电商行业员工手册.docx
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电商行业员工手册
员
工
手
册
加LOGO,公司名称，图片
目录/Contents
第一章卷首语
公司简介.......................................................................5公司组织架构...................................................................5企业文化.......................................................................6第三章劳动条例
招聘程序.......................................................................7雇佣合约.......................................................................7薪酬...........................................................................9晋升与调动.....................................................................9工作时间与延时工作（加班）....................................................10考勤..........................................................................11假期管理......................................................................13辞职/辞退/解聘（开除）........................................................16第四章职场纪律
服从原则......................................................................18职业礼仪......................................................................19办公场所5S....................................................................20
保密责任......................................................................21第五章员工福利
法定假期......................................................................22住宿..........................................................................22团队建设......................................................................22社会保险......................................................................22津贴/贺金.....................................................................23第六章奖惩条例
奖励..........................................................................24处罚..........................................................................25第七章培训与发展
职业发展方向..................................................................27学习成长......................................................................28第九章重要提示..............................................................29
员工手册签收单................................................................30
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总经理致辞
诚挚欢迎您加盟梧桐木业有限公司，当您拥有这本小册子时，您已成为我们这个大家庭的一员！
近几年，我司在电商领域一直处于高速发展阶段，我们从早期的单一木制品销售，到现如今的多元化产品（包含密胺，家居，不锈钢，玻璃制品）的销售，公司的发展是喜人的，但我一直在思考一个问题，作为企业，我应该给予我们的员工怎样的回报？
除了提供就业的机会以外，我认为梧桐公司更是您职业生涯的一个大舞台。
公司今天的建设和明天的发展，都需要大批优秀的忠诚的人才，我们愿意提供给每位员工平等的机会，无论您在哪个岗位，是金子总会发光，是千里马就会有伯乐发掘。
公司致力于培养热爱电商行业、忠诚企业、献身于岗位、有修养、有素质的员工。
为了您的发展，我们特编制此《员工手册》，希望您仔细阅读，并认真执行《员工手册》的各项内容，恪尽职守、严于律己，并能以此为起点，展示您的才华，凸显您的价值，与公司一同、实现企业的成功，成就个人事业的辉煌。
总经理：
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【梧桐木业有限公司简介】
福州梧桐木业有限公司创立于2014年，公司主营精美的木制生活产品，产品涵盖广，种类多，主要有木碗，木盘，木碟，酒杯，纸巾盒等。
我司主要经营方式以B2B,B2C为主，线上平台包括天猫，淘宝，京东，阿里巴巴以及阿里巴巴国际站。
在网络运营方面，具有丰富的实践经验，经过多年的磨砺，我司经营业绩突飞猛进，产品质量和用户口碑在同行业中处于领先水平。
【公司组织架构】
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一、我们的愿景
二、我们的使命
三、我们的核心价值观——
四、我们的经营理念——
五、我们的人才理念
六、企业管理理念——
七、我们提倡和反对的行为——
八、工作执行理念：
（1）、人人尽到本分，事事做到尽心；
（2）、今日事，今日毕；
（3）、每天进步1%。
九、自我管理十项能力：
1、诚实正直2、尊重他人3、有责任心4、团队协作5、展示专业技能
6、真诚服务7、沟通能力8、应变能力9、分析能力10、持续改进能力
十、员工快乐工程：
员工快乐了——客户的利益就得到了保障；客户快乐了——股东的利
益就得到了保障；股东快乐了——员工的利益就得到了保障。
●完善员工保障体系
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●创造员工自由空间
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●规划员工职业生涯
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●丰富员工文化生活
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●维护员工公正生存环境
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【招聘程序】
1、所有应聘者须依据公司职位申请表所设计的项目如实填写个人简历，包
括本人工作经历、酬金、申请职位和其他要求，另附一寸免冠照片三张、身份证复印件两张、学历证书等其他有效的证件复印件，同时交验原件。
2、应聘者经综合管理部和用人部门面试合格后，根据岗位管理权限呈报至
分管副总、总经理批准后方可正式录用。
人事应聘入职流程图
人事专员初试（填写职位申请表，核实相关证件）
综合管理部经理审核及面试
用人部门经理（面试），面试合格交综合管理部
主管以下员工录用审批）
综合管理部办理入职手续
总经理（对主管（含）以上管理人员及特殊岗位录用审批）权审批），报集团备案
制服房（领取工作制服）
3、被解雇、开除的员工一律不可再用。
辞职员工必须离职满半年后才能再次应聘（特殊情况除外），公司可视其曾经表现考虑是否予以重新录用。
雇佣合约
1、试用期；经录用的员工首先要经过一至三个月的试用期，但最低不能少于一个月。
如有需要，综合管理部及所属部门经理有权延长员工的试用期，但试用期最长不得超过六个月。
薪酬将按试用期标准发放。
2、劳动合同期限；一般为两至三年，合同期内员工必须遵守合同条款及公司有关规章制度。
3、劳动合同终止；劳动合同期满或者双方所约定的劳动合同终止条件出现
时劳动合同即终止。
4、劳动合同签订。
新员工入职公司工作时，同时签订劳动合同。
不签订劳
动合同者，公司可不予以录用。
5、劳动合同续签。
劳动合同期满，经员工与公司双方同意，可续签劳动合
同。
6、担保、保密和竞业禁止协议。
针对不同岗位特性及管理要求，部分岗位人员还需要签订入职声明或廉洁自律承诺书。
7、
