《工商管理》专市场营销学考试题库及答案.docx
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《工商管理》专市场营销学考试题库及答案
每种产品实质上是为满足市场需要而提供的＿＿＿＿＿。
A.质量
B.服务
C.功能
D.效用
正确答案：
B
理解价值定价法运用的关键（）。
A.确定适当的目标利润
B.准确了解竞争者的价格
C.找到比较准确的理解价值
D.正确计算产品的单位成本
正确答案：
B
决定服务产品价格最底界限的因素是（）
A.竞争
B.价值
C.成本
D.需求
正确答案：
D
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：
（）.
A.接受和分析供应企业的报价
B.安排订货程序
C.详细说明需求项目的特点和数量
D.执行情况的反馈和评价
正确答案：
D
决定服务产品价格最高界限的因素是（）
A.产品价值
B.竞争
C.成本
D.需求
正确答案：
C
顾客从服务过程中得到的东西，称之为（ ）
A.职能质量
B.体验质量
C.预期服务
D.技术质量
正确答案：
D
物流系统中总成本的数学公式为D＝T+FW+VW+S，其中T代表＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.总变动仓储费
B.总成本
C.总运输成本
D.总固定仓储费
正确答案：
C
非标准化产品或单位价值高的产品一般采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.密集分销
B.广泛分配路线
C.直销
D.自动售货
正确答案：
C
在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为
A.瘦狗产品
B.金牛产品
C.明星产品
D.问题产品
正确答案：
D
物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.地点效用
B.形式效用
C.占有效用
D.时间效用
正确答案：
A
当企业生产的系列产品存在需求和成本的内在关联时，为了充分发挥这种内在关联性的积极效应，需要采用＿＿＿＿＿＿＿＿策略。
A.补充产品定价
B.产品大类定价
C.分部定价
D.选择品定价
正确答案：
B
某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（）
A.差异包装策略
B.相关包装策略
C.改变包装策略
D.分类包装策略
正确答案：
A
主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。
A.传统心理学模式
B.市场营销刺激
C.社会心理模式
D.经济学模式
正确答案：
C
如果企业按FOB价出售产品，那么产品从产地到目的地发生的一切短损都将由＿＿＿＿＿＿＿＿承担
A.顾客
B.企业
C.保险公司
D.承运人
正确答案：
A
公共关系是一项＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
A.长期
B.短期
C.偶然
D.一次性
正确答案：
A
有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有"飘柔"、"潘婷"、"海飞丝"等，这种做法属于（）
A.品牌扩展决策
B.统一品牌决策
C.品牌扩展决策
D.品牌更新定位决策
正确答案：
C
以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者
A.宣传
B.营销信息系统
C.大市场营销
D.整合营销传播
正确答案：
D
以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）.
A.购买者的广泛性
B.购买者的非专业性
C.派生需求
D.需求的差异性
正确答案：
C
在原有的产品中增加一个或几个产品大类,这种做法属于（）
A.多品牌决策
B.在产品延伸决策
C.扩大产品组合决策
D.产品差异化决策
正确答案：
C
企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4观念中的＿＿＿＿＿＿观念。
A.成本
B.便利性
C.沟通
D.消费者
正确答案：
D
当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A.推销者
B.相互市场营销者
C.市场营销者
D.生产者
正确答案：
C
市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。
A.预测市场需求
B.市场营销调研
C.市场营销规划
D.市场营销组合设计
正确答案：
B
在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来纳新产品叫（）
A.全新产品
B.改进产品
C.换代产品
D.仿制产品
正确答案：
C
物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.存货水平
B.市场规模
C.销售水平
D.成本费用
正确答案：
A
组织市场需求波动幅度（）消费者市场需求波动幅度。
A.不等于
B.小于
C.大于
D.等于
正确答案：
C
企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的。
A.竞争性
B.独创性
C.选择性
D.经济性
正确答案：
D
在市场上通常表现为产品质量水平,外观特色,式样,包装等,属于实体物品中的（）
A.附加产品
B.形式产品
C.无形产品
D.核心产品
正确答案：
B
最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（）。
A.大量市场营销
B.集中性市场策略
C.无选择性市场策略
D.选择性市场策略
正确答案：
B
按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是
A.运输
B.保险
C.技术专利
D.旅游
正确答案：
C
企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（）。
A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.产销联营
正确答案：
B
市场营销信息系统中最基本的信息系统是（）
A.内部报告系统
B.内部控制系统
C.财务系统
D.人事系统
正确答案：
A
企业的定价目标的基本类型有
A.利润目标、市场目标、发展目标
B.利润目标、市场目标、发展目标
C.利润目标、市场目标、竞争目标
D.利润目标、竞争目标、发展目标
正确答案：
C
4P’s市场营销组合是指（）
A.产品（Product）、促销（Promotion）、人员（People）、有形展示（PhysicalEvidence）
B.产品（Product）、价格（Price）、分销（Place）、促销（Promotion）
C.产品（Product）、价格（Price）、人员（People）、过程（Process
D.分销（Place）、产品（Product）、价格（Price）、过程（Process）
正确答案：
B
促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.沟通信息
B.建立良好关系
C.出售商品
D.寻找顾客
正确答案：
A
在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要
A.引入期
B.引入期和成熟期
C.成长期
D.成熟期
正确答案：
B
企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。
A.四种
B.六种
C.五种
D.七种
正确答案：
C
集中具有某些相同功能的一组产品是指（）
A.产品类别
B.产品系列
C.产品组合
D.产品大类
正确答案：
A
产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的（
A.成熟期
B.成长期
C.衰退期
D.导入期
正确答案：
A
市场调查与市场预测的关系是（）
A.市场预测是市场调查的基础
B.二者无关系
C.市场调查是市场预测的基础
D.二者等同
正确答案：
C
市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（）。
A.社会市场营销
B.一个顾客基础
C.市场份额
D.一个细分市场
正确答案：
C
由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和＿＿＿＿＿。
A.服务
B.功能
C.质量
D.品种
正确答案：
A
服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是
A.运输
B.咨询
C.劳动力
D.保险
正确答案：
C
除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）
A.如果是优质产品则无必要
B.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关
C.只要售出产品即可，服务完全没有必要
D.这是产品整体概念的一部分，很有必要
正确答案：
D
包商品装的最基本功能是（）
A.保护商品，便于运输
B.提供方便，易于使用
C.辨别商品，刺激需求
D.美化商品，促进销售
正确答案：
A
以下属于需求导向定价法的有（）。
A.理解价值定价法
B.成本加成定价法
C.追随定价法
D.随行就市定价法
正确答案：
A
在现有市场扩大现有产品销售的做法，称为（）。
A.市场渗透
B.规模经营
C.产品开发
D.市场开发
正确答案：
A
企业提高竞争力的源泉是（）
A.促销
B.新产品开发
C.价格
D.质量
正确答案：
B
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A.经销商
B.中间商
C.广告商
D.供应商
正确答案：
D
现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待＿＿＿＿＿＿＿＿＿的态度。
A.市场营销活动
B.市场营销职能
C.市场营销机构
D.市场营销组织
正确答案：
B
一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.竞争能力
B.中间商的多少
C.需求状况
D.需求状况和竞争能力
正确答案：
D
生产者市场和中间商市场统称（）。
A.组织市场
B.消费者市场
C.非营利组织市场
D.营利组织市场
正确答案：
D
产品组合的宽度是指产品组合中所拥有＿＿＿＿＿的数目。
A.产品品牌
B.产品种类
C.产品项目
D.产品线
正确答案：
D
钢琴属于哪种商品类别（）.
