档案部门绩效考核制度.docx

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档案部门绩效考核制度

XXX部绩效考核管理办法

xxxx年xx月

编制说明

XX部工作多以支持、服务为主，其工作性质决定了“工作难量化”工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断；“成果不显著”工作内容往往为某项事件的过程，成果不明显。

“临时任务多”在日常工作中，我们与本职工作相关的临时性工作任务较多，这将直接影响考核人对人员考核重点的关注；“工作协作强”在工作繁忙或临时追加工作时，部门内部内办协作配合，调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作；“协调沟通广”需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。

为了更加发挥XXX工作在公司运营发展中重要保障能力，调动、激励员工作积极主动性，总务部决定开展工作绩效考核工作，对员工工作业绩、能力、态度等进行定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，实现绩效的持续改进，并以绩效考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。

一、考核目的

通过对XX部全员工作能力、工作努力程度及工作业绩的综合分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据；另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标；最终达到人尽其才，客观合理地安置、组织成员，调动全员工作积极性、提升工作效率、提高工作绩效。

二、适用范围

公司XX部全体工作人员。

三、考核原则

1．公开性原则

绩效考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。

2．客观性原则

绩效考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观性因素和感情色彩。

3．差别性原则

考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。

4．时效性原则

考评的结果要及时反馈给被考评者；考评数据要求与考核周期相吻合，而不该将本期之前的行为强加于当期的考评结果中，也不能取近期的绩效和比较突出的一两个成果来代替整个考核期的绩效进行评价。

四、考核频率

考核频率

考核时间

考核内容

考核时限

月度考核

次月第一周

上月绩效

7个工作日

年度考核

次年1月第二周

上年绩效

7个工作日

五、实施细则

（一）考核内容

1.绩效成果：

本月内完成的重要工作；

2.专业技能：

工作中需要的专业技能；

3.工作态度：

本职工作内的协作精神、积极态度等。

（二）分值计算

总分满分100分，绩效成果50分，专业技能20分，工作态度30分。

每项工作得分=标准分值*评定结果（如：

标准分值为10，评定结果为优，则该项工作得分=10*0.9=9分）。

（三）考核程序

1.员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；

2.直接上级一般为该员工的考核负责人；

3.每月月初对员工上个月一整月的工作情况、专业技能表现情况、工作态度进行评定打分；

4.考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通。

（四）考评者与被考评者

1．考评者：

评价者为直属上级。

评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。

必须消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。

不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。

2.被评价者：

被评价者为部门内所有员工。

（五）考核结果

考核等级

绩效成绩

兑现奖金

备注

A

90-100分

1400

B

80-89分

1200

C

70-79分

1000

D

65-69分

800

E

64分及以下

0-600

根据实际酌情考虑

（六）考评结果的运用

1.考评结果作为薪资变动、人员异动及培训等的依据；

2.考评结果由总务部存档，经部门主管批准方可查阅，原件不得外借。

（七）考评申诉

被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反馈后七个工作日内向直属上级申诉。

六、绩效面谈

（一）绩效面谈是提高绩效的有效途径，部门主管需在考核结束后一星期内安排绩效面谈，对于当月绩效成绩为E或联系两个月绩效为D的员工，应予以单独面谈。

（其他人员根据情况进行面谈）

（二）绩效面谈的内容详见《绩效面谈表》，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标。

（三）绩效面谈后，员工绩效成绩仍未得到提升的，移交人力资源部按照公司有关规定处理。

七、其他

（一）本办法的解释权由总务部负责。

（二）本办法自公布之日起执行。

附件：

1.绩效考核评价表

2.绩效考核面谈表

附件1

绩效考核评价表

部门：

xxx部岗位：

档案经理姓名：

上级主管负责人：

考核时段：

考核要素

考核指标

单项分值

考核内容

上级

评分

秀

（1）

优（0.9）

良（0.8）

中（0.6）

差（0.4-0）

绩

效

成

果

50%

计划执行

提交计划及时性

1

及时率为100%

及时率为90%以上

及时率为80%以上

及时率为60%以上

及时率为0-40%

制定计划的针对性

2

针对性为100%

针对性为90%以上

针对性为80%以上

针对性为60%以上

针对性为0-40%

计划完成率

2

完成率为100%

完成率为90%以上

完成率为80%以上

完成率为60%以上

完成率为0-40%

计划外工作完成率

1

完成率为100%

完成率为90%以上

完成率为80%以上

完成率为60%以上

完成率为0-40%

计划执行的改进

2

改进率为100%

改进率为90%以上

改进率为80%以上

改进率为60%以上

改进率为0-40%

业

务

管

理

组织领导力

8

对上级领导的安排和指令认真对待，并贯彻执行；建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属高质量，高效率完成。

对上级领导的安排和指令认真对待，建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够按时完成。

对上级领导的安排和指令认真对待，未建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够完成。

对上级领导的安排和指令不积极对待，未建立专（兼）职档案管理体系，不能对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够完成。

