论信息技术与企业的竞争力信管专业毕设论文.docx
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论信息技术与企业的竞争力信管专业毕设论文
中国某某某某学校
学生毕业设计（论文）
题目：
论信息技术与企业的竞争力
姓名：
000000000
班级、学号：
00000000000000
系（部）：
经济管理系
专业：
经济信息管理
指导教师：
00000000
开题时间：
2008-10-4
完成时间：
2009-11-12
2009年11月12日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-4
正文……………………………………………………………5-6
答辩委员会表决意见……………………………………………7
答辩过程记录表…………………………………………………8
课题论信息技术与企业的竞争力
一、课题（论文）提纲
0.引言
1、企业竞争力的概述
1.1企业竞争力理论学派
1.2企业竞争力资源的特征
2、企业竞争力和信息技术的关系
2.1信息技术的积极效应
2.2信息技术不是企业竞争力资源
2.3正视信息技术
3、如何利用企业竞争力提高企业的竞争力
3.1推动业务流程重组，促进组织结构优化
3.2有效降低成本，扩大企业竞争范围
3.3加快产品和技术创新，提高差别化
3.4提高了企业的整体管理水平
4、信息技术对企业竞争力的影响
4.1信息技术对企业技术创新的作用
4.2信息技术对企业市场营销的作用
5、信息技术提高企业竞争力的对策
5.1运用信息技术提升企业技术创新水平
5.2运用信息技术提升企业管理创新水平
5.3运用信息技术提升企业创新水平
二、内容摘要
随着信息技术的发展，企业信息化以成为一种趋势，它对于提高企业竞争力在很多方面有着积极的作用，信息技术已经成为企业发展不可缺少的部分，信息资源和信息技术已经成为企业提高竞争能力的重要资源，信息技术的运用程度，对提高企业的竞争能力将产生深远的影响。
本文从企业竞争力和信息技术定位出发，解释信息技术对企业竞争力的影响，认为信息技术不是企业竞争力资源以及该正视信息技术。
三、参考文献
[1]迈克尔·波特:
竞争战略[M].北京:
华夏出版社,1997
[2]迈克尔·波特加里·哈默.strategy-45位战略家谈如何建立核心竞争力[M].
[3]仉建军信息技术与企业竞争力[J]-沿海企业与科技2008（9）
[4]肖智润积极推进信息化建设提高中小企业竞争力[J]-工业技术经济2006（09）
[5]吴亚丽：
企业信息化与企业竞争力[J]，经济师，2006（11）.
论信息技术与企业竞争力
00000
摘要：
随着信息技术的发展，企业信息化以成为一种趋势，它对于提高企业竞争力在很多方面有着积极的作用，信息技术已经成为企业发展不可缺少的部分，信息资源和信息技术已经成为企业提高竞争能力的重要资源，信息技术的运用程度，对提高企业的竞争能力将产生深远的影响。
本文从企业竞争力和信息技术定位出发，解释信息技术对企业竞争力的影响，认为信息技术不是企业竞争力资源以及该正视信息技术。
关键词：
信息技术企业竞争力信息化
引言：
21世纪我国的企业能否在国内外市场上取得竞争优势，具有可持续发展能力，开发和生产出具有高附加值的产品，关键在于这些企业是否拥有核心能力和技术能力，而这要看企业利用IT的水平。
水平的高低决定了企业能否以低成本、高效率、高质量和对市场的快速反应能力进行生产和运作。
1.企业竞争力的概述
竞争强调资源的有限性，在市场经济条件下竞争普遍存在。
企业依靠市场资源和市场需求存在。
为在多变的环境中求得竞争制胜企业必须获得和保持持续性竞争力。
1.1.企业竞争力理论学派。
按形成机理不同分为三个理论派别：
（1）市场结构理论学派，认为产业吸引力是企业赢利的主要因素，市场进入障碍决定企业是否具有持久竞争优势，该重点依据产业结构而非企业内部因素来选择进入市场的战略。
（2）资源基础理论学派，侧重从企业资源及其差异性出发来分析企业的竞争优势。
认为只有具有价值性、稀缺性、不易模仿性和非替代性的资源才能作为企业竞争力资源。
（3）企业能力理论学派，侧重于企业的内部因素研究，认为单独的资源不具有意义，资源间的动态联系、强调资源整合才是企业竞争优势的源泉。
1.2.企业竞争力资源的特征。
企业竞争力资源该具备以下特征
（1）经济性。
预计可以为企业带来经济效益。
若付出成本高于预期收入，甚至从可行性上看成本无限大则是不经济。
（2）独特性，具有区别与其他资源的特点，且具有进入壁垒不易被取代。
（3）积累性，要求企业竞争力资源具有时间、知识、能力积累性。
（4）动态性，强调确认不是一蹴而就，影响确认因素很多，要有与环境相动态适应的特制。
（5）整和协调性，与其他资源相联系的，而非孤岛，它应该在与其他的资源的协调整和中发挥作用。
2、企业竞争力和信息技术的关系
2.1.信息技术的积极效应
大量信息减少了信息不对称造成的问题，同时也对信息能力提出了更高要求，增加了企业获取有用信息的成本；企业内外各种信息之间的关系错综复杂，对信息系统性的整和、协调能力要求也日渐提高。