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【薪酬】
1、员工薪酬分配原则
按所任职位（岗位）、职务（职级）的繁简程度、责任轻重、对公司的价值重要程度与贡献程度，给予不同职级的薪酬。
员工薪酬按照行业中等偏上工资水平；效率优先、兼顾公平，向骨干员工倾斜；责权利相结合、目标管理相结合，薪酬与个人绩效挂钩；岗位工资为主，其它分配形式相互作用，激励士气等原则分配。
员工薪酬构成
薪酬结构
工资
（基本工资、岗位工资）
奖金
（业绩提成、绩效奖金、年终奖）
福利津贴
（各项福利、工龄津贴、高温津贴、夜班津贴）
员工薪资=基本工资+福利津贴+各项奖金
1、员工薪酬发放
公司计薪周期按自然月计算，月薪（含月度绩效奖金）、年度绩效奖金分别于次月15日（如遇法定休假日或者休息日，则提前至最近的工作日发放）、次年春节前发放。
2、员工应认真核对当月工资，若有异议应在次月18日内向综合管理部进行反映，若未提出，公司将视为员工对工资无任何异议。
【晋升与调动】
员工晋升遵循“内部选拔为主，外部引进为辅”的用人原则，鼓励员工以优异的工作绩效获得晋升，建立用人内部竞争机制，为立志于公司发展壮大的优秀员工进行职业规划。
【工作时间与延时工作（加班）】
1、在依法报经劳动行政部门批准后，公司高管、运营人员、客服等岗位员工参照标准工时制核定工作量并采用弹性工作时间，实行不定时工作制；
2、其他岗位员工实施“每天工作不超过8小时、原则上实行每周单休（保证每周至少休息一天）”的月度或季度综合工时制，由于运营需要，具体班次及休息日由部门具体决定安排。
3、办公室员工的打卡考勤记录包括员工抵达、离开公司，以及实际在岗时间，以钉钉考勤系统为准：
仓储部门实际在岗时间以考勤机记录，或签到签离记录为准。
4、公司为了保障员工的身体健康，将严格控制加班；如因工作需要安排员工加班加点，员工须给予配合和支持；公司将根据实际工作需要在法定节假日安排最少数量之必要员工上班，各部门及员工应予以充分配合。
5、根据《中华人民共和国劳动合同法》及《福建省工资支付条例》规定，公司安排员工加班，将首先安排补休，确实无法休息的按规定计核加班工资。
6、员工参加公司或部门（班组）为提升业务技能和工作能力所举办的各类培训，参加公司或部门（班组）为加强团队建设所组织的各类活动均不应当计入工作时间。
7、员工加班及加班时数，须经部门负责人在“加班申请”上确认并报综合管理部审核同意、分管领导/总经理批准后方为有效；
温馨提示：
员工因自我追求上进、敬业精神突出而自行提前到达工作岗位进行更加全面和细致之班前准备工作的，公司予以赞赏，因非有公司统一安排，故提前到岗的时间不计入工作时间，但后期在晋升、提薪、评优、外出学习等方面公司将对该类员工予以优先考虑；
特别提醒：
因业务技能欠缺、工作效率低下未能如期按时完成本职工作而导致的延时工作以及未经过部门申请、综合管理部审核、总经理批准的私自延时工作均不被视作加班。
【考勤】
1、遵循原则
（1）考勤记录作为员工是否出勤与工资结算的主要依据，必须准确、真实、有效反应出来。
（2）考勤记录将作为对员工考核的重要指标之一。
（3）公司考勤以自然月作为计算，采取员工系统打卡（钉钉系统）与仓储部门指纹打卡相结合。
2、考勤打卡
（1）所有员工均实行上下班打卡制。
（2）上下班忘记打卡者，需于翌日填写补卡申请，由部门负责人或直接主管签批，报综合管理部审核后，方可视为不迟到或早退，但每月最多不可超过2次，2次以上者无论任何原因均按每次10元处罚。
（3）特殊岗位若不能按时完成打卡，需事先报经综合管理部备案及批准。
（4）员工公差获批准后，按正常出勤计算考勤。
3、考勤违纪及处理
序号
考勤项目
定义
时间
处理情况
扣款明细
备注
3.1
迟到、早退
/
规定上下班时间外
按分钟扣
2元/min
主管以下
4元/min
主管以上
3.2
补打卡
忘记打卡
早晚
每月2次补打卡机会
0
补签要当天补，超时不算
（主管双倍扣）
补签满，依次扣减
10元/次
3.3
旷工
无出勤记录或人员不到岗
<1天
扣减满勤
300
同时扣减
3倍日工资
≥3天
辞退处理
无薪资发放
4、考勤监督
（1）综合管理部主要负责考勤的监督，有处罚或奖励权。
（2）公司各部门负责人必须全力支持人事考勤工作。
（3）综合管理部将根据实际情况，及时对公司员工考勤情况进行通报。
5、部门考勤管理
（1）仓储部门需指定专人为部门的考勤管理员，负责本部门员工的排班和考勤管理工作；
（2）要求各部门于每月的最后一个工作日提交部门次月的排班表，所交表单必须有部门经理的签字确认；
6、综合管理部考勤管理
（1）员工月度考勤工资以综合管理部核定的考勤为准。
（2）员工月度考勤数据出现偏差，经核查属实的，在下月考勤中予以调整。
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人事专员初试（填写职位申请表，核实相关证件）
