壹空间管理制度.docx

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壹空间管理制度

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日常行为管理规范

一、考勤制度

1，上下班时间为上午9:

30—下午18:

00；迟到15分钟以内有正当理由可免除处罚，否则维护公司卫生一天。

迟到超过15分钟未满一小时的，处罚打扫公司卫生2天或则罚款50元。

迟到超过1小时的，处罚打扫公司卫生一周或者罚款100元。

2，旷工半天的，举公司logo标牌在两个楼盘为公司宣传代言半天或者扣发当日工资；旷工一天的，当事人扣发当日工资外，处罚当事人座位周围3位同事举公司logo标牌在三个楼盘为公司宣传代言一天。

早退同责。

3，请假调休必须提前前台申请，请假调休超过2天的必须通过店长批准，超过5天的必须通过总经理批准。

未按照正规流程请假调休的以旷工论处。

4，人员外出必须填写外出登记表，且注明理由。

设计师两方或者上门服务的，客服电话跟踪回访。

与登记不符的以旷工论处。

5，早餐原则上不允许带入公司就餐；特殊原因在公司吃早餐的在9:

30之前进行，否则下午请至少5位同事喝下午茶或者罚款50元。

6，午餐时间为11:

45:

—13:

30；特殊原因除外。

7，下午茶时间为40分钟。

二、工作氛围

1，工作时间禁止追逐打闹，禁止楼上楼下窜来窜去；一经发现，所有参与人员集体俯卧撑50个。

2，工作时间除公司背景音乐外，不得大声播放其他音乐影响其他同事。

一经发现，罚给所有同事唱一首歌。

3，工作时间禁止看视频、玩游戏等做与工作无关的内容，一经发现当事人座位周围3人以上处罚各唱歌一首或者表演节目一个或者罚款20元；当事人同责。

4，工作时间所有人必须佩带公司胸牌，人员因公外出必须佩带胸牌。

否则，处罚公司所有区域拖地一次或者罚款20元。

三、卫生维持

1，所有人员有义务维持自己工位以及公共区域干净整洁，保持物品摆放有序。

设计师量房工具自己归类放好，乱扔乱放者一经发现，工具没收。

图纸预算自己收拾整齐归类存放，乱认乱放者处罚购买A4纸张一盒或者罚款20元。

2，与客户沟通方案之后必须收拾好自己的图纸预算等，未收拾干净者，一经发现处罚打扫卫生一天或者罚款50元。

3，业主来访时喝水的杯子烟灰缸等由前台收拾干净，否则同上处罚。

4，所有就餐在会议室进行，就餐完毕必须打扫收拾干净。

否则，处罚打扫公司卫生3天或者罚款50元。

5，值日小组必须认真负责打扫公司卫生，同时协助负责监督公司卫生保持，

店长管理制度

一、岗位职责

1、负责分公司全面管理与发展规划；

2、了解和掌握市场信息及客户资源情况，并进行客户资源数据分析；

3、做好分公司的定位和战略实施；

4、负责分公司的营销策划；

5、负责分公司的人员动态管理。

6、每天的工作时间及内容安排：

决策、思考、计划；审核、控制、监察；拓展

业务渠道；店铺业务、日常运营管理、处理顾客投诉。

（备注：

建议时间的分配为1/6做决策、思考；1/6做审核、监察等；1/6拓展渠道；1/2运营管理）

二、具体工作：

1客户资源开发与维护

每周进行客户资源电话回访工作（包括：

已签单的未竣工及已竣工的客户、量房15日后未签单用户及退单用户），调查客户满意度。