企业急需拓展信息能力而信息技术可极大的提高企业的信息能力。
国际数据中心2004年研究报告显示，世界财富500强企业信息技术投资超过生产设备投资的企业达65%～70%，投资的回报率则高达到10到15倍以上。
福特利用网络技术，使票据审核从2周缩短到2小时，相关人员缩减到30%。
管理咨询中也兴起了IT咨询，把信息技术作为企业管理的重要应用方面，认为信息技术可提高企业竞争力。
2.2.信息技术不是企业竞争力资源
随着对信息技术期望值和投资效益差距的呈现及经济学家发现信息技术和企业竞争力之间无相关性或者负相关性，实践和理论者对此进行了广泛的讨论。
美国学术界提出了生产率悖论（ProductivityParadoxofInformationTechnology），该概念描述了信息技术投资提升劳动生产率的预期与实际作用之间不一致的现象。
由此可见，信息技术的特点注定了它不能成为企业竞争力资源：
它广泛渗入到各行各业，其飞速跨越式发展的特点不具有积累性；其获得成本越来越低，应用很容易被效仿，故难具独特性；其投入具有高风险，不能100%保证为企业带来经济效益，其也不具有确定经济性。
2.3.正视信息技术
信息技术虽不可被神化，但其积极作用有目共睹、不可磨灭。
对其进行正确的定位既可以避免高风险的盲目的IT投资，也可以避免IT投资是成本转移效应、随机效应等错误判断。
所以，首先该认识到信息技术不可视为企业竞争力资源；其次，是广义的信息资源而不是信息技术才促成企业竞争力。
信息技术只是方法和手段，它依附于信息资源存在。
综上，企业可参考从以下几点来定位信息技术，正确定位和应用信息技术来辅助企业创造持续竞争优势。
1）明确企业竞争力的概念和特征，正确判断企业竞争力资源。
信息技术只是针对信息的一个方法、手段，它以存在需要处理的一定量信息为存在前提。
信息资源而不是信息技术是企业的竞争力资源，不可盲目技术制胜论。
2）注重企业信息能力的培养。
同样的信息技术却给不同的企业带来不同的投资结果,差异在于企业应用信息技术的能力不同。
3）IT外包。
既然信息技术不是企业竞争力资源，则不存在独特性的问题。
可对于企业信息系统的开发、流程再造等非企业核心能力的业务进行外包。
4）加强信息整和协调的观念。
企业引入信息技术不是为了技术而技术，明确引入某资源的目的，引入信息技术所追求的是它能达到的信息效果、价值。
5）管理制度。
若将信息技术看做硬件环境，那么还需要管理制度这一软件的配合。
若仅依靠员工主动性难以收到满意效果。
3、如何利用信息技术提高企业的竞争力
提高企业的核心竞争力,关键就在于利用现代信息技术,通过信息资源的深入开发和广泛利用,实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业经济效益。
3.1、推动业务流程重组，促进组织结构优化
传统的组织结构存在多等级、多层次、机构臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。
20世纪90年代以后，由于市场竞争加剧，客户需求多样化、个性化以及社会环境的变化，使企业面临日益复杂动荡的市场环境，传统的企业管理模式已不能适应。
而信息技术的飞速发展又从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。
原有的金字塔型结构为精确、敏捷、具有创新精神的扁平化动态网络结构所取代。
在这种结构中，计算机系统取代了中层监督和控制部门的大量职能，加强了决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大为降低，从而减少了管理层次。
另一方面，各种“工作小组”成为企业的基本活动单位，并且实现了充分授权。
这种组织形式通过信息传递协调企业内部各个部门、各个小组之间的活动，提高了企业对市场的快速反应能力，调动了组织成员的积极性，形成了学习型组织，从而能够更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
3.2、有效降低成本，扩大企业竞争范围
信息技术的应用范围涉及整个企业的活动，直接影响企业价值链中任何一环的成本，改善成本结构。
首先，计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加新性能的成本；其次，由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应，使企业减少了库存量。
另外，信息技术的应用大大降低了企业的交易成本。
通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能够以低成本实现信息共享，改变企业的竞争方式，给企业提供了新的竞争空间，使众多企业尤其是中小企业能通过“虚拟企业”这种方式赢得优势。
一般地，虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性企业联盟，各个成员充分信任和相互合作，发挥各自的核心优势，迅速将共同开发与制造的产品推向市场。
