5月3企业人力资源管理师试题及答案.doc

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2012年5月人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（第1～25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第l～8题）

1、关于道德，正确的说法是（）。

（A）道德属于上层建筑（B）人们的道德观念是与生俱来的

（C）道德与社会经济关系变化无关（D）道德非人类社会所特有

2、与法律相比，道德在调节社会关系时的特点是（）。

（A）事后性、柔和性（B）自觉性、事前性

（C）广泛性、强制性（D）自发性、自由性

3、职业道德的特征是（）。

（A）鲜明的行业性（B）适用范围上的广泛性

（C）快速变动性（D）利益无关性

4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（）。

（A）享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的

（B）承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神

（C）享乐主义之“乐”是简单的个人之乐

（D）享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益

5、职业道德活动内在的道德准则是（）。

（A）忠诚、敬业、无私（B）爱岗、敬业、无私

（C）忠诚、审慎、勤勉（D）真诚、慎微、自勉

6、“敬业”的特征是（）。

（A）主动、务实、持久（B）从一而终

（C）上司分配什么就干什么（D）忠诚老实

7、关于“诚信”的说法中，正确的是（）。

（A）诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件

（B）诚信的确立以维护自身利益为前提

（C）诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用

（D）诚信包含着一种生活的谋略和技能

8、关于职业道德修养的方法，正确的是（）。

（A）从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义

（B）凡利己之事必含利人之义，坚持己欲利而利人

（C）“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务

（D）在原则问题上决不让步，不出卖良心

（二）多项选择题（第9～16题）

9.下列要素中，属于道德评价的是（）。

（A）红绿（B）胖瘦

（C）是非（D）荣辱

10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是（）。

（A）买卖公平、童叟无欺（B）爱岗敬业、诚实守信

（C）遵守交规、文明行车（D）救死扶伤、治病救人

11、下列说法中，符合传统文化中“公忠为国”理念要求的是（）。

（A）无条件忠君（B）达则兼济天下，穷则独善其身

（C）竭尽忠心和能力报效国家（D）在其位谋其政，不在其位不谋其政

12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（）。

（A）加强道德立法工作（B）注重信用档案体系建设

（C）严格的岗前培训（D）宽松自由的岗位培训

13、《公民道德建设实施纲要》对从业人员的职业道德的要求包括（）。

（A）爱国守法（B）公平正义

（C）服务群众（D）奉献社会

14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（）。

（A）职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设

（B）从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好

（C）在工作和工作的决策中尽量克服主观性

（D）从业人员自主培养职业责任

15、诚信之“信”的内涵包括（）。

（A）宁可信其有，不可信其无（B）忠于客观实情

（C）自觉主动履行承诺的实践活动（D）有“诚”必然有“信”

16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（）。

（A）遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象

（B）遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准

（C）遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任

（D）遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼杀了创新活力

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状选择其中一个选项作为你的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑

17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金，对此，员工中存在几种不同的看法，你的看法是（）。

（A）公司有明确规定在先，同意公司的处理

（B）小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定

（C）同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议

（D）联合其他员工为这名员工求情

18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。

一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。

公司规定，凡打架者做开除处理。

你对这件事的看法是（    ）。

    （A）替她惋惜，但应该开除

    （B）公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除

    （C）小张不该管这事儿

    （D）小张该管这事儿!

打架不对．但如果公司按规定处理也有问题

19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。

对此，你会（    ）。

    （A）建议再拓聘新员工时选择住址近一点的

（B）建议把早上到岗时间集体向后延迟

（C）建议制定更加严厉的惩戒制度

    （D）建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼

20、某公司经理一心扑在业务开拓上?

结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。

公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（    ）。

    （A）马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员

    （B）和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略

    （C）如实向公司董事会报告

    （D）保留会计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金

21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会（    ）。

    （A）列出俩人所有缺点，痛加批评

    （B）要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评

    （C）要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评

（D）要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点    

22、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。

如果你是他的下属，与之相处，你会（    ）。

    （A）对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说

    （B）凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字

    （C）多与他交流，看看他的决定到底是什么

    （D）无法相处，思考离开他

23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会（   ）。

    （A）忍气吞声，默默地承受着  （B）针锋相对，据理力争

（C）坚持自己为人处事的原则  （D）了解对方的特点，注意把握策略

24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭”，但一直没有兑现。

你对他的看法是（    ）。

    （A）随便说说而已，自己也不会当真    （B）敷衍

    （C）估计是一种个人习惯              （D）觉得他不可靠

25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会（    ）。

    （A）督促上一道工序的同事快一点完成

    （B）看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事

    （C）上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道

    （D）按照自己的节奏完成任务

第二部分理论知识

（26～125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（）。

（A）利润最大化（B）差额最小化

（C）效用最大化（D）差额最大化

27、（）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

（A）总需求（B）国民净收入

（C）总供给（D）国内生产总值

28、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。

（A）劳动法律事实（B）劳动法律制度

（C）劳动法律事件（D）劳动法律关系

29、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

（A）宪法（B）劳动法律

（C）国务院劳动行政法规（D）劳动规章

30、劳动法律关系的主要形态是（）。

（A）劳动行政法律关系（B）劳动合同关系

（C）劳动服务法律关系（D）集体合同关系

31、在市场营销学中，市场是（）购买者需求的总和。

（A）现性和隐性（B）男性和女性

（C）城市和农村（D）现实和潜在

32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。

（A）社会因素（B）环境因素

（C）组织因素（D）人际因素

33、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

（A）知觉（B）内因

（C）外因（D）归因

34、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）。

（A）决策类角色（B）人际关系类角色

（C）信息类角色（D）沟通协调类角色

35、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。

（A）物质刺激（B）满足社会需要

（C）内部激励（D）搞好人际关系

36、人力资源的（）是企业竞争优势的根本。

（A）技能开发（B）创新能力

（C）培训开发（D）管理能力

37、（）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。

（A）岗位研究（B）工作研究

（C）工作分析（D）定岗定员

38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（）。

（A）制度规划（B）人力资源规划

（C）战略规划（D）工作岗位分析

39、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。

  （A）人力资源费用预算         （B）人力资源费用控制

  （C）人力资源费用监督         （D）人力资源费用结算

40、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（）。

（A）工作说明书内容可繁可简

（B）岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉

（C）岗位规范应从实际出发，设计出单位特色

（D）工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

41、以下不属于企业定员的内部环境的是（）。

（A）考勤制度（B）退职退休制度

（C）奖惩制度（D）企业与员工具有双向选择权

42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）。

（A）看管岗位的负荷量（B）生产班次及倒班要求

（C）岗位危险与安全程度（D）实行兼职作业的可能性

43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（）。

（A）规定控制幅度可以促进企业提高定员水平