回访的内容包括：

对设计、施工方面的建议及是否满意、未签单（跑单）的原因。

（详见电话回访工作流程）

三、市场洞察

1．定期进行各家居市场的市场调查及时掌握、了解各市场的信息。

2．将重要信息及时反馈、沟通

3．定期与分公司下属的材料商进行沟通，了解市场信息、并针对市场情况提出建议和意见。

4．对市场内竞争对手实施的营销方案及分公司相应的营销方案于每周一在例会上向总经理提交

5．积极拓展市场，每月提出分公司的营销方案。

四、团队建设及人员净化

1．建立一个团结、进取有狼性的团队

2．不允许团队内的设计师兼职、做私单

3．确保团队成员的相对稳定

4．提高团队的凝聚力和执行力

五、下属人员培训与培养（业务及工作流程）

1．根据员工的工作绩效表现及时安排员工培训（如：

早课制度、设计沙龙、户型发布等）

2．当公司相关的业务流程、规定发生调整时，应及时安排培训。

3．培养管理人员，建立分公司内部的管理人员梯队。

六、分公司内部奖惩制度实施

建立、建全完善公司内部的管理、奖惩制度，起到促进团队进步、提高团队绩效的作用。

七、企业文化宣传

定期进行公司文化的灌输，可在宣传栏内进行公司价值观、公司宗旨的宣传。

强调以顾客为导向。

八、下属人员工作抽查

1．定期对分部主管、分公司设计师的工作进行抽检，建立外出检查制度及工作审核制度。

2．每周抽检一至两次客户跟踪表的填写情况。

3．每周至工程部了解分部设计师的图纸及合同规范情况。

九、下属人员管理

1．定期（每周）召开分公司例会，建设性的传达公司的例会精神、总结分公司上周工作情况、图纸审核情况及电话回访情况、布置近期工作。

2．定期召开分公司发展讨论会

3．与员工定期进行绩效面谈与沟通、了解员工的思想动态。

4．分部人员班次的安排

5．人员调动、调配

十、人才储备

1．做好人才储备，为公司/分部寻找优秀人才

2．员工梯队化建设：

与设计师一道制定其个人发展计划并于每季度与员工进行面谈及时沟通

十一、考核标准

1、工作业绩

其中包括工作效果与贡献，目标任务的完成、工作改善与创新等

2、工作态度

其中包括责任意识、协作性、团队协作、进取精神等

3、工作能力

其中包括市场开拓能力、独立工作能力、协调能力、公关能力等

十二、主要工作流程

1．培训到岗新员工工作流程

2．退单流程

3.电话回访工作流程

4．接待客户投诉流程：

5．客户到分部投诉设计或服务问题，由分部主管/分公司经理接待

6．了解客户的情况

7．客户投诉设计/服务方面的问题，主管/分公司经理向责任人调查实际情况

8．根据实际情况，调整设计师并实施主管全程跟踪服务

十三、投诉批转流程：

1．客户到分部投诉非设计或设计师服务问题，由分部主管/分公司经理接待

2．了解客户的情况

3．初次投诉处理

4．根据实际情况，电话反馈给相关部门

前台

一、前台人员的穿着及相关仪表要求

1、前台人员须每天着淡妆上班。

2、头发干净整洁，不油腻不披头散发，烫染夸张的头发须扎好在脑后。

3、上班期间注意着装、服装正规、整洁、完好、无污渍，扣子齐全不漏扣。

4、坐姿不得歪斜、懒散，应保持良好的精神状态。

5、不能佩戴过多的首饰，首饰应和着装相互配合。

二、环境卫生、办公设施的保持和检查

1、每天早上9:

30打扫前台周边卫生，整理前台物品，保持前台环境清新整洁、物品摆放整齐。

2、每天上午巡视公共区域的绿化状况，保证舒适良好的工作氛围，如有问题及时更新。

3、每天监督维持公司内部卫生情况，并登记通报，以便处罚。

4、业主来访之后负责水杯回收清洗，桌面清理干净等。

5、每月补充购买后勤保障用品及办公用品（卫生纸、纸杯、清洁用品、硒鼓、墨盒、办公用品等），保障公司后勤配备；

6、每月缴费水、电费用，并在每月及时购买停车券。

7、每日下班前检查电脑、空调、音响、灯等电源关闭情况。

三、办公用品的出入库管理

1、每月及时购买办公用品，并及时记录备案。

2、项目经理领取工地物品需登记备案。

3、让领取人确认物品，签字。

4、月底及时汇总，下月一号汇总完成。

四、日常公司订水以及统计

1、每次订水一般情况一次性定—桶，在水只剩一桶的时候及时给水站打电话送水。

2、每次定完水后把对应的水票张数核对正确后交给水站送水人员。

3、简历表格题目—年—月订水统计表，内容包括，序号，订水时间，订水日期，订水数量，品名，及时备档。

4、月底及时汇总，下月一号汇总完成。

五、快件、包裹、邮件、信件的收发

（一）收快递

1、所有快递全部不允许进入工作区域，全部由前台签收。

2、定时发放，可以再中午和下午下班前统一发放，（紧急文件除外）。

（二）发快递

1、所有的快递统一由前台与快递公司联系

2、需要提供给所需发快递员工的资料有，快递单。

快递信封。

3、员工会把整理好的文件物品包装好放到前台。

4、联系快递公司过来取件。

5、如果是个人物品，让员工个人提供快递费用，如是公司文件由公司提供费用。

6、及时做好收发快件的登记工作。

六、日常的打印、复印以及相关设备的使用管理

1、每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、复印机，并及时补充所需的纸张和墨盒；

2、负责公司日常的打印、复印。

重要文件、图纸或需要发出的文件、图纸使用白纸；公司内部使用或不重要的文稿图纸使用“二次纸”；

3、打印机、复印机或其它设备出现故障时，及时联络办公设施维护人员进行检查维修。

4、不得私自打印、复印与工作无关的文件、图纸，特殊情况下应告知店长。

七、接待访客

1、访客进门时起身迎接，应该表示出热情友好和愿意提供服务的态度。

面向来访者点头微笑致意、并做基础接待。

如果正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意。

2、登记《客户来访登记薄》。

知道找哪位设计师之后，请客户稍等，立即通知设计师。

如果要找的设计师正在忙，可以请客户稍等或引客户到洽谈室或会议室等候，用规范的仪态（手势指引或起身带位）引领客户入座，并倒水给客户。

3、若来访者未预约或是初次拜访，不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人，若有事宜，尽量选用转告方式；

4、如果来访者知道找谁，但未预约来访时，不要直接回答要找的人在或不在，而要告诉对方：

让我看看他是否在，要打电话给相关同事或领导。

5、若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在《客户来访登记簿》

6、每月将《客户来访登记薄》归档。

八、带领客人

1、带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

引导方法：

接待人员在客人二三步之前与客人大约呈130度的角度，配合步调步伐与客人一致，让客人走在内侧。

2、会客室里引导方法：

当客人走入会客室，接待人员用手指示，请客人坐下，等客人坐下后，行点头礼后离开。

如果客人错坐下座，应请客人改坐上座（通常靠近门的一方为下座）

九、客人离开公司

1、客人离开后，应立即将客人使用过的一次性杯子整理好，将洽谈室或会议室桌椅整理好、以便接待下一批客人。

十、对内接待

1、早上上班主动向同事问好，下班时也主动向同事告别。

2、有客人来访时，也要注意公司接洽人员的接待问题，比如提供茶水等。

3、前台要随时保持有人在位置上，如遇临时有事要离开，需主动交其他同事帮忙接电话或接待来访客人。

4、每天检查前台桌面清洁，设备的维护和干净整洁。

十一、设计师外出登记（前台提醒督促）

1、提醒设计师外出量房时填写外出登记表。

2、设计师填写外出登记表时检查所填信息是否正确，不对的要对其进行指导和改正。

3、提醒设计师回到公司在外出人员登记表上登记回来时间以及办事情况；

4、特殊情况，外出前未登记，需回公司后及时补登；

十二、考勤统计

1、熟悉考勤系统的管理，根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；

2、每月30/31日将门禁考勤统计数据备份，并综合外出登记以及人员请假情况统计考勤，签字后交上级领导审核签字。

3、行政部将考勤交由财务部作为工资表的根本依据。

十三、编辑公司内部规章制度等

1、协助制定公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、收集公司内部信息及情报，定期汇报。

3、检查和审核部门工作计划及总结，掌握公司主要活动情况，并定期汇报。

十四、上级领导临时安排的其他工作

客服

1、配合公司各部门人员工作，烘托设计师（人抬人高），提高公司形象。

2、记录店长宣布事宜，每日上报。

3、会议时进行记录会议记要，送报各部门经理。

4、负责签定合同后第一时间的文件及图纸的复印工作，签约后除合同书外复印份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给客户，一份送工程部。

