行政服务中心标准化建设总结.docx

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行政服务中心标准化建设总结

行政服务中心标准化建设总结

　　篇一：

【转】推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平

　　推进政务服务标准化建设不断提升行政审批水平

　　——安徽省政务服务中心物价局窗口争做标准化建设排头兵

　　20XX-06-2517:

21:

51中国经济导报网

　　孙安庆赵华中国经济导报网记者张莉莉报道

　　20XX年11月，安徽省政务服务中心被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点项目单位;20XX年2月，安徽省政务服务中心印发《省政务服务中心行政审批服务标准化建设暨国家级服务业标准化试点工作实施方案》，明确建设目标、主要内容、工作步骤和工作要求等，标志着政务服务标准化建设工作全面展开。

自实施方案启动以来，安徽省物价局标准化工作在省政务服务中心的指导下，在窗口兄弟单位的支持下，在局领导高度重视下，主动适应政务服务标准化建设新形势，以科学发展观为指导，以行政职权清理为先导，以流程再造为新起点，突出标准化、规范化、简洁化“三化”特点，优化行政审批流程，完善政务服务标准化内容设置，拓展政务服务标准化服务项目，积极推进政务服务标准化建设编制，不断提升政务服务标准化编制水平，政务服务标准化建设取得新的一定成效。

　　具体做法

　　一是提高认识，加强领导。

政务服务标准化，就是政务服务的制度化、规范化，最终目的是实现政务服务的常态化、长效化和全面化，对于统一政务服务的流程、要求和机制，打造为民、高效、服务、廉洁型政府意义重大。

加强政务服务标准化建设是提升政务服务水平的有效途径，是加强和改进行政审批和窗口工作，不断提高窗口单位为民服务水平的有效途径，也是促进政务服务均等化、规范化，高效化，提升我省经济社会发展核心竞争力和软实力的一项重要举措。

安徽省物价局领导高度重视标准化建设工作，两次召开局长办公会议，研究价格行政职权清理和行政审批流程再造工作，确定审批办具体负责政务服务标准化建设牵头工作，要求在人力、物力、财力上给予保障和大力支持，积极争做标准化建设的排头兵。

审批办按照局领导指示和要求，迅速行动、精心组织、系统谋划，成立以首席代表为组长的编制小组，指派专人全力投入编制工作，积极参加中心组织的业务培训会和小组研讨会，为标准化建设工作出谋划策，被中心确定为行政审批服务标准化建设示范单位之一。

为加强窗口政务服务工作，在标准化验收关键阶段，从局二级机构抽调两名工作人员协助窗口工作，努力为具体承办人员完善标准编制腾出时间、腾出精力。

领导的高度重视，组织的建立，人员上的保障，科学的编制以及后台业务处室大力配合支持，确保了政务服务标准化管理信息化建设的稳步推进和卓有成效。

　　二是制定计划，明确任务。

20XX年以来安徽省物价局连续两年出台了《关于进一步加强改进行政审批和窗口工作的通知》，分别推出十项新举措，对窗口开展标准化建设工作都做出了明确部署和要求。

今年根据中心《关于开展“我是标准，标准是我”标准实施竞赛活动的通知》要求和统一部署，按照总体进度和时间节点，制定窗口具体实施分解表，明确各阶段工作重点和要达到的目标，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，从而达到四个明确，即任务明确、主体明确、要求明确、完成时间节点明确，增强活动的计划性、主动性和有效性，确保了标准化建设和行政审批及窗口各项工作有条不紊地稳步推进。

　　三是清理职权，打牢基础。

在标准建设过程中我们深刻体会到了前期准备工作的重要性。

　　即行政职权清理的重要性。

行政职权是政务服务标准编制的基础，而标准化建设实际就是通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以达到服务质量目标化，服务方法规范化、服务过程程序化，从而获得优质高效亲切服务的过程。

经省编办、省法制办、省政务公开办审核确认，省物价局有行政许可2项、非行政许可审批36项，且都通过门户网站、政府信息公开网等途径向社会进行公布，这些都是需要制定标准的项目。

行政职权的清理确认避免了编制工作的盲目性、重复性，提高了针对性、有效性，既有利于标准编制工作的有的放矢，同时还有利于标准编制工作与行政职权清理工作有机统一、环环相扣。

