保险销售话术大全.docx
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保险销售话术大全
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2.万能险：
以不变应万变，既坐享中国经济发展的成果，又不用承担任何风险……是长线投资的利器！
……它的攻击能力不是很强，
但防卫能力一流……就像雇佣了一个永不疲倦的打工仔，一个钢铁后卫……得冠军的都是防守型的球队，进攻型的南美球队很少得冠军！
这些，都是专家玩的游戏！
3.牛市上，车速越来越快，业务选手应该让位给专业选手……
4.自己的孩子都六年级了还不考虑他初中的费用，那种人不是我们的客户，可能是我们的救济对象！
5.一定要让时间来帮自己赚钱！
6.再说我是肯定活不过娃娃的……
7.孤儿报单是回归主管，也就是向上一级交接，其它的公司是有拓展部在负责，续期10元/人，没有积极性
8.如果你能保证你25年内都不生病，我就不建议你买了＠！
9.社保就是长寿人赚短命鬼的钱！
10.在国外，传教士、医生和保险营销员被称为“三大圣职”！
11.保险不能改变生活，但是可以防止生活被改变！
12.这个世界上爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以穷人居多；
13.这个世界上爱女人的男人很多，可是懂女人的男人很少，所以怨妇很多！
14.个人炒股，是种爱好，但未必能解决需要，就像家用缝纫机和打毛线相比，爱好不能解决需要！
15.这里有无限多的机会让你去创造无限多的奇迹！
16.分红产品话术：
这都是额外拣的东西，有就有，没有就算了，没有你也会买，毕竟你不是看重这个才买的……
17.就是把原来的钱放一部分到保险公司，11个月存银行，1个月存中英
18.要参与到资本市场来分享中国经济高速发展的成果，放在银行，确实错失了收益的机会！
19.客户不是不信任保险，而是不信任我做保险＠！
20.也许我确实如你所说不该进入这个行业，但经过学习，我觉得……特别是当我看到一起起事故，一个个鲜花般的生命凋零……
如果我在这个行业取得成功的话，你也会为我感到高兴的，是吗？
21.我敢打赌，你买保险有一天会上瘾的！
22.用对方能够接受的方式进行沟通！
23.主动交钱叫投资，被动交钱叫罚款！
24.爱钱的人很多，懂钱的人很少，所以这个世界上穷人很多；
25.爱女人的男人很多，懂女人的男儿很少，所以这个世界上怨妇很多！
26.小孩是一个家庭最甜蜜的负担＠！
27.这个世界上到处都是有才华的穷人，选择不同，命运也是不同的！
28.大单靠威，小单靠催＠！
29.医学可以让生命创造奇迹，但金钱让许多家庭被迫选择放弃！
30.疾病不是意外，而是生命中必须计算的成本！
31.据《中国统计年鉴》，人一生患重大疾病的可能性是72.18％，且重疾发病率正在年轻化，目前是42岁！
32.2/3的肿瘤患者因为无钱而放弃治疗（其实儿童的肿瘤治愈率是很高的）
33.这个世界上所有的人都在赚你的钱，所以你赚别人的钱天经地义！
34.按揭的东西，一定是专款专用！
35.前面公司已经给你开了好几个账户了，所以这个账户（现金价值）就不高了！
36.穿上寿险这双红舞鞋就不想停下来……
第一章开门话术
这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
－－罗伯特·庞德（世界形象设计大师）
寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。
寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，
所以要特别重视。
——原一平（日本寿险推销之神）
寒暄话术的技巧
1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。
6、寒暄要态度认真，表情慈祥。
2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。
7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。
3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。
