防抢预案doc.docx

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防抢预案doc

营业室安全防范

预案一：

正常营业时间遇歹徒抢劫营业网点

①藏身、报警。

②任务目标：

保卫营业人员生命安全和单位财产不受损失。

③四名营业人员要保持冷静，首先选择有利地形隐藏，一名员工甲按动藏在工作台下方的报警按钮，根据现场情况按动无声或有声按钮，另一名员工乙在歹徒看不到的地方用电话或手机拨打110报警。

由丙、丁两名营业人员与歹徒对话、周旋，为公安人员的赶到争取时间，在劝说无效的情况下，由丙营业人员在必要时用假款包交换人质，尽量拖延时间，待警方赶到时抓获歹徒。

预案二：

中午或节假日营业时间遇歹徒抢劫营业网点

①藏身、报警。

②任务目标：

保卫营业人员的生命安全和单位财产不受损失。

③值班营业人员要保持冷静，首先选择有利地形藏身，按动藏于工作台下方的报警按钮，根据现场情况按动无声或有声按钮，或在歹徒看不到的地方用电话或手机拨打110报警，并可通过营业室与二楼的通勤门撤离营业室，与二楼值班人员取得联系。

预案三：

歹徒携带炸药等爆炸物抢劫营业室

①全体营业人员要保持冷静，由甲、乙两名营业人员与歹徒周旋，尽量拖延时间，不要激怒歹徒，用对话、劝说、强调客观理由或做出准备满足条件的一系列假动作，拖延时间分散歹徒的注意力。

其他人员利用无声报警器在第一时间报警。

②劝说无效时，由甲营业人员将假款包抛出，在歹徒手取款包目光注意力转移的一瞬间，全体营业人员迅速进入掩体，并立即报警，决不能让歹徒抢劫得逞。

预案四：

歹徒伺机抢劫

运钞车到达营业网点，突然发生歹徒故意滋扰聚众闹事，伺机抢劫时的处置方法：

①接送款项人员立即终止接送款箱，迅速锁定车门，防止哄抢款箱；②押运人员严阵以待，集中精力保护款箱及款车，必要时鸣枪示警。

③在运钞车上的驾驶员迅速向当地110报警，请求出警。

④营业网点工作人员协助说服、劝解、驱散闹事人群制服歹徒。

预案五：

遇歹徒持枪抢劫营业网点并劫持网点职工或顾客

①藏身、报警、搏斗

②任务目标：

保卫正被劫持人质和在场人员的生命安全，避免经济损失，给犯罪分子应有的打击或将其抓获。

③采取虚与周旋、出奇制胜、虚留出路、相机设伏的战术手段。

④全体营业人员要保持冷静，缓解气氛，思考对策麻痹歹徒，选择适当时机，利用无声报警器向公安部门报警，一般情况下不使用有音响的报警器，以免歹徒绝望伤害人质和营业员。

⑥和歹徒对话、劝说，强调客观理由或做出准备满足歹徒条件的一系列假动作，总之拖延时间分散歹徒注意力，为公安人员赶到争取时间。

公安人员赶到后迅速包围现场，借机制服歹徒。

⑦如歹徒不与周旋，不听劝阻，在公安人员没赶到前可用必要的方式交换人质（如假款箱、包、袋），并立即报告110，以便迅速出警抓获歹徒。

押运安全

1.押运规定和内容

运钞车要做到专车专用，款车司机（专职司机及临时替岗司机）、押运员和携款员要按照相关押运纪律和押运制度执行押运任务，款车与营业网点之间交接款包要建立记录。

每辆车配备五名运钞人员，坐副驾驶位置的押运员为车长，负责运钞车与押运员的组织指挥和与本单位的联络，其他人员须服从车长指挥，押运员须严格遵守押运操作规程，确保将运送的现金放在运钞车金库内锁定。