　　四是优化流程，细心绘制。

职权清理工作完成后，省物价局立即启动了具体标准编制工作，在服务流程制定，流程图、矩阵图绘制中，充分运用了前期梳理、简化和压缩行政审批流程的成果，两次按照“申报材料、审批环节、承诺时限”进一步压缩”要求，对所有的行政审批环节进行了优化和精简，并科学设置每个办理环节。

在word中绘制流程图复杂、繁琐、缓慢，我们根据中心要求，及时调整思路，改进方法，虚心学习，博采众长，活学活用，运用专业图形软件进行绘制，从而大大节省了绘制时间;流程图中的文本框大小受页面影响，不时会出现缺字断句问题，需要编制人员细心绘制，精细调整，力求准确。

与借助软件绘制流程图相比，矩阵图绘制难度更大，编制人员既要确保每个环节不遗漏，又要保证每个环节的责任人和规定时限与流程再造结果一致。

在标准化初稿完成后，反复校对，细心修改，确保无误。

行政审批流程优化和细心绘制为标准化编制工作提供了强有力的保障。

　　五是注重运用，体现成果。

积极推进与省政务服务中心网络平台对接，将标准化建设成果体现在行政审批过程当中。

20XX年首家实现了省物价局办公网与省政务中心网上业务平台两个审批环节的互联互通、协同办公，将行政审批事项的受理、办结流程两个节点信息交换到省政务服务中心。

20XX年，结合行政审批项目清理和流程再造，通过省物价局协同办公系统与省政务服务中心协同办公系统互联互通功能的升级和完善，将所有行政许可和行政审批事项的受理、承办、审核、批准、办结流程节点信息交换到省政务服务中心，接受中心的统一管理和监督。

“互联互通”功能实现后，局业务办公系统与省政务服务中心审批业务系统将通过开放网络接口实现联网运行，省物价局窗口受理的行政许可和非行政许可项目审批的五个主要环节将纳入省政务服务中心的电子监察系统，接受全程监督管理，推进行政审批工作规范高效。

　　六是创新服务，体现亲民。

安徽省物价局按照亲切服务的要求，结合物价工作实际，创造性地制定了《省政府政务服务中心物价窗口亲切服务标准》，努力提高服务对象的满意率。

《物价窗口亲切服务标准》除规定基本的窗口工作人员礼仪行为标准外，还对岗位行为标准进行了规范，小到文明用语，大到服务流程，处处体现亲切，事事方便群众，使岗前、岗中、离岗以及岗后的每个环节都得到了细化和规范。

除此之外，还针对工作中易发生的设备系统故障、下班后申请人提交申请、政务服务纠纷、投诉举报纠纷等情况，引入政务服务“危机处理”概念，制定了详细的政务服务特殊情况处理措施和标准。

《物价窗口亲切服务标准》是对中心倡导的“十先十让”亲切服务的细化和补充，是打造物价窗口亲民利民为民的具体生动实践。

　　七是广泛交流，取长补短。

从启动标准化建设工作到《省物价局项目标准化文本》手册的完成，实际是边摸索边学习边完善的过程。

他山之石可以攻玉。

期间，两次派员外出考察学习，认真借鉴、吸纳了四川省政务服务中心、山东新泰市政务服务中心的好的做法，还向

　　省内服务规范示范单位高速公路控股集团有限公司学习取经，借鉴他们在亲切服务方面好的做法和成功经验;此外，积极参加示范单位小组讨论会，讨论研究标准化建设过程中发现的问题，分享编制过程中的心得和体会。

交流沟通、互相借鉴使我们受益颇丰、凭添动能。

规范编制中借助安监局窗口提供的专业制图软件，大大提高了绘图工作效率;借助林业厅窗口提供的矩阵模板，节约了大量模板制作时间。

集体的智慧和力量助推了标准化建设的快速推进。

　　八是示范引领，争做标兵。

20XX年，安徽省物价局窗口被省政务服务中心确定为行政审批服务标准化建设八个示范单位之一。

为研究解决标准编制过程中存在的问题，10月13日，省物价局具体承办了省政务服务中心标准化建设研讨会。

省物价局作为省政务服务中心标准化建设示范单位，将首家编印的标准化建设手册，提交会议征求意见。

研讨会后，按照省政务服务中心和省标准化研究院要求，起草了政务服务标准化报送格式文本。

11月20日，省政务服务中心正式将我局即办件和承诺件两个模版挂在中心协同办公系统公告栏内，供中心各窗口下载参考使用，发挥示范引领作用。

20XX年，物价局窗口被选定作为政务服务标准化审定小组成员单位，承担部分服务保障标准编制起草，协助3个窗口单位编制政务服务标准体系，为中心各窗口按计划目标完成标准化编制任务做出了积极贡献。

