中控考勤机常见问题.docx

中控考勤机常见问题.docx

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中控考勤机常见问题

中控考勤机常见问题

Theleadingbiometricproductsproviderintheworld

考勤软件

咨询：

如何删除已有的班次？

答：

能够先增加一个新的空班次，然后在职员排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次治理中删除相应班次即可；也能够先在职员排班中装班次去掉，再到班次治理中将相应的班次删掉，最后再到时刻段爱护中删除相应的时刻段。

咨询：

什么缘故下载全部纪录时储存的数据比下载的数据要少？

答：

下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已储存的记录也将可不能再一次储存。

咨询：

什么缘故下载显示有记录，然而在查询时找不到？

答：

在职员爱护中检查是否职员编号前有0，如00001号，或者一个职员对应两个编号，如此会导致无法查询记录；确定你查询的时刻范畴与下载记录的考勤时刻是否一致，能够在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就能够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是否在查询的时刻范畴之内，专门要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时刻与实际时刻不一致，从而导致考勤记录时刻不正确。

咨询：

什么缘故我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？

答：

第一查看你的时刻段设置，确认您的考勤记录在签到退的时刻范畴之内，例如：

您设置的签退时刻是从17：

00---18：

00，而你的考勤记录是16：

30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。

其次，在数据库中查看你的考勤记录时刻是否正确。

需注意一点：

在中午必须考勤的情形下，上午下班的终止签退时刻和下午上班的开始签到时刻不能有交叉。

咨询：

什么缘故考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？

答：

请查询考勤规则中考勤运算里的设置，看'上班无签到记录时记迟到/早退'是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。

咨询：

公司领导无需签到退，但要运算为正常考勤，如何设置？

答：

（1）进入职员爱护下的考勤设置，将考勤有效去除就能够；

（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。

咨询：

什么缘故我在班次治理无法添加新的班次？

答：

该程序必须先设置班次时刻段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时刻段。

咨询:

在查询运算的时候，系统弹出一个对话框：

“Invalidfloatingpointoperation”，那个如何解决？

答:

在“时刻段爱护”-“记为多少工作日”，不能写0或者空着。

储存之后然后退出软件，再重新进入软件。

咨询：

如何样设置固定时刻加班？

答:

在班次治理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时刻段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；关于即需上正常班又需上加班的情形，需先设定固定加班的时刻段，然后在班次治理中在原班次中添加那个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。

咨询：

如何明白当前考勤程序的运行名目？

答：

简单的方法是在桌面的“考勤治理程序”图标上单击右键，选择“属性”，能够查看当前程序的位置。

咨询：

什么缘故我的考勤报表里面显示的出勤状态差不多上上班签到？

答：

这是因为您使用的是我们的BioclockI/II，系统默认的确实是上班签到，然而那个不阻碍考勤报表。

如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。

咨询：

什么缘故删除了某个职员A，然而用那个考勤号登记新的职员B时，弹出如下的对话框？

答：

这是因为你只是将该职员A离岗，而不是离职。

离岗后的职员在总公司或者在部门治理里面能够查看到该职员。

如果我们要删除该职员，应该是选择该职员离岗。

咨询：

什么缘故查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有职员，看不到记录，而实际上下载时显示储存了记录？

答：

（1）有可能是记录的时刻超出了查询的范畴，查看一下原始记录的时刻，打开考勤数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就能够看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时刻是否在查询的时刻范畴之内，专门要注意记录的年份；

（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但能够在考勤规则中修改它的名称。

咨询：

什么缘故我在考勤软件里面操作，弹出一个对话框：

“缺少注册类不”？

答：

那个是由于您曾经在这台电脑上装过多个我们的软件，并删除了其中的一些软件。

您能够注册治理程序根名目下面的zkemkeeper.dll那个文件。

具体的做法如下：

在“开始”――“运行”里面输入：

regsvr32和文件zkemkeeper.dll的路径，确定之后，显示注册成功就能够了。

如：

regsvr32zkemkeeper.dll

咨询：

考勤治理程序因治理员变更或者密码不记得，不能进入治理程序如何办?

答：

第一运算机必须安装了Office2000中的Access。

然后进入考勤程序安装名目，找到Att2000.mdb文件，双击打开，在显现的界面中找到userinfo表，双击打开，找securityflags那个字段，将那个字段所在的列中所有的数字全部删除（15代表治理员）；找到password字段，将那个字段所在列中所有的数字全部删除。

咨询：

不记得了数据库的密码，如何清除它？

答：

进入治理程序中的爱护设置，点击'设置数据库密码'，就能够无需验证旧密码而重新设置新的数据库密码。

或下载一个读取数据库密码的工具，打开数据库后再删除。

咨询：

我差不多排了班，什么缘故统计结果反映不出旷工、迟到、早退？

答：

第一到班次治理中观看设定班次的情形，正确的情形下和班次名称对应右边时刻框中有蓝色时刻段显示，如果没有咨询题，到职员排班中，查看给职员所排班次的启用日期，是不是在统计时刻范畴之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。

在查询报表时还要注意是否过滤掉了旷工这一项。

咨询：

如何样设置加连班？

答:

1）、在时刻段设置中下班终止签退的时刻尽量的延长；

2）、在职员排班——职员考勤设置里面选中运算加班；

3）、在考勤规则――考勤运算里面，选中下班××分钟后记为加班。

如此设置之后，系统统计报表的时候会自动的将从下班开始到职员签退的考勤时刻记为加班时刻。

咨询：

如何样设置轮班？

答:

那个在我们的考勤手册上有具体的例子，您能够参考。

咨询：

如果职员不记得打卡时,如何补增签到/签退记录,如何设置假类功能？

答：

在考勤处理中，职员忘签到/签退处理中可进行补增记录的设置。

在职员公出/请假中能够设置不同的假类。

例如：

一职员前短时刻因婚假而没有打卡,进而在报表中显现了旷工的状态,现在可补上婚假设置,按照具体日期增补,然后重启软件,再进行报表查询运算,如此,原先旷工的状态就变成婚假状态了.

咨询：

某段时刻的记录日期或时刻错误，如2007.7.5变成了2004.7.5？

答：

可能是由于电脑重装系统或中病毒等缘故造成的，能够直截了当在数据库中checkinout表里把日期改过来，或在职员忘签到/签退处理中人为添加有效记录即可。

咨询：

在时刻段爱护，班次治理，职员排班都做好了，统计报表时班次专门情形里没有班次，统计结果明细记录差不多上上班签到？

答：

这种情形可能是因为设置了临时排班，临时排班优先于其他班次，在职员排班里点“取消所有临时排班”即可。

咨询：

什么缘故打开软件时报错：

“Accessciolationataddress00000000readofaddress00000000”，下载时储存不了数据？

答：

报错的缘故是因为软件的zkemkeeper.dll的控件没有注册好，再注册一下即可。

如果仍不能储存数据，则需重装软件。

咨询：

排智能班的3班倒0：

00－8：

008：

00－16：

0016：

00－0：

00当上0：

00－8：

00的班时，什么缘故零点之前的打卡记录均为无效。

答：

智能班是不能排倒班的，跨天班次的记录也判定不了。

咨询：

职员有固定加班，但某天该职员请假了，什么缘故考勤统计中显现加班时刻的统计？

答：

那个是因为请假了不算旷工，算到出勤里面，而职员请的是加班时段，因此有了加班时刻。

咨询：

如果无需签到或签退，在时刻段爱护里未设签到或签退时刻对统计是否有阻碍？

答：

软件里面的时刻段里一定要设开始签到、签退，终止签到、签退时刻，如果不设，则每天的最后一条记录判定为签退记录。

咨询：

软件报错accessviolationaddress0040505cinmodule“att.exe”readofaddressFFFFFFFF如何样解决？

答：

能够通过以下几种方式：

1，重新注册zkemkeeper.dll。

2，在任务治理器中看att.exe是否在运行。

3，将安装名目下面的dll文件再拷贝到system32里，再注册zkemkeeper.dll。

4，重新安装软件或到网上下载最新版本的软件。

咨询：

考勤软件提示“有一个参数未设定”是什么缘故？

答：

先查看假类设置是否都设置了最小单位；检查一下数据库中HOLIDAYS表中的字段，与正常的数据库比较。

咨询：

考勤软件如何样实现在局域网内连接其它电脑的数据库？

答：

将要连接的数据库文件设置为共享并承诺更换，打开考勤软件在数据库设置下面直截了当选择网上邻居,选择要使用的数据库。

或者将共享的文件映射网络驱动器将其映射到本地。

咨询：

使用SQL数据库，什么缘故进行数据库连接时报错？

答：

那个可能是操作错误。

软件连接SQL数据库步骤:

把安装文件files文件夹中的SQL脚本粘贴至SQL查询分析器，由此生成数据库既可使用。

（门禁软件不能使用默认的SQL脚本）。

咨询：

考勤软件支持几种数据库格式？

答：

目前只支持ACCESS和SQL的数据库。

咨询：

在设置公出时设置了两个工作日，什么缘故在统计报表中显示为3个工作日？

答：

这是因为设置的时刻是连续的，如从第一天8点到翌日16点，按照考勤规则，一个工作日只有10小时，而公出设置一共有30个小时，因此系统统计为3个工作日。

咨询：

只请假一个小时，一个小时后有签到，但什么缘故实到显示为0？

答：

这是正常的，目前软件是如此设置的。

咨询：

自由加班能够跨天统计吗？

答：

使用最新版的软件能够实现，往常的不能够。

咨询：

丢失数据的咨询题应该如何样解决？

答：

能够分以下几种情形：

1，查一下机器里有多少条记录，下载时提示下载了多少条记录，如果数据相同，则数据没有丢失，已储存在数据库里，可能是职员打卡时显现了误判，储存为其它人的记录，这时能够调高匹配阀值。

还有一种情形需注意：

职员编号前面不能带0，如00001如此的编号不能存在，否则查询那个人时将查不到记录。

2，如果下载数据少于考勤机中储存的数据，在用串口连接的情形下，能够将波特率调低，如38400，9600，能够多下载几次，如果依旧丢失数据则可能是串口咨询题，请与我们或代理商联系；在用以太网通讯的情形下，能够将网络速率调到10M-F，并多下载几次，还能够在运行里ping一下机器的IP看是否有调包的现象，如果有，讲明网络不稳固，能够将机器直截了当用交叉线连在电脑上，如果仍会调包，则可能是网络芯片的咨询题，请与我们联系。

咨询：

我们的软件能够在哪些操作系统中使用？

答：

目前能够在Windows和Vista系统中使用。

脱机指纹考勤机

咨询：

什么缘故考勤机断电后过段时刻重启，时刻显示不对？

答：

可能是mcu坏了，请返厂修理。

咨询：

什么缘故考勤机断电后过段时刻重启，时刻会归零？

答：

可能是时钟电池坏了，请返厂修理。

咨询：

考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，咨询是什么咨询题，该如何解决？

答：

可能缘故是①主板坏；②液晶的内部特性咨询题。

这时需要与供应商联系，返回修理。

咨询：

有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决该咨询题？

答：

如下的一些情形可能会导致有的职员难于使用或全然不能够使用指纹进行考勤：

一些手指上指纹被磨平；手指上褶皱太多，经常变化；手指上脱皮严峻；验证时手指上粘有水或不洁净手指。

指纹无法识不的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。

这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多登记几枚备份手指。

另外我们的考勤机为此提供了1：

1比对方式和密码考勤功能，能够设置这些职员使用1：

1方式考勤或密码进行考勤。

咨询：

什么缘故按键没有声音，考勤没有声音？

答：

可能是蜂鸣器、喇叭、或线路的咨询题。

咨询：

什么缘故考勤没有语音提示？

答：

可能是喇叭坏了或者语音芯片坏了。

咨询：

考勤机不能通讯时，请咨询会有哪些方面的缘故？

答：

BioclockI/II可能缘故有：

①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口；

②运算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同；

③考勤机未接电源或未与运算机连接；

④考勤机已连接但未开机；

⑤连接的终端机号不正确；

⑥数据线或转换器不能通讯；

⑦运算机的COM口坏掉；

BioclockIII/F4可能缘故有（带操纵器）：

（1）选择以太网通讯方式时：

1）设置的IP地址与局域网内的IP冲突；

2）接入局域网内的网线错误（与电脑直连用交叉线；接Hub上用直连线）；

3）考勤机里面的通讯方式以太网可能选择否，其他的选择是；

4）操纵盒上的拨动开关拨到了RS232/485这边；

5）网络速率；

6）考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

（2）串口不通：

同BioclockI/II；另外考勤机里面的通讯方式以太网可能选择是，其他的选择否；考勤机里面的机号与软件通讯选择的机号不一样。

咨询：

如何清除考勤机的治理员？

答：

第一种方式：

能够用考勤机和运算机通讯，通讯成功后，进入考勤机治理标签页，在机器信息项目下单击清除治理员按钮，能够清除考勤机的治理员，断开连接后，就能够进入考勤机的菜单模式了。

第二种方式：

这种方式需要与我们实时联系，在指纹机上输入9999→按“上”键→8888→再按“上”键，这时指纹机右上方会显示一个随机的数字，将那个数字记下来告诉我，我再告诉你一个随机数字，将我告诉你的数字输入指纹机→再按“上”键和菜单键即可进入设置界面，那个过程不能太长，太长的话就失效了。

进入设置菜单将治理员的权限清除掉即可。

第三种方式:

彩屏机使用专用的软件破解治理员.

咨询：

考勤机通讯连接时显现"笛笛"的鸣叫声是什么缘故？

答：

①使用RS-232通讯时如显现上述现象，则是运算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。

②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

咨询：

考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请咨询是什么咨询题？

应如何解决？

答：

显现这种咨询题的缘故可能是：

①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，因此显现此咨询题。

这种情形下能够使用不干胶胶布粘贴采集头表面的脏物。

②指纹采集头的连线脱松或已松掉。

③主板芯片坏了。

若是第②、③项两个缘故，则需要与供应商联系，申请保修。

咨询：

终端机治理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有咨询题，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请咨询如何解决？

答：

这种情形可能与数据线，或转换器，或运算机的COM口有关，这时你能够降低考勤机与运算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。

咨询：

什么缘故下载考勤数据和用户信息都正常，下载和上传指纹时报错？

答：

可能是数据库中指纹模版被破坏，现在需初始化数据库重新下载指纹。

咨询：

什么缘故考勤机通电启动条循环进入不了考勤界面？

答：

请检查指纹头排线是否插好，或者指纹头坏了。

如果确认上述差不多上好的，请发回我们给您修理。

咨询：

什么缘故考勤机有时时刻变慢？

答：

如果是一周慢上几分钟，可能是时钟的晶振坏了。

咨询：

什么是休眠？

如何样设置和取消休眠设置？

答：

休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要按任一按键即可复原。

在电源治理中,能够设置休眠时刻，若设为0，刚表示机器不进入休眠状态。

咨询：

机器上有TCP/IP接口，但通讯设置里没有“IP地址、网络速率、以太网"等选项？

答：

通过设置——系统设置——高级设置——复原出厂设置，若仍没有显现有关选项，请与我们联系。

咨询：

考勤机一样能够存多少枚指纹，能够增加吗？

答：

一样机器标配1500枚指纹，能够在系统信息里查到指纹容量。

如需增加指纹容量，请与我们的商务联系。

咨询：

将机器接入广域网中，在总部能够操纵各台机器，如何样实现？

答：

使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。

咨询：

后备电源如何样工作？

答：

后备电源是选配功能，接后备电源通过接UPS实现,220v给UPS供电,当停电时,由UPS给F7供电.

咨询：

开机之后屏幕上有2个黑点，是什么咨询题？

答：

那个是固件咨询题，请与我们联系。

咨询：

什么缘故在原先机器上登记的指纹通过电脑上传到其它机器上以后，在新机器上打指纹识不不了？

答：

那个可能是液晶屏咨询题，请返厂修理。

咨询：

什么缘故机器在60米距离下通过使用交换机连接不稳固，有时能够ping通，有时不能够ping通，重启机器后能ping通，但过5分钟后又不通，在10米距离下又没有咨询题？

答：

那个可能是网卡变压器的咨询题，请返厂修理。

咨询：

机器使用485方式要注意哪些咨询题？

答：

连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳固；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情形：

机器串口4〈——〉转接头4（485A），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485A），机器串口9〈——〉转接头5（485B）。

设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200。

咨询：

机器下载数据时提示时刻报错，如：

“1960－4－26－5：

00：

－33”isnotavaliddateandtime应该如何办？

答：

那个是机器中有些数据储存的时刻不对，请与我们联系。

咨询：

什么缘故用U盘能够下载数据，但无法上传数据？

答：

那个可能是U盘中存放了其它格式的文件。

咨询：

什么缘故我的LED指示灯不亮？

答：

那个可能是指示灯虚焊了，请返厂修理。

咨询：

什么缘故我比对指纹时机器会重启？

答：

那个第一要判定是比对的时候赶忙就重启依旧隔大致6秒的时刻才重启,如果是赶忙重启的话是硬件的咨询题，请返厂修理；如果隔6秒的时刻再重启的话是软件咨询题，请与我们取得联系。

咨询：

什么缘故我的机器通电后没有任何反应？

答：

那个应该是电路板或者接口板子上元器件损坏,或者短路，请返厂修理。

咨询：

用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是如何样的？

答：

国际标准的568a：

绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕

国际标准的568b：

橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕

咨询：

我的机器可不能够连接到广域网？

答：

通过互连网远程访咨询脱机指纹机，除了直截了当连接外要紧有三种技术：

1、直截了当连接

要求指纹机拥有直截了当的外网IP地址，不需要拨号，直截了当连接到互联网。

2、端口映射技术（虚拟服务器技术）

具体讲确实是，通过开放特定的端口，将外部网络的访咨询指向到网络中特定的运算机端口的上。

如：

CCProxy遥志代理服务器，其端口映射功能就能够做到。

3、IP对映技术

也叫IP映射技术，是指将外部网络对本局域网对外的公网IP的访咨询转换为对局域网内部指定运算机的访咨询。

如此外部网络就能够能够连接内部特定的运算机。

4、VPN（虚拟局域网）技术

这时目前指纹考勤机举荐使用的网络技术。

咨询：

RS232/485和TCP/IP不能通讯的咨询题解决方法？

答：

A：

用232线连接好软件后，

（1）点击连接按钮后，看等待时刻，1秒钟就显示连接失败，那确实是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身咨询题。

一样正常连接的判定时刻是3秒左右。

（2）如果排除连接线路咨询题后依旧连接失败，则复原机器出厂设置再进行连接。

（降低波特率至38400或更低）（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。

（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂修理。

B：

RS485的判定方法差不多相似，但还要判定485的两根接线+，-极是否接反。

C：

TCP/IP不通讯的咨询题：

先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）要紧是看是否ping得通，接交换机的情形可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。

如果依旧拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。

如果依旧不行，则可能是网络芯片咨询题，请返回修理。

ping的通但连不通的情形下可能有三个缘故：

一，机器内以太网选项设置成了否。

二，网内差不多有了一个同样IP。

三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。

咨询：

机器开机正常，什么缘故验证指纹的时候会死机？

答：

第一，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里复原出厂化设置；如果故障依旧存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。

清空后依旧死机请返回修理。