艾普集团培训管理制度.doc

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艾普集团员工培训管理制度

集团员工培训管理制度

1目的

为配合集团的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训管理制度》（以下简称本制度），作为各级人员培训实施与管理的依据。

2适用范围与传达对象

2.1适用范围

集团各层级员工以及各职能部门开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或组织相关培训的情况，将纳入部门和个人的绩效考核范畴，作为个人薪资及岗位（含职级）调整的依据之一。

另人力资源管理部门为本制度实施的协调、监督及管理部门。

2.2传达对象

全集团所有分、子公司，营业厅，职能部门，总经理，总监，经理和人力负责人。

3内容

3.1管理部门

集团人力资源中心（以下简称人力中心）、各分、子公司和营业厅人力负责部门。

3.2培训机构与职责

集团的培训工作实行集团人力资源中心归口管理，各分，子公司和营业厅及各职能部门配合实施的原则。

集团人力资源中心为集团的培训主管机构，人力中心应依据集团的人力资源状况、各分，子公司，营业厅和各部门的培训需求及集团的全年工作安排制定出集团总体的年度和月度培训计划，经批准后组织实施并考核。

集团的各分，子公司人力资源部门为公司的培训分管机构，各营业厅和部门负责人应定期向人力资源部门提交本部门的培训需求计划，并积极配合人力资源部门开展培训工作。

各营业厅和部门内部应定期组织交流会，相互研讨、相互学习、共同提高。

人力中心在培训中的主要职责：

1.集团培训体系的建立，培训制度的制订与修订；

2.集团培训计划的制订与组织实施；

3.对各分，子公司培训计划实施督导、检查和考核；

4.培训教材、教具的购置、保管；

5.培训所需仪器设备的申购，保管；

6.培训教材的组织编写及相关教学资料的制作分发；

7.对培训师的选聘，确定及协助教学；

8.外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理；

9.年度、月度培训报告的撰写、呈报，培训报表，资料的收集、汇总、整理与归档。

10.参训员工的出勤管理。

各分，子公司人力资源部门在培训中的主要职责：

1.本公司培训需求计划的制订；

2.积极配合人力中心实施培训工作；

3.本公司年度、月度培训工作总结与培训资料的汇总、整理及归档；

4.本公司员工的上岗、在岗培训及其考核；

5.本公司参训员工的组织与管理；

6.培训工作报告的撰写与呈报。

3.3培训需求与培训计划和培训总结的管理

3.3.1培训需求的确定

3.3.1.1集团整体培训需求的确定

人力中心根据集团整体经营战略，经较为充分的培训需求调研后，拟定集团年度培训需求分析报告，或将相关内容在年度工作计划中予以体现，报集团审核确认。

3.3.1.2各分，子公司培训需求的确定

各分，子公司在制定年度工作计划中，应根据本公司现状和未来1～2年内的工作及岗位需求，提出本公司的培训需求。

另对于阶段性或临时性培训需求，应及时向人力中心反馈。

3.3.2培训计划的拟定

（一）年度培训计划拟定

1.集团年度培训计划拟定

每年1月30日前，人力中心根据集团整体经营战略，并结合各分，子公司的年度工作计划，拟定集团年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

计划拟定后报集团审核确认，通过后在集团OA上发布。

2.各分，子公司年度培训计划拟定

每年1月15日前，各分，子公司人力资源负责部门根据集团整体经营战略，并结合本公司现状和未来1年内的需求拟定本公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、预计开展时间、培训经费等相关细则。

计划拟定后报人力中心审核。

各分，子公司的年度培训计划经人力中心汇总和审核通过会同集团年度培训计划共同在集团OA上发布。

（二）月度培训计划拟定

1.集团月度培训计划拟定

每月25日—30日人力中心根据年度培训计划，结合当期各分，子公司工作实际情况，拟定次月月度培训计划并填写《月度培训计划表》（见附录1），在计划中，应体现出次月拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

计划拟定后报集团审核确认，通过后在集团OA上发布。

2.各分，子公司月度培训计划拟定

每月20日—25日各分，子公司人力资源负责部门根据本公司年度培训计划，结合当期本公司实际情况拟定次月月度培训计划并填写《月度培训计划表》，在计划中，应体现出次月拟开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用预算、培训目的等相关内容。