虚拟企业通过企业之间的最佳动态组合，不仅能迅速抓住市场机遇，提供差别化的产品和服务，而且能够充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，降低生产成本，促进企业共同发展。
此外，虚拟企业改变了过去企业之间你死我活的竞争关系，代之以双赢的合作关系。
这种合作建立在优势互补基础之上，极大地拓展了企业资源优化配置的范围，并通过联盟双方的互相学习，实现单一企业通常难以实现的目标。
3.3、加快产品和技术创新，提高差别化
Internet缩短了企业与消费者之间的距离，提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能够迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，为企业提供了更多开拓市场的机会，同时也促进了企业及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。
现代信息化制造技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造等，实现了企业开发、设计、制造、营销和管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行化、柔性化、智能化。
此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透使企业工业化粗放生产升级为工业化精细生产，使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能。
这与其说是迎合了愈演愈烈的客户个性化需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的个性化需求市场，反过来又促進了企业更高层次上的产品和技术创新。
3.4、提高了企业的整体管理水平
现代信息技术使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加灵活、快捷，使信息、决策、行为三者高度集成，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价能力，拓展了决策者的思维空间，最大限度地减少了决策过程中的不确定性和主观随意性。
此外，通过企业信息化与现代管理理念的有机结合，建立良好的管理规范和管理流程，提高企业的整体管理水平。
4、信息技术对企业竞争力的影响
信息技术已经成为企业发展不可缺少的部分，信息资源和信息技术已经成为企业提高参与国际竞争能力的重要资源，信息技术的运用程度，对提高企业的竞争能力将产生深远的影响。
4.1、信息技术对企业技术创新的作用
信息化发展导致了技术创新的速度加快，产品生命周期缩短，尤其是进入21世纪，信息网络作为便捷的联络和沟通工具，使信息流与物流、人才流、资金流皆成为企业的重要资源。
企业信息化可以极大地提高企业的创新能力，据统计，通过引入信息化，企业新产品开发周期可缩短70％。
目前，世界500强企业都十分重视以信息网络技术增强企业的技术创新能力，增强核心竞争力。
美国三大汽车公司和波音公司纷纷运用信息技术打造全球创新网络。
国际数据公司（IDC）的研究报告显示，财富500强企业中，信息技术投资超过生产设备投资的企业达65％，而企业网络投资的回报率则高达10倍以上。
由于信息网络技术广泛的渗透性和关联带动作用，使得信息化成为技术创新的关键环节，信息网络技术已经成为企业竞争力的关键因素之一。
我国企业需要大量运用信息网络技术收集科学技术的信息，进行企业产品和工艺的研发，改变生产流程。
在信息化时代，我国企业可以充分利用信息网络工具在全世界获取有用的知识，通过信息工具，实现企业创新网络的全球化，成为全球创新网络的重要环节。
4.2、信息技术对企业管理创新的作用
麻省理工学院里斯隆管理学院的学者荣光辉认为：
当企业发展到一定阶段，传统的管理已不能满足实际发展的需要，应用信息化来实现规范化、标准化管理，提高企业经营效益，成为一个新的议题。
企业如不建立与之相适应的管理信息系统，就很难在这个竞争日趋激烈的时代获胜。
目前跨国企业基本都设立了首席信息官（CIO）职位，专门负责制定企业信息化发展战略，对企业信息化资源进行统一管理和规划，信息化已经上升到企业战略层次。
据调查，到2006年底，在世界排名前500强企业中基本都设立了CIO。
跨国企业在企业信息化发展方面投入的资金比例达到了10％。
跨国企业通过信息化手段，实现了全球化设计、采购、营销。
同时，信息化也使企业的管理呈现扁平化。
无论是在企业内部管理、企业市场运作等方面，信息网络技术为跨国企业推行全球战略构筑了理想的技术支撑平台。
4.3信息技术对企业市场营销的作用
在信息化时代，几乎找不到一家离开网络还可以生存的企业。
企业市场营销与信息化密切关联。
在传统的市场营销中，生产企业和最终消费者之间的环节众多，每个环节都需要赚取利润，过多的之间环节导致产品过高的市场价格，而生产企业并没有从过高的市场价格中获利，反而影响了企业产品在市场中竞争力。