综合管理部经理审核及面试
用人部门经理（面试），面试合格交综合管理部
主管以下员工录用审批）
总经理（对主管（含）以上管理人员及特殊岗位录用审批）权审批），报集团备案
制服房（领取工作制服）
综合管理部办理入职手续
薪酬结构
工资
（基本工资、岗位工资）
奖金
（业绩提成、绩效奖金、年终奖）
福利津贴
（各项福利、工龄津贴、高温津贴、夜班津贴）
【假期管理】
法定带薪假期
国家法定节假日期间员工放假，包括：
元旦1天，春节3天，清明节1天,“五一”劳动节1天，端午节1天,中秋节1天,“十一”国庆节3天。
有薪假期
1、婚假
员工依照国家婚姻法履行正式登记手续的转正后员工享受婚假3个工作日，符合晚婚年龄（女23周岁，男25周岁）的初婚员工，可享受晚婚假5天，但员工应在结婚注册日后3个月内一次性取假，特殊情况可申请延缓。
2、慰唁假
员工直系亲属（父母（配偶父母）、子女、配偶、（外）祖父母）去世，可享受慰唁假3个工作日。
3、产假
（1）女员工生产可申请产假98天（本条所指假期含休息日和法定节假日）；
（2）产前休息及哺乳假：
女员工怀孕七个月以上（含七个月）或有子女在一周岁以内的，每天可享有产前休息或哺乳假时间一小时，不累积。
5、年休假
（1）员工连续工作满一年后，每年可享受年休假；其中，经理级5天/年，主管级、员工级3天/年；
（2）在上一年工龄年度内有以下情况者，不得享受年休假：
①上年度请事假超过15天以上（含15天）；
②已休病假、产假累计超过30天的；
年假需一次性休完，不可跨年累计（以入司时间对应年）。
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无薪假
1、事假
（1）事假起计为0.5工作日（4小时）。
（2）事假须提前申请，审批同意后执行。
（3）事假无满勤奖，并且按比例扣除绩效、奖金。
2、病假
（1）病假均须提供门诊以上医院相关证明，原则上须先报审批同意后执行，但遇急症可向上级领导（电话）请示、后补证明。
（2）试用期人员在试用期内连续病假5天及以上的,相应延长试用期,试用期内病假超过一个月的，视为自动离职。
（3）合规的病假手续不扣除满勤奖。
请假原则
1、以上条款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以日历天连续计算。
2、所有一周及以上的假期（除慰唁假和病假外）的申请应在假期开始前一周向所在部门及综合管理部提出申请，同时做好工作安排；经理级及以上员工请假需事先报总经理批准。
3、年假、及婚假不得跨年度累计使用，当年未用之假期不以薪金形式补偿。
同一年度年假、婚假任选其一，不可同时使用。
4、若已休年假且婚假取假时间限本年度内，可批准本年度内休婚假，但取消下一年度的年假。
【加班】
1、加班起计为1小时；
2、加班须经部门提前申请，审批同意后执行；如遇临时加班，后补加班申请须在上班的二个工作日内；
3、加班按国家相关规定首先由公司安排补休，对确不能补休的按国家规定计算加班费。
员工请病、事假可用带薪假或加班冲抵，各部门安排员工休假不得影响工作，员工须服从安排。
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假期审批权限
权限
类别
部门负责人
综合管理部
分管领导
总经理
休假
3天内
审核
复核
批准
/
3天以上
审核
复核
复核
批准
外勤、补打卡
审核
批准
/
/
调班/调休/补休
批准
/
/
/
加班
审核
复核
批准
出差
审核
复核
复核
批准
【辞职】
员工若在试用期满转正后辞职，应提前一个月递交离职呈批表，逐级上报，经批准后方为有效，离职手续办理日期为离职呈批表批示的“最后工作日”的次日。
员工如在试用期内辞职，要提前七天递交离职呈批表，领导批准后方为有效。
辞退
在试用期或试用期满后，对不能胜任工作的员工，公司有权予以辞退；但对于已转正的正式员工，须提前一个月天告知对方，经双方协定后办理离职手续。
解聘（开除）
员工在试用期或合同期内，有下列情况之一者，公司有权予以解聘，而无须提前七天或一个月通知，也无须发放任何经济补偿：
1、试用期内发现个人申报材料有假，或不符合录用条件的；
2、经培训不合格，又不宜改换其它岗位工作的；
3、严重违反公司规章管理制度，或触犯国家法律者。
离职手续
所有辞职、辞退、解聘（开除）、裁员的员工须及时到综合管理部领取员工离职清单，并限于3个工作日内办完离职手续。
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员工本人填写辞职申请表
用人部门经理（签字同意）
综合管理部经理（签字同意）
总经理审核（对主管级以上人员及特殊岗位员工离职）
综合管理部（发放离职清单，到相关部门办理工作、物品交接手续）
综合管理部（核实考勤考评和其他办理事项并签字确认）
办理完成
【员工离职流程图】