A.特殊品
B.非谋求品
C.便利品
D.选购品
正确答案：
D
实验法最适宜（）。
A.实地观察
B.专家调查
C.收集因果方面信息
D.收集描述性信息
正确答案：
C
着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4观念中的＿＿＿＿＿＿观念。
A.成本
B.便利性
C.消费者
D.沟通
正确答案：
D
企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）
A.探索性购买
B.新购
C.修正重购
D.间接购买
正确答案：
C
产品的有形部分所组成的是产品的（）
A.实质层
B.实体层
C.延伸层
D.服务
正确答案：
B
军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略。
A.产品开发
B.多角化
C.市场渗透
D.市场开发
正确答案：
D
影响购买材料和部件的最重要因素是＿＿＿＿＿和供应商的可信度
A.规格
B.价格
C.质量
D.品种
正确答案：
D
服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（ ）
A.可感知性
B.可靠性
C.保证性
D.移情性
正确答案：
C
企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于
A.探索性研究
B.描述性研究
C.预测性研究
D.因果性研究
正确答案：
D
下列属于有形展示设计性因素的是（）
A.宾馆的桌椅
B.建筑风格
C.服务人员的言行举止’
D.服务人员的外貌
正确答案：
B
企业广告又称＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.媒介广告
B.商誉广告
C.广告主广告
D.商品广告
正确答案：
B
契约约束与＿＿＿＿＿＿＿＿＿能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。
A.销售配额
B.放宽信用条件
C.提成
D.佣金
正确答案：
A
在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）
A.B和C
B.上升
C.下降
D.不变
正确答案：
B
牙膏皮属于（）
A.次要包装
B.装运包装
C.间接包装
D.首要包装
正确答案：
D
企业市场营销管理过程的第一步是
A.分析企业市场机会
B.管理营销活动
C.确定营销组合
D.规定企业任务
正确答案：
D
公共关系的目标是使企业＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.盈利
B.出售商品
C.占领市场
D.广结良缘
正确答案：
D
为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.季节折扣
B.数量折扣
C.功能折扣
D.现金折扣
正确答案：
B
一个国家人口中青年人的比重上升，将会对（）行业带来环境威胁
A.运动器材
B.美容用品、服装、大学教育
C.健康保险、滋补保健品、闲暇旅游
D.家庭旅游、人寿保险
正确答案：
C
企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用＿＿＿＿＿＿＿＿法。
A.声望定价
B.反向定价
C.招徕定价
D.尾数定价
正确答案：
A
实施绿色营销的企业，对产品的创意设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以＿＿＿＿＿＿为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。
A.保护生态环境
B.企业经营目标
C.企业盈利
D.满足股东利益
正确答案：
A
Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们
A.渐进定价
B.速取定价
C.理解价值定价
D.弹性定价
正确答案：
C
战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的＿＿＿＿＿＿＿＿经营单位。
A.盈利
B.最小
C.最大
D.一般
正确答案：
B
与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）
A.广义市场营销B.AMA营销定义C.狭义市场营销
D.科特勒营销定义
正确答案：
A
＿＿＿＿＿＿＿＿＿是最常见的市场营销组织形式
A.管理型组织
B.产品型组织
C.职能型组织
D.地区型组织
正确答案：
C
"七喜"饮料一问世就向消费者宣称：
"我不是可乐，我可能比可乐更好"，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：
（）。
A.迎头定位策略
B.非价格竞争策略
C.避强定位策略
D.阵地防御策略
正确答案：
C
企业对中间商的基本激励水平应以＿＿＿＿＿＿＿＿＿为基础。
A.企业实力
B.中间商的业绩
C.交易关系组合
D.市场形势
正确答案：
C
企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（ ）
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
正确答案：
A
顾客服务的基本要求是（
A.保持前台活动和后台活动的平衡
B.尽量扩大前台的范围和比例台活
C.尽量扩大后台的范围和比例台活
D.后台活动为前台活动服务
正确答案：
B
一个消费者的完整购买过程是从（）开始的.
