第五届大学生研究性学习和创新性计划项目.docx
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第五届大学生研究性学习和创新性计划项目
第五届大学生研究性学习和创新性实验计划项目
申报表
项目名称
社区居委会和居民互动现状的社会学分析
项目类别
创新训练项目√创业训练项目□
项目主持人
梁博威
学院班级
哲学与历史文化学院12社会学班
指导老师
陈代湘王林丽
填表日期
2013年3月5日
湘潭大学教务处制
项目名称:
城市社区主体互动现状的社会学分析—以湘潭市F社区为例
学院名称
哲学与历史文化学院
学生姓名
专业名称
性别
学号
梁博威
12社会学
男
2012070326
张敬晓
10社会学
女
2010070317
李婷婷
10社会学
女
2010070319
张鹏飞
10社会学
男
2010070332
李佳佳
12社会学
男
2012070327
指导教师
陈代湘
王林丽
职称
教授
讲师
学科专业
哲学
社会学
学生曾经参与科研或创业的情况
（1）2010年11月关于“大学生无偿献血意愿及行为的社会学分析”调研活动；
（2）2011年6月关于“湘潭大学通识教育课现状“调研活动；
（3）2011年9月关于“农村土地绿色利用“调研活动；
（4）2011年11月关于“城市社区服务现状”调研活动；
（5）2012年3月关于“失地农民生活现状”调研活动；“
（6）2012年6月关于“乡村职业文化现状”调研活动；
（7）2012年9月关于“乡村环境卫生”调研活动。
指导教师承担科研课题情况
陈代湘教授承担科研课题情况：
1．主持国家社科基金项目：
“文化冲突视野中的湘学”（时间2008——2011），批复单位：
全国哲学社会科学规划办公室；
2．主持省社科基金重点委托项目：
“在文化强国建设中打造湖南文化高地的内涵、指标及特征研究（2012——2013），批复单位：
湖南省社科规划办；
3．主持省教育厅重点项目：
“明代的朱子学”（时间：
2005——2007），批复单位：
湖南省教育厅；
4．主持省社科基金项目：
“湘学史”（湖湘文库项目，时间：
2008——2009），批复单位：
湖南省社科规划办；
5．主持省社科基金项目：
“湖湘学案”（湖湘文库项目，时间：
2009——2010），批复单位：
湖南省社科规划办；
6．主持省社科联项目：
“朱子门人哲学研究”（时间：
2006——2009），批复单位：
省社科联。
项目研究和实验的目的、内容和要解决的主要问题
一、问题的提出
进入21世纪以来，我国社区建设取得了非常大的成就，社区逐渐成为人们生活、娱乐和休闲的场所。
随着和谐社会建设目标的提出，今后社区必将在维护社会稳定、提高居民文化素质和技能水平、创造和谐生活环境等方面发挥更大的作用。
近年来，我国学者对阻碍社区建设的各种制度、体制因素进行了研究。
然而，无论是社区建设的实践，还是是社区建设的理论研究主要集中在：
1.关于社区服务的定位、功能、路径、困境与对策等领域；2.关于社区邻里之间的互动；3.单纯研究社区居委会与居民互动角度进行实证研究的成果较少。
总的来看，社区主体的地位均未得到充分地认同和重视，人们更多的是强调社区外部的力量尤其是政府部门在社区建设中的作用。
社区主体的界定不清必将使社区建设面临发展后劲不足、政府依赖较重等问题。
如何改变这种现状?
