人力资源管理师三级理论卷与技能卷真题及参考答案.docx
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人力资源管理师三级理论卷与技能卷真题及参考答案
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1-8题）
1、关于职业，正确的说法是（）
（A）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一
（C）职业是公司老板设置并用来获取利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力
参考答案：
B
解析:
职业具有的三方面含义：
第一，职业是人们谋生的手段和方式；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。
以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）
（A）职业分工（B）职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征
参考答案：
C
解析:
职业道德要素包括：
职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
3、职业道德的具体功能是（）
（A）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能
（C）教育功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能
参考答案：
A
解析:
职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）
（A）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立
参考答案：
B
解析:
无
5、极端个人主义的本质是（）
（A）人的自私的天然本性（B）坚持个人利益高于其他利益
（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体
参考答案：
B
解析:
无
6、关于职业精神，正确的说法是（）
（A）职业精神是企业员工职业理想的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质
（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神
参考答案：
C
解析:
无
7、作为职业道德规范，诚信的特征是（）
（A）通识性、智慧型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型
（C）规范性、智慧型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型
参考答案：
A
解析:
无
8、关于职业纪律，正确的说法是（）
（A）职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具
（B）职业纪律应该由企业管理人员单方面制定
（C）遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神
（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现
参考答案：
C
解析:
无
（二）多项选择题（第9-16题）
9、职业活动内在道德准则包括（）
（A）服从（B）谦虚（C）审慎（D）勤勉
参考答案：
CD
解析:
无
10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）
（A）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略
（C）立足未来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识
参考答案：
AC
解析:
无
11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有（）
（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽
参考答案：
ABC
解析:
无
12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）
（A）执事敬（B）专心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡
参考答案：
ABCD
解析:
无
13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
其意思包括（）
（A）对自己行为负责（B）把自己的事情千方百计做好（C）投入自己的忠诚和责任心（D）槟弃一切个人权利意识
参考答案：
ABC
解析:
无
14、同事间建立和谐关系应该遵循的原则包括（）
（A）多做事少说话（B）彼此看重对方（C）不说同事坏话（D）同事间不分派系
参考答案：
AD
解析:
无
15、对从业人员“追求真理”的具体要求包括（）
（A）要强加学习（B）要敢于牺牲（C）不盲目从众（D）不盲目唯上
参考答案：
ABCD
解析:
无
16、对从业人员“节约资源”的基本要求包括（）
（A）具备节约资源意识（B）明确节约资源责任（C）创新节约资源方法（D）获取节约资源报酬
参考答案：
ABC
解析:
无
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
17、如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍，虽然公司领导三令五串，但似乎法不责众，员工们依然我行我素。
最近公司领导又在开会时严肃强调纪律。
面对这种情况，你会（）
（A）随大流（B）先按要求做，观察几天再说（C）按照领导要求的做（D）估计领导的要求不起作用
参考答案：
C
解析:
无
18、某公司技术人员为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾。
虽然技术革新取得了一定进展，但由于公司业务扩展过大导致资金投入不足，继而导致技术革新半途而废。
假如你就是那位技术人员，你会（）
（A）很后悔从事这项科研工作（B）很遗憾没有研制成功
（C）向公司申请一些身心健康损失费（D）呼吁缩减其它投资，继续推进技术革新
参考答案：
D
解析:
无
