浅谈《论语》中的管理沟通思想.docx

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浅谈《论语》中的管理沟通思想

浅谈《论语》中的管理沟通思想

姓名：

刘思捷

专业班级：

中文一班

学号：

130101115

一、管理沟通概述

1.什么是管理沟通

2.管理和沟通的关系是什么

二、《论语》简介

三、《论语》中的管理沟通思想

1.沟通的前提是自我完善

2.做事之道与沟通技巧

3.做好一个管理者

4.从君子与小人看沟通的差别

四、总结

五、参考书目

一、管理沟通概述

1.什么是管理沟通

管理沟通是企业组织的生命线。

管理的过程，也就是沟通的过程。

通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。

2.管理和沟通的关系是什么

管理与沟通密不可分。

良好的沟通意味着有效的管理。

成功的管理则要通过有序的沟通促成。

首先管理沟通是管理者更好的履行计划、组织、领导和空着等职能的润滑剂。

同时在管理者扮演的十大角色之中沟通也占据了十分重要的地位。

因此有效的管理者必备的管理技能之一就是管理沟通。

二、《论语》简介

《论语》是儒家的经典著作之一，由孔子的弟子及其再传弟子编撰而成。

它以语录体和对话体、问答体为主，叙事体为辅，记录了孔子及其弟子言行，集中体现了孔子的政治主张、伦理思想、道德观念及教育原则等。

与《大学》《中庸》《孟子》《诗》《书》《礼》《易》《春秋》并称“四书五经”。

通行本《论语》共二十篇。

三、《论语》中的管理沟通思想

1.沟通的前提是自我完善

1）解剖自己——吾日三省吾身。

世道纷纭，熙熙攘攘，心为外利所动，几乎失去真我；物欲横流，乃至人心不古；求诸外欲，而忽略了内在的诚信。

我们应该如何对待浊世横流？

孔子主张人应在人世间寻求与他人的契合，在求诸他人之时首先求诸自身：

我是否做到了？

以此感化世人，引导世人。

正是因为社会的整体意识，人们才能时刻感觉人类和人性，感觉一种历史的和社会的使命感.