对上级领导的安排和指令不认真对待，不能对工作任务进行分解，不能能够组织、指导下属按时完成工作。

档案管理工作的计划性

8

工作计划内容详实，计划完成节点和完成标准明确

工作计划内容详实，有计划完成节点无完成标准

工作计划内容较详实，无计划完成节点和完成标准

工作计划有简单计划，计划内容不详实

无档案管理计划

档案管理制度建设的准确性、合理性

5

公司各类档案管理制度的准确率及合理性100%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性90%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性80%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性70%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性60%

档案分类的科学化、合理化

5

档案分类的科学化、合理化100%

档案分类的科学化、合理化90%

档案分类的科学化、合理化80%

档案分类的科学化、合理化70%

档案分类的科学化、合理化60%

档案日常管理的规范化、统一化

6

档案收集工作及时，文件材料完整，整理规范，库架整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集及时，文件材料完整，整理不规范，库架整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集工作及时，文件材料完整，整理不规范，库架不整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集工作及时，文件材料不完整，整理不规范，库架不整齐，借阅不及时，库房安全。

档案收集不及时，文件材料不完整，未整理，库架不整齐，借阅不及时，库房有安全隐患。

档案培训工作的系统化、实用性

8

进行培训需求调研，制定培训计划；根据培训计划组织相应培训工作；培训内容系统及实用性强

制定培训计划；根据培训计划组织相应培训工作；培训内容系统及实用性较强

有计划，有培训，培训效果一般

无计划，有培训，培训效果较差

无计划、无培训

上级对工作结果的满意度

10

满意率为100%

满意率为90%以上

满意率为80%以上

满意率为60%以上

满意率为60%以下

专业技能20%

写作能力

5

能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改

能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少

基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改

基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10‰以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改

能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改

信息收集

4

定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中

定期收集各类信息，能够运用于工作中

能够收集部分信息，运用于工作中

较少收集各类信息，工作中运用不多

信息收集不多，未持续进行

办公软件运用

5

能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作

能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作

能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理

能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理

办公软件运用较差

专业知识

10

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，熟悉国家档案有关法律法规，设计优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，不了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，不了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规

协调沟通及配合

6

能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度

能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度

能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度

不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度

沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下

工作态度30%

服务满意度

5

满意度为100%

满意度为90%以上

满意度为80%以上

满意度为60%以上

满意度为0-40%

规章制度执行

5

未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用

未出现违章违纪现象

出现1-2次违章违纪现象

出现3-4次违章违纪现象

经常出现违章违纪现象，不能遵守规章制度

责任心

5

严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象

严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象

工作中有1-2次疏漏、疏忽现象

工作中有3-4次疏漏、疏忽现象

工作中经常出现疏漏、疏忽现象

创新程度

5

对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果

对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果

虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议

虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成

工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果

学习提升

5

积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力

积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习

能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习

虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大

未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差

保密意识

5

严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜

能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜

熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件

有保密意识，但会出现三次以上泄密事件

无保密意识，频繁出现泄密事件

得分合计

绩效考核评价表

部门：

总务部岗位：

档案专员姓名：

上级主管负责人：

考核时段：

考核要素

考核指标

单项分值

考核内容

上级

评分

秀

（1）

优（0.9）

良（0.8）

中（0.6）

差（0.4-0）

绩

效

成

果

50%

计划执行

提交计划及时性

1

及时率为100%

及时率为90%以上

及时率为80%以上

及时率为60%以上

及时率为0-40%

制定计划的针对性

2

针对性为100%

针对性为90%以上

针对性为80%以上

针对性为60%以上

针对性为0-40%

计划完成率

2

完成率为100%

完成率为90%以上

完成率为80%以上

完成率为60%以上

完成率为0-40%

计划外工作完成率

1

完成率为100%

完成率为90%以上

完成率为80%以上

完成率为60%以上

完成率为0-40%

计划执行的改进

2

改进率为100%

改进率为90%以上

改进率为80%以上

改进率为60%以上

改进率为0-40%

业

务

管

理

组织领导力

6

对上级领导的安排和指令认真对待，并贯彻执行；建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属高质量，高效率完成。

对上级领导的安排和指令认真对待，建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够按时完成。

对上级领导的安排和指令认真对待，未建立专（兼）职档案管理体系，对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够完成。

对上级领导的安排和指令不积极对待，未建立专（兼）职档案管理体系，不能对工作任务进行分解并能够组织、指导下属能够完成。

对上级领导的安排和指令不认真对待，不能对工作任务进行分解，不能能够组织、指导下属按时完成工作。

档案管理工作的计划性

6

工作计划内容详实，计划完成节点和完成标准明确

工作计划内容详实，有计划完成节点无完成标准

工作计划内容较详实，无计划完成节点和完成标准

工作计划有简单计划，计划内容不详实

无档案管理计划

档案管理制度建设的准确性、合理性

5

公司各类档案管理制度的准确率及合理性100%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性90%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性80%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性70%

