节后问候客户怎么让客户回复集合5篇.docx

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节后问候客户怎么让客户回复集合5篇

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客户说生病了怎么回复

下面为大家搜集整理了客户说生病了怎么回复,一起来看看吧!

希望可以帮助到你。

客户说生病了怎么回复

1.工作诚可贵,健康价更高!

好好休息,早日康复!

虽然这是一个迟到的问候,但是它代表我的衷心祝愿。

祝你早日康复,天天有个好心情!

2.感谢您给我展示自己知识的平台,感谢您往日的照顾,听闻您生病,心中很不安。

以此来送上祝愿,祝愿您早日康复!

3.打针吃药受罪,不能出门无味,心情我能领会,平心静气才对!

让幸福如雨洒落你心间,让健康如水滋润你心田,让快乐如空气围绕你身边!

朋友,希望你早日康复!

4.如果你看到窗外的花儿开了,如果你听到枝头的鸟儿叫了,如果你感觉到温暖的阳光。

那都是带着我们的祝福过来的呀!

愿你早日康复,我们一起看风景!

5.采集一片阳光,送你温暖煦煦;收集一阵轻风,送你清爽徐徐;采摘一束鲜花,送你芳香缕缕;编织一条短信,祝你早日康复!

6.得知你受伤,我心闷得慌;你说伤口疼,我的心冷清;听说吃药苦,我心也添堵;朋友挂念你,祝你早康复!

7.要健康才美丽,朋友不能恋病榻,一条短信送上前,你的健康我挂牵,大好时光莫辜负,早早康复来聚首,祝朋友早日康复!

8.担心不是没理由,牵挂只因思念深,道声朋友多保重,身体健康记在心,心情要好多微笑,好好休息别费神,祝你早日康复。

9.每天接受你的爱,却不曾说声谢谢,你生病了,我一定要陪在你身边,飞机踏破距离的遥远,鲜花和呵护给你祝愿,希望你能早日康复!

10.风雨过后彩虹现,生病过后身体健,从此安康不会欠,精神爽利笑容甜,健康快乐去赚钱,生活美好乐连连!

祝早康复。

11.病是晦气,上医院是扫晦气;病是灾气,上医院是消灾气;病是魔障,上医院是消灭魔障。

祝你晦气、灾气、魔障全消除,情绪乐观是利器,早日康复,鬼魅不侵!

上文为大家介绍的客户说生病了怎么回复,你了解了吗?

顾客亲我下次还会在关顾的哦您在优惠点吧

客服实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！

顾客：

我还是学生哦在优惠点吧

客服亲，我也是学生哟！

将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的哦

顾客：

我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？

回答：

实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！

顾客：

“有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？

”你如何对付这些喜欢开玩笑的顾客？

回答：

亲,品味独特,很有眼光呀,看中的都是小店的精品,不过我们现在暂时没赠品的活动,如果亲喜欢可以一起拍下的哦

顾客：

“你好。

可以送礼物吗？

如果送礼物我就马上拍了。

”假如我们的店没有礼物送，将如何留住顾客？

回答1：

 亲,我们有礼物赠送的呢,在亲们购物达到一定的金额,或累计到一定的会员积分,我们会送出精心设计的礼物呢!

回答2：

 亲！

十分不好意思呢,我们赠礼活动上个月结束了,但是如果亲在本店购买达到规定的金额可以包邮。

顾客：

店主，50卖不卖？

可以的话我马上拍下。

回答1：

您好,亲架上的价格都是薄利多销的不能在优惠的哦做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：

店主，50元算了嘛，做生意也是交个朋友嘛。

回答1：

我很乐意交朋友，但做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：

你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做宣传。

回答：

谢谢您的支持！

做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。

请您了解。

顾客：

请问什么时候能有M号的呀？

（假设改产品缺货，您如何回复？

）

回答：

亲，由于此款产品暂时缺货，因此无法选择尺码，您是考虑其它款式，还是……，无论怎样都感谢亲的关注和支持！

未成交单子

可以说：

”对不起，这次没有合适亲的宝贝，下次有适合的宝贝，我会留言通知您的，亲如果有兴趣可在小店再逛逛！

“

顾客：

同样的宝贝，你怎么比别人便宜那么多！

质量是不是也差很多？

你如何回复？

回答：

您好,我们是厂家直销,在价格上有绝对的优势.质量完全没问题。

请您了解。

当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中。

你打算如何回复？

回答1：

亲!

这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩最后个了，估计不要一两天又会没了亲这么喜欢,千万别错过了哦”

顾客说“这个宝贝太贵了”回答：

亲，这个价格已经是最实惠了。

一分价一分货嘛，宝贝绝对货有所值。

顾客：

同样的宝贝，你怎么卖那么贵，别人比你便宜多了。

你如何回复？

回答1：

亲!

不同的厂家生产的质量可都不一样的，我保证宝贝值这个价

回答2：

亲,产品质量和服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.亲放心购买吧

客户投诉的回复

尊敬的用户:

首先对于您使用本公司的商品表示感谢。

同时对我公司销售商品批号（）所存在的质量问题（）深表歉意。

我公司已将原因进行分析,并展开了质量调查,提出了整改措施与验证。

我公司将尽最大努力,加强管理,满足客户需求,此起质量问题的处理如下,并请回复。

口协商解决

口退货调换

口补偿使用

上海*******有限公司

年月日

客户投诉的回复

尊敬的用户:

首先对于您使用本公司的商品表示感谢。

同时对我公司销售商品批号（）所存在的质量问题（）深表歉意。

我公司已将原因进行分析,并展开了质量调查,提出了整改措施与验证。

我公司将尽最大努力,加强管理,满足客户需求,此起质量问题的处理如下,并请回复。

口协商解决

口退货调换

口补偿使用

上海博翰堂医疗器械科技有限公司

年月日

1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？

  回答：

家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：

（1）大概的设计方案；

（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：

如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。

如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。

  2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？

  答：

家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。

这里所说的质量包括三个方面的内容：

（1）材料的等级；

（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。

比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。

这樘门的价格和油漆质量也可想而知。

因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。

总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。

  3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？

  答：

您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。

有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。

如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。

  4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？

  答：

我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。

5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？

  答：

我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：

依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。

  6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？

  答：

有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。

我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。

如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。

  7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？

  答：

这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。

另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。

  8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？

  答：

直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右。

9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？

  答：

装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：

由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。

我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。

但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。

  10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？

  答：

当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。

但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。

当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。

  11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？

  答：

现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。

付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。

如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。

款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。

  12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？

  答：

我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。

  13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？

  答：

在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。

我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。

  14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？

  答：

作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。

15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？

  答：

严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。

装修的质量不是靠季节来决定的。

决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。

无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。

  16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？

  答：

关于材料质量方面，可以请您放心。

我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。

因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。

我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。

  17、当客户问我们只包清工可以吗？

如何回答  答：

可以。

包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。

建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。

因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。

您甚至可以跟随我们进货。

而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。

  18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？

  答：

可以。

但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。

  19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？

  答：

实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。

目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。

  20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？

  答：

实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。

22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？

  答：

清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。

清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

  23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？

  答：

铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。

  24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？

  答：

购买的家具主要优点：

（1）是机器加工；

（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。

现场制作的家具主要特点：

A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。

  25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？

  答：

原则是不能改动的。

因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。