8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。
4、寒暄要简洁有力，干脆力量。
9、寒暄要语气坚定，刚强有力。
5、寒暄要单刀直入，直截了当。
10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
开门话术的技巧良好的开端,就是成功的一半。
——原一平（日本寿险推销之神）
1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。
2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。
3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。
4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。
5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。
6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。
7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。
自我介绍话术的技巧
1、推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。
2、要诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。
3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。
4、介绍时讲话要清楚，不急不徐，语调适中。
5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。
推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。
——季伍利（一个小人物）
推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。
—季伍利（一个小人物）
一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、
鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。
——季伍利（一个小人物）
一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；
四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。
——季伍利（一个小人物）
产品介绍话术的技巧
1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。
2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。
3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。
4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。
5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。
6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。
特别话术
1.与众不同的开场白———您是我们的客户吗？
“先生（小姐），您好，打扰一下，请问您是我们公司的客户吗？
”
回答通常会问“你是什么公司的？
”
“哦，我是XX保险公司的。
”
如果他说“不是”，那你就说“不要紧，先生，我看您的气质这么好，还以为您是我们公司的客户，这是我的名片，希望我能成为您在我们XX的保险代理人。
”
如果他说“是”，那你就说“恭喜您，先生，感谢您支持我们XX，请问您买了什么产品，年交保费多少。
”
2.“先生，你好！
今天我专程来拜访你，想了解一下上帝对保险的看法。
