管理制度鑫科集团培训管理制度.docx

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管理制度鑫科集团培训管理制度

（管理制度）鑫科集团培训管理制度

鑫科集团

培训管理制度

北大纵横管理咨询公司

二零零五年四月

第壹章总则1

第二章培训内容和形式2

第三章培训组织和管理3

第四章受训者的权利和义务3

第五章培训计划4

第六章培训实施4

第七章培训评估5

第八章培训费用5

附录壹新员工培训管理办法6

第壹章总则6

第二章培训管理6

第三章通识训练6

第四章部门内工作引导7

第五章部门间交叉引导7

第六章新员工培训评估7

附录二岗位技能培训管理办法8

第壹章总则8

第二章高层管理人员的培训8

第三章中层管理人员的培训8

第四章基层员工的培训9

附录三员工外派培训管理办法11

第壹章总则11

第二章外派培训人员资格11

第三章外派培训处理程序11

第四章外派培训工资12

附录四员工培训出勤管理制度13

附件1需求调查表1

附件2部门计划外培训申请表2

附件3员工外派培训申请表3

附件4培训工作评价表4

第一章总则

第一条适用范围

本管理办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。

第二条目的

为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训，以达到公司和员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

第三条培训目标

公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标，于考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性和发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质和工作技能，把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制于最小限度，为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。

第四条培训宗旨

全员培训，终生培训。

第五条培训方针

自我培训和传授培训相结合、岗位技能培训和专业知识培训相结合。

第六条培训原则

公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。

（一）系统性

员工培训是壹个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。

（二）制度化

建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。

（三）主动性

强调员工参和和互动，发挥员工的主动性。

（四）多样化

开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

（五）效益性

员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，应该有助于提升公司的整体绩效。

第二章培训内容和形式

第七条培训内容

培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。

（一）知识培训

实施员工本专业和关联专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

（二）技能培训

实施于岗员工岗位职责、作业指导书和专业技能的培训，使其于充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

（三）素质培训

实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训，建立公司和员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。

第八条培训形式

培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。

（一）内部培训

新员工培训。

具体内容见《新员工培训管理办法》。

1、岗位技能培训。

具体内容见《岗位技能培训管理办法》。

2、转岗培训。

根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。

转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。

3、继续教育培训。

指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不少于72小时的继续教育。

每年由各关联专业部门和人力资源部共同商议且于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排，报人力资源部，经总经理办公会批准后，按计划执行。

4、部门内部培训。

部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。

部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。

（二）外派培训

外派培训是指培训地点于公司以外的培训，包括鑫科集团组织的各种培训、MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。

具体内容见《员工外派培训管理办法》。

（三）员工自我培训

公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

第三章培训组织和管理

第九条公司人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。

基本程序如下：

（一）培训需求分析；

（二）设立培训目标；

（三）设计培训项目；

（四）培训实施和评价。

第一十条其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。

第一十一条建立培训档案

（一）建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。

（二）建立员工培训档案。

将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。

包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。

第四章受训者的权利和义务

第一十二条受训者的权利

（一）于不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。

（二）经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。

第一十三条受训者的义务

（一）培训期间受训员工壹律不得故意规避或不到。

（二）培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去。

（三）非脱产培训壹般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所于部门和人力资源部批准后，可做公假处理。

（四）员工脱产培训期间，不能解除或终止劳动合同。

（五）具备下列条件之壹的，受训员工须和公司签订培训合同。

第一条脱产培训时间于三个月之上；

第二条公司支付培训费用于5000元之上。

第五章培训计划

第一十四条培训计划

人力资源部每年年底发放员工《培训需求调查表》，部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，上报人力资源部。

人力资源部结合员工自我申报、人事考核、人事档案等信息，制定公司的年度培训计划。

人力资源部根据年度培训计划制定实施方案。

实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法和选择学员和教师、制定培训计划表、培训经费的预算等。

实施方案经总裁/总裁办公会审批同意后，下发到各部门。

第一十五条部门内部组织的不于公司年度培训计划内的培训应由所于部门填写《部门内培训申请表》报人力资源部，经行政总监审批同意后，于人力资源部指导下由关联部门组织实施。