中心将我局“铁路民航邮政延伸服务办理规范及时间责任矩阵追溯流程”挂网，供各窗口下载参考使用。

为巩固行政审批项目清理成果，在总结上年标准化建设工作取得的经验基础上，7月在中心窗口单位中率先编印了《省物价局政务服务标准化建设手册》，并将《手册》印发各市物价局，成为各市价格主管部门制定、编制价格行政审批服务标准的重要依据和参考;10月为迎接全国标准化中心验收，按照统一格式，印制了《省物价局项目标准化文本》。

今年3月19日，省物价局窗口代表44家进驻中心的有审批职权单位，在标准实施竞赛活动动员会上做了题为《全力投入竞赛活动，喜迎中心标准化验收》的主题发言，倡议大家全力投入标准实施竞赛活动,协助中心做好验收前各项工作，为安徽在全国标准化建设中引领示范争光添彩。

　　主要成效

　　一是审批行为更加规范。

标准化建设包括政务服务通用基础标准化、政务服务保障标准化、政务服务提供标准化、政务评价与改进标准化。

就政务服务提供标准而言，内容庞杂，仅行政审批这一标准就涉及行政审批服务项目、服务依据、申报条件、申报材料、告知单、收费依据、服务流程、办理时限、结果公示等，要求我们每一个审批服务项目、每一个审批环节、每一个时限节点都要严格标准。

政务服务行为标准更明确，要求更细，细化到统一着装、接待礼仪、接待语言、电话接听、亲切服务等的各个环节行为规范。

当来到工作岗位时，当亲切接待服务对象时，当离开中心大厅时，时刻都对照《标准》，检验自己仪容仪表、言谈举止，检验自己服务程序，检验自己办公环境，就连电脑显示器、鼠标、满意表达器、座位放没放好和电话线是否拧在一起等小问题都不能放过，努力打造亲民利民为民的规范窗口形象。

　　二是服务效能更加提高。

政务服务提供标准是标准化建设体系中的核心部分。

这一服务过程不是泛泛的概念，有其具体的内涵，不仅体现在项目名称规范的定性上，更反映在每一个审批程序、每一个时限节点定量上，衡量着服务效能的高低，考量着我们执政为民意识的强弱。

20XX年我们在标准化编制中，主动向申请对象行方便，向工作时间要上效率，向申报材料数量上寻空间，在确保审批标准不降低的基础上，通过优化审批流程、压缩办理时限、

　　精简申报材料，申报材料在原规定的基础上减少%，审批环节减少%，承诺时限压缩%，其中核心职能商品和服务价格审批以及行政事业性收费审批申报材料由5个减少到3个，审批环节由10个减少到7个，承诺时限由29天压缩到23天。

从压缩程度来看，总体实现了保留审批项目“申报材料减少三分之一，审批环节减少四分之一，承诺时限压缩五分之一”的目标，从实际执行的效果来看，实现100%无超时办件，为努力使我省成为全国审批项目最少、审批环节最简、办事效率最高、行政成本最低、投资环境最优、人民群众更满意的地区之一做出了应有的贡献。

　　三是群众满意更加提升。

标准化建设以来，加之在窗口开展的亲切服务活动，提高了行政审批和政务服务工作的规范性、亲切性和有效性，审批服务对象对窗口服务质量和水平评价明显提高，受到企事业单位和群众的好评。