5、遵守保密制度，不得随意查询和泄露客户资料。

6、严格遵守请示报告制度，及时向上级反映工作过程中的异常问题，对权限内自己无法协调的事宜和不能处理的客户问题及时上报处理。

7、熟练掌握本岗位的系统操作和相关知识，积极、认真受理客户的各种服务需求，为客户提供正确服务信息，及时处理客户疑问，不得推诿。

8、负责与客户沟通，逐步健全客户档案，进行客户关系管理。

9、负责对客户的投诉解决过程跟踪，及时将处理结果反馈。

10、负责客户的回访及日常联络，了解并收集客户对公司服务意见和建议，并及时反馈。

11、按工作要求完成回访工作，通过个人努力提高客户满意度，提高公司收入。

12、完成领导交办的其他事项。

13、及时跟进土巴兔派单情况。

14、及时与客户联系，并记录客户信息。

15、及时向店长反馈量房信息，辅助店长派单。

16、设计师反馈的死单，负责跟进并记录。

17、每日在土巴兔后台回答一定数量的问题。

18、协助设计师上传案例到土巴兔。

19、配合项目经理进行各个阶段的验收预约。

20、配合设计师回访客户

21、土巴兔后台出现差评以及投诉的客户，及时反馈，并配合设计师和项目经理做好处理工作。

22、负责土巴兔后台人员资料更新。

23、负责土巴兔后台优惠信息以及活动更新，及时上报店长。

设计部管理制度

一、设计师岗位职责

1、工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言；

2、严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚；

3、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿；

4、上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则处罚俯卧撑100次或者罚款10元/次；

5、遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案；

6、私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；

7、每天做好业主登记项目跟进计划，清楚每个项目业主的潜在疑虑和来访时间。

8、上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则处罚擦干净所有公司窗台或者罚款10元/次

9、好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则处罚值日一天或者罚款10元/次。

10、工作时间内必须挂工作牌，否则处罚园区内跑步十分钟或者罚金10元。

11、设计师应当严格遵守公司的各项管理制度；对主管副总经理、总经理负责。

13、定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议；

14、与同事共同商讨、审核设计方案。

15、了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格

16、配合部门工作，向公司提出合理化建议。

17、在店长的领导下工作，服从店长的工作安排，并按时、按量、高标准完成设计任务。

18、坚守工作岗位，以规范的语言，礼貌的态度，诚信的服务精神迎接前来咨询的客户不得粗暴无理，衣冠不整，损害公司形象。

19、设计任务完成后，设计师应当配合施工方做好开工前的技术交底工作，并做好跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。