” “什么上帝？
”
“因为你是上帝，客户都是我们的上帝，所以我今天专程来拜访上帝。
” 我笑了，“上帝”也笑了……
3.每天都有人在拒绝保险，但也有很多人买；每天都有人在怀疑保险，但也有很多人得到保险利益。
4.如果今天老板突然宣布减薪10％，生活一样可以过得去。
但如果丧失了工作能力，薪水永无着落，妻子儿女的生活不是更困苦吗？
5.很多人常说：
“早知道……我就……。
”如果不事先防范，等到灾害发生，一切都太迟了！
6.一个寡妇抱着五百万痛哭，另一个寡妇抱着棉被痛哭，二个人明天一样要面对生活，您要选择哪一种？
7.寿险就是金钱的代名词，您可以反对保险，但对金钱没有兴趣吗？
8.您娶太太、生小孩时誓言旦旦要给他们好的生活，安全的保障，但您是否真正做到这种保证？
9.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人？
如果不愿意，您的太太改嫁给谁？
没有钱的寡妇可能必须再结婚，而有钱的寡妇却不一定再结婚。
10.
经济困难时的销售话术
提示：
此类客户往往心存疑虑或不满，没钱只是一个借口。
我们应先通过电话预约然后再见面沟通，需要了解客户的真实资料和背景，以一个专业人士的身份针对具体情况具体分析，并尽可能获得业务员的协助，一定要弄清楚真正原因，然后运用有效的话术“对症下药”。
1、
客户：
我付不起保费，我不需要保险。
保全外勤：
“xx先生，如果真是这样，您就更需要保险了，在我从事保险工作几年来，我深深体会到，有钱的人，并不一定需要保险。
因为
我们没有钱，万一生了病（或者子女生了病），又哪来的钱去付庞大的医药费呢？
而你投的这份保险可以帮你支付，交的保费却又不多。
“xx先生，假如医生说：
您或您的家人，必须住院动手术，您会和医生说：
对不起！
我付不起医药费用，不用手术了。
您会和您的子女说：
‘孩子，对不起，因为爸爸没有钱负担您的医药费’吗？
所以，xx先生，为了您家的医药费用，为了您子女的教育，为了我们将来年老的
退休金，您每天支付xx元，难道不值得吗？
难道您说付不起吗？
”
2、
保全外勤：
更何况寿险的特色，就是以最少的钱，来创造最大的保障，即使是没有钱的人，每天节省一点，就能拥有这份保障。
就如我们买
一双鞋一样，起初感觉紧一点，穿上去不大舒服，但是过一段时间之后，就和缴水电费一样自然，成为生活上必要的支出，而成为习惯，等
到将来年老期满的时候，领到一笔可观的金钱，来做孩子的教育及结婚费用，以及自己的养老费用，不是很快乐吗？
”
3、
保全外勤：
“客户先生，有一次我到医院，看一位朋友，在急诊室看到一个小男孩，大概是擦伤的，脸上都是血，医生替他擦药检查的时候
，他一点也不叫疼，只是狠狠的握紧了拳头，大家都夸他好勇敢。
后来，医生告诉爸爸，孩子必须赶快开刀，否则就有失明的危险，但是做
父亲的却只低低的说了一句：
‘我没有钱’。
说完就牵着孩子要往外走，这时，孩子猛然嚎啕大哭起来，后来，我常常会想起那个小男孩，
不知道他现在怎么了？
”
“客户先生，做父母的怎么能忍心说付不起医药费，而让自己的孩子失明呢？
做父母的怎么能忍心说付不起保费，而让自己的孩子有一天三餐
不继，没办法接受完整的教育呢？
”让这份保单继续有效就是您对孩子的关爱，对家庭的责任啊！
4、
保全外勤：
“汪先生，您可以化整为零，每月只需攒下XX元。
至于您认为保费贵，我们不妨来探讨一下，我认为一个人失去谋生能力，太太
小孩的生活费用、教育费、医疗费，这些费用才是昂贵的费用，而这些又不能不付。
若是一家之主平时没有准备，万一发生事故后，这些费
用就要留给太太小孩去承担，甚至转变为债务，您忍心看到这种状况发生呢？
为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候，给自己一个万全的准备，
让家人减少不必要的负担，您说呢？
”
5、
保全外勤：
您可真会说笑话，像您这样的成功人士会没钱？
您是不是对我们公司的服务或条款有想法，不过没关系，如果有什么您可以直接
向我反映，我把意见带回公司，我们也好改进啊。
6、
保全外勤：
暂时没钱也没关系，公司对于像您这样一时困难的客户提供了一定时间的宽限期，您可以在这段时间内再准备准备。
另外，我们
还要作一个调查：
您对自己所买的保险以及公司的服务还满意吗？
7、
保全外勤：
有句老话：