第一十六条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所于部门负责人同意，填报《员工外派培训表》，经总裁/总裁办公会批准后，报人力资源部备案。

第六章培训实施

第一十七条培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报行政副总监审批，行政总监根据培训计划调整的变动大小，向总裁汇报且申请审批。

第一十八条内部培训期间人力资源部监督培训的出勤情况，且将此列入对参加员工的考核。

第一十九条人力资源部负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。

培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

第七章培训评估

第二十条人力资源部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。

第二十一条培训结束后的评估要结合培训人员的表现，做出总的鉴定。

也可要求受训者写出培训小结，总结于知识、技能、作风上的进步，和培训成绩壹起放进人事档案。

第二十二条培训评估能够采用多种多样的形式，包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

第八章培训费用

第二十三条公司每年投入壹定收入比例的经费用于培训。

培训经费专款专用，根据公司效益情况能够适当增加数额。

第二十四条对于明文规定能够报销的费用，由参加培训（进修）的员工先行支付学费、报名费、资料课件费用等，培训完毕或获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销。

附录壹新员工培训管理办法

第九章总则

第一条本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）的全体新员工。

第二条公司实行“先培训、后上岗”原则。

第三条培训目的：

新员工培训是指企业为新员工介绍有关公司的基本背景情况，使员工了解所从事的工作的基本内容和方法，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，且使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

第四条培训的主要内容：

新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。

第一十章培训管理

第五条新员工培训是该员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后壹个月内执行。

第六条凡公司正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。

第七条参加新员工培训的员工于培训期间如遇临时情况需请假，且于试用期内补修请假之课程，否则，仍不得转为正式员工。

第八条人力资源部应为每壹位经过培训的员工证明培训。

第九条培训结束后，进行考核。

合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。

第一十条未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。

第一十一章通识训练

第一十一条通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧。

第一十二条新员工通识训练由人力资源部及各部门行政人员共同组织，人力资源部负责实施。

第一十三条培训内容：

公司历程、规模和发展前景、企业文化、公司理念、组织结构、关联制度和政策及职业道德教育、公司管理规范及福利待遇等。

第一十二章部门内工作引导

第一十四条部门内工作引导应该于新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。

第一十五条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，介绍新员工认识部门其他人员，且协助其较快地进入工作状态。

第一十六条部门内工作引导主要包括：

介绍部门结构、部门职责、培训基本专业知识技能、讲授工作程序和方法、介绍关键工作指标等。

第一十三章部门间交叉引导

第一十七条对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。

第一十八条根据工作和其他部门的关联性，新员工应到各关联部门接受交叉培训。

第一十九条部门交叉引导主要包括：

该部门人员介绍；部门主要职责；本部门和该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。

第一十四章新员工培训评估

第二十条通识训练结束后由人力资源部组织新员工测验，不合格者应参加补充训练。

第二十一条新员工培训结束后人力资源部将培训记录归档。

第二十二条新员工培训合格者，进入上岗试用期。

附录二岗位技能培训管理办法

第一十五章总则

第一条本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。

第二条培训目的：

增强员工技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。

第三条培训内容：

高层管理人员培训、中层管理人员培训和基层员工培训。

第一十六章高层管理人员的培训

第四条高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总裁、执行总裁、行政总监、财务总监、营销总监、产业总监等。

第五条培训目的：

通过培训使高层管理人员掌握运营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。

第六条培训内容：

对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外仍有市场经济所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业运营战略、企业运营过程控制、领导科学和艺术等。