中国科技大学财务处认为，政务中心环境好，物价局窗口服务质量和效率更好，物价局送服务上门给我们送服务到院系提供了好榜样，如果2个字评价就是很好，三个字就是非常好;安徽国际商务职业学院认为，过去办完窗口年审要跑两趟，学校路远，比较不方便，现在立等可取，充分体现了机关效能的转变，审批单位到学校主动征求意见，并就学校开展外出劳务人员培训收费政策拓展教学发展空间给予指导，我们非常感动，送来一面题为“热情服务，廉明高效”的锦旗，赞扬物价部门想企业之所想，急企业之所急，解决了多年来即办年审的宿愿;安徽大学财务处认为，窗口情切化服务，拉近了物价部门和服务对象的距离，是一次“执政为民、廉洁高效”的工作理念的有效实践;安徽省高速公路控股集团有限公司财务处工作人员，专程到窗口送来一面题为“亲切服务，高效审批”的锦旗，对窗口的高效办证给予了充分肯定，并一再感谢窗口工作人员的热情、亲切服务。

安徽中医学院评价，政务中心服务大厅宽敞明亮，服务热情周到，沟通效率快捷，感觉很好，印象深刻，把审批职能放在窗口，简化审批程序，为申请单位提供方便，是行政审批制度改革的大调整，物价局行政审批现在表现为三多，即交流方式多，指导帮助多，上门服务多，年审不是走过场，不是处罚被审单位，而是切切实实帮助学校改进工作、完善制度、解决问题，工作非常到位，充分体现政府机关职能在转变、作风在转变、形象在提升;安徽省第一火力发电国家职业技能鉴定站评价物价窗口服务意识强，审批效率快，政策水平高，不仅指出单位收费管理中存在的问题并督促改进，还协调市区物价局，帮助解决办公区物业收费问题，给窗口寄来了热情洋溢的感谢信。

　　篇二：

加强行政服务中心文化建设的思考

　　加强行政服务中心文化建设的思考

　　加强行政服务中心文化建设的思考

　　行政服务中心是个松散型的组织、“多国部队”，要提升整体服务

　　能力和运行水平，构建行政服务新格局，靠强力推动、强化监管固然重要，但这只是一方面，属硬实力范畴；“文化是民族凝聚力和创造力的重要源泉”，对一个单位、一个系统何尝不是如此，行政服务中心要保持服务团队的持久动能，推进转型升级，实现自身的可持续发展，思考行政服务中心组织文化建设的意义与作用，恰逢其时，显得尤为重要和紧迫，其不仅关系到行政服务中心建设的方向，影响到其服务产品的质量和实现职能的效能，也在一定程度上关乎着行政体制改革的成败。

基于中心建设的现状和十多年的发展、管理历程实践，其文化建设如何抓，抓哪些内容，这是一个值得我们深入探讨的重要课题。

　　一、为什么要加强行政服务中心文化建设

　　美国管理大师彼得德鲁克说，管理不仅是一门学问，而且还是一种文化。

文化是机关真正的底蕴。

机关文化是以人为中心，以文化引导为根本手段，以激发干部职工自觉行为为目的的独特文化现象和管理思想，是一个单位的灵魂。

加强机关文化建设不仅是落实科学发展观，建设先进文化的具体措施，也是创建学习型、服务型、创新型、效率型机关的内在需要和必然要求。

行政服务中心是政府职能的重要组成部分，由于其机构的特殊性，它的组织文化能比较直接为人民群众所感受，人们也经常以行政服务中心的服务态度、服务质量和服务水平来评价政府。

因此，行政服务中心应当结合自身管理和服务工作特点，把文化建设作为管理提升、效能提升、服务提升、形象提升的重要举措。

通过实施丰富多彩的文化建设活动，实现以制度管理窗口向文化凝聚窗口的深刻转变，增强工作人员中心为家的归属感、窗口工作的荣誉感、践行宗旨的责任感，从而进一步提高便民利企服务水平。

同时，文化作为一种精神价值和生活方式，必需通过积累和引导，创建集体人格。

在这个特殊群体中，不同的工作性质、不同的文化背景、不同的人格特点，致使管理难度很大，因此必须通过行政服务文化建设这一有效载体，凝聚精神，集聚人气，汇聚力量，让服务文化在中心成为一种积淀，渗透到服务细节；成为一种力量，滋润干群关系；成为一种养分，深入到人们骨髓，铺垫出人文思想，培育出道德品质，锻造出服务思维，最终沉淀为窗口集体服务品格，凝聚为窗口集体服务灵魂。