19、古时，吴王阖令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。
如果你是吴王，你会（）
（A）适当惩处孙子（B）赞同孙子执纪严明（C）后悔信任孙子（D）为两个没姬之死感到悲痛
参考答案：
B
解析:
无
20、在总经理的授意下，某公司会计密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归。
公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴漏。
假如你是那名公司会计，现在你会（）
（A）向总经理抱怨；“早知如此，何必当初”（B）安慰总经理；“我们是为了公司好，没什么可怕的”
（C）对总经理说；“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我”（D）向总经理建议:
“紧向组织交代
参考答案：
D
解析:
无
21、小王和小张俩人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作。
而且也损害了公司的形象。
如果你是小王和小张的上司，你会（）（A）把小王和小张俩人的所有缺点罗列出来，痛加批评（B）把小王和小张俩人的优点找出来，都给与表扬
（C）要小王和小张俩人同时分别找出自己的优点和对方的缺点（D）要小王和小张俩人同时分别找出自己的缺点
参考答案：
D
解析:
无
22、如果你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议非常可行，但是公司领导并未采纳。
在这种情况下，你会（）
（A）继续向公司领导提建议（B）弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因，之后在提出新的建议
（C）觉得领导有点“官僚”（D）觉得自己没有用武之地
参考答案：
B
解析:
无
23、如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会（）
（A）感到委屈，但你会默不作声，变现出不在意的样子（B）找哪位同事说理
（C）想不想自己哪里做得不好并加以改正（D）一定要找哪位同事私下沟通一下，把话说开了
参考答案：
C
解析:
无
24、公司规定：
任何员工迟到一分钟就要罚站一分钟。
如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）
（A）因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他（B）因为这名员工最近工作十分繁忙，故不会处罚他
（C）为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到（D）按照公司规定给予处罚
参考答案：
D
解析:
无
25、你和小王在一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错了事情也行不计较。
相发，如果事情发生在你身上，就会受到批评。
你会（）
（A）向领导提出抗议（B）向小王请教和领导搞好关系和诀窍（C）努力和小王搞好关系（D）努力工作，随其自然
参考答案：
D
解析:
无
第一部分职业道德（答案略）
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请再答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、当劳动力供给弹性（）时，表示劳动力供给富有弹性。
（A）小于0（B）大于0（C）小于1（D）大于1
参考答案：
D
解析:
P6
27、以改善生产方法和管理而造成的失业，称为（）。
（A）摩擦性失业（B）结构性失业（C）技术性失业（D）境界性失业
参考答案：
C
解析:
P20
28、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
（A）宪法（B）劳动法律（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章
参考答案：
A
解析:
P33
29、（）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
（A）劳动标准制度（B）促进就业法律制度（C）职业培训制度（D）社会保险和福利制度
参考答案：
A
解析:
P37
30、企业撤退战略的主要方式不包括（）
（A）分包（B）特许经营（C）买断（D）资产互换
参考答案：
C
解析:
P56
31、决策树的分析程序包括：
①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。
正确排序是（）
（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②
参考答案：
B
解析:
P68
32、影响工作满意度的因素不包括（）。
（A）融洽的人际关系（B）公平的报酬（C）个人特征与工作匹配（D）自身生理心理条件
参考答案：
D
解析:
P100
33、（）包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
34、（A）知觉（B）内因（C）外因（D）归因
参考答案：
B
解析:
P103
34、（）就是将人的智力、人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定解释的过程。
（A）物理测量（B）心理测量（C）心理测验（D）情商测验
参考答案：
B
解析:
P131
35、“经济人”假设的主要内容不包括（）。
（A）人天生懒惰（B）人需要精神激励（C）人缺乏理性（D）人以自我为中心
参考答案：
B
解析:
P140-141
36、人力资源的一般特点不包括（D）。
（A）时间性（）主观能动性（C）消费性（D）客观规律性
参考答案：
B
解析:
P180
37、员工激励的特点不包括（）。
（A）激励一定会产生直接反应（B）激励不一定达到满意效果
（C）员工做出相应反应需要一定时间（D）任何一种激励方法都不是万能的
参考答案：
A
解析:
P190-191
38、（）是对企业员工总量、构成流动的整体规划。
（A）人员规划（B）战略规划（C）费用规划（D）制度规划
参考答案：
A
解析:
P1
39、（）是在对部门职能进行合理分工的基础上，将工作具体细化为若干模块，从而构成部门工作的基本单元的过程。
（A）定编（B）定员（C）定岗（D）定额
参考答案：
B
解析:
P54
40、岗位规范的主要内容部不包括（）。
（A）岗位劳动规则（B）职务晋升规则（C）定员定额标准（D）岗位培训规范