这是城市社区建设亟待解决的问题。
此外，居委会的实习经历也让我深刻了解到，在城市社区建设中居委会和居民的主体性地位没有得到很好地发挥，尤其是缺乏互动的主动性。
因此，我们选取“社区居委会和居民的互动现状”作为调研主题，从微观角度重视社区主体在社区建设中重要作用，目的在于通过考察城市社区居委会和居民的互动过程，可以较为清楚地揭示社区主体在互动过程中采取的互动策略和措施、在互动过程中所表现出来的心理状态以及产生的各种问题，并为寻找解决社区主体互动中存在的问题的对策提供有益的启示。
二、研究目的与意义
（一）研究目的：
本次调研主要目的在于通过考察城市社区居民和居委会的互动过程，可以较为清楚地揭示社区主体在互动过程中的互动频率、互动领域、采取的互动策略和措施以及在互动过程中所表现出来的心理状态及产生的各种问题，并为寻找解决社区主体互动中存在的问题的对策提供有益的启示。
具体来讲：
第一、了解城市社区的服务现状（硬软件设施的建设与社区服务整体的发展）；
第二、了解现阶段我国社区居委会和居民之间的互动现状，主要分析互动频率、互动领域、互动策略与方式以及互动困境；
第三、了解居委会提供服务的策略选择以及方式选择；
第四、了解居民接收服务的方式、对社区服务的感受性评价以及行为上的反馈；
第五、分析影响互动的因素；
第六、为促进社区居委会和居民之间的有效互动提出有益的对策。
（二）研究意义：
1.理论意义
（1）社区是社会的基石，社区建设发展程度关系着社会建设的进程。
在建设和谐社会的当代，和谐社区是建设和谐社会不可逾越的跳板，社区服务是社区建设重要的一环。
所以对社区服务的研究是必要的。
（2）从已有的关于社区服务的研究来看，大多数学者的注意力集中在了中观层次，缺少对微观层次的实际探索。
社区服务归根结底是人对人的服务，社区服务将会朝着人性化的方向发展是不必质疑的问题，因此在现阶段对社区服务的关注集中在对社区服务主体的关注是具有前瞻性的。
2.实践意义
参与调研的是久居象牙塔里的学子，有一定的理论功底，对社会事实有一定的解释能力，但是由于学生的性质决定，实践的机会有限。
因此，参与实际社会调查对学生有以下意义
（1）学以致用、培养实践能力
在调研中，学生将深入社区进行实地调查，有利于学生在实践中自觉运用理论知识，实现知行合一
（2）培养创新能力和问题意识
在调研中深入社区，有很多不确定因素，需要学生临场应变，发挥创新能力及时解决问题的能力。
进入自己不熟悉的环境，有可能会遇到不能用所学理论解释的社会事实，提高学生思考能力，培养学生问题意识。
（3）深入了解人民群众的生活状况，提升社会责任感
深入社区接触不同于学校群体的社区居民的日常生活，深刻理解人民生活现状和对社区服务的需求所在，有助于提升学生的社会责任感。
3.社会意义
（1）促进社区主体之间的良性互动，有效沟通
通过对社区服务主体之间互动现状的研究，了解双方对服务的理解及差异，尽量达成关于服务的共识，加强社区服务主体之间的有效沟通，营造和谐的社区氛围。
（2）有利于和谐社区的建设
通过对社区主体的关注，增强社区的凝聚力和居民的归属感、认同感，促进社区和谐健康发展。
三、研究内容
（1）城市社区的服务现状（硬软件设施的建设与社区服务整体的发展）；
（2）现阶段我国社区居委会和居民之间的互动模式（主体之间怎样互动，积极主动还是消极被动），各种模式在实际操作中的利弊；
（3）居委会提供服务的策略选择以及方式选择；
（4）居民接收服务的方式、对社区服务的感受性评价以及行为上的反馈；
（5）社区居委会和居民在日常生活中如何有效互动，影响互动的因素
四、要解决的问题
1、社区服务内容、形式与居民需求脱节；
2、社区服务主体之间的互动模式单一，互动效果不明显；
3、社区服务主体之间的信息对接问题；
4、减少影响社区服务主体之间的畅通交流的阻碍因素，探讨互动途径选择对主体互动效果的影响；
5、探讨社区服务的硬件设施对社区服务的推行的影响，从硬件设施上改进服务；
6、提升社区主体服务意识。
国内外研究现状和发展动态
一、国外关于社区的研究
国外对社区服务相关的研究主要集中在社区服务的价值、目标、原则、分类、实务研究、工作模式等几个方面。
关于社区服务的价值，瓦思（Vass,1979）认为,社区服务工作组织或机构经常处于政府和居民的中间位置,为居民争取福利，而社区服务就能很好的解决这个问题，因为社区服务具有福利性质。
但是也有学者质疑社区服务的地位,他们认为,社区服务是政府逃避对人民的福利责任的策略。
戴维斯（Davis&Shragge,1990）对于社区服务业的价值感到无奈和失落,他甚至认为社区服务工作已经成为政府和统治阶层的买办、社会控制的中介。