主持施工中的设计变更。

20、项目完工时，设计师在短时间内绘制好该项目全套完整的竣工图（大型工地需亲自到施工现场测量）。

21、工图在经各级审核无误后，设计师必须签字，然后交各级部门审核签字，加盖竣工章后交于甲方。

22、设计师必须了解施工工艺、材料及材料的价格，并及时掌握新的材料信息及动向，不断提高业务技能。

23、量房前必须和业主电话确认，或者短信通知。

24、必须出平面方案以及初步预算。

25、设计师谈单必须最少有一次与客户面谈机会。

26、设计师第二次谈单必须要有个确定结果，绿色客户计划跟进下一步；红色客户转给客服跟踪。

27、设计师标记为红色的客户订单，转给客服后，客服跟踪下来签单的设计师提成减半。

28、公司原则上不允许只签设计不签施工，如有上述情况，设计费和公司五五分成，后续施工出现的任何问题与公司无关。

29、同一个订单，陪同客户选材不得超过2次以上，每次不得超过半天，以登记为主。

30、无特殊原因，周日不得调休。

请假调休需提前一天申请。

31、设计师签单超过三单或者满20万，总提点上浮1个点，且先行发放。

32、连续两个月完成业绩考核，底薪加一个业绩；再连续再加，5个业绩封顶。

33、遵循考勤制度，有量房或者去工地而无法准时打卡者，提前登记。

34、每月工资以苏州市最低标准发放，其他以不住形式发到提成里面。

35、签约设计施工，必须上传平面图、效果图、案例图，否则提成无效。

施工交接单填写不合格，预算报价单没有业主签字者，提成无效。

36、出门必须填写出门登记表，若第二天直接到工地或者直接出去量房或者其他需外出的工作事宜，需前一天在登记表签到说明。

37、到量房地点及时定位到微信群，无微信定位的，出门登记记录无效。

38、有客户投诉设计师问题，必须自己协调解决。

上升到网站投诉的，三分以下设计师扣两个业绩，三分、四分扣一个业绩。

客户要求退设计费的，设计师拿不到设计费而且要补偿公司部分设计费。

39、设计师签订合同，没有设计费的。

如客户房屋在2房2厅以下，低于80平米的，公司补贴一个业绩；80-140平米的补贴2个业绩；140平米以上的，补贴3个业绩。

每人每月最高补贴两单。

40、设计师低于直接金额签订合同的，设计师自己补足金额差价。

41、设计师签订合同时如有正当理由需要增加补充条款的，必须经店长批准。

42、设计师回头客户或者介绍客户，除了原2个点之外，再加5个点；设计费全额发放。

如和项目经理或者公司其他员工碰单，切分5个点。

43、主材如走公司，返点到公司后以市场定价返点，全额发放。

设计师自己提单子。

44、设计师如走私单，一经发现工资以及所有费用停发，且公司保留法律问题追责权利。

45、公司团建活动，除正当理由外，不得无故缺席，否则，一次罚款100元。

46、设计师必须遵守公司各项规章以及店长合理要求。

47、设计师第一次谈单必须有草图，封面、素材图、设计说明以及材料一览表。

48、2.5万以下单子所以人一律没有提成。

49、店长派单给设计师，该设计师必须去。

50、协助量房的助理，在签单成功之后，有相应提成。

51、设计师签合同必须由本人填写。

二、设计师工作流程

1、设计师在接到设计任务后，应首先了解收集有关资料，如设计任务书或相关的图文资料，并与甲方代表或公司业务人员沟通，深入了解设计内容、设计方向、设计风格等。

2、绘制基本的设计方案图。

包括：

原始平面图、墙体改动图、新建项目图、平面布局图、地面布局图、顶面布局图、主体立面图、重点突出部分的透视图以及其它特殊要求的图。

3、与甲方进行初步方案交流后进入方案深化阶段。

包括以下图纸：

完整方案、草图大师、第一阶段的修改、补充；完整的施工图纸绘制；水、电走向图；平面、立面、剖面图；节点、大样图；所有应有尺寸、材质、型号、规格、品名、工艺、色彩。

4、项目实施阶段：

甲方对全套设计签字确认后，设计师配合项目部做好技术交底。

三、设计图纸内容及装订的规定

1、设计图纸应包括如下的全部内容，设计师可根据实际需要合并，若客户不要求设计的部分才可省略。

（封面；图纸编号详细说明图；设计及施工说明；原始房型平面布局图；含所有墙体内部尺寸、门窗尺寸、上水、煤气、暖气、下水、地漏、管、空调洞、排风、配电箱位置标注；设计平面布局图；电源、电话、电视、多媒体插座分布图；开关控制线路示意图；冷热水管排放走向示意图；各立面图详图；局部透视图；节点及放大详图；封底；封面、封底均按公司统一的模板出图）。

2、设计与施工说明由设计师根据公司统一模板就具体设计作增减。

3、设计图纸采用公司统一的图框模板；图纸名称按图样图纸内容命名；图纸编号按顺序编号，图样分类按方案图及施工图分类；图纸比例按实际比例填写；设计号按照项目编号填写。

4、设计图纸应表达清晰、准确、无误，明确设计内容和非设计内容，标明材料的品牌等。

四、奖励制度

1、设计作品省级竞赛者获奖者奖励人民币500元。

2、年度考评后给予签单最优秀者奖励奖金额1000元。

3、奖励方法：

年度奖励在年底发放。

获奖奖励在获得认可的当月发放。

4、工作中突出表现的奖励：

每月20万者提出公报表扬，提点增加1个点。

因发现工程其他人员的失误并及时纠正避免或部分避免公司损失，予以500元奖励；对相应人员的罚款额完全用于补偿公司的损失及对发现者的奖励；

5、对公司提出合理且具建设性的建议明显提高公司的利益，视其影响给予一定性的奖励。

五、处罚条例

1、不按时完成平面方案、施工图、效果图者每延误一天罚款50元；若因现场提供资料不全则扣50元；

2、不能按时完成预算者每延误一天罚款50元；若因图纸不全或现场提供资料不全则扣50元。

3、如因时间延误而流失项目者，另扣罚200元（特殊情况可与客户协商，以书面资料为准）

4、不能在指定时间内完成方案和预算修改每延误一天扣罚100元，若因客户原因延误必须有客户签字认可。

5、与客户交往有不文明、不礼貌的言行，并造成客户投诉或撤单，罚款500元/次。

6、因设计失误造成材料人工的损失，全额由设计师承担；具体分为款式，结构、尺寸、颜色等四大类：

7．因款式（样式、颜色）在图纸上没表达及客户签字确认而造成的损失由设计师承担。

8．因设计结构、构造不合理而造成的损失，由设计师承担。

9．因现场不能（或无法）放线核实尺寸而造成的失误，由设计师承担。

10．因前期与客户沟通不清楚（或任意给客户口头承诺）而造成在施工中与客有争议者，所造成公司直接经济损失由设计师承担。

11、维护公司利益，违背职业操守，自接单炒单或转接业务，立即开除（不发放工资及在公司剩余的提成）并赔偿给公司造成的损失。

12、对违反公司相关规定，其行为在处罚范围内的人员均予以警告，如其行为直接

造成公司经济损失，则应处以罚款，并从当月工资中扣除，警告三次以上的处以降薪或开除。

13、以上处罚在当月工资中扣除。

工程部管理条例

一、总则

1.工程管理注重过程管理和控制，目的在于加强项目经理的工作责任心敦促其达到公司“高质量、高标准的施工水平提供客户满意的工程”为目标。

对违反公司规范要求的或造成严重结果和影响事件的当事人，将运用经济手段予以处罚。

对为公司创造财富的行为，将给予经济奖励。

2．所有处罚款、奖励金、以监理、工程部、公司开具的相关单据为准，文明施工、工地形象、规范施工等行为以电子照片为参照附在处罚单后。

如违规行为造成经济损失的另行计算。

3．处罚、奖励款将在当月项目经理工程结算款中直接扣除或发放。

二、工程部经理职责

1、接到工程派单时，首先要对该工程的图纸进行审核，审核内容包括有：

图纸可施工性，报价是否合理，是否有多报、少报、漏报，并熟悉图纸施工工艺；

2、填写工程项目复审单，把图纸和报价的预审结果如实填写在复审单上。

并要求相关人员签字确认；

3、如图纸和报价通过复审后可以正常开工的，按合同要求时间进行开工；如复审发现有图纸无法施工和报价多报/少报/漏报的列出详细明细单，及时通报工程管理中心和客服中心。

要求将责任落实到相关责任人并由明确处理意见；

 4、确定该工程无法正常开工的，一旦图纸退回到客服部的，须重新按流程进行图纸交接；

5、如客服部将复审单的处理意见已经落实到相关责任人并承担相应的责任，可以组织进行正常开工。

 6、特殊工程可先开工后补图纸，应监督设计师能及时的跟进工地。

三、工程形象

1.开工三天内，施工现场各种形象、宣传标贴张贴不到位处罚100元/次

2.工作时施工人员未穿公司工作服及工作鞋处以50元/人次的罚款。

3.工地现场施工人员未佩戴“上岗