　　二、应培育什么样的行政服务文化

　　孔子曰：

“名不正，则言不顺”。

所谓的文化建设，是指在长期的工作实践中形成的一套观念、经验、价值取向以及行为准则、管理制度、外在形象等一系列因素的综合体。

对服务中心而言，应当围绕“执政为民、以礼为先”的主题，在行政服务体系建设的不同阶段，针对所承载和体现的内容，坚持理念建设保障等做法，通过逐步对接、碰撞、协调、统一、规范，打造具有特色的中心文化，推动内涵发展，打造服务品牌。

　　一是“和谐”。

指环境氛围融洽。

就是要建立一种人与人之间和睦相处、科室与科室之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽联通，整个中心形成一个团结协作、气顺人和、人际关系和谐融洽、工作环境舒心有序的良好氛围。

　　二是“阳光”。

指行为公开透明。

从建立健全制度入手，强化便民服务体系建设，推进政务（信息）公开，加强机关效能建设，完善公共资源交易平台，营造依法、公正、透明、廉洁的政务服务环境，充分保障广大群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

　　三是“优质”。

指服务质量优良。

导入ISO9001行政质量管理体系规范，全面开展“为民服务创先争优”活动，加强精神文明建设。

从办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务行为、简化服务流程，提供服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证较高的满意度，实现合规、高效、人性化。

　　四是“高效”。

指办事速度快捷。

高起点定位，高标准要求，高目标激励，把争创一流作为中心文化建设的归宿，建立科学、规范、人性化的制度机制，最大限度地调动工作人员的积极性、创造性，营造管理科学、绩效为先、充满生机、活力迸发的工作氛围，不断提高工作效能。

通过一流管理，打造一流队伍；通过一流工作，创造一流业绩。

　　三、如何实现中心文化建设的系统性提升

　　虽然行政服务中心自诞生以来，就用先进的行政服务文化引领优质服务，在促进依法行政、提升行政效能和公众满意度上也取得了明显成绩，但从更高的要求来衡量，还没有真正形成中心文化的价值体系，没有真正确定中心文化的独特内涵，没有真正制定中心文化的建设规划。

经过系统培育的中心文化可以摒弃团队分歧，凝聚团队合力，迸发团队激情，超越团队目标。

要实现中心文化建设的系统性提升，应当坚持从五个方面着力把握：

　　一是中心文化的内容应坚持全面广泛。

中心文化建设决不是“吃喝玩乐”，决不仅是台上办办联欢会，或者墙上贴贴标语，本子上写写心得而已。

真正的中心文化，内容应当是全面

　　而广泛的，因为团队文化是思想意识、价值观念、职业道德、行为规范和处世准则的总和，它应当包罗政治文化、精神文化、领导文化、服务文化、制度文化、廉政文化和业余文化等方面，而不能局限于文体文化。

行政服务中心搞文化建设，应当改变以往文化活动没有特色、娱乐化、流俗化，重形式轻内涵等问题，决不能为了应景，而是要实实在在地做。

从某种意义上说，中心文化建设等同于全面管理，它是对中心管理体系的提炼、归纳和升华，反过来它又指导中心管理。

因此，开展中心文化建设不是可有可省的业余活动，它应覆盖中心管理的全方位，贯穿中心发展的全过程。

二是中心文化建设的开展应坚持统筹持续。

科学发展观的根本方法是“统筹兼顾”，基本要求是“全面协调可持续”。

这种根本方法和基本要求用于指导中心文化建设，具有非常现实的意义。

“罗马不是一日建成”，中心文化建设同样是一个持续发展的过程。

在这个过程，应当注重“规划”、“组织”、“倡导”和“坚持”八字方针。

所谓“规划”指对中心文化建设要有系统化、制度化的统筹考虑。

应当制定相应的文化建设活动实施方案，明确长期规划和近期工作，注重文化建设与服务工作的衔接，做到有的放矢。

“组织”是指中

　　心文化建设要人员、职能、分工、保障落实“四到位”，建立健全的文化建设工作推进机制和考核督查机制。

“倡导”就是要想办法让大家知晓、支持和全员参与中心文化建设，发挥员工主体作用。

要注意吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现和升华员工在工作中创建的闪光点，不断充实中心文化建设的内容；要注意通过反复深入的宣传教育和思想工作达到全员认同，使文化建设成为全体员工的自觉行动。