第二个方面是社区服务的目标，海恩波特（C.Heginbotham）在《回归社区:
志愿者道德与社区照顾》一书中提出了“源自关怀社区的照顾”（carewithinacaringcommunity）的五点理想。
第三就是社区服务的原则，巴特恩（T.R.Battern）认为社区服务工作应在三个层次上分为四大原则。
这三个层次是：
（1）寻求有效方法,以激励、协助和教育社区居民采用新方法,学习新技术；
（2）协助居民使其生活方式适应他们所接受的或外界强加给他们的变迁;（3）确保社区意识或社区精神的永存。
四大原则是:
（1）社区发展机构必须与其所希望影响的居民建立友善及可依赖的关系;
（2）社区发展机构所期望的任何变迁都必须与居民达成协议;（3）社区发展机构必须表明计划中的变迁是安全的;（4）社区发展机构必须有兴趣与社区内各种群体一起工作,促进变迁的实现。
基于不同的标准，学者们对社区服务模式进行了不同的区分。
亚当·帕菲将社区照顾分为正式照顾与非正式照顾;莫罗尼把社区服务划分成工具性服务和情感或认知服务;而巴利则将社区照顾分为“在社区内照顾”和“由社区照顾”两种模式。
有关社区服务的实务研究。
皮勒玛认为家务助理服务可以有效地满足老人的日常生活照顾需求，并减轻家庭照顾者的负担;_而富兰克林和席斯认为，暂托服务使家庭照顾者能够获得短暂的喘息，能有时间去从事一些愉悦的事情，改善老人和家庭的生活素质;此外还有莫罗尼、布鲁贝克夫妇等学者对社区服务实务都进行了深入的研究，认为社区服务实务研究的重点是老年人社区服务。
对于老人来讲，该服务可以使老人有机会同其他老人进行社会交往和参与有兴趣的活动，减轻疏离感。
此外还有对社区工作模式以及社区工作者素质等方面进行的研究:
罗夫曼将当时流行的社区工作方法归纳为地域发展、社会规划及社会行动三大模式，泰勒和罗伯特提出了五分法，即项目开发与服务协调、策划、社区联络、社区发展和政治行动，而维尔和甘布尔在罗夫曼的基础上重新整理了社区工作的实务方法，将当时经常采用的工作方法归纳为八大类。
社区服务的发展是依靠社区服务工作者的实务活动来推动的，所以对社区工作者有很高的要求。
二、国内关于社区服务的研究
（一）、社区服务研究的发展历程
我们社区服务研究的发展大体上经历了三个阶段，第一阶段为探索起步阶段，最早是由上海市社会学者和民政部门的工作人员首次提出“社区服务”概念。
早期的社区服务研究基本上只是对社区服务有了一个初步的认识，研究成果相当薄弱。
第二阶段是全面发展阶段，这一阶段社区服务研究相比于第一阶段的特点是：
第一，社区服务的理论研究更加深入；第二，社区服务的实践研究开始兴起；第三，社区服务研究由综合性想专题化转化。
第三阶段进入研究的深入阶段，1995年底民政部门颁发了《社区服务示范城区标准》，标志着我国社区服务进入了规范发展和全面普及的新阶段。
具体特点是：
一是各地进行详尽深入的调查研究，总结出各具特色的社区发展模式，呈现出地区化的趋向；对策研究也更有针对性。
二是社区研究主体更加宽泛，社区服务的组织建设、服务管理信息化和社区就业服务成为新的研究重点。
项目的创新点和特色
1．在研究主题方面，研究主题具有针对性和创造性。
综合国内外学者的研究,从社区居委会和居民互动这一微观层次作为切入点的较少。
2．在调查方法上，将问卷调查与个案调查、定量研究与定性研究结合起来，有利于得到第一手的实证材料；同时我们将深入社区，亲身参加社区服务，把理论与实践相结合，得出丰富可靠的结果。
3．调研活动开展形式具有创新性，第一，活动过程中有专业的指导老师同我们一起进入社区开展社区服务；第二，此次调研调查主体深入社区，在实际的服务中采用参与观察法进行调研。
4.本次调研历时四个月，持续时间长，涉及范围广；
项目的技术路线、进度安排及预期成果
一、调研方案
（一）调研方法
1.资料收集方法
A.文献法
广泛收集关于社区服务的资料，对我国社区服务的理论和实践现状形成整体的理解，以更好的理解所调查社区的现状，同时借鉴其他社区服务的经验，以便结合调查社区实际情况进行理论思考；
B.访谈法
通过对社区服务提供者进行访谈，了解社区工作者现阶段为社区提供的服务种类以及实施现状，了解其在服务实施的过程中的实际困难；通过对社区居民进行访谈，了解其对社区服务主要需求，收集居民对社区服务现状的评价，以及对社区服务存在问题的看法。
观察社区服务主体之间的互动。
C.问卷法
通过对服务双方进行问卷调查，将模糊的问题具体化、量化，可以更直观的了解社区服务主体互动的现状以及存在的问题。
同时也可以检测访谈的有效性。
D.田野法