A.筹集经费
B.引起需要
C.收集信息
D.决定购买
正确答案：
B
消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要到多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等的消费品，叫做（）
A.便利品B.选购品
C.非渴求物品D.特殊品
正确答案：
B
在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（ ）
A.顾客的期望B.企业的承诺
C.顾客的感知D.服务质量
正确答案：
A
国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机B.人口因素
C.购买心理D.商品用途
正确答案：
A
扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（）
A.产品大类现代化B.产品延伸
C.缩减产品组合D.扩大产品组合
正确答案：
D
关系营销更为注意的是＿＿＿＿＿＿。
A.摇摆不定的顾客B.争取新顾客
C.维系现有顾客D.以上全部答案
正确答案：
C
用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。
A.分档包装B.再使用包装
C.配套包装D.附赠品包装
正确答案：
B
企业可能通过收购或兼并一个或几个供应商来扩大企业生产的生产边界，即自己生产自己所需的原材料或零部件，这就是
A.后向一体化成长战略B.密集型成长战略
C.前向一体化成长战略D.水平一体化成长战略
正确答案：
A
需求波动较小的服务是（ ）
A.饭店B.保险C.电话D.电力
正确答案：
B
公共关系＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.需要大量的费用
B.直接推销产品
C.是一种短期促销战略
D.树立企业形象
正确答案：
D
以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A.社会营销导向型
B.生产导向型
C.推销导向型
D.市场营销导向型
正确答案：
D
理解价值定价法运用的关键（）
A.准确了解竞争者的价格B.确定适当的目标利润
C.正确计算产品的单位成本D.找到比较准确的理解价值
正确答案：
B
产品概念中最基本最重要的是（）
A.形式产品B.选购产品C.核心产品D.附加产品
正确答案：
C
国内出口中间商类型很多、特点各异，其中不拥有产品所有权的出口中间商是
A.出口直运批发商B.出口经营商
C.国外设在本国的常驻采购商D.国际贸易公司
正确答案：
B
服务站似的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）
A.价格优势
B.差别优势
C.产品优势
D.乐趣优势
正确答案：
D
建立营销道德最根本的是确立并实施＿＿＿＿＿＿。
A.生产观念
B.社会营销观念
C.市场营销观念
D.推销观念
正确答案：
B
区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的
A.经营方针
B.经济利益
C.经营主线
D.经营目标
正确答案：
C
我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）
A.深度
B.长度
C.宽度
D.相关性
正确答案：
C
企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为＿＿＿＿＿＿。
A.整合营销B.狭义绿色营销
C.广义绿色营销D.关系营销
正确答案：
C
富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）
A.侧翼定位战略B.补缺定位战略C.回避定位战略D.对抗定位战略
正确答案：
D
＿＿＿＿＿＿是企业营销部门与其他职能部门之间企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
A.关系管理机构
B.人事部门
C.宣传部门
D.广告部门
正确答案：
A
企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.市场营销观念B.社会营销观念
C.市场营销管理哲学D.生产或销售观念
正确答案：
C
一般日常生活用品，适合于选择＿＿＿＿＿＿＿＿＿媒介做广告
A.电视
B.专业杂志
C.人员
D.公共关系
正确答案：
A
生产消费品中的便利品的企业通常采取＿＿＿＿＿＿＿＿＿的策略。
A.直销B.选择分销C.独家分销D.密集分销
正确答案：
D
在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。
A.广告B.营业推广C.人员推销D.价格折扣
正确答案：
A
公关活动的主体是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.推销员B.一定的组织C.顾客D.政府官员
正确答案：
B
市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。
A.市场营销信息系统主要研究环境变化
B.市场营销调研是为了解决具体问题
C.市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的
D.市场营销调研提供连续不断的管理信息
正确答案：
B
当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行（）。
A.扭转性营销
B.协调性营销
C.降低性营销
D.抵制性营销
正确答案：
A
收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.基础性工作B.核心工作
C.最重要工作D.中心工作
正确答案：
A
对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.制造商代表B.采购代理商
C.产品经纪人D.佣金商
正确答案：
D
国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是
A.解码B.反馈
C.信息渠道D.编码
正确答案：
A
某业务单位市场增长率为15％，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于
A.B类B.C类
C.A类D.D类
正确答案：
A
在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是
A.成长期B.投入期
C.成熟期D.衰退期
正确答案：
C
下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.推销品
B.推销对象
C.推销条件
D.推销员
正确答案：
C
多元回归预测适用于（）
A.依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量
B.依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平
C.依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量
D依据征求有关专家意见来求得预测值
正确答案：
C
营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
A.辅助性
B.连续性
C.常规性
D.经常性
正确答案：
A
对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿策略。
A.公共关系
B.推式
C.广告
D.拉式
正确答案：
B
任何一个物流系统都必须考虑＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A.成本
B.服务水平
C.利润
D.A和B
正确答案：
D
市场营销的核心理论是（）
A.4C
B.4Ps
C.4V
D.4R
正确答案：
B
设置＿＿＿＿＿＿＿＿＿，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。
A.市场营销企业B.市场营销控制
C.市场营销职能D.市场营销机构
正确答案：
D
消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）.
A.自我实现需要B.尊重需要
C.安全需要D.生理需要
正确答案：
B
关系营销是以＿＿＿＿＿＿为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A.协同论B.信息论
C.系统论D.控制论
正确答案：
C
企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。
A.狭义绿色营销B.关系营销
C.整合营销D.广义绿色营销
正确答案：
A
关于消费者决策购买过程，下列哪种说法是正确的
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