参考答案：
B
解析:
P15~16
41、工作岗位分析的程序不包括（）
（A）准备阶段（B）数据采集阶段（C）调查阶段（D）总结分析阶段
参考答案：
B
解析:
P18-20
42、计划工时定额的计算方法是（）
（A）计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数（B）计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数
（C）计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数（D）计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数
参考答案：
B
解析:
P33
43、根据企业机器设备需要开动的数量和班次、工人看管定额和出勤率，核算该类岗位定员人数的方法属于（）。
（A）按设备定员（B）按比例定员（C）按效率定员（D）按岗位定员
参考答案：
C
解析:
P46
44、某车间为完成生产任务需开动机床60台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90％，则该工作定员人数为（）。
（A）50（B）60（C）90（D）100
参考答案：
D
解析:
P48
45、以下关于企业定员标准的说法，不正确的是（）。
（A）规定控制幅度可以促进企业提高定员水平（B）规定控制幅度可适用不同环境不同条件的单位
（C）劳动定员标准对人员数量的规定可以采用相对指标（D）劳动定员标准对人员数量的规定不能采用绝对指标
参考答案：
D
解析:
P56
46、内部招募的优点包括（）
（A）选择余地大（B）适应较快（C）准确性高（D）激励性强
参考答案：
A
解析:
P69
47、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是（）
（A）交流中心（B）猎头公司（C）校园招聘（D）网络招聘
参考答案：
B
解析:
P76
48、（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务范围所需条件相当的候选人。
（A）档案筛选法（B）学历筛选法（C）初步筛选法（D）能力筛选法
参考答案：
C
解析:
P79
49、从面试所达到的效果来看，面试可以分为（）。
（A）初步面试和诊断面试（B）结构化面试和非结构化面试
（C）封闭面试和开发面试（D）结构化面试和半结构化面试
参考答案：
A
解析:
P85
50、领导者失败的原因往往在于（）。
（A）智力不足（B）能力不足（C）经验不足（D）人格不成熟
参考答案：
D
解析:
P90
51、（）越大，表示招聘信息发布的效果越好。
（A）录用比（B）招聘完成比（C）应聘比（D）总成本效用
参考答案：
C
解析:
P97
52、招聘过程评估的信度，不包括（）。
（A）外在平衡性系数（B）稳定系数（C）内在一致性系数（D）等值系数
参考答案：
A
解析:
P98
53、（）为标准进行配置的组织效率最高。
（A）以人员（B）以单向选择（C）以岗位（D）以双向选择
参考答案：
C
解析:
P113
54、（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用来周而复始地评估培训的需求。
（A）三维培训需求分析模型（B）循环评估模型（C）前瞻性培训需求分析模型（D）绩效差距分析模型
参考答案：
B
解析:
P132
55、培训有效性评估应该始于（）。
（A）培训目标（B）培训需求分析（C）培训方案（D）员工培训计划
参考答案：
A
解析:
P149
56、（）不属于企业经常采用的员工能力评估方法。
（A）操作测验（B）模拟情景（C）学前学后比较（D）书面测验
参考答案：
A
解析:
P153
57、反应层面的评估是对培训效果的最基本评估，主要的测试方法为（）。
（A）观察法（B）问卷调查法（C）测试法（D）360度考核法
参考答案：
B
解析:
P168
58、（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。
（A）应用型学习（B）主动型学习（C）理论型学习（D）反思型学习
参考答案：
C
解析:
P177
59、以下关于专题讲座法的表述，不正确的是（）。
（A）所传授的知识不够集中（B）不占用大量时间，形式灵活
（C）培训对象易于加深理解（D）随时可满足员工某方面需求
参考答案：
A
解析:
P187
60、管理者训练法的简称是（）
（A）TMP（B）SMP（C）MTP（D）STP
参考答案：
C
解析:
P193
61、制定和修订培训制度时，要从（）的角度出发，为企业人才培养建立一个完善有效并且有威严的指导性框架，使培训与开发活动走向制度化和规模化。
（A）社会（B）企业（C）目标（D）战略
参考答案：
D
解析:
P209
62、绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
（A）制度设计（B）总流程设计（C）方法设计（D）具体流程设计
参考答案：
B
解析:
P219
63、以下关于考评周期的表述，不正确的是（）。
（A）考评时间要与考评目的以及管理制度相协调
（B）以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行
（C）用于培训的考评，一般在员工绩效降低或推广新技术新技能时进行
（D）晋升晋级的绩效考评与进行培训需求分析的绩效考评均属于定期考评
参考答案：
D
解析:
P224
64、绩效管理系统评估的内容不包括（）。
（A）对管理制度的评估（B）对绩效管理体系的评估（C）对绩效考评指标体系的评估（D）对考评反馈面谈的评估
参考答案：
D
解析:
P232
65、以下关于选择排列法进行考评的表述，不正确的是（）。
（A）它是简单排列法进一步推广，是较为有效的排列方法（B）它先是从被考评者中挑出表现处于中间位置的员工
（C）它利用了人们容易发现极端、不容易发现中间的心理（D）它可扩展到自我、同级和下级等其他考评的方式之中
参考答案：
B
解析:
P246
66、（）是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
（A）关键事件法（B）行为锚定量表法（C）行为观察法（D）加权选择量表法
参考答案：
D
解析:
P252
67、（）不属于绩效考核中工作数量的衡量指标，
（A）销售量（B）工时利用率（C）废品率（D）月度营业额
参考答案：
C
解析:
P255
68、（）是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评。