员工本人填写辞职申请表
用人部门经理（签字同意）
综合管理部经理（签字同意）
总经理审核（对主管级以上人员及特殊岗位员工离职）
综合管理部（发放离职清单，到相关部门办理工作、物品交接手续）
综合管理部（核实考勤考评和其他办理事项并签字确认）
办理完成
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【服从原则】
员工必须无条件服从直属上级领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
忠于职守
1、爱岗敬业，严格遵守公司奖惩制度。
2、严格遵守公司的其他规章制度。
【工作态度】
1、进取——好学上进，积极掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务知识，积极参加培训，自费学习进行知识更新。
2、效率——提供高效率的工作，关注细节，以解决问题为核心。
3、责任——尽职尽责。
上班期间要以饱满的热情，高效、快捷地向宾客提
供最佳服务。
如有疑难问题，及时向上级和有关部门反映，使问题得到圆满解决。
4、协作——是公司各部管理的重要环节。
各部门、各班组之间应互相配合、
真诚协作，不得互相推诿、扯皮，应同心协力解决问题，维护公司声誉。
5、忠实——忠诚老实。
员工对人对事必须具备这种优良的道德品质，实事求是，有事必报，有错必改。
不文过饰非，不阳奉阴违，不诬陷他人。
6、
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【职业礼仪】
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行为礼貌
1、对待客户及同事态度大方、热情、稳重、有礼、常使用文明用语“请、您好、对不起、谢谢、再见”等。
2、请勿在办公区域内高声喧哗、进食、吸烟、以免影响他人。
3、进入他人办公室应先敲门；进入上级（领导）办公室后，应带上笔记本或工作方案；未经许可，切勿翻阅领导桌上文件、资料等。
4、参加会议及培训不迟到、不早退，手机铃声设置为静音状态。
着装
1、工作时间着装应整洁整齐，面试、重要会议等场合服装不可太过休闲。
2、
3、女员工不能穿吊带装，超短裙及拖鞋上班，男员工不能穿背心、短裤或拖鞋上班。
4、
接打电话
1、接听电话时应在电话铃响三声内拿起话筒，并主动应答：
您好，梧桐木业XX部。
2、
3、接听电话时应记录好通话内容，并记录清楚对方的公司或姓名，若是同事的电话，应即时将电话内容即时转正相关部门、人员。
4、
5、接听电话时应尽量做到讲话内容条理清楚、简洁。
6、
7、上班时间应尽量少打私人电话，如家中有事，确需拨打私人电话，则不应影响周围同事，尽量做到长话短说。
8、
其他
不得在上班时间闲聊，或翻看与工作无关的书籍及网页、视频等，禁止在上班时间打游戏。
【办公场所5S】
1S-整理
区分要与不要的物品，现场只保留必须的物品。
2S-整顿
必需品依规定定位，摆放整齐有序，明确标示。
3S-清扫
清除现场内的脏污，清除作业区域的物料垃圾。
4S-清洁
将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化、维持其成果。
5S-素养
每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。
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【保密责任】
1、全体员工均有对公司内部所有经营管理、业务管理、合同文书、流程制度等内部管理资料保密的责任。
2、
3、任何员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司的一切方针策略、薪金制度、业务动态、销售状况、财务状况、各种报表、通讯录及公司合作伙伴的业务资料等。
4、
5、凡对新闻界，统计调查单位提供经营、投资业务等数据的，必须上报综合管理部，并按规定程序申报授权。
6、
7、未避免公司资料被竞争对手窃取，公司员工应在洽谈室或会议室等公共场合接待客人。
8、
9、公司实行薪酬保密制度，全体员工均不能私自打探或相互交流各自或其他同事的薪酬信息。
10、
11、当日工作结束或因事离开办公室时，应将办公桌上的资料，文件收纳归位，办公电脑调至待机或关机状态，锁好抽屉、文件柜、办公室房门后方离开。
12、
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【
休息日及法定假期】
公司按国家规定保证员工正常休假权利，享受国家规定的法定节假日（元旦1天，春节3天，清明节1天,“五一”劳动节1天，端午节1天,中秋节1天,“十一”国
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