穷人买保障，富人买身价。
如果经济状态暂时困难就更得精打细算。
越是没钱就越要有保险意识，万一发生意外，
有保险公司出面，生活保障不会受到太大影响，您说对吗？
8、
保全外勤：
王先生您好，困难是暂时的，谁都会遇到的。
但决不应该考虑放弃保障，因为越是这样我们的家庭越是需要保障。
您觉的我说
的在理吗？
您看宽限期末快到了，为了不使您的保单永久失效，请务必在下个月的16号以前把保费交了！
9、
保全外勤：
您太谦虚了，以您的经济实力，这点保费对您来说根本不是什么问题。
您看您每天抽这么多烟，要花多少钱呀。
只要您每天少
抽几根烟，保费都有了，而且还有利于您的健康。
10、
保全外勤：
您如果只是暂时的周转不灵，就要让保单失效，那么将失去这份保障，而且退回的钱也不多，以后等年龄大了再投保，相同保障
还要多交保费，多不合算啊。
还不如现在合理安排一下财务状况，继续交费，留住这份保障吧！
11、
保全外勤：
赵师傅，越是经济困难，越要考虑周全，保险不是奢侈品，而是生活必须品，家有保险心中不慌，您每次发工资要留出生活费
，同时也留出保险费，有保障的生活才是正常的生活。
您不要再犹豫了，实际上您也不至于困难到没有这一点保费，对吧？
您看我明天过来吧。
12、
保全外勤：
我认为像您这样的成功人士，现在保费还没交，肯定不是什么经济原因，是不是对我们公司还不太了解，对条款内容还不太清晰。
看您的家这么漂亮，布置得这么温馨，保险当然也不能少，其实保险就像您家的防盗门，给您的家庭提供绝对的安全和保障。
让我再给您细细
讲讲这保险的利益。
13、
保全外勤：
王先生，从您的家庭装饰、言行举止可以看出，您绝对不是一个经济拮据的人。
您在其它投资方面都很成功，其实保险更是一种
没有风险的投资，况且当风险来临时，它还可以为您减轻家庭负担，这样的投资对于像您这样有头脑理财又有方就人更需要了。
14、
保全外勤：
您是担心生活变化，对将来经济状况没有信心吧！
那么您是否想过，万一经济状态不佳，又遇上不测事件，您该怎么办了？
您还是
留着这份保障，将这些问题交给保险公司，自己一心一意工作，去挣钱是不是更好？
所以，您还是将保费交了吧！
15、
保全外勤：
您现在退保，对我公司来说经济上并没有什么损失，可对您个人而言损失就大了。
您目前的经济上的困难应该是暂时的，您不妨
想一下其它的办法。
况且我们公司对于像您这种状况的客户给予了一定的宽限时间，如果您实在因为经济困难交不起了，可以选择减额减保
等方式，把损失降低到最小程度。
希望您好好考虑一下。
16、
保全外勤：
“有什么不能有病，没什么不能没钱”。
您现在经济的困难只是暂时的，相信以您的能力一定可以渡过这个时期。
您现在更需要
保障，千万不可因为一时的困难而放弃了这份保障。
您买了这么好的保险，保险公司就是您坚强的后盾，俗话说背靠大树好乘凉，保您一家
幸福平安。
17、
保全外勤：
您当初毫不犹豫地办理了这份保险，肯定也考虑到以后的缴费能力，而且您投保的险种，普遍都比现在的或将来的险种划算，
如您现在选择退保或减保，损失也会很大，而且我相信，您现在的经济困难只是暂时的，如果您再过两年经济能力好转了再办保险，可能
就没有您现在投保这么便利，投保条件也会更加苛刻。
所以，我觉得您还是应该想办法把这期的保费交了。
18、
保全外勤：
常言说“钱多有多花，少有少花”，在生活情况并不好的情况下，保险更能显示出应对突发意外的保障性和重要性，再说保险
也是一种强制性的储蓄，保险能为您积累一笔不少的财富呢！
如果您实在交不起，您可以和您的子女商量一下，看他们能不能帮您交，到
时他们受益就是了，这样也体现了他们对您的孝心，您老了也有所保障，您说呢？
（针对年纪大的客户，可建议其子女进行交费，而是受益人
变更为子女）
19、
保全外勤：
我很理解您的处境，谁都会遇到暂时的困难，您可把全年的保费分解为12个月，每月只存几十元（几百元），就可以化大为小，
化整为零，不知不觉就把钱存够了，这样的话就应该没那么紧张了，而且还可以把您对爱人和孩子的爱延续下去呢！
20、
保全外勤：
您现在拒绝保险认为很聪明，等将来保险拒绝您的时候将是您的一大悲哀。
保险就是像水一样是生活中的必须品，有钱的
人喝可乐，没钱的人喝白开水，但都离不开。
有钱的人可以买身价，没钱的人就买保障。
所以您还是把保费交了吧。
21、
保全外勤：