随着网络经济的发展，众多新市场交易工具出现，尤其是电子商务的出现，实现了生产企业和最终消费者的直接交易，例如思科每年有90%多的销售都是在网上实现交易，每个小时大概有250万美元的交易进行；信息化大量减少了中间环节，例如购物网站淘宝网、E趣网的出现。
5、信息技术提高企业竞争力的对策
5.1运用信息技术提升企业技术创新水平
在信息化时代，技术创新速度和水平直接制约了企业竞争力的维持和提高，企业为了提高竞争力，必须及时采用信息化工具来实现企业的技术创新。
目前，提升企业技术创新竞争力的主要信息化工具是PDM（ProductDataManagement），即产品数据管理。
PDM指以软件技术为基础，以产品为核心，实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。
PDM定位为面向制造企业，以产品为管理的核心，以数据、过程和资源为管理信息的三大要素。
PDM进行信息管理的两条主线是静态的产品结构和动态的产品设计流程，所有的信息组织和资源管理都是围绕产品设计展开的。
是一种帮助设计员和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具，是企业的一个技术管理平台，更是MRPII/ERP物料的数据源头。
企业在技术创新中引入PDM，有助于整合企业内外部资源，提高企业技术创新的效率，缩短研究开发的周期，而且有助于研发的产业化。
5.2运用信息技术提升企业管理创新水平
在信息化时代，传统的企业管理已经不能很好满足企业的需要，企业为了进一步维持和提高企业竞争力，必须依赖信息化工具来实现企业管理创新，提高企业的管理水平，进一步提高企业竞争力，目前，提升企业管理竞争力的主要信息化工具是ERP、MRP、MES和MC。
ERP（EnterpriseResourcePlanning）即企业资源计划系统，指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
MRP从产品的结构或物料清单（对食品、医药、化工行业则为“配方”）出发，实现了物料信息的集成—个上小下宽的锥状产品结构：
其顶层是出厂产品，是属于企业市场销售部门的业务；底层是采购的原材料或配套件，是企业物资供应部门的业务；介乎其间的是制造件，是生产部门的业务。
ＭＣ（ＭａｓｓＣｕｓｔｏｍｉｚａｔｉｏｎ）即大规模客户化生产，是根据客户的个性化需求以大规模生产的低成本和高效率提供定制产品和服务的一种生产模式。
企业的管理创新应该依据循序渐进的原则，根据企业的信息化水平和设施，逐步在企业推行ERP，在推行ERP的基础上推行MRP，当条件成熟时，进一步推行MES和MC。
任何信息化工具推行要结合企业实际，强调实用性和经济可行性。
企业管理创新是与时俱进的过程，不断采用新的信息化工具提高管理创新水平是永无止境的。
5.3运用信息技术提升企业市场创新水平
新型的企业与客户的关系应当是以“客户为中心”与客户的互动关系，通过满足客户需求提高客户满意度来吸引和留住客户，从而建立和保持企业的竞争优势。
在市场经济时代，客户的需求是企业生产的依据，快速把握客户多变的需求，是企业不断推出新产品，满足顾客需求的竞争力所在，目前，提升企业市场竞争力的主要信息化工具是CRM。
CRM（CustomerRelationshipManagement）即客户关系管理。
指企业用CRM来管理与客户之间的关系。
CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
CRM整合了客户、公司、员工等资源，对资源有效地、结构化地进行分配和重组，便于在整个客户关系生命周期内及时了解、使用有关资源和知识；简化、优化了各项业务流程，使得公司和员工在销售、服务、市场营销活动中，能够把注意力集中到改善客户关系、提升绩效的重要方面与核心业务上，提高员工对客户的快速反应和反馈能力；也为客户带来了便利，客户能够根据需求迅速获得个性化的产品、方案和服务。
CRM的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。
6、总结
总之，信息技术的迅猛发展,既为企业带来发展的契机,又使企业面临严峻的挑战。
谁在这场信息革命中领先一步,谁便能在未来的国际竞争中占据优势。
因此,必须加快企业信息化建设步伐,通过企业信息化,推动企业全面的管理变革,提高企业整体素质,最终提高企业竞争力,赢得竞争优势。
企业竞争力的提升需要PDM、ERP、CRM等系统集成，在此基础上形成产品生命周期管理系统，全面实现企业信息化，从而提升信息化时代企业的竞争力。
参考文献:
[1]尔·波特:
竞争战略[M].北京:
华夏出版社,1997
[2]尔·波特加里·哈默.strategy-45位战略家谈如何建立核心竞争力[M].
[3]信息技术与企业竞争力[J]-沿海企业与科技2008（9）
[4]肖智润积极推进信息化建设提高中小企业竞争力[J]-工业技术经济2006（09）
[5]吴亚丽：
企业信息化与企业竞争力[J]，经济师，2006（11）.
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