店铺日常管理工作流程.doc

店铺日常管理工作流程.doc

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n店铺日常管理工作流程

n日常管理工作流程-营业前

n

（一）店员报到：

1）每天提前15分钟到店.

n2）进入店后根据要求打开电源，做好考

n勤登记.

n3）看每天交接，营业情况召开早会,（营

n业情况：

销售数据，货品仓存情况；

n陈列情况）

n

（二）早会：

早会由店长主持，所以当班人员必须参加

n整理：

1）指导清理店内（门口，高架，中岛架，层

n板，试衣室，镜子）卫生，分区进行

n2）指导整理货品（卖场家私的货品）

n3）根据卫生标准检查

n（三）收银准备：

店长检查收银员工作准备情况

n1）收银金额是否准确。

n2）pos机单是否齐全。

n3）收款单是否齐全

n4）胶袋是否齐全

n日常管理工作流程-营业中

n正式营业：

1）巡视店铺，检查清洁工作（包括橱窗，模特

n装饰），查货品情况，及时补货出样。

n2）注意整个店铺的气氛，导购是否有迎，送顾

n顾客的口语

n3）口语是否标准，服务质量是否达标（礼貌用

n语）

n4）每隔两小时没有什么生意，对照目标进行

n分析（销售对比，个人业绩，目标达致分

n析）

n5）安排同事吃饭时间

n6）注意店员的工作状态

n空闲安排：

1）比较空闲时，可请店员对货品的价格，特点

面料新科技等，让其温故而知新

n2）指导店员整理货品，清洁卫生，更换模特

n

n交接班:

1）安排必要的人员要做到以客为先，切不

n可因交班冷落客人。

n2）将上一班的情况交待给下一班人员。

n3）交接班以速度，准确，方便为准则

n4）交接的内容：

同事销售，店铺销售情况，

n货品情况，公司的最新资讯

n日常管理工作流程-营业后

n通知：

1）礼貌告知顾客打烊时间

n报表统计：

1）包括日报表，周报表，月报表，店员考核

n表等各种表格

n2）填写交接记录·，以便下一班了解前一日情

n况

n货品盘点：

1）货品的清点和出样补充

n清洁打烊：

1）清洁店铺及安全检查