每次押运前车长与另一名押运员一同领取枪支弹药，检查通讯器材；驾驶员全面检查车辆，加足油料，不得带故障出车，有问题及时向领导报告。

2.安全检查内容

①执行押运任务时是否实行武装押运（按规定着装，戴头盔，穿防弹衣）。

②运钞途中是否代办其他事项或拉乘无关人员。

③运钞途中发生情况是否及时、如实报告。

④对运钞情况是否泄密。

3.运钞车应急预案

预案一：

遇有障碍物或受人拦截时的处置

①驾驶员首先判断车辆能否绕过去，能绕过去的应尽量绕过去，不能应选择有利地形停车，锁定车门窗但不熄火；

②两名押运员做好战斗准备，车长向本单位报告情况，报告内容应讲明运钞车受阻位置、障碍物情况以及犯罪分子人数，调款员应保护好款包及后保险柜钥匙，密切监视周围情况；

③判断确系自然造成的障碍自己又能清除的，两名押运员下车警戒，调款员清除障碍物；当判明确系人为造成的障碍物，且有歹徒使用武力攻击运钞车和押运人员时，车长应立即向公安机关报警，同时设法将运钞车撤离受攻击的地带，押运员可视情况进行防卫，防卫时应先鸣枪警告，警告无效时方可对歹徒实施射击；

④击退歹徒或撤离危险地带后，应保护好现场和运钞车，抢救伤员，等待公安机关和本单位领导处理情况。

预案二：

遇有爆炸或遭枪击时的处置

①押运员立即做好战斗准备，驾驶员应迅速判断车辆是否能行驶，能行驶的，应设法冲出危险地带。

车长向公安机关报警，向本单位领导报告内容并讲明运钞车所处位置，车辆损坏程度，歹徒人数及器械种类；

②运钞车被破坏不能行驶时，两名押运员立即下车，分别在运钞车左右选择既能有效保护自己和车辆，又能相互掩护的有利地形遮蔽，迅速判明歹徒方位，做好反击准备。

此时驾驶员、调款员不下车，锁定车门窗，密切观察四周情况，同时与本单位保持联系；当歹徒继续侵犯时，押运员应立即给予防卫反击，力争压制和消灭歹徒，同时要有效保护自己，尽量节省弹药，等待支援；

③歹徒被击退后，抢救伤员，保护好款车和现场，等待公安机关和行政保卫部的侦察。

预案三：

发现车辆尾随或歹徒驾车抢劫的处置

①押运员应立即做好战斗准备，车长向本单位报告，报告内容应讲明运钞车位置，尾随车辆的数量、型号、车牌号；

②驾驶员应立即加速超越，甩掉尾随车辆；押运员要迅速敏捷地推弹上膛，鸣枪示警。

遇歹徒开枪时，还击自卫，必要时将歹徒击伤、击毙。

④当确实判明歹徒有抢劫意识时，迅速将车开到附近单位院落或公安机关，锁定车门窗，人员不下车，车辆不熄火，车长应向公安机关报警，向本单位报告运钞车具体位置，等待支援。

⑤尽快撤离现场，如不能按原定路线行驶则改道行驶，确保国家财产和人身安全。

预案四：

到达营业网点时对突发情况的处置

①驾驶员应绕行，迅速通过此网点,押运员严阵以待，集中精力保护款箱及运钞车辆，在必要时可鸣枪示警。

②车长立即向本单位报告，听从本单位领导的指挥，报告内容应讲明出现异常情况的网点名称，运钞车位置以及其他情况；接送款箱业务人员立即终止接送款箱，迅速锁定车门，防止哄抢款箱。

③营业网点工作人员协助说服、劝解、驱散闹事人群制服歹徒。

预案五：

调款员在网点交接包时遭遇袭击的处置

①调款员在向网点送款或接款时，押运员处于临战状态，并按照分工做好警戒和护送工作；当歹徒袭击调款员或押运员时，押运员要采取果断措施制服歹徒，使用武器是要先鸣枪示警，无效时方可对歹徒实施射击。

②当情况紧急歹徒使用武器危及调款员、押运员生命和钱款时，又来不及鸣枪示警，可直接射击；调款员保护好款箱，并迅速将款箱交与网点内，网点内人员锁定通勤门，然后与押运员配合制服歹徒。