公司各类档案管理制度的准确率及合理性60%

档案分类的科学化、合理化

5

档案分类的科学化、合理化100%

档案分类的科学化、合理化90%

档案分类的科学化、合理化80%

档案分类的科学化、合理化70%

档案分类的科学化、合理化60%

档案日常管理的规范化、统一化

6

档案收集工作及时，文件材料完整，整理规范，库架整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集及时，文件材料完整，整理不规范，库架整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集工作及时，文件材料完整，整理不规范，库架不整齐，借阅及时，库房安全。

档案收集工作及时，文件材料不完整，整理不规范，库架不整齐，借阅不及时，库房安全。

档案收集不及时，文件材料不完整，未整理，库架不整齐，借阅不及时，库房有安全隐患。

档案培训工作的系统化、实用性

6

进行培训需求调研，制定培训计划；根据培训计划组织相应培训工作；培训内容系统及实用性强

制定培训计划；根据培训计划组织相应培训工作；培训内容系统及实用性较强

有计划，有培训，培训效果一般

无计划，有培训，培训效果较差

无计划、无培训

上级对工作结果的满意度

8

满意率为100%

满意率为90%以上

满意率为80%以上

满意率为70%以上

满意率为60%以下

专业技能20%

写作能力

5

能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为0，上级不须修改

能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流畅，错字率为3‰以下通顺率为90%以上，上级修改较少

基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为5‰以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调整修改

基本能根据上级意图进行文件的拟定，用词较正确，错字率为10‰以下及通顺率为80%以上，上级需做调整修改

能根据上级意图进行文件的拟定，用词正确，错字率为10‰以上及通顺率为80%以下，上级需做大部分调整修改

信息收集

4

定期收集各类信息形成记录，灵活运用于工作中

定期收集各类信息，能够运用于工作中

能够收集部分信息，运用于工作中

较少收集各类信息，工作中运用不多

信息收集不多，未持续进行

办公软件运用

5

能处理中等的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作

能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作

能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理

能使用WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理

办公软件运用较差

专业知识

10

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，熟悉国家档案有关法律法规，设计优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，不了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规，不能优化公司档案管理流程

具备档案管理专业知识，不了解档案行业发展趋势，不熟悉国家档案有关法律法规

协调沟通及配合

6

能及时、主动进行沟通协调，能充分、积极配合其他员工进行工作，相关员工100%满意其配合度

能主动进行沟通协调，且能快速处理问题，积极配合部门其他员工工作，相关员工90%以上满意其配合度

能进行沟通协调，但解决问题效果一般，能配合其他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度

不能主动进行沟通协调，解决问题效果较差，可以协助其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度

沟通协调不及时、主动，不能达到解决问题的效果，不能很好地配合其他员工工作，相关员工对其配合满意度在60%以下

工作态度30%

服务满意度

5

满意度为100%

满意度为90%以上

满意度为80%以上

满意度为60%以上

满意度为0-40%

规章制度执行

5

未出现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用

未出现违章违纪现象

出现轻微违章违纪现象

出现一般违章违纪现象

经常出现违章违纪现象，或一次严重违规，不能遵守规章制度

责任心

5

严谨认真，未出现工作疏漏、疏忽现象

严谨认真，有较小的疏漏、疏忽现象

工作中有1-2次疏漏、疏忽现象

工作中有3-4次疏漏、疏忽现象

工作中经常出现疏漏、疏忽现象

创新程度

5

对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得很好的效果

对改进、推进工作有新方法、新举措，并得到实施获得一般效果

虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成，且能在工作中提出好的意见和建议

虽然工作中未有创新，但能保证工作按时按质完成

工作未有创新，工作完成质量不高，不能达到预期效果

学习提升

5

积极参加公司或部门组织的培训，根据工作需要能提出培训需求，善于自我学习，提高工作能力

积极公司或部门组织的培训（因工作需要除外），根据工作需要能提出培训需求，并能根据岗位进行相应的学习

能够参加公司或部门组织的培训（因工作需要除外），并能根据岗位进行相应的学习

虽然能够参加公司或部门组织的培训，但培训后对工作提升不大

未能按时参加公司或部门组织的培训且学习意识较差

保密意识

5

严守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜

能守机密，不在公开场合谈论与秘密事件相关的事宜

熟悉保密制度，但会出现一、两次泄密事件

有保密意识，但会出现三次以上泄密事件

无保密意识，频繁出现泄密事件

得分合计

附件2

绩效考核面谈表

姓名：

部门：

职位：

面谈时间

在工作中哪些方面较成功？

在工作中有哪些需要改善的地方？

是否需要接受一定的培训？

你认为自己的工作在本部门和全公司中处于何种状况？

你认为本部门工作最好、最差的是谁？

你对本次绩效评价有什么意见？

希望从公司得到怎样的帮助？

下一步工作和绩效改进的方向是什么？

备注

受评人：

面谈人：

审核人：

1、此表的目的是了解员工对绩效评价的反馈信息，并最终提高员工的业绩。

2、绩效评价反馈面谈应在评价结束一周内由上级主管安排，并报人力资源部备案。