配送中心管理办法.docx

配送中心管理办法.docx

《配送中心管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《配送中心管理办法.docx（11页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

配送中心管理办法

配送中心管理办法

驾驶员奖惩管理办法

第一条擅离职守、无故不出车或拖延出车

第二条驾驶员不能私自用车

第三条下班应将车辆放到公司制定的地点,若遇特殊情况,需请示相关领导批准

第四条驾驶员不能酒后驾车

第五条不能将车辆交与他人驾驶

第六条不能在车辆维修规程中,谎报、仿造车辆使用维修费用及票据

第七条出车过程中应系好安全带,并督促副驾驶座位人员系好安全带、驾驶员不允许打瞌睡

第八条任何时候,驾驶员必须随身携带手机。

对公司领导或办公室的呼叫,应立即应答。

情况特殊确实不能应答的,事后一定要说明原因。

第九条驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检査,出车时一定保证证件齐全。

第十条驾驶员不能导致车辆损坏

第十一条应详细填写“申请单、保存好“派车单"等其他相关文件,以备查用。

第十二条在驾驶车辆过程中尽量不接电话,不抽烟、不超速行驶。

第十三条对于驾驶员出车过程中,用车人有急事要求去其他地点的时候,驶员要求用车人或自己向车队管理员如实汇报,经批准后方可前往。

第十四条驾驶员调动或离岗时,车辆手续及车辆所附带配置应保持完整

第十五条车队驾驶员必须无条件服从车管人员调配区域和临时调配

第十六条车辆在行驶的过程中,应没有出现交通事故和刮碰损伤,且同计划员和搬运工配合适当。

第十七条有事需提前一天请假,并经相关人员批准才有效

配送人员评分表

类别

评分100

评判标准每项10分

车辆刮碰仿

当月有无刮碰伤

交通事故

当月有无发生交通事故

车辆违章

当月有无发生车辆违章

车内清

车内每天清洁

通讯工具通畅

保持手机通畅

服务态度

与学校相关验收老师的沟通和同事的相处

服从安排

服从上级安排

车辆保养

每天是否检查车辆

行驶中是否打瞌睡

行驶中是否打瞌睡

工作职责

每天签单/回单保证所有单据完整/装车/卸车

公司管理规章制度

一、公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在

二、爱岗敬业:

热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。

三、服从领导:

员工必须服从领导安排,与领导保持一致,把工作做好,不与领导背道行事。

四、逐级上报:

员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级匚报

五、团结协作:

紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融治的人际关系

六、不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系

七、不拔弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话

八、下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作

九、遵守公司制定的作息时间,不退到,不早退,上下班要打考勤卡

十、公司员工必须严格遵守工作纪律,上班时间不得擅离职守,不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食嬉闹、大声喧哗

十ー、未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料及动用他人物品。

十二、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司

岗位接待亲友、不办理个人私事

十三、不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事、且保持自己办公桌面整洁。

十四、不在禁烟区吸烟

十五、严禁上班时间,打游戏,听音乐、看视频

十六、不得利用职务之便和工作之便向他人索取钱财和物品及为个人亲友谋私利

十七、不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司则务占为己有或转送他人

十八、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室、财务部。

十九、员工必须仪表大方、整洁

（ー）头发:

职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不能留长发女员工不能披头发

（二）指甲:

应经常注意修剪

（三）胡子:

不留胡须,保持面部清

（四）口腔:

保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。

考勤管理制度

1、工作制度

A工作时间:

周六至周四（各工作日所有部门安排值班人员,值班人员到岗时间早上7点）

①办公室上午8:

30--12:

00下午13:

30-18:

00②配送部（驾驶员）:

以工作需求为准

③生产部（选菜员）:

14:

00-一任务结東（各组安排日值班员）④库房部:

以工作需求为准

⑤农残部（化验员）:

8:

30--18:

0

①后勤（保洁员与厨房）:

8:

00---18:

00

⑦门卫室:

24小时

B实行不定时工作制的员工（如生产部、搬运部、运输部）,在保证完成公司工作任务的情况下,经公司领导同意,可自行安排工作和体息时间。

2、打卡制度:

①公司实行上下班指纹录入打卡制度,全体员工都必须自觉遵守工作时

②打卡次数:

一日两次,即早上上班打卡ー次下午下班打卡一次

③打卡时间:

打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间。

3.上班时间禁止一切与工作无关的活动,不准串岗,脱岗,聚众聊天,大声喧晔。

保证办公室内干净整洁,不随地吐痰,乱扔垃圾等一系列不文明行为。

①退到:

在规定的上班时间之前没有到达岗位,以打卡时间为准

②早退:

未到规定下班时间而提早退离岗位者,以打卡时间为准

③旷工:

退到或早退超过30分钟。

4、处罚制度:

①退到一次,罚款10元/次:

早退一次,罚款10元/次:

旷工一次,扣罚

天工资。

②月度累计退到,早退达三次,除单次罚款50元外,另计旷工一次。

③旷工累计三次,自动离职。

④自动离职,按离职时间表,停发工资。

5、请假制度

请假:

公司员工因婚、丧、嫁、娶、生、老、病、死事宜,须提前一天填

写《请假单》,经各个部门主管批准后再经总经办签字方可生效,如果没有请假

而自动离职者则被视为旷工1次。

6、行政部对每月的考勤需在下月5号以前进行统计,统计表由总经理签

字后交财务部计发工资。

员工因违纪的扣款,统一由公司行政部管理,作为员工

集体活动的补充费用。

7、本制度自公司规定之日起执行,最终解释权归总经办。

商务部门职责一商务部

部门职责：

根据计划部销售草单,录入系统,生成销售单,建立对帐明细表、追回销售回单,存档

录入基本信息、即时更新销售单价,及时解決反应问题,定期回访。

岗位

基本职责

商务主管：

录入基本信息、即时更新系统销售单价、协调各部门工作、按排本部门工作、每月2号之前,交回对帐表到财务部

商务人员：

根据计划部销售草单,录入系统,生成销售单、追回销售回单,存档

商务部岗位职责及工作流程

上班时间:

上午8:

30-12：

00下午14：

00-18:

00

1.根据计划部草单生成销售单,录入电脑系统,如果有临时变动,修改后的草单即时告知相关部门（生产、仓库、财务）每天14:

00停止修改当天单据。

2商务人员每天下午即时向配送司机或区域负责人收集销售单以便后续对帐。

销售单一式四份,一份交存档、另三份分开专人保管（销售单当天即时收回,与电脑核对数据无误,交由专人保管）销售单格式含打单人员姓名

3建立《对帐单明细》,每天录入当天收回销售单信息,每月2号之前提供上月销售数据,生成对帐表

4.将《对帐表》,与系统核对无误再交由财务核对,确认无误,抄送财务负责人、商务经理、总经理。

5.退换货的流程与管理

对要求退换货的销售单,相关人员需把退货产品交由仓库、仓库进行检测后,收货入库、仓库签字后,商务部人员方可修改销售单数据打印出单、领单人员领取新单（日单交由商务人员另行保管注旧销售单必须四联齐全,商务人员方可修改）

6不得以私人情绪带入工作环境,作为公司与学校接触第一线人员,应遵守客户就是上帝的服务宗旨,尽最大努力,满足客户的需求,不准敷衍了事。

生产部门职责-生产组

部门职责：

完成天生产计划、确保员工人身的安全、车间环境整洁、协调各部门工作、服从上级安排

岗位

基本职责

生产组长：

生产计划,安排员工作内容,监好员工,确保优质的工作质量服从上级安排

称秤员：

严格按照食材计划单,配好相关盒材,服从生产组长安排

挑菜员：

挑出有腐烂的食材,协助称秤员配食材,服从生产组长安排

工作职责及工作内容

1.生产组长:

安照生产计划分配任务到每个小组,统计好相关缺料数据及时报给仓库领食材（领料单）,多余食材及时退还仓库,且需（开退货单）,报损食材需开（报损单）,由仓库检查生产部方可处理

2称秤员:

按照生产计划单配食材,保证食材重量。

不得少称多称,即时反馈所欠缺食材到组长处

3挑菜员:

严格挑出烂叶,黄叶、腐烂等食材,保证食材品质,排照称秤员要求装好食材

4.上班时间:

按时上下班,（由生产组长安排,时间大概确定）

5清洁卫生:

下班之前由生产组长安排,打扫卫生,设备、食材等生产用品归类归位,保持车间的干净整洁,通道畅通做到每天打扫卫生,毎周四大扫除,且统计库存食材,检查车间电源、电器等设备是否关

6物品摆放:

货物不得乱堆、混放,协助仓管员做好数量统计及记工作。

7-员工工作:

员工之间不准吵架、打架（情节严重者开除）要工作态度要端正,做事认真、仔细,不抱怨、不挑三四、发牢强,服从上级工作安排。

按时上下班,按时签到,不得代签,补签

8员工上班:

必须穿工作服,配工牌、不披发、不化妆,勤剪指甲,保持个人卫生干浄整洁。

处罚制度:

1.所有员工不得私自携带公司物品回家,一经发现视情节,免除当月工资,且作开除处理。

2.迟到十分钟罚款10元,退到1小时按町旷工1天处理,旷工一天,扣罚三天工资,每月累计旷工三天开除

3有事需提前一天请假并经相关人员批准才有效,否则按时旷工处理（情況特殊者可后补并书面说明情况）

4称秤员少称多称食材大于1斤以上5斤以下的每次扣除20元,大于5斤,罚款50元,每月累计3次开除

5生产组长毎周四必须统计完生产部所剩食材库存、毎天登记造册,报损食材数量,第二天交由相关人员登记系

统,缺少一次20元罚款。

6挑菜员须严格挑选食材,如配送到学校食材出现不合格食材,发现一次扣罚20元。

配送部门职责一配送部

部门职责：

在配送部主管的领导下,完成公司的配送工作及后勤保障服务、及时反馈学校信息交回签字送货单

岗位

基本职责

司机队长：

协安调按排公司配送工作,完成每天配送任务、管理所辖司机

司机：

完成每天配送任务、反馈配送学校信息

工作职责

（一）工作纪律

1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度上班时间不私自无故外出

2、不得无故施延送货时间或拒不执行配送计划

3、服从配送队长的领导。

对工作安排有异议,要在工作完成后向上级汇报,遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遺,完成上级领导交办的其它工作任务。

4、任何时候,司机必须随身携带手机并且开机。

对公司领导或管理人员的呼叫,应及时应答

5、遵守公司的规章制度,服从领导的安排与调遺

6、完成上级领导交办的其他工作。

7、按公司规定整齐穿服装、工作牌,工作牌统一别挂在右胸前加强与学校沟通,服务学校圆满完成配送任务。

（二）安全出车

1、出车前按要求检查车况（油、水、电）

2、按时到岗,及时送货,不松解出车,检查车辆所载商品是否完好,并保证商品在途的安全、完好是否完整

保质保量运送物资,

3、按规定时速驾驶不违章驾车,严格遵守交通规则和操作规程,积极提出有关行车安全的合理化建议,做到无

任何事故,因个人原因造成的违法,违章,由驾驶车辆驾驶员本人自行承担责任。

4.、停车时不能影响正常交通,下车要锁好车门

5、按时到岗,及时送货,不松解出车

6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶,损坏货物,按价赔偿

7、定期对车辆进行全面清洁及检直维护井形成记录,发现问题及时排除或上

8、每台车装有GPS系统,不得以任何理由撤掉连接线,一经发现开除处理

车辆发现问题及时上报。

配送流程

1、做到从领货一运输一顾客清点签字一回收一入库一交回单据、单据完整、清楚、准确、及时回归车队（20.00）

特殊情况及时上报。

车队长确保配送、财务、仓库的单据数量一致性,发现问题及时清查

2、出车前认真核对商品与出货单,回货单是否一致,包装是否完好,认真填写配送单据记录

3、检査所载货物情况完好,认真核对成品和出货单,所有单据准确无误。

确认货物及单据,货物是否有遗漏

4.确保账货相符,接到配送通知,应携带检疫合格证,农残检验单

5、货物装运要求摆放合理,不野蛮装运;合理上下货

6、安全准时无差错的送货给校方,单据校方签字确认并能提出好的改善意见,不与顾客发生冲突,客户满意度100

7、认真填写配送记录,对一次性未送齐的商品及时通知与计划员给予做好账目处理并汇报给车队长,由车队长协调各部门给客户相应满意的解决

8、熟悉片区路段和客户分布情况,保证配送及时、准确、到位

9、在运送货物中,如丢失货物,数目不清,造成的损失,照价赔偿

10、途中眈误不能及时送货,要和公司取得联系,方便公司另行派车安排,做出应急处理。

（四）规范服务:

1、配送人员穿着干净整洁,穿工作服,佩就健康证养成个人良好的生活习惯,注重个人的形象（言行举止）

2、尽心、尽力、尽职、尽责地做好本职工作,注重学习与提升。

能力的提高,个人素质与涵养的提升。

3、车身干净、清洁,无污渍。

4.、对顾客的抱怨要有耐心倾听,做好解释工作,服务做到客户之上,不抱怨、不埋怨。

5、不乱发牢骚和怨言,团结同事,严禁带着情绪工作。

6、要保证终端定单的及时准确送达,端正服务态度,提高服务质量