（B）规定控制幅度可适用不同环境不同条件的企业

（C）劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标

（D）控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平

44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。

（A）管理制度主要针对集体而非个人

（B）业务规范所规定的对象均具有可重复性特点

（C）管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范

（D）技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（）。

（A）管理机制和组织状况（B）人员整体的素质结构

（C）企业的生产经营状况（D）各类专业人才的供给

46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（）。

（A）及时性（B）节约性

（C）适应性（D）合理性

47、（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员工士气。

（A）推荐法（B）布告法

（C）档案法（D）任命法

48、笔试后，阅卷人在阅卷和成绩复核时，关键是要（）。

（A）客观、合理、不徇私情（B）公平、合理、不徇私情

（C）客观、公平、不徇私情（D）公平、公正、不徇私情

49、在面试活动中，面试考官始终处于（）。

（A）辅助地位（B）主导地位

（C）引导地位（D）从属地位

50、面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。

（A）应聘者熟悉的问题（B）应聘者不能预料到的问题

（C）应聘者陌生的问题（D）应聘者能够预料到的问题

5l、人员录用效用的计算公式为（）。

（A）人员录用效用=录用人数/招聘总成本

（B）人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用

（C）人员录用效用=被选中人数/选拔期间的费用

（D）人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

52、（）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。

（A）录用比（B）招聘完成比

（C）应聘比（D）总成本效用

53、（）是一个单位或组织中能级最低的层次。

（A）决策层（B）管理层

（C）执行层（D）操作层

54、（）强调人各有所长也各有所短，应以已之长补他人之短。

（A）要素有用原理（B）能位对应原理

（C）互补增值原理（D）动态适应原理

55、（）是国家人力资源社会保障行政部门批准用人单位聘用外国人的法律文件。

（A）劳动合同（B）就业许可证

（C）三方协议（D）用人许可证

56、培训需求调查计划的内容不包括（）。

  （A）取得主管领导的审批意见       （B）确定培训需求调查工作的目标

  （C）制定调查工作的行动计划       （D）选择合适的培训需求调查方法

57、在制定培训规划时，排序的结果就是一份（）。

（A）学习流程图（B）培训内容安排表

（C）任务分类表（D）工作活动一览表

58、在制定年度培训计划时，（）负责组织安排企业内部培训过程。

（A）管理者（B）培训部门

（C）培训者（D）后勤部门

59、在制定年度培训计划时，（）对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

（A）管理者（B）培训部门

（C）培训者（D）后勤部门

60、专题讲座法的优点不包括（）。

（A）形式比较灵活                （B）传授的知识相对集中

 （C）可随时满足员工某一方面的培训需求（D）培训对象易于加深理解

61、在实践型培训中，常用于管理培训的方法是（）。

（A）工作指导法（B）工作轮换法

（C）个别指导法（D）特别任务法

62、模拟训练法的缺点不包括（）。

（A）模拟情景准备时间长（B）对学员要求较高

（C）模拟情景质量要求高（D）对部门及主客的激励

63、在事件处理中，记录个案发生的背景时应依据（）原则。

（A）5W2H（B）4W2H

（C）5W1H（D）4W1H

64、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。

  （A）目的是在于检验培训的最终成果

  （B）为培训奖惩制度的确立提供依据

  （C）是规范培训人员行为的重要途径

  （D）抽样选择员工进行培训考核评估

65、（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

（A）绩效管理制度（B）绩效管理程序设计

（C）绩效管理法规（D）具体考评程序设计

66、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（）。

（A）上级考评（B）同级考评

（C）下级考评（D）自我考评

67、（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

（A）企业成本管理体系（B）企业绩效管理体系

（C）企业文化管理体系（D）企业薪酬管理体系

68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（）。

  （A）考评指标 （B）考评标准  

（C）考评方法  （D）被考评者

69、关键事件法的缺点不包括（）。

（A）不能做定量分析

（B）关键事件的记录和观察费时费力

（C）不能具体区分工作行为的重要性程度

（D）具有滞后性、短期性和表现性的特点

70、人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（）。

（A）360度考评法（B）成绩记录法

（C）直接指标法（D）绩效标准法

71、（）通常指员工所获得的全部报酬。

（A）收入（B）奖励

（C）薪金（D）工资

72、计算工资总额的方法不包括（）。

  （A）盈亏平衡点法          （B）工资总额占附加值比例

  （C）工资总额与销售额      （D）工资总额占利润值比例

73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的（）。

（A）100％（B）150％

（C）200％（D）300

74、（）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。

（A）总体加权（B）局部加权

（C）内部加权（D）外部加权

75、（）是一种使岗位之间的比较存在主观性，准确性较差的岗位评价方法。

（A）排列法（B）分值法

（C）分类法（D）评分法

76、新成立的单位应当自成立之日起（）内办理住房公积金缴存登记。

  （A）15日  （B）30日

（C）60日