倾听方式，也没有错

C．这个案例说明，管理者一定要具备较好的沟通能力

D．这个案例说明，要消减技术骨干员工的个性，强化他们的执行力

答案：

1.D2.D3.A4.D5.A6.B7.C8.A9.C10.C11.B12.C13.C

14.D15.D16.D17.C18.C19.C20D

21.ACD22.AB23.BCD24.AB25.ACD26.ABCD27.ABCD28.BD29.ABCD30.ABCD

31.错误32.正确33.正确34.正确35错误36.错误37.错误

38.错误39.错误40.正确41。

正确42.正确43.正确44.错误45正确

46.A47.A48.D49.D50.D

51.B52.C53.D54.B55C

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