在实际的调查中自行观察社区的自然环境以及了解社区的风俗以及现在的经济发展状况；结合参与观察与非参与观察，比较理论与实践中的出入。
E.参与观察法
我们的调研小组利用在社区居委会实习的机会，在参与居委会工作的过程中进行调研，有利于信息的准确和完备。
2.资料分析方法：
对调查问卷进行整理和编码，由调查员将问卷录入计算机，并用SPSS统计分析软件对问卷进行定量的统计和分析；访谈提纲收集完成后，又调查员立刻进行个案访谈资料的整理和汇编，再有课题小组进行定性分析。
（二）.研究思路
二、进度安排
（一）人员安排
梁博威：
负责本次调研活动的整体规划，把握研究方向，对整个调研过程中所出现的问题进行协调和处理；负责对整个调研过程中的资料进行整体分析，对各项数据进行统计分类。
张敬晓：
负责与全体调研小组成员集体讨论后做出本次调研活动的书面策划书；负责调研报告的撰写。
（二）调研进度安排
第一阶段 准备阶段（2013年4月到2013年5月）
研究的前期准备包括收集查阅相关文献、确定研究主题以及设计研究方案。
1、在开始阶段，全方位查阅与社区服务相关的文献资料，包括政府相关政策法律法规，古今中外学者的研究专著、论文、相关统计资料和档案资料，也包括报纸、电视、网络等媒体的报道；
2、通过全面的文献查阅，课题组对该领域的研究状况和研究成果从整体上有一个基本了解，并在此基础上确定研究主题；
3、课题组成员讨论确定具体的研究内容与方法，并设计出针对调查对象的调查问卷和访谈提纲；
4、联系相关专业的老师，详细告知调研计划，同时请老师帮忙指点迷津，修改调研计划；
5、选定并联系社区，与社区负责人交谈，做好深入社区的准备工作。
第二阶段 正式调查阶段（2013年5月到2013年6月）
1、进入、熟悉社区。
根据课题研究的具体内容对调查地点的基本状况进行全面了解，同时开始深入社区，开展社区服务。
除与居民委员会成员以及相关政府部门机关工作人员进行访谈或座谈会外，在实际的社区服务中与社区居民进行互动，以取得社区服务主体的信任和支持。
2、开展调查。
课题组成员分小组在实际服务过程中收集相关资料，及时做出记录和总结。
3、对调研活动收集到的资料进行初步检查，必要情况下可进行补充调查并完成中期验收报告。
第三阶段 资料整理与分析阶段（2013年6月到2013年7月）
1、对访谈记录、问卷等原始文字资料进行整理汇总和审核、复查；
2、研究成员对问卷资料进行编码、检查核对与计算机录入；
3、借助相应的计算机分析软件，对所有获得的数据、文字资料进行归纳、分析和总结；
第四阶段 研究报告撰写阶段（2013年8月到2013年9月）
1、确定课题报告的内容；
2、撰写研究报告；
3、提交项目结题报告。
三、预期效果
（一）活动本身的预期
通过对社区居委会和居民之间互动现状的研究，了解双方对服务的理解及差异，加强社区服务主体之间的有效沟通，营造和谐的社区氛围；增强社区的凝聚力和居民的归属感、认同感，促进社区和谐健康发展；提升社区服务主体建设和谐社区的意识。
（二）对活动参与者的预期
1、对调查实施者
促进学生的自主学习能力的提升，更好地理解专业理论，强化理论学习；跳出纯粹的理论圈子，把理论与实践结合起来，更好地理解社会现状；在实践中理解他人，提高学生的社会责任感。
2、对调查对象来说
第一、对社区服务的提供者来说，有利于增强服务提供者责任心和职业认同感；
第二、推动社区服务主体之间的良性互动，在此基础上易于形成良好的社区服务主体关系，增强社区服务主体对社区的认同，同时提高社区内部的凝聚力。
（三）、调研结果预期
调研结束以后，对收集上来的数据资料和访谈记录进行分析，并撰写调研报告，为社区的发展提高可供参考的建设性意见；针对问题提出解决方案。
四、可行性分析
1、从调查主体来看：
本次调查人员均为社会学专业的学生，拥有较为专业的理论和丰富的实践知识，而且对本项目充满了浓厚的兴趣,专业视角提供强有力的社会解读能力，使学生在调查过程中更易于捕捉线索，发现问题；同时，撰写出来的调研报告比较具有专业水准。
2、从调查地点来看：
本词调研活动以湘潭市某典型传统社区作为调查点，传统社区在社区服务方面具有代表性和自身的独特性，符合本次调研的主题需要。
3、从调查对象来看：
在本次调研活动开展前已取得调研对象的信任，与其形成了良好的合作关系；以整个社区的服务主体作为调研对象，兼顾全面性与典型性，有利于调研活动的顺利开展。
4、从师资力量来看：
我们的调研活动得到了社会学专业老师的大力支持与专业指导，在理论和经验的层面上，都具有深厚的功底，可以在调研中得到科学的指导。
指导教师意见
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