2）学会思考——三思后行。

养成做事前多思考的好习惯。

并不是胆小怕事、瞻前顾后，而是成熟、负责的表现。

“三思而后行”与快速地把握时机并不矛盾，做事情要学会把握时机，同时在决策的时候还要多去思考。

这样的人才有希望达到成功的彼岸，立于不败之地。

3）学会忍耐——能忍则成。

巧言乱德，小不忍则乱大谋。

这句话有两个意义，一个是人要忍耐，凡事要忍耐、包容一点，如果一点小事不能容忍，脾气一来，坏了大事。

许多大事失败，常常都由于小地方搞坏的。

一个意思是，作事要有忍劲，狠得下来，有决断，有时候碰到一件事情，一下子就要决断，坚忍下来，才能成事，否则不当机立断，以后就会很麻烦，姑息养奸，也是小不忍。

4）自律为王——言寡尤，行寡悔，禄在其中矣。

对于自己不懂的地方多听听别人的意见或建议，自己尽量少说，那么抱怨就少了，自己不懂的方面多去见识下，谨慎自己的行为，后悔的事就会少了。

说出的抱怨少了，后悔的行为也少了，那么就能从这样的经历中获得成功。

也就是说我们要多闻多见，慎言慎行，那么成功就离我们不远了。

言多必失，我们在人际交往中亦或是在企业沟通中，应当学会有所言有所不言。

这样既可以避免一些不必要的尴尬，也可以给人留下善于倾听的好印象。

2.做事之道与沟通技巧

1）广积人脉——近者悦，远者来。

使近处的人受到好处而高兴，远方的人闻风就会前来投奔。

春秋时期，楚国大夫沈诸梁因封地于叶被称为叶公，孔子周游列国，来到楚国的叶邑，叶公向他请教怎样治理一个地方。

孔子回答：

“近者悦，远者来。

”告诉他要先让境内的人民欢悦无怨，于是远处的人就会慕名而来投奔。

2）守礼重信——不学礼，无以立。

如果一个文化程度很高，但不懂得礼仪的人，那他也是一个对社会毫无用处的人。

因为道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远也填补不了道德的缺陷。

随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

礼仪是无处不在的，它的作用太多太多了。

不论是在企业外部沟通还是内部沟通中，守礼重信都是必不可少的元素。

在塑造良好的企业形象和培养优秀的企业文化的过程中，这都是至关重要的一点。

3.做好一个管理者

1）善于决策——一以贯之。

孔子讲到“一以贯之”，这是他学问渊博的根本所在。

那么，这个“一”指什么？

书中没有讲明。

一般认为，“一以贯之”，就是在学习的基础上，认真思考，从而悟出其中内在的东西。

孔子在书中告诉子贡和其他学生，要学与思相结合，认真学习，深切领悟。

2）知人善用——众恶之，必察焉；众好之，必察焉。

我们以为是对的，结果往往是错的。

”即使是多数人的眼光，也并不一定正确。

在《史记》有一则故事，与曾参同名同姓的男子杀了人。

有人告知曾参的母亲，曾参的母亲仍然平心静气织着布，因为他相信自己的儿子，不久又有人告知，曾母仍不理会，但是，等到第三个人来告诉她曾参杀人时，曾母终于变了脸色，飞奔而出。

虽然曾参的母子之情深厚，而且曾参也确实不应该是为非之人，但是，三人所说皆相同，连曾母都不免要怀疑。

因此作为一个管理者在面对失误时应当学会揭开表面的那层纱，善于认识人的品德和才能，最合理地使用；熟知各人的能力,分别委以胜任的职务。

3）掌握分寸——过犹不及。

所有的事情做得过头，就跟做得不够一样，都是不合适的。

春秋时期，孔子的学生子贡问孔子他的同学子张和子夏哪个更贤明一些。

孔子说子张常常超过周礼的要求，子夏则常常达不到周礼的要求。

子贡又问，子张能超过是不是好一些，孔子回答说超过和达不到的效果是一样的。

管理者要适当控制信息传递的数量。

对于管理者来说，不是沟通的信息越多越好，要注意信息的审查和清理，应该让下级知道的信息必须尽快传递，适用范围有限的信息则力求保密

4.从君子与小人看沟通的差别

1）“君子和而不同”举个例子，许多人在一起，大家的观点肯定会不完全一样，当各自说出自己的观点时，一个真君子是会认真倾听的，他能够理解和尊重每一个人观点的合理性，同时又能够坚持自己的观点。

这样就既保证了整体的和谐，又保留了不同的声音。

我们今天说要构建和谐社会，就是要把每一个人的不同的声音和谐地融入到大的集体的声音中。

2）“小人同而不和”生活中经常会看见这样的场面：

大家讨论一件事情的时候，领导的话还没说完，马上就会有人跳出来说，对对对，领导说得真好，什么高屋建瓴、深谋远虑之类的溢美之词说了一大箩筐；可是到会后他转脸就会对别人说，哎，这个领导说的都是什么啊？

我一点都不同意他的观点！

3）“君子易事而难说也。

说之不以道，不说也；及其使人也，器之。

小人难事而易说也。

说之虽不以道，说也；及其使人也，求备焉。

”一个君子你很容易与他相处，但是你又难以取悦他。

假如你想以不正当的手段取悦他，他反而会不高兴。

决不会说你给他一个小恩小惠，他就给你大开绿灯、大开后门。

等到他真正使用你的时候，他会根据你的才干，给你安排一个合适的位子。

这就叫“器之”。

小人的特点是你很容易取悦他，但是你很难与他相处。

生活中这样的人不在少数。

比如说你给他施一点小恩小惠，帮他一个小忙，甚至你请他喝一顿酒，这个人就会很高兴了。

即便你取悦他的方式是不合乎道义的，是不正当的，他也还是会很高兴。

但这样的人又是很不容易共事的。

你千万不要以为取得了他一时的欢心，他以后就会非常忠诚地一路给你开绿灯，虽然你费了很多力气，花了很多钱财，打通了关节，但等到他真要用人的时候，他不会根据你的才干给你安排工作。

而是求全责备，觉得你这儿也不够格，那儿也不达标，你以前所做的一切都算白费。

他会想法刁难你，让你觉得很尴尬。

所以这样的人你很难与他相处。

四、总结

半部《论语》治天下。

天下可治，何谈搞不好管理与沟通。

而长期以来，许多管理者们却把孔子所倡导的“讷于言”与“敏于行”对立起来，做起事来瞻前顾后，捉襟见肘。

“讷”不是笨嘴笨舌，更不是装聋作哑，而应该是“言必由衷”、“言之有物”，只有想到点子上、说到点子上，才能行之有效。

思想力决定行动力，只有善于沟通，才能长于执行。

没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。

沟通是企业组织中的生命线。

好像一个组织生命体中的血管一样，贯穿全身每一个部位、每一个环节，促进身体循环，提供补充各种各样的养分，形成生命的有机体。

五、参考书目

《论语》

《中国企业管理沟通的问题及对策研究》董玉芳、何大伟

《有效沟通》兰妮·阿里顿多