五星级酒店前厅管理常用表格.docx

五星级酒店前厅管理常用表格.docx

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五星级酒店前厅管理常用表格

四、前厅部常用表格

团体客人入住登记表

ROOMNO.

GUESTNAME

NATIONALITY

PASSPORTNO.

团队用餐通知单

日期：

团号：

_______________________旅行社名称：

__________________

入住日期：

___________________离店日期：

____________________

用餐地点：

___________________用餐时间：

____________________

用餐人数：

____________成人____________幼童__________________

司陪人数：

__________________________________________________

领队（司陪）：

_______________接待员：

______________________

餐厅经手人：

________________________________________________

CC：

（白联）餐饮部（红联）团队（蓝联）接待处

团体入住登记表

团体姓名:

领队房号:

GROUPNAME:

_______________LEADERROOMNO:

____________

抵店日期:

离店时间:

ARRIVEDATE:

_______________DEPARTUREDATE:

____________

早餐时间:

午餐时间:

晚餐时间:

BREAKFASTTIME:

___LUNCH:

__________DINNERTIME:

_____

DATE

MORNING

BAGGAGEDOWN

ROOMNO:

__________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

REMARKS:

___________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

PAYMENT:

NO.OFPAX

NO.OFROOMS

SIGNATURE

CASH:

ADULT

STD

HMS

CREDITCARD

TEENS

SUP-T

GRS

COMPANYACCOUNT

SUP-K

MNS

FRAVELAGENTSACCOUNT

GUIDE

DLX

PDS

EXS

GUIDEPAYMENT

NO.OFGUIDE

ROOMNO.

SIGNAURE

REMARKS:

CC:

（白联）礼宾部.（红联）管家部.（黄联）总机.（绿联）前台收银.（蓝联）接待处

转房单

ROOMCHANGESLIP

宾客姓名离开日期

CUESTNAME_________________DEPT.DATE__________________

由房号转至房号

FROMROOMTOROOM

由房租转至房租

RROMRATETORATE

日期时间经手人

DATE_______________TIME_____________CLERK’SINITIAL_____

行李员

BELLBOY__________

理由

REASON_____________________________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

____________________________________________________

（白联）管家部（红联）前台收银（黄联）接待处文员（黄联）电话接线生

延迟退房通知单

至：

前台收银处

由：

接待处

兹有房间___________________

要求推迟退房时间至__________________

（同意免加租）

多谢知照！

经手人：

________

批准人：

________

日期：

________

FO-012

贵宾赠品申请单

NO：

贵宾：

ABC

客人姓名：

__________________________国籍：

公司名称及职称：

____________________________________________________________________

到达日期：

__________________________退房日期：

____________________________________

预期到达时间：

_____________________预期离店时间：

________________________________

交通安排：

__________________________保安安排：

____________________________________

用房数量：

__________________________房号：

____________________________________

生果：

ABC

饮品：

欢迎饮品

酒吧：

特级酒吧摆设普通酒吧摆设

管家部：

鲜花ABC

备注：

________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

名片：

________________________________________________________________________

申请：

_____________________________批准：

______________________________

日期：

___________________________

（白）财务部、（红）餐饮部、（绿）管家部、（黄）前台、（蓝）大堂副理

Room&RateChangeSlip

换房/变价

Date__________

日期

GuestName_________________________________________________

客人姓名

MovefromRoomNo.__________________To______________________

房号由到

RateChangedfrom____________________To_______________________

变价由到

BillingLnstructionfrom________________To______________________

记帐由到

Remarks______________________________________________________

备注

ApprovedDM_____________________________

批准

FrontOfficeCashier_________________________

收银员

FORL03/1000/09/95RoomClerk_______________________________

接待员

团体行李记录

BAGGAGERECORDFORGROUP

DATE_____

房号

RoomNo.

件数

Pieces

房号

RoomNo.

件数

Pieces

团体名称

NameForGroup

送行李时间

DeliveryTime

收行李时间

CollectionTime

行李收集经手人

CollectedBy

行李派送经手人

DeliveredBy

总数

Amount

最后总数

FianlAmount

备注

Remarks

_______________

当值行李部主管

F0-005

行李员工作记录

日期

房号

件数

离岗时间

返岗时间

事由

行李员签名

备注

ROOMRESERVATIONFORM

订房单

CONF.NO________

确认号

Newbooking新预定Amendment变更Cancellation取消

GuestName客人姓名：

___________________________________________________

________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

Orig.Arr.________________NewArr.____________Flight/Time:

_____________

原订到达日期到达日期航班/时间

Orig.Dep._______________NewDep.____________Flight/Time:

______________

原订离店日期离店日期航班/时间

No.ofRoom/Type房数/类型：

_____________________________________________

RoomRate房价：

__________________________________________________

TransportationRequired:

APT-HTLHTL-APTRoundTrip

机场接送机场-酒店酒店-机场机场往返

Charge

收费：

________________________________________________________________

CompanyName公司名称：

_______________________________________________

Reservedby联系人：

___________________Tel/Fax电话：

____________________

BillingInstruction:

GuestownA/C客人自付RoomonlytoCo./TA公司/旅行社付房费

付款方式Allbills样onCo./TA公司/旅行社付所有费用Collectvoucher旅行社单

Specialinstruction:

_____________________________

Guaranteedby:

CompanyLetter公司信Deposit押金Holdtill6pm保留至6点

担保方式CreditCard信用卡：

_________________________

Remarks备注：

____________________________________

Amenities礼品：

____________________________________

Takenby预订员：

___________________Date日期：

_________________________

Fo-006