③驾驶员监视车辆四周和歹徒情况，做好与袭击运钞车歹徒搏斗的准备；同时车长向公安机关报警，并向本单位报告，报告内容应讲明营业网点的名称，歹徒人数及所持器械种类。

④网点内人员也应将观察到的情况向公安机关和本单位报警，并视情况支援押运员。

预案六：

运钞途中发生交通事故的处置

①发生轻微交通事故，司机要关好车门，车不熄火，确认是交通事故而不是蓄意制造事端后，由第一押运员下车交涉，力争尽快脱离现场，事后要向领导汇报。

②发生重大交通事故，要迅速向本行报告，同时向122交通事故处理中心报告，在确认无被抢劫危险情况下，由司机下车交涉，押运员要提高警惕加强警戒严密保护好款箱。

③本行基地接到报告后，迅速派出运钞车前去接应并派人到现场进行处理。

如确认交通事故是蓄意拦截运钞车时，迅速做好战斗准备，利用道路条件，在保证无关人员安全情况下强行通过，同时用车载通讯设备报告本行基地和当地公安部门。

预案七：

运钞车发生故障的处置

①驾驶员锁定车门，关好车窗，先判明车辆故障情况，确定能否自行修理及所需时间，然后向本单位报告。

②本单位领导同意驾驶员修理运钞车时，司机下车修理，两名调款员均下车选择适当位置监护，帮助司机修理，阻止无关人员围观，押运员在车上负责保护好款箱；驾驶员不能自行修理，全车人员应共同做好警戒工作，等待接应运钞车的到来。

枪弹安全

1.押运纪律“八不准”

①不准擅离职守；

②不准饮酒；

③不准运钞时搭乘无关人员；

④不准违反规定随意使用武器、防护器具；

⑤不准玩弄枪支、防卫器具；

⑥不准携带违禁品；

⑦不准参与清点、登记、搬运押运物品；

⑧不准办理与押运无关的其他事项；

2.持枪人员可以使用枪支四种情况

①保卫目标受到暴力侵袭，非开抢不能制止时；

②守库、押运人员佩带的武器遭到暴力抢夺，非开枪不能制止时；

③押运人员护送现金，有价证券等财务的交通工具遇到暴力劫持，非开枪不能制止时；

④守库人员、押运人员、驾驶人员和解款员，人身受到暴力侵袭，非开枪不能制止时。

3.枪支保管

我支行配备的枪支弹药在晚间下班后，统一存放在总部枪柜内，实行枪弹分存，双人双锁管理；在出枪或封枪时，必须将交枪人、接枪人、领用时间、强行号码、弹药数量，登记清楚，填写《枪支弹药使用交接登记簿》并做到帐物相符。

4.枪支保养

枪支使用人员应经常擦拭、保养枪支，做到无碰撞、无锈蚀、无损坏、无丢失，时刻保持完好状态。

5.枪支使用制度

①持枪人员，必须经过训练，懂得枪支性能，熟练掌握枪支使用方法。

②枪支仅限于金库守护，运钞押运和保卫人员训练时使用。

③持枪人和武器弹药保管人，必须经公安机关审查。

6.安全检查项目

①枪弹保管：

枪支是否实行枪弹分存，双人双锁管理;枪柜是否落锁。

②使用登记：

出枪或封枪时是否按要求进行交接登记。

登记事项：

交枪人、接枪人、领用时间、枪支型号及号码、弹药数量。

③枪支保养：

枪支弹药是否按要求经常擦拭、保养，做到无碰撞、无锈蚀、无损坏、无丢失、时刻保持完好状态。

④持枪纪律：

携带枪支时须携带持枪证；不准自行调换枪支、弹药及防卫器具；不准玩弄枪支、防卫器具；严禁私自携带枪支、弹药外出；不得擅自将枪弹及防卫器具外借无关人员使用或保管；不准携枪饮酒；不准随意鸣枪；不准用枪狩猎；不准枪口对人等。

⑤枪支弹药的检查

枪支弹药不按要求擦拭保养而出现锈蚀的；枪支机件或弹药丢失的；因不负责任造成枪支损坏或被盗的；枪弹保管不实行分存的；枪柜不落锁的；枪支弹药保管使用不按要求进行交接登记的；擅自将枪支外借、携枪支外出的；不按规定使用枪支走火或走火误伤的；携带枪支时未携带持枪证的；支行行长、主管副行长对枪支和弹药的管理和使用情况，要定期或不定期的进行检查。

并填写《枪支检查登记簿》。

消防安全

一、消防设施

1.干粉灭火器

干粉灭火器是以高压二氧化碳气体或氮气作为动力，喷射干粉灭火剂的灭火器械。

1.1使用方法

①将灭火器上下颠倒几次，使筒内干粉松动。

②拔下保险销，一手握住喷嘴，一手用力按下压把。

③扑救液体火灾时，应从火焰侧面，对准火焰根部，水平喷射，并由远及近，左右扫射，快速推进，直至把火焰全部扑灭；扑救容器内火灾时，不要拿喷嘴直接对准液面喷射，以防干粉气流的冲击力使油液飞溅，引起火势扩大；扑救固体物质火灾时，应将喷嘴对准燃烧最猛烈处，左右扫射，并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物表面上，直到把火完全扑灭。

1.2注意事项

①干粉灭火器在喷粉过程中应始终保持直立状态，不能横卧或颠倒使用，否则不能喷射。

②室外使用时应注意占据上风方向。

2.二氧化碳灭火器

二氧化碳灭火器是降低燃烧区域氧浓度，利用窒息原理进行灭火的器械。

主要适用扑救仪器仪表、贵重设备、图书资料、少量油脂和600V以下的电器等场所的初期火灾。

2.1使用方法

①手持灭火器提把，迅速赶到火场，一手拔下保险销，一手紧握喇叭状喷筒的塑料部分，对准火焰根部，连续喷射。

②不允许颠倒使用。

③室外灭火应位于上风向，不能逆风使用。

④固态二氧化碳蒸发气化时吸收大量的热量，导致温度降低，切记不要接触喷筒的金属部分，以防冻伤。

3.室内消火栓的使用方法

①两人配合，一人打开消火栓箱门，迅速取下挂架上的水带，手持接口的一端和水枪冲向起火处，途中将水枪和水带接口接好，并紧握水枪；一人将水带接口另一端连接在消火栓出水口上，接到出水指令后逆时针旋转消火栓手轮打开阀门，水即喷出。

②如果电气起火或着火部位有用电器具和电气线路时，要确定切断电源后再向起火物射水。

4.室外消火栓的使用方法

①正常情况下需要两人协同配合，发现火情时两人同时跑到消防器材存放处，一人拿水枪、水带，一人拿消火栓扳手，跑向室外消火栓。

一人向失火部位甩出水带，并连接水枪做好射水灭火的准备；另一人连接水带与消火栓接口，并使用消火栓扳手打开消火栓出水灭火。

②使用消火栓灭火时一定要紧握水枪，以防止水枪脱落失控伤人。

二、初期火灾处置要领

报警早，损失小；若带电，先切电；

边报警，边扑救；先救人，后救物；

防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌

1.报警内容：

①火灾单位的详细地址:

街道名称、门牌号码、靠近何处.

②起火物:

建筑结构（棚屋、砖木结构、高层建筑）、起火物为何物（液化石油气、汽油、化学试剂、棉花、麦秆等，以便消防部门根据情况派出相应的灭火车辆）。

③火势情况：

冒烟、有火光、火势猛烈、有多少间房屋着火等。

④是否有人员被困

⑤报警人姓名及所用电话号码（报警后应派人到路口接应消防车）。

2.扑救灭火

①冷却灭火法：

一般可燃固体着火，可直接向着火的固体喷洒水灭火。

②窒息灭火法：

用石棉被、湿麻袋、湿棉被、沙土、泡沫等不燃或难燃材料覆盖燃烧物或封闭孔洞；关闭门窗等办法封闭燃烧区；用水淹没或灌注等方法。

③隔离灭火法：

将火源附近的易燃易爆物质转移到安全地点；关闭设备或阀门，阻止可燃气体或液体扩散；拆除与火源相毗连的建筑结构，造成阻止火势蔓延的空间地带等。

3.先救人，后救物

火灾现场应坚持救人第一，优先阻止人员疏散和逃生自救，后组织抢救贵重物资。

灭火力量较强时，灭火和救人可同时进行，决不能因灭火而贻误救人时机；人未救出前，灭火是为了打开救人通道或减弱火势对人员威胁程度，从而更好为救人脱险。

及时扑灭火灾创造条件。

救人者应采取各种必要措施保护自身安全。

4.防中毒，防窒息

扑救火灾过程中，要充分利用防毒面具、空气呼吸器、湿毛巾罩住口鼻，有条件可穿上防火服、隔热服等以防高温辐射、烧伤、中毒、窒息等伤害。

5.听指挥，莫惊慌

扑救火灾，要头脑清醒，保持镇静，听从单位和消防队统一指挥，不惊慌失措，不擅自行动，按照灭火应急疏散预案分工，严格履行职责。

三、火场烟气的蔓延特点和规律

1.烟气竖向比横向蔓延速度快，上部比下部浓度高，易形成“烟囱效应”。

“烟囱效应”指楼梯、电梯、垃圾道、竖向管井等竖向构筑物，会使烟气迅速向上抽拔形成烟囱效应。

火灾于起火部位先行突破门窗，其后烟火沿走廊蔓延，遇楼梯、电梯、垃圾道、竖向管井等迅速向上抽拔，蔓延至楼上各层，另一条走向是通过窗口和孔洞由建筑外部向上发展。

故竖向逃生时不要选择普通电梯，要选择安全疏散通道逃生；横向逃生时要猫下腰，压低身躯或匍匐沿墙角逃生。

2.在起火部位周边可燃物着火阶段，易发生轰燃，使高温烟气迅速布满火场空间形成整体燃烧。

随火势发展，起火部位周围空间内的温度会迅速上升。

当达到一定温度时，整个空间内的可燃物表面会同时卷入燃烧而发生轰燃时，尽管大火尚未及身，而身处火场的人们往往会被高温热浪灼伤，而火灾中生成的高温毒性烟气，则会在瞬间猛烈升腾，充满火场空间。

3.在整体燃烧阶段，易发生爆燃

室内火灾大面积整体燃烧，火焰形成漩涡状向整个空间弥漫，热量的积累增加，温度的急剧上升，室内氧气的继续减少，会使燃烧材料难以充分氧化而产生大量毒性可燃气体和炭粒等不完全燃烧产物。

同时，火场上建筑物的玻璃往往因为温差较大而劈裂，以及开启门窗。

砸烂玻璃逃生等，都会使大量新鲜空气涌入。

此时火场上不完全燃烧产生的可燃气体或炭粒遇到新鲜空气会迅速达到燃烧浓度范围而发生爆燃，瞬时产生的高温、高压气浪波冲击造成更大人员伤亡。

四、火场自救逃生“八要八不要“

一要此路不通谋他路，不要只认来时一个门；

二要头脑冷静想办法，不要惊慌失措无主张；

三要迅速扑灭初起火，不要火已及身慌乱跑；

四要湿巾捂鼻严防护，不要毫无防护慌逃生；

五要团结协作互关照，不要拥挤踩踏伤他人；

六要固守待援防烟气，不要盲目开门火烧身；

七要巧用他物智自救，不要傻等待救慌跳楼；

八要迅速果断离险境，不要羞涩恋财返火场；

注意事项：

①失火必定产生烟气，浓烟出现并不一定意味已被大火包围、建筑物要倒塌，切勿惊慌失措，要保持冷静迅速逃离火场。

②身上着火，千万不能惊慌奔跑，因为奔跑形成一股小风，将大量新鲜空气带到身上，就会像火炉扇风一样越跑火越旺。

衣服着火最要紧是设法先将衣服脱掉；如果来不及脱衣服，也可卧倒用手护住自己的脸在地上打滚，把身上的火苗压熄；在场的其他人员可用湿麻袋、毯子等物把着火人包裹起来以窒息火焰或向着火人身上浇水，帮助受害者将烧着的衣服撕下来。

③着火后高温热力或毒性烟雾会使逃生者在短时间内窒息或中毒死亡，故逃生时一定不要盲目地狂奔乱跑，尤其避免急喘气或做深呼吸，要平静下来，放慢呼吸。

④若烟雾太浓，应用湿毛巾（如只有干毛巾，可在附近寻找水、饮料、啤酒甚至自己的尿液等水性无毒液体把干毛巾弄湿）捂住口鼻，贴近含氧量相对较多的地面以低姿猫腰行走或匍匐爬行，不要直立行走。

⑤撤离火场要向上风向转移，忌下风地带。

疏散逃生应辨明方向，根据风向判明火势蔓延方向，向上风方向和火势蔓延相反方向转移，不要向下风方向逃生。

若逃生过程中受到烟火封堵，应选择其他通道或临时退守到房间及避难层内呼救待援。

切记不要沿烟气深重或已被烟火封堵的楼梯向下跑，否则下行的人群一旦与上窜的烟火遭遇，可能造成惨重伤亡；不可通过普通电梯疏散，不可躲入床下或壁柜中令救援者难以发现；若楼梯刚刚着火，可用湿棉被、毯子等披在身上，毫不迟疑冲过火海，虽然可能受点伤，但可避免生命危险。

⑥当得知楼内失火，先摸一摸房门的把手或门上端的缝隙，如果感觉很烫，就表明外边过道内已经充满了威胁生命的热气，这时开门逃生已来不及；若门还没有发烫，在开门时也要十分小心，先用身体或脚将门紧紧顶住，然后再一点一点地开启门缝，若感到有压力或热气浪，应立即将门关严，转而采取其他的自救措施。

可用湿毛巾或湿布等织物塞紧门缝，或用水浸湿棉被蒙上门窗，然后不停向上泼水淋透，防止烟火渗入房间。

一扇标准的木门，可为人们争取十多分钟的时间。

⑦应尽量待在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方，在阳台或临街窗口积极发出有效地求救信号。

求救时，白天可向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛、轻晃耀眼的东西；晚上可用手电筒不停在窗口闪动或敲击东西，引起救援者的注意。

⑧若身处高层，情况紧急，且无高空缓降器或救生绳，楼内安全通道被堵，救援人员不能及时到达，可利用身边绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿，一端紧固在暖气管或其它足以载负体重的物体上，另一端沿窗口下垂直至地面或较低楼层的窗口、阳台处、顺绳滑下逃生，注意应将绳索结扎牢固，以防负重后松脱或断裂。

⑨遇到火灾等危险情况时，应当抢时间积极逃出危险境地，切不可过于贪恋钱财耽误时间，否则，往往因瞬息变化的火场而吞没生命。

五、永兴路支行义务消防队人员名单

总指挥：

王明宽

副总指挥：

杨娜

火情侦察组：

刘艳楼杨云静张辰昊

灭火组：

沙海滨于世文贾建朝马朝华徐磊陈婧

抢救组：

刘健金俊志许久雨张金华

通讯组：

田春燕赵晴晴

警戒组：

刘建华高岩

六、义务消防队工作组具体职责

火情侦察组：

第一时间到达火场，立即呼唤，向周围员工通报火情，通报范围为着火层及相邻的上下层;探察火情，尽快掌握火场情况，是否有被困人员、确认火源和起火原因、有无易爆物品、有无贵重物品、救火时需要注意的事项，探察完毕将情况报告总指挥，由总指挥布置救火方案。

灭火组：

灭火组根据总指挥的布置将全楼消防栓同时启用。

灭火需配备三支水枪同时灭火，需数人配合使用器材，将消防箱打开，取出水盘接上水枪，直接进入火场，另几名灭火员将打开的水袋的另一端接到消防栓出水口上，燃后将供水开关打开并看护。

抢救组:

负责救人疏散物资等任务。

实践中要与灭火组紧密配合共同作战。

通讯组：

通讯组在发生火灾后应立即召集义务消防员，根据情况确定是否拨打119报警求援。

同时通知人员立即停电、以防止救火时发生意外情况。

警戒组：

负责担负安全警卫维护火场秩序，保护火灾现场等任务。