真正可贵的是“坚持”，任何一种文化，必然是倡导和坚持的结果。

在中心文化建设中，一定要克服“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的不良倾向。

三是中心文化建设的核心是坚持以人为本。

科学发展观的核心是以人为本，中心文化建设的核心同样如此。

因为文化是无形的，存活于全体员工之中的一种信念，它的承载主体是“人”，离开了“人”这一基本元素，中心文化也就没有存在的价值。

这里的人应当包括中心领导、工作人员和服务对象。

首先中心文化是一种以领导为主导的文化。

领导者的理念、素养、风格、爱好、水平等，对中心文化的发展方向起着决定性作用。

领导班子对中心文化建设的认识、定位、思考和推动显得至关重要。

正因为如此，所以中心应该理性地制定系统性的文化建设工作规划，以预防领导干部调整给中心文化建设带来思路、节奏上的随意变动。

其次，中心文化是以员工为主体的文化。

中心的文化建设，必须体现“中心人”的价值、尊严和道德品质，要让“中心人”在中心的主人翁地位与其所发挥的作用相统一，要把中心的共同价值观和服务理念转变为“中心人”的行为准则和行为习惯。

可对“中心人”自己提出文化建设方面明确的、个性的目标。

用精神凝聚人，用机制激励人，用环境培育人，用制度管理人，形成一个团结向上的“想做事”、“能做事”和“做成事”的“做事文化”。

同时，要通过文化建设，盘活行政服务人力资源，优化人力资源配置，为干部营造良好的学习、工作环境，形成留人、用人、发展人的良性机制，促进优秀干部踊跃进入行政服务工作队伍并充实到重要岗位，确保队伍始终充满生机和活力。

再者，中心文化是一种以群众满意为目标的文化。

中心所有建设和发展的终极目标都是为了“便民、利民”。

无论是举行行政服务理念征集活动，“一句话承诺”、“服务用语20句”、“服务忌语20句”，提升窗口文化内驱力，还是实施大厅环境美化工程、窗口标准化建设，营造优质服务环境，都应指向和紧扣这一终极目标。

四是中心文化应当坚持突出特色。

个性特色是文化建设的生命力。

要把文化建设和打造品牌很好地结合起来，搭建起丰富的文化建设载体，做到文化建设活动系列化、主题化、化，通过文化建设树立品牌形象，通过塑造品牌实现文化建设。

加强打造便民服务工作形象识别系统，通过制作一套完整的便民服务工作标志、旗帜、工作理念、主题口号、主题歌曲、主题宣传画等组成的形象识别系统，然后联合媒体进行大规模宣传和推介，在社会上营造良好的舆论氛围。

既要形成自己的风格，又要在行政便民服务精神提炼、管理理念概括和品牌形象展现上突出鲜明的个性，最终形成富有行业特色和独具魅力的中心文化。

五是中心文化建设必须坚持与时俱进、顺势而为。

要加强中心文化建设，必须充分体现行政服务资源整合元素，最早接触前瞻性的服务理念，始终敏锐把握审批制度改革、服务型政府建设的脉搏、前沿和定位。

在内容上，要充分体现行政审批、政务公开、电子政务、公共资源交易管理等职能对文化建设的需求，并以文化建设为先导，促进队伍建设的融合，进一步理顺和创新行政服务体制机制；在目标上，要推进行政服务干部队伍对服务型政府建设的认同感，归属感，达到体制、机制、理念整合的有机统一。

）

　　篇三：

市行政服务中心法治建设工作总结

　　市行政服务中心20XX年上半年法治工作

　　总结及下半年工作打算

　　今年以来，市行政服务中心在市委、市政府的高度重视和正确领导下，认真贯彻落实全市政法工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府年初确定的各项工作目标和任务，不断推进审批制度改革，坚持依法行政，优化流程、优化服务，不断提升行政效能，规范行政许可行为，推出了一系列特色亮点工作，得到了各级领导和社会各界的高度肯定。

20XX年2月被市委市政府授予“市级机关先进部门”和“20XX年度法治建设工作先进集体”。

现将上半年法治工作总结如下：

　　一、上半年工作情况

（一）坚持严格依法行政审批，做到权利阳光透明。

　　1、依法推进审批事项公开公示。

中心对事项办理流程、程序、法律法规依据、承诺时限和收费标准等相关信息，在办公场所、网站上全部公开，并按要求建立相关配套制度，依法实施行政审批。

对调整为日常管理的事项，要相应改变工作方式，制定日常管理事项的工作规范；对涉及的收费要