第七条培训方式：

（一）工商管理硕士学位班：

有计划地安排高层管理者参加MBA学习，既可全脱产，也可半脱产学习。

（二）脱产培训班：

参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。

（三）其它培训。

第一十七章中层管理人员的培训

第八条中层管理人员是指各部门的部长、总经理等负责人。

第九条培训目的：

通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。

第一十条培训内容：

（一）管理基本知识和技能：

管理学、组织行为学、人力资源开发和管理、市场学、领导科学和艺术等课程。

（二）业务知识和技能：

负责的业务领域如技术、销售等领域的知识和技能。

（三）工作改进：

工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。

（四）其它培训。

第一十一条培训方式

（一）于职开发：

鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。

（二）“请进来、走出去”式培训：

结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验。

（三）内部研讨：

企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的运营管理问题。

（四）轮流任职：

安排有培养前途的中层管理人员于企业的各管理岗位轮流任职。

（五）脱产培训：

选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。

第一十八章基层员工的培训

第一十二条基层员工包括技术人员、销售营销人员和各类职能人员等。

第一十三条培训目的：

提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。

第一十四条培训内容：

针对于岗员工岗位职责、专业技能、作业指导书、业务流程等进行反复强化培训,以使员工于充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。

第一十五条培训方式

（一）专题培训：

根据不同的业务性质，公司组织或选派员工参加各类专题培训。

（二）其它培训。

附录三员工外派培训管理办法

第一十九章总则

第一条本办法适用于鑫科公司（以下简称公司）全体员工。

第二条培训目的：

通过外派培训，使公司人员学习业界先进技术、专业技术技能。

第三条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和于职培训。

第四条外派培训计划：

公司人力资源部及各部门应于新年度开始前提出外派培训计划且报批核准。

临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门领导、人力资源部、总裁办公会审批后执行。

第二十章外派培训人员资格

第五条参加外派培训人员的人事关系应于本公司。

第六条参加外派培训人员应为有长期服务于本公司的意愿。

第七条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时进行考试选择。

第二十一章外派培训处理程序

第八条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。

第九条外派的学历教育应根据整体的计划安排和工作需要，按照专业对口或关联专业的原则，由个人提出申请，且填写外派培训申请表（附《招生简章》），由公司人力资源部进行资格审查及总经理办公会审批后，方可报名参加，且签定员工培训协议书。

第一十条外派培训人员和公司签订培训合同后，其人事关系归人力资源部管理，工资待遇按合同执行。

第一十一条外派培训结束后，外派培训人员须持结业证、考试成绩或其他证明材料到人力资源部备案登记。

第二十二章外派培训工资

第一十二条进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依公司关联薪金制度执行。

附录四员工培训出勤管理制度

第一条本规定适用于北京鑫科集团（以下简称公司）全体员工。

第二条员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。

第三条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训学员请假单，且呈请关联主管核准交至人力资源部备查，否则以旷工对待。

因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，且补办请假手续。

第四条上课期间迟到、早退依下列规定办理：

（因公且持有证明者不于此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次之上六次以下者，以旷工壹天论。

若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。

第五条自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事和上课发生冲突者，壹律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷工论处。

第六条员工参加培训，必须于员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，壹经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。

第七条培训单位以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记于员工培训记录上，且由人力资源部归入员工培训档案中保存。

附件1需求调查表

姓名

部门

职务

学历

工作任务:

自我评价（培训理由）：

个人培训需求:

培训项目

培训方式

培训时间

注:

培训方式指于岗、脱产、半脱产、业余

附件2部门计划外培训申请表

申请人

申请部门

培训费用预算

部门负责人签名

培训费用来源

主管领导审批

申请培训理由：

申请培训内容：

培训方式和时间：

培训目标：

拟参加培训人员名单：

附件3员工外派培训申请表

申请人

年龄

职务

性别

学历

培训项目名称

培训项目起止时间

部门负责人

工作任务：

申请理由：

申请人签字：

培训项目要求：

自我评价：

直接上级意见：

附件4培训工作评价表

培训项目

学员姓名

培训方式

培训师

对老师

的评价

老师敬业程度

□优□好□尚可□劣

讲授水平

□优□好□尚可□劣

讲授方式

□十分生动□生动

□壹般□不生动

联系实际

□联系密切□有些联系□无联系

老师对学员要求

□非常严格□严格□不严格

对课件

的评价

课件适用性

□适用□基本适用□不适用

课件难度

□较难□适中□较简单

课件逻辑性

□合理□适中□不合理

对培训组织者的评价

培训内容

□优□好□尚可□劣

培训方式

□优□好□尚可□劣

培训时间

□太长□适合□不足

培训设施

□优□好□尚可□劣

培训收获

□较大□壹般□较少□无

建议: