人力资源课程设计报告华为人力资源管理报告.docx
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人力资源课程设计报告华为人力资源管理报告
##理工大学
人力资源管理
课程设计
题目：
华为人力资源管理报告
__陈洋
专业__工程力学11-1
指导杨国柱
华为人力资源报告
一、华为企业概况
1、公司简介
华为技术##是一家总部位于中国####市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，总裁任正非，董事长孙亚芳。
它1988年成立的时候，是个只有两万元注册资本、20个员工，唯一的资源是人的头脑的默默无名的小公司。
20世纪末，旋风一样席卷了国内市场，研发投入与回报间的漫长周期带来了巨大的风险，但他每次都能披荆斩棘,昂首阔步的走下去。
可是行业的冬天给这位领军者造成了巨大的伤害，但他没有倒下去，押上命运的决心，把上亿资金、上千人员投入了新的项目。
20##，它拥有员工22000多人，20##销售额达到317亿元。
到今天，它是行业内的领军者，在国内市场占领了巨大的份额，并已经展开国际发展的征程。
这个时候，世界第一的思科已紧张地盯着它的主要竞争对手。
2、业务领域
华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。
华为主要产品和解决方案涵盖移动〔HSDPA/WCDMA/EDGE/GPRS/GSM,CDMA20001xEV-DO/CDMA20001X,TD-SCDMA和WiMAX〕、核心网〔IMS,MobileSoftswitch,NGN〕、网络〔FTTx,xDSL,光网络,路由器和LANSwitch〕、电信增值业务〔IN,mobiledataservice,BOSS〕和终端〔UMTS/CDMA〕等领域。
3、研究开发
华为长期坚持不少于销售收入10%的研发投入，并坚持将研发投入的10%用于预研，对新技术、新领域进行持续不断的研究和跟踪。
华为主动应对未来网络融合和业务转型的趋势，从业务与应用层、核心层、承载层、接入层到终端，提供全网端到端的解决方案，全面构筑面向未来网络融合的独特优势。
二、人力资源战略与规划
〔一〕人力资源战略与企业发展战略的配合
（1）.集中单一式产品发展战略与家长式人力资源战略的配合
（2）.纵向整合发展战略与任务式人力资源战略的配合
（3）.多元发展战略与发展式人力资源战略的配合
1.战略计划
战略性人力资源管理的核心理念是“以人为本〞,是依靠实现企业中“人的自由全面发展〞来促进企业的稳定协调发展,体现出“尊重人、依靠人、服务人、鼓舞人〞的基本精神。
企业贯彻落实战略性人力资源管理基本精神的途径
第一,认识上的突破，要充分认识到人力资源管理是企业战略管理中的一个重要组成部分。
第二,在实践中,突出并强调知识在企业产权或者收入中的地位与比例。
第三,必须发挥企业文化在人力资源管理中的协同作用而施乐公司也正是这样做的:
在生产经营的同时，公司形成了自己的企业精神和企业文化。
在本阶段，我们将使用投资式战略思想。
减少外聘带来的成本消耗，尽量投资在内部培训上。
最大限度的提升内部员工的工作能力和效率，让大家减少加班的次数和时间，更多的与家人相处。
一个企业只有与员工的家、家人紧密联系才会得到员工家人的支持，则也会得到员工的信赖！
在此期间我公司可以学习著名企业家“史玉柱〞的管理策略：
使员工家属也有高度归属感，则员工更加有归属感，又怎么会离开公司呢？
公司也可以适当举办些员工家属与员工同庆等活动，将公司开放给大家参观等。
〔二〕、人力资源规划流程
〔三〕、人力资源预测
1.人力资源需求预测
推断企业产品和服务的需求，就产品和服务的特性、所需技术、行政资源，将需求化为工作量预算，再按数量比率转化为人力需求。
也可根据工作负荷、人力增减趋势进行人力资源预测。
2.人力资源供给预测
从外部人力资源和内部人力资源进行人力资源供给预测。
3.人力损耗估算预测
在分析人力资源的内部供给时，不仅要分析现有人员数量和结构，还要考虑未来规划期内可能的人员变动情况，尤其是要对人力损耗水平做出合理估计。
〔四〕、人力资源的合理利用
根据员工的年龄分布、缺勤分析、职业发展、裁员，做到人尽其才，事得其人，使现有人力资源充分发挥作用，不致浪费。
最终，根据以上信息形成初步的预测报告，组织相关部门进行反复讨论、研究形成正式的报告，报上级审核、批准，并确定招聘计划，并报上级审核、批准。
三、职务分析与职务描述
〔一〕、职位分析 职位分析就是收集、分析、整理与职位相关的信息，对职位进行准确描述的过程。
1、职位分析的原则分析而非罗列、分析的是职位而不是任职者、基于事实而不是判断、描述的是职位现状而非假设
2、职位分析的内容
职位分析的内容包括：
基础信息、职位目的、工作汇报关系、职位范围、应负责任与衡量指标、任职要求、工作依据。
3、职务分析方法
〔1〕定性分析
观察法、面谈法问卷调查法、员工记录法、工作实践法
〔2〕定量分析
工作分析计划表分析法、职能工作分析法、职位分析问卷法、职业测定制度
〔二〕、职位分类为便于各项人力资源工作的开展，根据职位的工作性质进行归类。
华为公司职位类别分为三个层次，第一层次称为族，第二层次称为类，第三层次称为子类。
职类划分会根据业务开展的需要，定期进行修订。
管理族：
对团队目标的达成负直接责任。
掌握一定的管理知识，管理一定范围的预算和资源，运用计划、组织、协调、监控等手段，带领团队达到组织目的的职位。
营销族：
直接面对客户承担销售目标，或负责市场发展战略与策划、市场开拓等工作的职位。
技术族：
直接面对产品〔含服务〕，要求具备较多的专业技术知识，从事解决产品〔含服务〕在研究、开发、设计、测试与生产过程中具体问题的职位。
专业族：
要求具备较多专业知识，从事解决相关业务领域具体问题，为直接创造价值岗位提供支持的职位。
操作族：
依据明确的工作指南或操作规程，从事任务明确、结果确定且工作内容重复性高的职位。
〔三〕、职位分析流程
过程反馈信息
〔四〕、职务分析所需资料
1背景资料：
企业所在的行业企业的经营战略企业文化组织结构和职业分类等
2工作活动：
实际发生的工作活动工序活动记录负责人的职责等
3工作行为：
有工作有关的个人行为动作和行为的质量要求
4工作设备：
计算机安全措施办公室设备机器工具
5有形和无形物质：
与工作有关的有形和无形物质
6绩效标准：
工作标准偏差分析各种量度和评估工作成果的方法等
7工作条件：
工作环境时间表激励因素与其他企业和社会环境风条件
8人员条件：
与工作有关的知识和技能与个人特性的要求
〔五〕、职务说明书
高层次岗位说明说
岗位名称:
董事长直接上级:
董事会
下属岗位:
副董事长、总经理
岗位性质：
是公司的法人代表和重大事项的主要决策人
管理权限：
在董事会闭会期间对公司的重要业务活动有业务执行的综理权和董事会职
代行权，并承担执行公司各项规章制度的义务
管理责任：
主持公司生产经营管理工作，对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的贯彻落实；
2.召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划有与日常经营工作中的重大事项；
3.检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告；
4.提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以与解聘，并报董事会批准和备案；
5.审查总经理提出的各项发展计划与执行结果；
6.定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况；
7.签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员；
8.签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料；
9.处理其他由董事会授权的重大事项
中层次岗位说明书
岗位名称：
财务部经理直接上级：
分管副总经理
下属岗位：
会计核算员、出纳技术科科长、研究所所长
岗位性质：
负责全面硒部的财务、会计管理工作
管理权限：
行使公司财务会计工作的指挥、指导、协调、监督和管理的权力，并承担执行公司规程与工作指令的义务管理责任：
对其分管的工作全面负责
主要职责：
1.在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；
2.贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、营销、计划等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3.负责组织《会计法》与地方政府有关财务工作法律法规的贯彻落实；
4.负责组织公司财务管理制度、会计成本核算规程、成本管理会计监督与其有关的财务专项管理制度的拟定、修改、补充和实施；
5.组织领导编制公司财务计划、审查财务计划。
拟定资金筹措和使用方案，全面平衡资金，开辟财源，加速资金周转，提高资金使用效果；
6.组织领导本部门按上级规定和要求编制财务决算工作；
7.负责组织公司的成本管理工作。
进行成本预测、控制、核算、分析和考核，降低消耗、节约费用，提高监利水平，确保公司利润指标的完成；
8.负责建立和完善公司财务稽核、审计内部控制制度，监督其执行情况；
9.审查公司经营计划与各项经济合同，并认真监督其执行，参与公司技术、经营以与产品开发、基本建设、技术改造和其他项目的经济效益的市议；
10.参与审查高速价格、工资、奖金与其奉承涉与财务收支的各种方案；
11.组织考核、分析公司经成果，提出可行的建议和措施；
12.负责财会人员的业务培训。
规划会计机构、会计专业职务的设置和会计人员的配备，组织会计人员培训和考核，坚持会计人员依法行使职权；
13.负责向公司总经理、主管副总汇报财务状况和经营成果。
定期或不定期汇报各项财务收支和盈亏情况，以便领导与时进行决策；
14.有权向主管领导提议下属人选，并对其工作考核评价；
15.完成公司领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1.具有大专以上的文化程度和会计专业技术职称；
2.熟悉国家财经法律、法规、章程和方针、政策，掌握本行业业务知识；
3.热爱本公司，有较强的综合协调能力和组织管理能力；
4.虚心好学，积极进取，有较强的工作责任感和事业心；
5.坚持原则，廉洁奉公。
参加会议：
1.参加公司年度总结会、计划平衡协调会与其有关的会议；
2.参加季、月度经济活动分析会、销售点开发研讨会、上市产品预测会、考核评比等会议；
3.参加公司召开的部门业务专题协调会与其他有关会议；
4.参加本部门召开的财务工作会议。
低层次岗位说明书
岗位名称：
保卫科科长直接上级：
行政部经理下属人员：
保卫员
岗位性质：
全面主持保卫科的工作
管理权限：
对本科职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力
管理责任：
对所承担的工作全面负责
主要职责：
1.全面负责公司安全保卫管理工作；
2.对下属人员检查、考核、评价、激励；
3.负责公司各营区的巡逻工作；
4.组织对违章、违纪事件的处理；
5.维持、维护公司日常生活次序；
6.做好防火、防盗安全检查管理工作；
7.抓好员工安全知识教育和培训工作；
8.做好安全保卫专业档案的管理；
9.对暂隹证的登记和发放管理工作；
10.协助当地公安机关对##治安事件的处理；
11.有对下属的人事推荐权和考核、评价权；
岗位要求：
1.具有高中以上文化程度和一定专业知识；
2.有较强的协调能力和管理能力；
3.有较强的工作责任感和事业心；
参加会议：
1.参加公司召开科以上有关工作会议；
2.参加公司每月季度工作协调会；
3.参加公司年度工作评比会。
四、员工招聘甄选与培训发展
〔一〕.员工招聘
1.员工招聘的意义
招聘工作是企业人力资源管理的经常性工作、有效的招聘工作对企业意义重大、招聘是一项复杂性工作。
华为认为，看一个企业的招聘是否有效，主要体现在以下四方面：
一是是否能与时招到所需人员以满足企业需要；二是是否能以最少的投入招到合适人才；三是把所录用的人员放在真正的岗位上是否与预想的一致、适合公司和岗位的要求；四是“危险期〞〔一般指进公司后的六个月〕内的离职率是否为最低。
〔二〕员工招聘程序
〔三〕员工招聘计划
华为20##度招聘计划
招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请，结合企业的人力资源规划和职务描述书，明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素，并制定具体的招聘活动的执行方案。
招聘计划书根据总经理批示与人事行政部意见，本次招聘工作按照如下计划进行：
1 、招聘人数统计：
招聘岗位招聘人数〔人〕
研发人员1872
市场人员1297
管理人员300
生产人员906
〔合计〕4375
2 、信息发布的时间与渠道：
《新华日报》2009-6-21华为官方2009-6-21
《扬子晚报》2009-6-2158同城网2009-6-21
3 、招聘小组人员与分工
组长：
袁业杰〔人力资源部总监〕全面负责招聘工作
组员：
蔡映雪：
〔直线经理、招聘岗位未来同事、上期应聘成功者〕负责招聘活动具体项目安
陈昶：
负责应聘人员接待，应聘资料整理
袁安祺：
具体负责招聘信息发布，面试、笔试安排
4、 选拔方案即时间安排
6月21日至7月10日：
资料筛选
7月10日至14日：
各部门面试官培训
7月15日至17日：
拟定笔试面试题目
研发人员招聘：
7月18日：
初试7月19日：
复试
初试方式为笔试；复试方式为无领导小组讨论，由公司技术开发部负责，人力资源部协助
市场人员招聘：
7月18日：
初试7月19日：
复试
初试复试方式都为面试。
初试由公司市场部负责，人力资源部协助。
管理人员招聘：
7月18日：
初试7月19日：
复试
初试方式为笔试；复试为面试。
初试由人力资源部经理负责，复试由公司董事长孙亚芳负责。
生产人员招聘：
7月18日：
初试7月19日：
复试
初试方式为笔试；复试方式为面试。
初试由公司生产部负责，人力资源部协助。
5、新员工上岗时间：
预计在7月25日左右
6、 招聘费用预算：
《新华日报》：
3000〔元〕
《扬子晚报》：
2000〔元〕
58同城网：
1500〔元〕
华为官方：
0（元）
总计：
6500〔元〕
7 、招聘工作时间表
6月10日:
撰写招聘广告
6月12日-7月13日：
进行招聘广告版面设计
6月15日-6月18日：
与报社、进行协商
6月21日：
在目标报社、刊登广告
6月21日-7月10日：
整理、筛选应聘者资料并通知
7月15日-7月17日：
根据资料拟定面试题目
7月18日-7月19日：
通知应聘者进行面试、笔试
7月20日-7月23日：
向录取者发送录取通知
7月25日：
新员工上班
招聘广告设计
华为人事行政助理岗位招聘
1、公司简介
华为是全球领先的电信解决方案供应商。
我们基于客户需求持续创新，在基础通信网络、业务与软件、终端和专业服务等四大领域都确立了端到端的领先地位。
凭借在固定网络、移动网络和IP数据通信领域的综合优势，华为已成为全IP融合时代的领导者。
目前，我们的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家与全球1/3的人口。
2010年，华为构筑的全球化均衡布局使公司在电信网络、全球服务和终端业务领域均获得了快速稳健的发展,全年实现销售收入人民币185,176百万元，同比增长24.2%。
国内市场实现销售收入人民币64,771百万元，同比增长9.7%；海外市场实现销售收入人民币120,405百万元，同比增长33.8%。
我们以丰富人们的沟通和生活为愿景，运用通信领域专业经验，帮助不同地区的人们平等、自由地接入到信息社会，消除数字鸿沟。
为应对日益严重的气候变化挑战，华为通过领先的绿色解决方案，帮助客户降低能耗和碳排放，创造最佳的社会、经济和环境效益。
2、职位情况介绍
职务名称：
人事行政助理
所属部门：
人力资源部
主要工作职责：
按照公司政策与华为技术销售与服务体系的业务要求，开展人力资源招聘调配、学习与发展、任职绩效、员工关系等模块工作。
3、任职资格要求：
专业：
人力资源管理专业与其相关专业
工作经验：
1年以上大型企业HR领域工作经验
学历：
重点本科以上学历
能力：
系统的人力资源管理理论知识体系，掌握业界先进的人力资源理念，对招聘调配、学习发展、任职绩效、员工关系等模块中至少某一模块有成功的实战经验；英语CET4级以上，听说流利，可作为工作语言
4、相关人力资源政策：
薪酬水平：
面议
培训学习：
入职后按照工作需要进行培训学习
5、要求与联系方式
请发简历，写明工作经历，薪资待遇要求。
简历接收信箱：
sunny.wujiehuawei申请职位时，请注明申请岗位名称与简历来源〔通过58同城网或华为官网投递〕。
应聘本岗位截止日期为：
20##7月9日。
通用面试问题:
1、请谈一下你为什么来应聘我们公司的这个职位？
〔5分〕
2、就你的理解行政工作应包括哪些内容？
如何才能做好这项工作？
〔15分〕
3、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历〔即需要做什么，由谁来做，何时完成〕。
公司组织机构如下：
市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。
〔15分〕
4、请拟一份关于国庆节放假的通知。
〔5分〕
5、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？
〔5分〕 6、公司老总在例会说：
“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。
〞你对此种情形如何办理？
〔10分〕
7、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？
〔10分〕
8、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？
〔10分〕
9、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？
〔10分〕
10、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
〔15分
重点面试问题〔细节、有针对向的问话〕
了解求职者的求职动机和与职位的匹配度等等
1.你认为你在大学所学的能为你胜任这份工作有什么帮助？
2．如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么？
为什么？
（追问的问题：
你认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗？
为什么？
你认为这种面试有何改进之处？
）
计划组织协调能力
3.假如你是本公司的的工作人员，领导交给你一项了解进入本公司顾客的体验感受调查的任务，你准备怎样完成这项工作?
人际交往沟通能力
4.如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?
5.假如你在公司工作，同一办公室的小王经常打和别人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王一起合作完成的任务，常常由你一个人完成。
这时，你该怎么办？
应变能力与情绪控制
6.根据用人部门反映，近两年毕业的大学生从整体素质上比不上前几年的学生，分析问题有些幼稚，经过刚才的提问，我们发现你有这方面的不足，你怎么看？
7．在一次重要的会议上，由你代人事主管起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，人事主管的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办?
业务能力
8.你怎样才能让那些顾客变成你的回头客？
评分标准
1、可根据先前对该公司的情报收集，叙述一下对公司的了解。
适当的对公司的声誉、产品和发展情况予以赞美。
2、自己能给公司带来什么，即自己拥有什么能力
3、公司能够给自己带来什么。
〔四〕、培训开发
华为公司开始使用一种新手段——培训和认证——大规模推广其产品。
必须具备的两个条件:
一是其技术领先
二是产品拥有相当的市场份额。
华为网络培训的投入:
首先，在教材编制上需要很大的人力和物力投入。
其次，试验室建设更需要资金的投入，拥有一套完整设备的试验室是建立网络培训机构的必备条件；此外，设备的不断更新也需要资金投入。
第三，网络培训体系一般要建立一个专门的技术培训Web站点，与时发布实时信息和最新技术资料，而且要成立专门的技术支持小组，用以解决Web上无法解决或解答的问题。
另外，华为还希望通过培训认证扩大自己影响，树立高技术企业的品牌。
华为新进员工的岗前培训计划
一、岗前培训时间：
拟定于本期招聘时间约为六月中下旬至十二月末
具体安排：
六月中下旬毕业生来单位报到后集中组织为期一周的“同化训练〞〔模仿美国丰田〕。
七月初至七月上旬结束：
为期一周到十天的部门培训
二、岗前培训目的：
了解企业、适应环境、顺利工作
三、岗前培训内容：
〔包括公司培训和部门培训〕
公司政策和法规、介绍同事、介绍环境、介绍工作、安全培训、薪酬计划、升迁计划
四、岗前培训准备
新员工培训资料袋、新员工背景资料、新员工培训前调查问卷、新员工培训课程日程表、签到表
五、培训过程控制
六、培训后监控
培训课程效果调查问卷、理论考核、入职培训评估表、入职培训项目检查表、培训座谈会、办理相关手续、入职岗位培训跟踪、转正考核、培训教材
七、新进员工培训的技巧、分配工作岗位、对旧员工进行培训、计划、规范的培训、在工作中培训、负责任的工作态、指正错误
入职培训的内容
第一条凡本企业入职培训的内容，各公司、部门可根据自己本身的特点自行安排；同时须注意下列各项：
（1）基础知识和专业技能的培训
（2）程序规划的入职培训
（3）态度与信息的入职培训
第二条必须确保经过入职培训，新员工具有相应的基本知识，包括公司的组织结构、目标、政策、经营方针、产品与特性、市场的分析等，使他们对公司的性质与发展有一个初步了解，从而为他们今后在公司的发展提供良好的心理准备。
第三条凡是新进员工，都应对他们进行程序规划的入职培训，以培养他们工作中的时间管理和计划能力，通过适当的组织和协调工作，按一定的程序达到工作目标。
第四条入职培训要讲求效率原则，按一定的计划和步骤促进自我和公司的发展。
第五条态度与语言的入职培训的目的在于促使公司新进员工拥有乐观、自信、积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。
20##6月
五、绩效管理与绩效考核制度
〔一〕、绩效管理与绩效考核制度
一、绩效管理与绩效考核的宗旨在于：
1、考察员工的工作绩效；
2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据；
3、了解、评估员工工作态度与能力；
4、作为员工培训与发展的参考；
5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
二、各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效考核的责任意识，包括：
员工的业绩就是管理者的业绩；各级管理者是员工责任的最终承担者；不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任；在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，各级管理者必须随时与下属进行沟通。
三、绩效管理与绩效考核程序
1、绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为：
2、制定绩效目标：
〔1〕各级主管根据本年度〔或考核周期〕公司对员工要求和期望，在与员工协商的基础上确定年度〔或考核周期〕工作目标；
〔2〕部门负责人的考核内容包括：
1）部门量化指标：
针对部门可以量化的关键业绩指标；
〔3〕部门非量化指标：
针对部门不能量化但对公司和部门业绩形成非常重要的指标；
〔4〕追加目标和任务考核：
主要是对工作中的追加目标和任务的考核；
（4）工作行为与态度考核；管理行为考核。
3、其他具有管理职能职位的考核内容包括：
〔1〕指标性目标：
可以定量衡量的考核目标；
〔2〕重点工作目标：
不能量化，但是对完成工作非常重要的工作目标；
〔3〕追加目标和任务考核：
主要是对工作中的追加目
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