（A）合成考评法（B）成绩记录法（C）绩效标准法（D）业绩评定法
参考答案：
A
解析:
P262
69、（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
（A）水平比较法（B）横向比较法（C）纵向比较法（D）目标比较法
参考答案：
D
解析:
P275
70、（）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
（A）薪酬（B）薪资（C）薪金（D）工资
参考答案：
D
解析:
P283
71、影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）
（A）劳动绩效（B）工会的力量（C）工作条件（D）员工的技能
参考答案：
B
解析:
P284
72、通行的薪酬体系类型不包括（）
（A）岗位薪酬体系（B）绩效薪酬体系（C）技能薪酬系统（D）结构薪酬体系
参考答案：
D
解析:
P287
73、岗位评价的对象是（）。
（A）岗位（B）工作条件（C）员工（D）岗位职责
参考答案：
A
解析:
P308
74、人员流向属于（）要素的评价指标。
（A）劳动责任（B）劳动技能（C）劳动强度（D）社会心理
参考答案：
D
解析:
P315
75、岗位评价的具体标准不包括（）。
（A）岗位评价指标的分级标准（B）岗位评价的分类标准（C）岗位评价指标的量化标准（D）岗位评价的方法标准
参考答案：
B
解析:
P318
76、企业从业人员年人均工作时数的计算方式是（）。
（A）（年制度工时+年度加班工时-休假工时）×企业年平均人数
（B）（年制度工时+年度加班工时-缺勤工时）÷企业年平均人数
（C）（年制度工时+年度加班工时-损耗工时）÷企业年平均人数
（D）（年制度工时-年度加班工时-损耗工时）×企业年平均人数
参考答案：
C
解析:
P341
77、（）不属于住房公积金的性质。
（A）普遍性（B）返还性（C）强制性（D）共享性
参考答案：
D
解析:
P348
78、职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的（）的具体表现。
（A）组织参与（B）岗位参与（C）团体参与（D）个人参与
参考答案：
A
解析:
P356
79、（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。
（A）汇总报表（B）正式通报（C）例会制度（D）劳动管理表单
参考答案：
A
解析:
P360
80、（）是指信息发布者将信息借助一定的传输手段、利用一定的传输方式传送给信息接受者。
（A）信息采集（B）信息传递（C）信息处理（D）信息接收
参考答案：
D
解析:
P365
81、确定最低工资标准所考虑的因素，不包括（）。
（A）个人缴纳的所得税（B）社会平均工资水平
（C）就业状况和劳动生产率（D）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
参考答案：
A
解析:
P380
82、在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）代表职工与企业签订。
（A）职工代表（B）企业人事部门的主管（C）社团法人（D）职工所在部门负责人
参考答案：
A
解析:
P395
83、下列关于集体合同主体的说法，不正确的是（）。
（A）工会会员是集体合同的当事人（B）工会会员是集体合同的关系人
（C）工会非会员劳动者是集体合同的关系人工会非会员劳动者（D）工会非会员劳动者不是集体合同的当事人
参考答案：
A
解析:
P401
84、以下关于劳动争议的说法，正确的是（）。
（A）只有存在劳动关系的情况下，才会发生利益争议（B）是否遵循法律规范和合同规范是利益争议的实质
（C）权利争议通常是因签订、变更劳动合同所引起的（D）不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人
参考答案：
A
解析:
P406
85、在工伤事故分类中，按照伤害类别可以划分为（）类别。
（A）10个（B）15个（C）20个（D）30个
参考答案：
C
解析:
P417
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请再答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86、常用的反映失业程度的指标有（）。
（A）就业人数（B）失业率（C）失业持续期（D）失业人数（E）平均劳动时间
参考答案：
BC
解析:
P21
87、扩张性财政政策包括（）。
（A）提高税率（B）免税（C）减少政府购买（D）退税（E）增加政府转移支付
参考答案：
BDE
解析:
P24
88、职业培训制度规定了政府有关部门和用人单位在发展培训事业、开发劳动者职业技能方面的（）。
（A）规章规范（B）管理权限（C）通用标准（D）职业分类（E）职业技能考核鉴定制度
参考答案：
BCDE
解析:
P37
89、企业外部环境调研得方法主要有（）
（A）专题性调研（B）获取书面信息（C）外部环境预测（D）获取电话信息（E）获取口头信息
参考答案：
ABE
解析:
P46-47
90、处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）
（A）维持策略（B）适时降价（C）集中策略（D）放弃策略（E）收缩策略
参考答案：
ACDE
解析:
P89
91、满足成就需要的行为包括（）。
（A）发现和使用更好的方法完成工作（B）比竞争者更出色（C）实现或者超越一个难以达到的目标
（D）解决一个复杂问题（E）影响他人并改变他们的态度行为
参考答案：
ABCD
解析:
P105
92、人的个性心理特征是个体（）等方面表现出的个性差异。
（A）能力（B）态度（C）气质（D）信念（E）性格
参考答案：
ACE
解析:
P138
93、工作环境优化机制的主要因素包括（）。
（A）福利待遇（B）教育培训制度（C）工作条件（D）人际关系环境（E）工作环境
参考答案：
CDE
解析:
P149
94、人力资源规划的内容，包括（）。
（A）战略规划（B）经营规划（C）组织规划（D）生产规划（E）制度规划
参考答案：
ACE
解析:
P1
95、以下关于工作岗位分析的说法，正确的有（）。
（A）能够提高企业员工的年度绩效（B）为员工考评、晋升提供了依据（C）能够分出职务的高低、职位的优劣
（D）有利于员工“量体裁衣”地制定职业生涯规划（E）是进行各类人才供给和需求预测的重要前提
参考答案：
B
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