我知道您是个对家庭极其负责任的人，您负担了全家的生活费用，压力很大，但是以您的能力而言，这一点保费是难不住您的，
更何况身为一家之主的您其实是最需要这份保障的，如果您自己都没保险，其他就更难保障了，您说不是吗？
希望您能为了您的家庭再慎重
地考虑一下。
22、
保全外勤：
张先生困难是暂时的，我们保单的宽限期就是为此设置的，您可以利用这段时间想办法筹措一下资金，我想当初您买这份保险，
一定是出于现实生活的需要而购买的，相信您一定会度过难关的。
保险是可以退掉的，但是风险是退不掉的，所以还是请您慎重考虑一下。
23、
保全外勤：
xx先生，不知您想过没有，您可是整个家庭的支柱，越是经济困难的时候，您就越需要这份保障来保证家人的生活；更何况以您
的理财能力，区区这一点保费算得了什么呢？
即使经济上有点困难，也只会是暂时的，不会对您有什么影响吧！
24、
客户：
我现在生活负担太重，没钱买保险？
保全外勤：
我很理解您现在的处境和心情，可是越是经济困难，您就越需要保障，因为作为一家支柱的您，万一有什么意外，今后
您的一家老小将如何生活？
如果您确实经济困难，可以先办理减保，等经济好转后，再恢复，您看如何？
25、
客户：
其实我很想续保，可就是没钱？
保全外勤：
其实保险在我们生活当中是一种必不可少的东西。
如果在身体健康，收入稳定的情况下都觉得没钱，万一有什么意外发生时
不是更没有保障来源了吗？
越觉得没钱，越要为将来着想呀！
26、
保全外勤：
以您现在的状况并非经济上真正困难，您是对公司的服务还是条款有什么疑虑，我可以给您解释一下，也希望您能把真实想法
告诉我，以便我能更好地为您服务，同时也希望您能提出好的意见，更好地树立我们公司的形象。
（诊断真实原因话术）
27、
保全外勤：
即使真是经济有困难，也是短暂的。
如果错过缴费期，有可能您会付出比这笔保费更大的代价。
因为疾病以及意外是不分时候的
，他们不会等到您经济好的时候才出现，如果生病就算是经济再困难也得用钱去治，到时候您的负担将会更大。
倒不如每天省下一点钱，给
自己买个保障。
28、
保全外勤：
大姐，您的处境我非常理解。
保险是雨伞，是备用的，是您对家人的责任和爱心。
您若就这么放弃了，就等于天晴的时候把伞扔了
，就等于抛弃了对家人的爱和责任。
当风雨来临时您和您的家人该怎么办呢？
来我们一块想想办法吧。
29、
保全外勤：
大哥，您所说的我非常相信。
凭您的个人能力和魄力您一定会安全度过难关。
目前困难对您只是暂时的。
相信您的明天会更好。
保险的功用我不说您也很明白，它是责任，爱心，给予和分享。
就如同您的事业一样重要。
您看，我月底来为您收怎么样？
30、
保全外勤：
很多人不愿交保费，并不是因为没有钱，而是因为他们把保险看的很轻，家庭责任也没有摆在第一位，那自然稍有困难就交不起
保费。
而疾病、意外等种种问题不会等到您有能力交保费的时候降临。
31、
实际案例一
背景：
客户来公司投诉要求退保。
请坐，送水、递茶、行平安礼，随后递上一张白纸，请客户签字，客户一看肯定不签字，询问“为什么我要在一张白纸上签字呢”？
“什么都没有您们却要我在纸上随便写些什么东西，这个责任谁负”？
好！
您不签，您非常了解您签字的份量和您所负的责任，那么
您为什么要在投保书上签字呢，证明您是经过深思熟虑后才办理保险的，请说出您今天来的真正意图是什么，我会竭诚为您服务。
这时保户会说出真正的原因，递出后面策划投诉业务员的名字，进而马上传此业务员到场，进行共同劝阻，效果是非常好的。
32、
实际案例二
保全外勤：
xx先生，好面熟呀，想起来了您是前几日报纸上登的某某香肠厂的经理，恭喜发财、生意兴隆。
我是平安保险公司服务人员小张
，我能为您做些什么，请赐教！
客户说：
“我是来退保。
”为什么，不会是因为经济问题吧！
您这么有名气不可能差钱，是不是因为业务员
的服务不好或其它原因，能不能说出来，让我来解决处理。
消除怒气，平静缓和一会儿后，转变一下话题，最后讲一下保险的责任，国内保
险业的发展前景，赞美客户超前的眼光，做人、做事的成功！
交上这期保险，下次我负责服务，请给我这个机会。
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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