并在25日前将《月度培训计划表》报人力中心，经人力中心汇总和审核通过会同集团月度培训计划共同在集团OA上发布

3.3.3培训总结的管理

（一）年度培训总结

1.集团年度培训总结

每年1月1日前，人力中心根据集团年度培训计划实施情况，编写集团年度培训总结。

总结中应包括全年实施的培训项目、培训形式、开展时间、培训经费等相关细则。

总结完成后报集团审核确认，通过后在集团OA上发布。

2.各分，子公司年度培训总结

每年12月15日前，各分，子公司人力资源负责部门根据本公司年度培训计划的实施情况，编写本公司年度培训总结。

总结中应包括全年实施的培训项目、培训形式、开展时间、培训经费等相关细则。

总结完成后报人力中心审核。

各分，子公司的年度培训总结经人力中心汇总和审核通过会同集团年度培训总结共同在集团OA上发布。

（二）月度培训总结

1.集团月度培训总结

每月4日—5日人力中心根据月度培训计划，结合当期各分，子公司工作实际情况，编写上月月度培训总结并填写《月度培训总结表》（见附录2）和《月度培训工作小结》（见附录3），在总结中，应体现出上月开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用、培训目的等相关内容。

总结完成后报集团审核确认，通过后在集团OA上发布。

2.各分，子公司月度培训总结

每月1日—3日各分，子公司人力资源负责部门根据本公司月度培训计划，结合当期本公司实际情况编写上月月度培训总结并填写《月度培训总结表》和《月度培训工作小结》，在计划中，应体现出上月开展的培训项目、参训对象、项目责任人、开展时间、费用、培训目的等相关内容。

并在3日前将《月度培训总结表》报人力中心，经人力中心汇总和审核通过会同集团月度培训总结共同在集团OA上发布

3.4培训方案的实施

对于按月度培训计划开展各类培训，由人力中心培训主管和各分，子公司培训负责人组织开展。

对于培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上层级人员的各分，子公司需填写《培训项目审批表》（见附录4），上报集团人力中心和集团领导审核确认后方可实施。

3.5培训时间的安排及管理

由集团组织安排的各类专业技能培训，在时间安排上，尽可能安排在正常工作时间内，并兼顾培训对日常工作的影响降低到最低的程度；对于有公司驻外人员参加的集中式培训，尽可能与公司有关会议相结合，以节省时间和费用。

另如因综合因素，需利用非工作时间开展的培训，对于参训人员，则不计为加班。

3.6培训方式及内容管理

3.6.1培训方式

1.企业内训

由集团人力中心或各分，子公司人力资源负责部门负责组织安排的内部培训，由集团的内部兼职讲师主持或授课，培训对象也均为集团内部各层级员工。

在有相关培训需求时，此类培训为第一选择，如因各方面因素限制，公司不具备开展的条件，则可选择其他方式的培训。

2.外聘培训师或培训机构开展的企业内训

对于需要外聘培训师或管理咨询机构到集团开展实施培训项目或活动，一般情况由集团人力中心负责联系和组织。

对于专业性较强的培训，则相关业务部门可向集团人力中心推荐培训师或培训机构。

集团人力中心根据集团培训需求及与对方联系情况，填写《培训项目审批表》，报集团领导审核确认后方可实施。

3.外派人员参加相关培训

对于因公须外派人员参加相关专业培训，则派出人员到集团人力中心或本公司人力资源负责部门领取《培训项目审批表》，按要求填写，注明培训时间、内容、费用等，由部门负责人签字确认后，报本中心负责人或本公司总经理审核后，至集团人力资源中心审核备案，并按相关要求，与公司签订《培训协议》（见附录5）后参加相关培训。

3.6.2培训分类

1.新员工入职培训

集团新入职的员工必须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对集团及工作环境的了解，迅速进入工作状态。

新员工培训一般采用内训方式，人力中心和各分，子公司人力资源负责部门根据当期新员工的数量，不定期开展。

2.员工在职培训

集团员工在职期间，每年必须接受一定时间的培训和学习。

其中原则上要求普通职员每年接受集团提供培训的时间不小于40学时，部门主管接受集团提供培训的时间不小于50学时，部门经理（含）以上接受集团提供培训的时间不小于60学时。

员工在职培训的内容应包括专业技能（含市场营销等）、通用管理技能、职业发展与心态等方面的内容。

采用外训和内训相结合的方式开展进行。

3.员工外训

对于因工作需要，集团派出员工参加相关培训机构组织的商业培训，属于员工外训（时间不超过30天）。

外训费用超过2000元/人，脱产时间超过5天以上的，须报集团总裁批准方可执行。

其他情况须经集团副总层级以上管理人员确认后执行。

参加外训的人员受训完毕返回公司后，须向集团人力资源中心提交受训总结和培训教材备案，方可到财务部门核销相关费用（培训费、差率费等）。

集团人力资源中心根据培训所涉及的费用及培训内容，在员工派出参训前确定是否与员工签订《培训协议》，明确相关责任。

4.关于委托培养

因集团发展需要，对于部分关键岗位所需的经营管理或技术性人才，可以采用委托相关培训机构或院校培样的方式进行培训（培训时间超过30天）。

委托培养的人选须集团董事会认可同意，并与集团签订培训协议，明确委培人员须在公司服务的年限、委培费用的承担等相关事宜。

3.7内部培训讲师的管理

1.内训讲师选聘流程---部门推荐，人力资源负责部门审核，集团人力中心审核，集团领导确认。

内训讲师的工作性质为兼职，即在集团内部开展培训活动，以不影响其自身的正常工作为原则，或尽量将影响降低到最低程度。

人力资源负责部门根据当年培训工作开展计划，确定当年内部讲师的数量、专业方向，并在年度培训计划中予以体现，报请集团核准后，向集团相关部门发布内训讲师推荐信息。

相关部门负责人推荐适合人选至人力资源负责部门和人力中心审核后，提交集团领导确认，发放内训讲师聘书。

2.内训讲师的选聘标准

内训讲师须具有大专以上文化程度，同时在相关岗位上具有一年以上的工作经验，工作技能位于中等以上，无重大违规违纪历史，具有较强的语言及文字表达能力，善于沟通。

3.内训讲师的级别评定

集团对内训讲师施行等级管理的办法，每年将根据内训讲师的工作能力以及当年培训工作开展情况，进行级别评定，分为初级、中级、高级。

内训讲师须具备一定的课程开发能力，并全年保持一定的课时总量。

如全年经人力中心认可的授课时间不得低于30课时，或全年开发的课程数量不得小于3门，否则不具备次年晋级资格。

4.内训讲师课酬管理

集团将根据内训讲师当月经人力中心和人力资源负责部门认可并备案的授课时间，计发课酬。

其中初级讲师20元/课时，中级讲师40元/课时，高级讲师80元/课时。

另对于内部讲师在部门内部开展的属于本职工作范畴的正常培训活动（如集团库管给各分，子公司库管开展进行工作辅导或培训）不计发课酬。

3.8培训考核

培训的考核一般就下列几种情况进行：

1.培训前就培训内容进行课前考核，以了解参训员工的实际知识水平。

2.培训过程当中进行考核，以了解参训员工的掌握情况，利于培训的调整。

3.培训结束后对培训的全部内容考核，以了解培训效果。

4.培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行：

现场操作；

书面答卷；

书面测试等。

5.培训考核由培训师设置考题，人力资源部组织、督导、协调，参训部门具体实施，人力资源部派人监考。

6.考场纪律：

员工参加考试时须提前做好应试准备，不得携带允许应试工具以外的其它物品。

员工考试中不得有任何作弊行为，考试作弊者或为作弊行为提供方便者，本次考试成绩无效，并予以处罚。

如有特殊情况需临时离开教室和考场时，经监考人员同意后方可离开。

对不听劝阻者，将予以处罚。

因请假、出差等未参考者，应及时到人力资源部申请补考。

无正当理由不参加考试者，取消补考资格并予以处罚。

考场内严禁吸烟、喧哗，违者予以处罚。

7.员工的培训考核结果纳入其绩效考核之中，并作为其绩效考核的重要依据之一。

3.9培训档案及记录管理

3.9.1培训档案的建立

集团开展的新员工入职培训、各类员工在职培训、员工外训、委托培训等活动结束后，人力中心和各分，子公司人力资源负责部门应建立相应培训档案备查

3.9.2培训档案的内容

培训档案的内容包括《培训项目审批表》、《培训计划表》、《培训总结表》参训人员名单及出勤记录、培训教案（或教材）等相关内容，另对于部分培训项目，应附有《培训效果评估调查表》。

3.9.3培训档案的用途

建立培训档案，是规范集团培训管理的重要措施，让各类培训均有相对完整详细的记录，避免重复培训，造成不必要的资源浪费。

同时，培训档案也是集团对于人力中心和各分，子公司人力资源负责部门组织和开展的各类培训活动进行评价和考核的重要依据，保证培训效果及质量的重要手段。

3.9.4个人培训记录

1.个人培训记录的建立

对于集团主管及以上层级的人员、部分专业技术人员，人力中心和各分，子公司人力资源负责部门将根据其参加培训的情况，建立个人培训记录。

2.个人培训记录的内容

个人培训记录应包括《个人年度培训情况登记表》（见附录6）、《培训协议》、结业考试试卷及成绩单、结业证书（复印件）等相关个人培训资料。

个人培训记录与员工档案一并保管备查。

3.个人培训记录的用途

个人培训记录为员工参加各类培训活动的主要证明材料，是公司对员工实施调动、职级调整、绩效考核等相关人事活动的依据之一。

4例外

此项无内容

5解释

本制度由集团人力中心负责解释。

6处罚

对于违反本规定的事宜由集团人力中心提交集团管理办公室按照《干部问责条例》进行问责。

7附录

1.《月度培训计划表》

2.《月度培训总结表》

3.《月度培训工作小结》

4.《培训项目审批表》

5.《培训协议》

6.《个人年度培训情况登记表》

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